第五届全国院校民航空中乘务专业技能大赛理论考试题库（答案解析）

第五届全国院校民航空中乘务专业技能大赛理论考试题库（含答案解析）第一部分：单项选择题（共180题）航空法规与规章1.根据CCAR121R8，某机组成员在值勤前12小时参加庆祝活动，呼出气体酒精浓度为0.05克/210升，正确处理方式是？A、可以正常值勤B、必须暂停值勤C、需增加一次酒精检测D、报告航医评估答案：B解析：CCAR规定值勤前酒精浓度不得超过0.04克/210升，达到0.05必须暂停值勤。2.CCAR121部规定的飞行机组出勤前休息时间至少为多少小时？A、8小时B、10小时C、12小时D、24小时答案：B解析：根据CCAR121部，飞行机组在出勤前必须有至少10小时的休息期。3.机长在整个飞行期间拥有最高指挥权，其他机组人员必须服从机长命令，此规定出自？A、CCAR91B、CCAR121C、CCAR135D、《中华人民共和国民用航空法》答案：D解析：《民用航空法》明确规定了机长的法律地位和最高指挥权。4.客舱乘务员初始训练时间不得少于多少小时？A、100小时B、120小时C、150小时D、200小时答案：B解析：AC121FS27规定客舱乘务员初始训练不少于120小时。5.航空公司在多少天内必须向局方报告机上发生的严重事件？A、3天B、7天C、10天D、14天答案：C解析：根据《事件样例》要求，严重事件需在10个日历日内报告局方。6.飞行中驾驶舱最少应保留几名机组成员？A、1名B、2名C、3名D、根据机型决定答案：B解析：CCAR规定飞行中驾驶舱内至少保留2名机组成员。7.客舱乘务员年龄超过多少岁需每年进行一次健康检查？A、40岁B、45岁C、50岁D、55岁答案：C解析：CCAR规定50岁以上客舱乘务员需每年进行体检。8.客舱乘务员值勤期超过14小时，应安排至少多少小时的休息期？A、8小时B、10小时C、12小时D、24小时答案：B解析：值勤期超过14小时，应安排至少10小时休息期。9.机上应急设备检查周期为？A、每日B、每航段C、每周D、每月答案：B解析：应急设备需在每航段起飞前进行检查。10.客舱乘务员定期复训周期为？A、6个月B、12个月C、18个月D、24个月答案：B解析：客舱乘务员需每12个月完成一次定期复训。客舱服务标准11.两舱服务中，餐前果汁服务的最佳温度是？A、68℃B、810℃C、1012℃D、常温即可答案：B解析：果汁最佳饮用温度为810℃，口感最佳。12.经济舱毛毯发放标准（飞行时间超过2小时）为？A、按需发放B、每位旅客一条C、每两位旅客一条D、不主动发放答案：A解析：2小时以上航班毛毯按需发放，避免浪费。13.公务舱铺桌布的正确顺序是？A、先铺桌布→放餐具→放餐巾B、先放餐具→铺桌布→放餐巾C、仅铺桌布即可D、仅放餐巾即可答案：A解析：标准服务流程为先铺桌布，再摆放餐具和餐巾。14.婴儿摇篮服务适用于体重不超过多少公斤的婴儿？A、10公斤B、11公斤C、12公斤D、15公斤答案：B解析：婴儿摇篮适用于体重不超过11公斤且身高不超过75厘米的婴儿。15.清真餐食代码是？A、VGMLB、MOMLC、HNMLD、KSML答案：D解析：KSML为KosherMeal（犹太餐），清真餐代码为MOML。16.素食餐代码是？A、VGMLB、AVMLC、RVMLD、VLML答案：A解析：VGML为严格西式素食，是最常见的素食代码。17.经济舱供餐时，第一遍水服务的顺序是？A、先里后外，先女后男B、先外后里，先老后幼C、按座位号顺序D、从前往后答案：A解析：标准服务顺序为先里后外、先女后男、先老后幼。18.两舱迎宾饮料提供时间应在旅客登机后多少分钟内？A、5分钟B、10分钟C、15分钟D、20分钟答案：B解析：两舱迎宾饮料应在旅客登机后10分钟内提供完毕。19.经济舱一次性耳机更换标准为？A、每航段更换B、每日更换C、每周更换D、按需更换答案：A解析：一次性耳机应每航段更换，确保卫生。20.机上销售服务应在何时进行？A、起飞后立即B、平飞后30分钟C、下降前30分钟D、根据航程灵活安排答案：D解析：机上销售时间应根据航程和客舱秩序灵活安排。应急处置程序21.当客舱高度超过多少英尺时，氧气面罩会自动脱落？A、10,000英尺B、12,000英尺C、14,000英尺D、16,000英尺答案：C解析：客舱高度超过14,000英尺时，氧气系统会自动启动。22.水上迫降时，婴儿救生衣应在何时充气？A、离开客舱前B、登机后立即充气C、抱出舱门时D、在水中抱出后答案：D解析：婴儿救生衣必须在抱出舱门后在水中充气，避免客舱内充气影响撤离。23.陆地撤离时，乘务员的口令是？A、不要带行李，到这边来！B、跳，坐！C、解开安全带，往前走！D、以上都是答案：D解析：根据不同情境，乘务员会使用不同口令指挥撤离。24.应急出口座位评估应在何时完成？