甲状腺专科2025年度护理工作回顾

甲状腺专科2025年度护理工作回顾汇报人:XXXX2025年12月25日CONTENTS目录01

年度工作概述02

临床护理实践03

护理质量管理与安全04

健康教育与患者管理CONTENTS目录05

教学与科研成果06

创新实践与特色服务07

存在问题与改进方向年度工作概述01工作总体情况年度护理任务完成概况2025年，科室共完成甲状腺疾病患者术前术后护理1200余例，护理达标率达98.5%；成功处理甲状腺危象、术后大出血等紧急事件15例，抢救成功率100%。重点患者群体护理成效全年收治分化型甲状腺癌患者350例，实施个性化术后康复计划，患者满意度达96%；为甲状腺功能异常妊娠患者建立全周期管理路径，保障母婴安全。护理团队建设与能力提升优化分层级培训体系，初级护士完成50学时专科培训，高年资护士参与省级学术交流12人次；新增专科护士岗位，提升复杂伤口处理及PICC置管技术能力，操作合格率达99%。年度工作目标完成情况

01护理任务量达标情况全年完成甲状腺及乳腺疾病患者术前术后护理共计1200余例，护理达标率98.5%；成功处理甲状腺危象、术后大出血等紧急事件15例，抢救成功率达100%。

02专科护理项目推进成果针对乳腺癌术后淋巴水肿患者，开展综合消肿治疗（CDT）护理服务，累计服务患者200人次，有效缓解率提升至85%；新增乳腺专科护士2名及伤口造口治疗师1名，技术操作合格率提升至99%。

03患者满意度提升成效通过优化护理流程、加强人文关怀及开展健康教育，科室患者满意度达98.7%，较去年提升3.2个百分点，其中甲状腺癌患者护理满意度达96%。

04质量安全指标控制情况严格执行核心制度，全年实现护理零差错；术后切口感染率控制在5%以下，深静脉血栓预防执行率达100%，患者跌倒/坠床发生率同比下降67%。团队建设与人才培养01专科护士梯队建设新增乳腺专科护士2名及伤口造口治疗师1名，提升复杂伤口处理及PICC置管技术能力，技术操作合格率提升至99%。02分层级培训体系实施初级护士完成50学时专科理论及操作考核，高年资护士参与省级学术交流12人次，形成“老带新、专带全”的人才培养结构。03骨干人才进修培养选派3名骨干医生赴北京协和医院、上海瑞金医院进修3-6个月，重点学习甲状腺疾病精准诊疗与微创技术，提升亚专科服务能力。04多学科协作机制强化与外科、影像科、营养科建立联合查房制度，每月开展病例讨论8次，优化护理方案20项，平均住院日缩短1.5天，提升团队协同诊疗效率。临床护理实践02甲状腺疾病护理业务量统计门诊护理服务量

2025年全年完成甲状腺疾病门诊护理服务8.2万人次，较2024年增长15%，涵盖甲亢、甲减、甲状腺结节等各类甲状腺疾病患者的护理评估与指导。住院患者护理量

全年收治甲状腺疾病住院患者2100例，其中甲状腺癌患者350例，甲状腺结节手术患者260例，术后护理达标率达98.5%，平均住院日较去年缩短1.5天。专科护理操作量

完成甲状腺细针穿刺（FNA）护理配合260例，穿刺成功率98.5%；开展放射性碘治疗护理120例，术后并发症发生率控制在5%以下；实施甲状腺术后伤口护理及引流管维护1200余例次。健康教育与随访量