A、旅客登机时B、起飞前C、关舱门后D、任何时候答案：B解析：应急出口座位评估必须在起飞前完成，确保旅客符合就座要求。25.机上发现可疑爆炸物，首先应？A、立即报告机长B、疏散旅客C、自行处置D、用水冷却答案：A解析：发现可疑爆炸物，首要程序是立即报告机长，由机长决定后续处置。26.烤箱失火时，应使用何种灭火剂？A、水B、海伦灭火瓶C、干粉灭火瓶D、二氧化碳灭火瓶答案：B解析：烤箱失火应使用海伦灭火剂（HALON），切断电源后喷射。27.锂电池冒烟起火时，处置顺序是？A、报告→灭火→冷却→移动B、灭火→报告→移动→冷却C、报告→灭火→移动→冷却D、移动→灭火→报告→冷却答案：C解析：标准程序为：报告机长→使用灭火瓶灭火→移动设备至安全区域→用水冷却。28.客舱释压时，乘务员首先应？A、坐下抓紧氧气面罩B、指挥旅客戴面罩C、检查客舱破损D、安抚旅客答案：A解析：乘务员必须先自己戴好氧气面罩，再协助他人。29.紧急撤离时，所有旅客应在多少秒内撤离完毕？A、60秒B、90秒C、120秒D、180秒答案：B解析：FAA和CAAC规定，紧急撤离必须在90秒内完成。30.水上迫降时，救生筏应在飞机触水后多少秒内充气？A、立即自动充气B、5秒内C、10秒内D、人工充气答案：A解析：救生筏设计为触水后立即自动充气。医疗急救知识31.空中旅客突发心绞痛，首选药物是？A、速效救心丸B、硝酸甘油C、阿司匹林D、丹参滴丸答案：B解析：硝酸甘油是心绞痛急性发作的首选急救药物。32.心脏骤停的黄金抢救时间是？A、1分钟内B、4分钟内C、8分钟内D、10分钟内答案：B解析：心脏骤停后46分钟是黄金抢救时间。33.成人CPR按压频率为每分钟多少次？A、80100次B、100120次C、120140次D、140160次答案：B解析：最新指南规定成人CPR按压频率为100120次/分钟。34.婴儿气道异物梗阻，应采用何种急救法？A、腹部冲击法B、胸部按压法C、背部拍击+胸部按压D、海姆立克急救法答案：C解析：婴儿应采用5次背部拍击+5次胸部按压交替进行。35.机上出现传染病疑似病例，应安排其坐在？A、应急出口B、最后一排靠窗C、前舱D、任意位置答案：B解析：传染病旅客应安排在最后一排靠窗，与其他旅客隔离。36.体温超过多少度可判定为高热？A、37.5℃B、38℃C、38.5℃D、39℃答案：D解析：体温超过39℃为高热，40℃以上为超高热。37.癫痫发作处置错误的是？A、移开周围物品B、塞入硬物防止咬舌C、头偏向一侧D、记录发作时间答案：B解析：不应塞入任何物品，可能造成损伤或窒息。38.休克旅客体位应为？A、平卧位B、头低脚高位C、中凹卧位D、半卧位答案：C解析：休克旅客应采取中凹卧位（头胸抬高1020°，下肢抬高2030°）。39.机上测量血压应使用？A、电子血压计B、水银血压计C、不建议测量D、手腕式血压计答案：C解析：高空环境血压测量不准确，不建议在机上测量血压。40.糖尿病旅客低血糖时，首选补充？A、白开水B、橙汁C、牛奶D、巧克力答案：B解析：低血糖应快速补充含糖液体，橙汁吸收最快。航空安全41.机上三类危险品是指？A、爆炸品/易燃液体/腐蚀品B、放射性/毒性/感染性C、爆炸品/放射性/磁性物质D、易燃气体/氧化剂/腐蚀品答案：B解析：三类危险品指放射性物质、毒性物质、感染性物质。42.托运行李中酒精含量超过多少度禁止托运？A、24度B、40度C、60度D、70度答案：D解析：酒精含量超过70%的酒精饮料禁止作为行李托运。43.充电宝额定能量超过多少瓦时禁止携带？A、100WhB、160WhC、200WhD、300Wh答案：B解析：超过160Wh的充电宝禁止携带乘机。44.托运打火机的限制是？A、可托运5个B、可托运10个C、禁止托运D、无限制答案：C解析：打火机/火柴禁止托运，可随身携带1个。45.安检时发现的违禁品应？A、自行处置B、交给旅客C、移交机场公安D、暂存机场答案：C解析：违禁品必须移交机场公安机关处理。46.机上防颠簸的最佳措施是？A、全程系好安全带B、加强巡视C、减少服务D、关闭洗手间答案：A解析：全程系好安全带是预防颠簸伤害最有效措施。47.非法劫持飞机属于？A、非法干扰行为B、扰乱行为C、一般差错D、严重差错答案：A解析：劫持属于最严重的非法干扰行为。48.机上发现可疑物品处置原则错误的是？A、不要随意移动B、用水冷却C、报告机长D、疏散旅客答案：B解析：可疑物品不能用水冷却，可能引发爆炸。49.航空器清舱检查由谁负责？A、机长B、安全员C、乘务员D、机务人员答案：A解析：机长对航空器安全负总责，清舱检查由机长负责。50.机上发生非法干扰行为，乘务组应？A、立即制服B、报告机长并稳住局面C、与旅客协商D、打开舱门答案：B解析：首要程序是报告机长，按预案处置，避免激化矛盾。航空气象与导航51.雷暴对飞行最主要的影响是？A、能见度低B、颠簸强烈C、风向不定D、以上都是答案：D解析：雷暴会产生强烈颠簸、风切变、冰雹等严重危害。52.风切变最易发生在？A、巡航阶段B、起飞和降落阶段C、平流层D、对流层中部答案：B解析：低空风切变主要发生在起飞和降落阶段。53.飞机积冰强度主要取决于？A、温度B、湿度C、过冷水滴大小D、以上都是答案：D解析：积冰强度与温度、湿度、过冷水滴大小均有关。54.湍流中最危险的是？A、晴空湍流B、对流湍流C、地形湍流D、尾流湍流答案：A解析：晴空湍流无法目测预测，最危险。55.台风对飞行的主要威胁不包括？A、强风B、暴雨C、雷电D、臭氧层空洞答案：D解析：台风威胁包括强风、暴雨、雷电等，与臭氧无关。56.飞行高度层是以什么为基准？A、场面气压B、标准海平面气压C、修正海平面气压D、飞机气压答案：B解析：飞行高度层以标准海平面气压（1013.25hPa）为基准。57.国际航班使用的QNH单位是？A、百帕B、英寸汞柱C、毫米汞柱D、米答案：B解析：国际航班通常使用英寸汞柱（inHg）作为气压单位。58.最有利于飞机起降的风向是？A、顺风B、侧风C、逆风D、阵风答案：C解析：逆风可增加升力，缩短起降距离，是最理想风向。59.航路天气预报的主要依据是？A、机场实况B、卫星云图C、飞行员报告D、以上都是答案：D解析：航路天气预报需综合多种资料。60.颠簸强度分为几级？A、3级B、4级C、5级D、6级答案：B解析：颠簸强度分为轻度、中度、重度、严重四级。机型与设备61.B737800属于？A、宽体机B、窄体机C、支线飞机D、货机答案：B解析：B737800为单通道窄体客机。62.A320系列飞机正常出口数量是？A、2个B、4个C、6个D、8个答案：B解析：A320通常有4个I型客舱门和2个III型应急窗。63.滑梯预位系统的英文缩写是？A、GIRTB、SLIDEC、ARMEDD、DOOR答案：C解析：ARMED表示滑梯处于预位状态。64.飞机上的ELT是指？A、紧急定位发射器B、应急照明灯C、电子飞行包D、发动机故障灯答案：A解析：ELT（EmergencyLocatorTransmitter）用于发送求救信号。65.手提式氧气瓶流量为？A、2升/分钟B、4升/分钟C、6升/分钟D、8升/分钟答案：B解析：标准手提式氧气瓶流量为4升/分钟。66.海伦灭火瓶使用时间约为？A、5秒B、8秒C、10秒D、15秒答案：B解析：海伦灭火瓶（HALON）喷射时间约810秒。67.PBE（防护式呼吸装置）供氧时间约为？A、10分钟B、15分钟C、20分钟D、30分钟答案：B解析：PBE一般可提供15分钟左右的呼吸保护。68.A330飞机的IATA代码是？A、330B、333C、33AD、33E答案：B解析：A330300代码为333，A330200为332。69.飞机上的APU是？A、辅助动力单元B、空调组件C、自动驾驶D、报警系统答案：A解析：APU（AuxiliaryPowerUnit）为主发动机提供辅助动力。70.机翼上的缝翼主要作用是？A、增加升力B、减少阻力C、改变方向D、减速答案：A解析：缝翼可增加机翼面积和升力，用于起飞和降落。航权与航空地理71.第八航权是指？A、飞越权B、技术经停权C、国内运输权D、连续经停权答案：C解析：第八航权指在授权国领域内的两点间运输权。72.北京首都机场三字代码是？A、BJSB、PEKC、PKXD、NAY答案：B解析：PEK是首都国际机场的三字代码。73.国际日期变更线大致位于？A、0°经线B、90°经线C、180°经线D、360°经线答案：C解析：国际日期变更线基本与180°经线重合。74.中国所属的国际航协分区是？A、一区B、二区C、三区D、不属于任何区答案：C解析：国际航协将全球分为三区，中国属于三区。75.代码共享航班的识别标志是？A、号B、#号C、^号D、无标志答案：A解析：代码共享航班通常在航班号前标注号。76.IATA是指？A、国际民用航空组织B、国际航空运输协会C、国际机场协会D、国际飞行员协会答案：B解析：IATA（InternationalAirTransportAssociation）。77.ICAO的总部在？A、日内瓦B、蒙特利尔C、巴黎D、华盛顿答案：B解析：国际民航组织总部在加拿大蒙特利尔。78.第五航权是指？A、飞越权B、技术经停权C、目的地上下客权D、中间点权答案：D解析：第五航权指在两地间经营经停第三国的权利。79.中国东方航空二字代码是？A、CAB、MUC、CZD、HU答案：B解析：MU是中国东方航空的IATA代码。80.星空联盟总部在？A、法兰克福B、伦敦C、新加坡D、纽约答案：A解析：星空联盟总部在德国法兰克福。人为因素与服务81.服务中"三轻"原则不包括？A、说话轻B、走路轻C、操作轻D、思想轻答案：D解析："三轻"指说话、走路、操作都要轻。82.处理旅客投诉的首要原则是？A、立即辩解B、倾听理解C、推卸责任D、给予赔偿答案：B解析：先倾听理解旅客诉求是关键。83.联合国儿童年龄定义为？A、12岁以下B、14岁以下C、16岁以下D、18岁以下答案：D解析：联合国定义儿童为18岁以下。84.老年旅客服务标准中，多少岁以上可视为老年旅客？A、60岁B、65岁C、70岁D、75岁答案：C解析：民航通常将70岁以上视为老年旅客。85.轮椅旅客代码WCHC表示？A、能自行上下飞机B、不能上下飞机C、不能行走D、需要客舱轮椅答案：B解析：WCHC指无法自行上下飞机，需上下客梯车。86.无人陪伴儿童年龄限制为？A、512岁B、614岁C、515岁D、616岁答案：A解析：512岁儿童可申请无人陪伴服务。87.机组成员酒精测试超标，应？A、批评教育B、立即停飞C、罚款处理D、调离岗位答案：B解析：酒精超标必须立即停飞，确保飞行安全。88.乘务员值勤期限制为？A、12小时B、14小时C、16小时D、18小时答案：B解析：CCAR规定乘务员值勤期一般不超过14小时。89.飞行时间超过4小时，应安排至少几次巡舱？A、1次B、2次C、3次D、4次答案：B解析：长途航班应至少每2小时巡舱一次。90.驾驶舱门密码更换周期为？A、每日B、每周C、每月D、每季度答案：A解析：驾驶舱门密码需每日更换，确保安全。危险品运输91.打火机属于哪类危险品？A、2.1类B、2.2类C、3类D、4类答案：A解析：打火机属于2.1类易燃气体。92.含酒精洗手液限量为？A、100mlB、500mlC、1000mlD、无限制答案：B解析：酒精含量>24%的洗手液每人限带500ml。93.干冰作为制冷剂托运限量为？A、1kgB、2kgC、2.5kgD、5kg答案：C解析：每位旅客可托运不超过2.5kg干冰。94.额定能量100Wh的充电宝？A、禁止携带B、需批准C、可携带2个D、可携带若干答案：D解析：≤100Wh的充电宝可携带若干，无数量限制。95.水银温度计能否托运？A、可以B、不可以C、限量1支D、仅限医生携带答案：A解析：含水银温度计可托运，不可随身携带。96.指甲油属于哪类危险品？A、2类B、3类C、4类D、5类答案：B解析：指甲油属于3类易燃液体。97.烈性酒托运限量为？A、1瓶B、2瓶C、5升D、无限制答案：C解析：酒精饮料托运总量不超过5升。98.医疗氧气瓶能否托运？A、可以B、不可以C、需批准D、仅限机载答案：B解析：医用氧气瓶属危险品，禁止托运。99.锂电池驱动的电子设备？A、必须托运B、必须随身携带C、可托运或携带D、禁止携带答案：B解析：含锂电池设备应随身携带，禁止托运。100."隐含危险品"是指？A、包装未标注B、故意隐藏C、旅客不知情的危险品D、以上都是答案：C解析：指旅客或托运人不知情的危险品。旅客运输规则101.免费行李额通常按什么计算？A、件数B、重量C、体积D、A和B答案：D解析：根据航线不同，按件数或重量计算。102.婴儿票价格为成人票价的？A、5%B、10%C、20%D、50%答案：B解析：2周岁以下婴儿票价为成人票价的10%。103.儿童票价格为成人票价的？A、50%B、67%C、75%D、85%答案：A解析：212岁儿童票价为成人票价的50%。104.旅客误机费为票价的？A、10%B、20%C、30%D、50%答案：D解析：误机费通常为票价的50%。105.代码共享航班承运方为？A、市场方B、运营方C、代理方D、第三方答案：B解析：代码共享中运营方是实际承运人。106.旅客有效身份证件不包括？A、身份证B、护照C、驾驶证D、军官证答案：C解析：驾驶证不属于有效乘机证件。107.航班超售时，优先保障？A、金卡旅客B、联程旅客C、担架旅客D、候补旅客答案：B解析：联程旅客优先保障，避免后续航班延误。108.旅客托运的行李重量上限为？A、20kgB、32kgC、45kgD、50kg答案：B解析：单件托运行李不得超过32kg。109.旅客可随身携带的液体每瓶不超过？A、50mlB、100mlC、150mlD、200ml答案：B解析：随身液体单瓶不得超过100ml。110.电子客票的有效期是？A、半年B、一年C、两年D、永久答案：B解析：普通客票有效期为一年，自旅行开始之日计算。客舱管理111.迎客阶段乘务员的站位应在？A、各自岗位B、客舱门口C、通道中间D、登机口答案：A解析：迎客时乘务员应在各自岗位区域迎接。112.供餐时热食温度应不低于？A、60℃B、65℃C、70℃D、75℃答案：C解析：热食中心温度应达到70℃以上。113.经济舱餐食发放顺序是？A、先里后外B、先外后里C、从前到后D、从后到前答案：B解析：经济舱应从外向内发放，避免影响里侧旅客。114.颠簸等级划分依据是？A、风速B、飞机反应C、云层厚度D、高度答案：B解析：颠簸等级主要根据飞机的反应和感受划分。115.客舱广播的语速应为？A、120字/分钟B、150字/分钟C、180字/分钟D、200字/分钟答案：B解析：广播语速建议150字/分钟，清晰易懂。116.两舱铺床服务应在？A、起飞后立即B、平飞后30分钟C、下降前2小时D、旅客要求时答案：B解析：两舱铺床通常在平飞后30分钟进行。117.机供品回收应在？A、下降前30分钟B、下降前40分钟C、下降前50分钟D、落地后答案：B解析：回收工作应在下降前40分钟完成。118.过站期间客舱清洁标准？A、全面清洁B、重点清洁C、不清洁D、按需清洁答案：B解析：过站时间有限，进行重点区域清洁。119.乘务员飞行前准备会应在起飞前多久召开？A、1小时B、1.5小时C、2小时D、3小时答案：A解析：准备会通常在起飞前1小时召开。120.客舱巡视间隔时间为？A、15分钟B、20分钟C、30分钟D、45分钟答案：C解析：巡航阶段应每30分钟巡视一次客舱。专业英语121."Fastenseatbelt"的中文是？A、请打开安全带B、请系好安全带C、请解开安全带D、请检查安全带答案：B解析：Fasten意为系紧、扣上。122."Weareexperiencingturbulence"表示？A、我们正在起飞B、我们正在降落C、我们遇到颠簸D、我们遇到雷雨答案：C解析：turbulence指气流颠簸。123."Emergencyexit"是指？A、登机口B、紧急出口C、驾驶舱门D、货舱门答案：B解析：Emergencyexit即紧急出口。124."Oxygenmask"的中文是？A、氧气瓶B、氧气面罩C、呼吸器D、防烟面罩答案：B解析：Mask指面罩。125."Lifevest"是指？A、救生筏B、救生衣C、救生索D、救生包答案：B解析：Vest是背心，lifevest即救生衣。126."Cabincrew"的中文是？A、机组B、乘务组C、地勤D、机务答案：B解析：Cabincrew特指客舱乘务员。127."MayIhaveyourattentionplease"的中文是？A、请注意B、请安静C、请坐下D、请等待答案：A解析：该句为广播开场白，意为"请注意"。128."Taxi"在飞行阶段指？A、滑行B、起飞C、巡航D、降落答案：A解析：Taxi指飞机在地面滑行。129."Finalapproach"是指？A、最后进近B、初始进近C、复飞D、着陆答案：A解析：Finalapproach为最后进近阶段。130."Decompression"的中文是？A、增压B、释压C、减压D、失压答案：B解析：Decompression指客舱失去压力。应急设备131.PBE的作用时间是？A、10分钟B、15分钟C、20分钟D、25分钟答案：B解析：防护式呼吸装置约提供15分钟保护。132.手提氧气瓶压力指针低于多少需更换？A、500psiB、800psiC、1000psiD、1200psi答案：C解析：压力低于1000psi需更换新瓶。133.A320滑梯充气时间为？A、3秒B、5秒C、6秒D、10秒答案：C解析：A320滑梯充气时间约6秒。134.HALON灭火瓶使用距离是？A、12米B、23米C、34米D、45米答案：B解析：HALON灭火瓶应在23米距离喷射。135.应急手电筒发光时间约？A、2小时B、4小时C、6小时D、8小时答案：B解析：应急手电筒可持续发光约4小时。136.ELT电池更换周期是？A、半年B、一年C、两年D、五年答案：B解析：ELT电池需每年检查更换。137.急救箱内不包含？A、绷带B、三角巾C、硝酸甘油D、血压计答案：D解析：血压计不属于急救箱标配物品。138.应急医疗箱存放位置？A、驾驶舱B、后服务间C、前服务间D、储物柜答案：C解析：通常存放于前服务间便于取用。139.滑梯预位指示绿灯亮表示？A、滑梯预位B、滑梯解除预位C、舱门故障D、系统正常答案：A解析：绿灯亮表示滑梯已预位。140.客舱释压时，氧气面罩脱落高度为？A、10,000英尺B、12,000英尺C、14,000英尺D、16,000英尺答案：C解析：客舱高度超14,000英尺时自动脱落。特殊旅客141.担架旅客代码是？A、STCRB、WCHRC、WCHSD、WCHC答案：A解析：STCR（Stretcher）指担架旅客。142.孕妇乘机最大孕周限制是？A、32周B、36周C、38周D、40周答案：B解析：超过36周孕妇一般不予承运。143.携带婴儿的旅客可额外托运？A、婴儿车B、儿童座椅C、婴儿用品D、全免费答案：D解析：婴儿可全免费托运相关物品。144.视力障碍旅客代码是？A、DEAFB、BLNDC、STCRD、MEDA答案：B解析：BLND表示盲人/视力障碍。145.聋哑旅客代码是？A、DEAFB、DUMBC、MUTED、HEAR答案：A解析：DEAF表示聋哑旅客。146.糖尿病旅客可携带？A、胰岛素B、注射器C、血糖仪D、以上都可答案：D解析：糖尿病旅客可携带必需医疗用品。147.精神病患者乘机需要？A、医生证明B、家属陪同C、航空公司同意D、以上都是答案：D解析：精神病患者乘机需满足多项条件。148.无人陪伴儿童限重为？A、无行李B、5kgC、10kgD、成人标准答案：D解析：UM儿童享有成人免费行李额。149.轮椅旅客最大限重？A、可免费托运B、10kgC、20kgD、32kg答案：A解析：轮椅旅客可免费托运轮椅。150.担架旅客占用座位数是？A、4个B、6个C、8个D、10个答案：B解析：担架通常需占用69个经济舱座位。服务礼仪151.乘务员站姿要求两脚间距？A、与肩同宽B、一拳宽C、两拳宽D、任意宽度答案：A解析：标准站姿为双脚与肩同宽。152.下蹲时应注意？A、一脚前一脚后B、双腿并拢C、弯腰撅臀D、面向旅客答案：A解析：一脚前一脚后可保持平衡和优雅。153.与旅客交谈时应保持？A、0.5米B、1米C、1.5米D、2米答案：B解析：1米为社交安全距离。154.指引方向时应？A、用手指B、用手掌C、用眼神D、用头部答案：B解析：用手掌指引更显专业和礼貌。155.微笑时应露齿？A、68颗B、810颗C、1012颗D、不露齿答案：A解析：标准微笑露68颗牙齿。156.鞠躬角度15度表示？A、致谢B、致歉C、问候D、告别答案：C解析：15度为日常问候礼节。157.递送物品时应？A、单手递送B、双手递送C、抛掷D、放置桌上答案：B解析：双手递送体现尊重。158.与旅客目光接触时间？A、12秒B、35秒C、57秒D、持续注视答案：B解析：35秒为适宜的目光接触时间。159.乘务员发型要求？A、留海不过眉B、长发披肩C、染发时尚色D、留胡须答案：A解析：留海应不过眉，长发需盘起。160.乘务员指甲长度？A、不超过指尖1mmB、不超过指尖2mmC、可留长指甲D、不做要求答案：B解析：指甲不超过指尖2mm，不可染鲜艳颜色。广播词161.起飞前安全演示应在何时进行？A、登机后B、关舱门后C、起飞前D、滑行时答案：C解析：安全演示在起飞前完成。162."女士们先生们，我们的飞机即将起飞"属于？A、欢迎广播B、起飞广播C、安全广播D、告别广播答案：B解析：属于起飞前广播内容。163.下降广播应在何时播放？A、下降前30分钟B、开始下降时C、落地后D、任意时间答案：A解析：下降前30分钟播放提示广播。164."颠簸广播"应在何时播放？A、颠簸前B、颠簸中C、颠簸后D、A和B答案：D解析：应在颠簸前预测时和颠簸中适时广播。165."中转广播"内容包括？A、中转旅客信息B、行李信息C、下一登机口D、以上都是答案：D解析：中转广播应包含全面信息。166.特殊旅客广播应在何时播放？A、起飞前B、落地前C、全程D、按需答案：D解析：根据需要适时播放特殊旅客广播。167."禁烟广播"播放频次？A、起飞前一次B、全程多次C、落地前一次D、根据情况答案：B解析：禁烟广播应在关键阶段多次播放。168.英语广播语速应为？A、120词/分钟B、150词/分钟C、180词/分钟D、200词/分钟答案：B解析：英语广播建议150词/分钟。169."紧急广播"应由谁发布？A、乘务员B、机长C、安全员D、签派员答案：B解析：紧急广播由机长发布。170."欢迎广播"内容包括？A、航班信息B、机长信息C、乘务员介绍D、以上都是答案：D解析：欢迎广播包含全面的航班和机组信息。应急处置171.紧急撤离时，乘务员最后离开前应试？A、广播通知B、检查客舱C、携带行李D、关闭舱门答案：B解析：必须检查客舱确保所有旅客撤离。172.水上迫降，救生衣充气时机？A、登机后B、离开客舱前C、出舱门后D、入水后答案：C解析：成人救生衣应在出舱门后充气。173.客舱失火应遵循？A、先灭火再报告B、先报告再灭火C、自行处理D、疏散旅客答案：B解析：发现火情立即报告机长再灭火。174.紧急滑梯使用后？A、自动收起B、必须更换C、可重复使用D、检修后使用答案：B解析：滑梯一旦充气展开必须更换。175.释压后，乘务员应先？A、帮助旅客B、自己戴面罩C、检查破损D、安抚旅客答案：B解析：先确保自身安全，再帮助他人。176.紧急出口座位旅客不符合条件应？A、强制就座B、立即调整C、告知即可D、罚款处理答案：B解析：不符合条件者必须立即调整座位。177.机上发现炸弹威胁应？A、自行寻找B、报告机长C、广播通知D、就近降落答案：B解析：炸弹威胁必须立即报告机长。178.颠簸导致人员受伤应？A、继续服务B、报告机长并急救C、通知家属D、落地再说答案：B解析：立即报告并进行急救处置。179.客舱出现烟雾处置顺序？A、查来源→报告→灭火B、报告→查来源→灭火C、灭火→查来源→报告D、自行处理答案：B解析：发现烟雾先报告机长。180.紧急迫降前，客舱准备时间为？A、3分钟B、5分钟C、10分钟D、视情况而定答案：D解析：准备时间根据紧急情况程度而定。第二部分：多项选择题（共60题）181.飞行前乘务员准备会内容包括？A、航班信息B、特殊旅客C、安全注意事项D、服务流程答案：ABCD解析：准备会应全面涵盖各项内容。182.客舱安全检查项目包括？A、行李架B、座椅靠背C、遮光板D、应急设备答案：ABCD解析：安全检查需覆盖所有项目。183.机上急救设备包括？A、急救箱B、应急医疗箱C、卫生防疫包D、手提氧气瓶答案：ABCD解析：以上为标配急救设备。184.特殊餐食代码正确的有？A、VGML素食B、MOML清真C、HNML印度教餐D、KSML犹太餐答案：ABD解析：HNML应为印度餐，非印度教餐。185.应急出口座位评估内容包括？A、年龄B、身体状况C、语言能力D、意愿答案：ABCD解析：评估需全面考虑旅客条件。186.机上火灾类型包括？A、固体物质火灾B、液体火灾C、电气火灾D、气体火灾答案：ABCD解析：机上可能发生各类火灾。187.颠簸处置措施有？A、广播通知B、停止服务C、系好安全带D、固定餐车答案：ABCD解析：以上为颠簸标准处置程序。188.水上迫降准备包括？A、穿救生衣B、讲解姿势C、固定物品D、提前充气答案：ABC解析：救生衣不能提前在客舱内充气。189.锂电池起火处置包括？A、使用灭火瓶B、切断电源C、用水冷却D、移动位置答案：ABCD解析：以上均为正确处置步骤。190.乘务员职业素养包括？A、责任心B、服务意识C、团队协作D、应变能力答案：ABCD解析：以上均为核心素养。191.机上禁烟规定包括？A、全程禁烟B、洗手间禁烟C、驾驶舱除外D、电子烟也禁止答案：ABD解析：驾驶舱同样禁烟。192.旅客投诉处理原则有？A、倾听B、道歉C、解决D、记录答案：ABCD解析：以上均为标准处理流程。193.含酒精饮品服务规定有？A、不向未成年人提供B、不向醉酒者提供C、限量提供D、可免费提供答案：ABC解析：酒精饮品通常有偿提供。194.乘务员值勤限制包括？A、飞行时间B、值勤时间C、休息时间D、休假时间答案：ABC解析：值勤限制不包括休假时间。195.机上垃圾处置要求？A、分类收集B、严禁焚烧C、落地后处理D、可投入马桶答案：ABC解析：垃圾禁止投入马桶。196.特殊旅客包括？A、无人陪伴儿童B、轮椅旅客C、孕妇D、盲人答案：ABCD解析：以上均为特殊旅客。197.客舱服务"三轻"指？A、说话轻B、走路轻C、操作轻D、思想轻答案：ABC解析："三轻"不包括思想。198.乘务员仪容要求包括？A、发型整洁B、妆容得体C、指甲干净D、香水适度答案：ABCD解析：以上为仪容基本要求。199.机上供应品包括？A、餐食B、饮料C、毛毯D、耳机答案：ABCD解析：以上均为机上供应品。200.航班延误处置包括？A、信息通报B、餐饮服务C、安抚旅客D、赔偿损失答案：ABC解析：赔偿需根据规定和情况。201.客舱安全管理原则有？A、预防为主B、安全第一C、服务至上D、综合治理答案：ABD解析：安全管理中安全优先于服务。202.应急撤离的原则包括？A、快速B、有序C、安全D、携带行李答案：ABC解析：撤离时严禁携带行李。203.机上急救原则包括？A、先救命后治伤B、先重后轻C、先急后缓D、先儿童后成人答案：ABC解析：急救原则不包括先儿童后成人。204.乘务员语言规范包括？A、使用普通话B、文明用语C、音量适中D、语速适当答案：ABCD解析：以上为语言规范要求。205.机上安保措施包括？A、驾驶舱门管理B、客舱巡视C、旅客安检D、应急处置答案：ABD解析：旅客安检在地面完成。206.危险品标签包括？A、易燃品B、腐蚀性C、放射性D、磁性物质答案：ABCD解析：以上均为危险品标签。207.航班正常运行条件包括？A、适航飞机B、合格机组C、适航天气D、旅客数量答案：ABC解析：旅客数量不影响运行条件。208.客舱乘务员职责包括？A、安全检查B、客舱服务C、应急处置D、飞机驾驶答案：ABC解析：乘务员不参与驾驶飞机。209.机上急救箱物品包括？A、绷带B、止血带C、三角巾D、血压计答案：ABC解析：血压计不在急救箱内。210.乘务员培训内容包括？A、安全培训B、服务培训C、应急培训D、飞行培训答案：ABC解析：乘务员不接受飞行驾驶培训。211.客舱安全管理包括？A、设备管理B、人员管理C、应急管理D、财务管理答案：ABC解析：不包括财务管理。212.机上非法干扰行为包括？A、劫持B、爆炸C、纵火D、吸烟答案：ABCD解析：以上均为非法干扰行为。213.颠簸等级包括？A、轻度B、中度C、重度D、严重答案：ABCD解析：以上为四级颠簸。214.乘务员自我保护措施包括？A、系安全带B、规范操作C、避免冲突D、携带防护装备答案：ABC解析：不需日常携带防护装备。215.机上沟通原则包括？A、清晰准确B、及时有效C、尊重礼貌D、长篇大论答案：ABC解析：沟通应简洁明了。216.旅客行为管理包括？A、安全须知B、秩序维护C、冲突调解D、处罚决定答案：ABC解析：乘务员无权处罚旅客。217.客舱服务创新包括？A、个性化服务B、智能化服务C、差异化服务D、标准化服务答案：ABC解析：标准化是基础，创新指前三项。218.乘务员文化素养包括？A、礼仪知识B、地理知识C、法律知识D、飞行技术答案：ABC解析：不包括飞行技术。219.机上食品安全包括？A、温度控制B、保质期检查C、卫生操作D、口味调配答案：ABC解析：口味不属于安全范畴。220.客舱巡视目的包括？A、安全监控B、服务需求C、秩序维护D、设备检查答案：ABCD解析：以上均为巡视目的。221.乘务员协作原则包括？A、分工明确B、互相配合C、信息共享D、各自为政答案：ABC解析：协作要求团队精神。222.机上事件处置包括？A、信息收集B、报告机长C、采取措施D、记录报告答案：ABCD解析：以上为完整处置流程。223.服务质量标准包括？A、及时性B、准确性C、主动性D、有偿性答案：ABC解析：服务性质不决定质量标准。224.客舱环境管理包括？A、温度调节B、灯光控制C、噪音管理D、空气循环答案：ABCD解析：以上均为环境管理内容。225.乘务员压力管理方法包括？A、心理调适B、规律作息C、放松训练D、逃避问题答案：ABC解析：应积极应对而非逃避。226.机上旅客权利包括？A、安全权B、知情权C、选择权D、处罚权答案：ABC解析：旅客无处罚他人权利。227.客舱安全管理方针包括？A、安全第一B、预防为主C、综合治理D、服务优先答案：ABC解析：安全优先于服务。228.应急处置原则包括？A、快速反应B、准确判断C、有效处置D、追究责任答案：ABC解析：处置时首要是解决问题。229.乘务员职业健康包括？A、身体健康B、心理健康C、作息规律D、飞行技术答案：ABC解析：不包括飞行技术。230.机上服务禁忌包括？A、与旅客争执B、歧视旅客C、泄露隐私D、超额服务答案：ABC解析：超额服务不属禁忌。231.客舱安全文化包括？A、安全意识B、规章意识C、责任意识D、盈利意识答案：ABC解析：盈利不属于安全文化。232.乘务员培训方式包括？A、理论培训B、实操培训C、模拟训练D、飞行训练答案：ABC解析：不包括飞行训练。233.机上急救原则包括？A、先救命后治伤B、先重后轻C、先急后缓D、先儿童后成人答案：ABC解析：不包括先儿童后成人。234.客舱服务评价指标包括？A、满意度B、投诉率C、服务效率D、盈利水平答案：ABC解析：盈利不属服务评价。235.乘务员资质要求包括？A、执照B、体检合格证C、培训合格证D、驾照答案：ABC解析：不需驾照。236.机上危险品应急包括？A、识别B、隔离C、报告D、处置答案：ABCD解析：以上为完整处置流程。237.客舱管理原则包括？A、以人为本B、安全第一C、服务至上D、依法管理答案：ABD解析：安全优先于服务。238.乘务员沟通技巧包括？A、倾听B、表达C、反馈D、命令答案：ABC解析：沟通不是命令。239.机上事件报告内容包括？A、时间B、地点C、人物D、处置答案：ABCD解析：报告需包含完整要素。240.客舱服务创新方向包括？A、个性化B、智能化C、人性化D、标准化答案：ABC解析：标准化是基础。第三部分：判断题（共60题）241.客舱乘务员可以在飞行中饮用含酒精饮料。答案：×解析：飞行中任何机组成员都禁止饮酒。242.飞行关键阶段，客舱乘务员可以从事与安全无关的工作。答案：×解析：关键阶段只能进行安全相关工作。243.客舱释压时，乘务员应先帮助他人戴好氧气面罩。答案：×解析：应先自己戴好再帮助他人。244.紧急撤离时，可以携带个人行李物品。答案：×解析：严禁携带任何行李，影响撤离速度。245.轮椅旅客可免费托运轮椅。答案：√解析：轮椅旅客可免费托运一部轮椅。246.婴儿摇篮可在任何飞行阶段使用。答案：×解析：摇篮仅限巡航阶段使用，起降需抱出。247.乘务员可以接受旅客赠送的贵重礼品。答案：×解析：禁止接受旅客贵重礼品，避免不良影响。248.客舱内可以使用手机充电宝。答案：×解析：飞行中禁止使用充电宝，应关闭。249.机上发现可疑爆炸物，乘务员可自行处置。答案：×解析：必须立即报告机长，由机长决策。250.孕妇乘机需提供医生证明。答案：√解析：怀孕超过32周需提供72小时内医生证明。251.乘务员值勤期超过14小时必须安排休息。答案：×解析：值勤期超14小时应安排至少10小时休息，不是必须休息。252.机上可以托运打火机。答案：×解析：打火机禁止托运，可随身携带1个。253.应急出口座位旅客可以随意更换。答案：×解析：应急出口座位旅客必须符合评估标准。254.乘务员可以在洗手间补妆。答案：×解析：洗手间是旅客使用设施，乘务