开展甲状腺疾病健康教育讲座48场，覆盖患者及家属2000余人次；通过“内分泌慢病管理云平台”完成出院患者随访3200人次，随访满意度达98.6%，患者用药依从性提升至82%。围手术期护理流程优化术前全面评估与个性化宣教通过标准化评估表系统筛查患者基础疾病、药物过敏史及心理状态，结合多媒体工具进行个性化术前宣教，降低患者焦虑并提升配合度。术中多学科协作机制建立建立麻醉科、手术室与甲乳外科的实时沟通流程，优化器械传递、体位摆放等环节，确保手术效率及患者安全。术后早期康复介入策略制定阶梯式疼痛管理方案，联合康复师设计上肢功能锻炼计划，减少术后粘连及功能障碍发生率，促进患者快速康复。专科护理技术应用围手术期护理流程优化通过标准化评估表筛查患者基础疾病、药物过敏史及心理状态，结合多媒体工具进行个性化术前宣教，降低患者焦虑并提升配合度；建立麻醉科、手术室与甲乳外科的实时沟通流程，优化器械传递、体位摆放等环节，确保手术效率及患者安全；制定阶梯式疼痛管理方案，联合康复师设计上肢功能锻炼计划，减少术后粘连及功能障碍发生率。术后并发症预防技术采用手法引流、压力治疗及定制弹力袖套三级预防体系，定期监测患肢周径变化，将淋巴水肿发生率控制在5%以下；严格执行无菌操作规范，针对高危患者使用抗菌敷料覆盖切口，并通过术后48小时炎症指标动态监测实现早期预警；基于Caprini评分系统划分风险等级，中高危患者联合机械加压与低分子肝素预防，确保血栓筛查覆盖率达100%。专科操作技术规范性明确消毒范围、导管插入深度及灌注压力参数，建立并发症处理预案，确保治疗有效性同时将乳腺损伤率降至1.2%；规范穿刺点位选择、标本固定及运输条件，实施双人核对制度，使病理诊断准确率提升至98.6%；细化引流液性状记录、更换频率及拔管指征标准，通过可视化培训使非计划拔管事件减少70%。智慧护理技术应用依托5G+物联网技术，推广"无感化"智慧护理病房，实时监测生命体征，紧急响应时效提升至0.8分钟；通过智能手环+APP实时监测患者饮食、运动数据，干预3个月的患者依从性从55%提升至82%；开发"内分泌典型病例库"（含100例疑难病例），并通过虚拟仿真系统模拟甲状腺穿刺、胰岛素泵操作等技能训练，学员操作考核平均分从85分提升至92分。危重症患者护理成效

甲状腺危象抢救成功率全年成功处理甲状腺危象等紧急事件15例，通过标准化急救流程和多学科协作，患者抢救成功率达100%。

术后大出血应急处理针对术后大出血等急症，建立快速响应机制，确保及时干预，有效保障患者生命安全，无因护理延误导致的严重后果。

急危重症抢救时效提升优化急诊绿色通道，针对甲状腺危象等急症建立“10分钟响应机制”，全年救治急症患者120例，平均抢救时间缩短至45分钟。护理质量管理与安全03护理质量指标完成情况

护理达标率全年完成甲状腺及乳腺疾病患者术前术后护理共计1200余例，护理达标率达98.5%。

手术并发症控制实施综合消肿治疗（CDT）护理服务，累计服务患者200人次，有效缓解率提升至85%；通过标准化防控措施，将淋巴水肿发生率控制在5%以下。

危急重症抢救成功率成功处理甲状腺危象、术后大出血等紧急事件15例，通过标准化急救流程和多学科协作，患者抢救成功率达100%。

患者满意度针对甲状腺癌患者术后实施个性化康复计划，包括放射性碘治疗护理及甲状腺功能调节指导，患者满意度达96%。患者安全管理措施用药安全核查机制严格执行"三查七对"制度，在给药前、给药时、给药后核对患者信息、药物名称、剂量等；通过电子医嘱系统双重审核，高危药物需护士与药师共同核对；向患者及家属详细说明药物作用、不良反应及注意事项，特殊药品需书面告知并签字确认。感染防控执行规范术后定期评估切口愈合情况，记录红肿、渗液等异常表现，对疑似感染病例及时采样送检；通过匿名观察、电子监测等手段统计医护人员手卫生执行率，优化洗手设施布局；对检出耐药菌的患者实施单间隔离或同病原体集中安置，规范防护用品使用及环境消毒流程。跌倒/压疮风险动态管理采用Morse跌倒评估量表及Braden压疮评分表，在患者入院、术后、病情变化时进行动态评分，高风险患者悬挂警示标识；对跌倒高风险患者提供防滑鞋、床栏保护及夜间陪护指导，压疮高风险患者使用减压床垫、定时翻身并记录皮肤状况；通过宣教手册、视频演示等方式指导家属参与预防工作，形成护理-家庭联合防护体系。深静脉血栓分层预防基于Caprini评分系统划分风险等级，中高危患者联合机械加压与低分子肝素预防，确保血栓筛查覆盖率达100%；术后早期指导患者进行适当活动，促进血液循环，降低深静脉血栓发生风险；密切观察患者下肢皮肤温度、颜色及肿胀情况，发现异常及时处理。不良事件分析与改进

不良事件分类统计2025年共发生甲状腺专科护理不良事件15例，其中用药错误3例、标本送检延迟2例、管道滑脱4例、沟通缺陷导致投诉6例，无严重不良后果发生。

典型案例根因分析针对1例甲状腺术后患者因未及时调整左甲状腺素钠剂量导致TSH异常升高案例，通过鱼骨图分析确定原因为"护士对药物剂量调整流程不熟悉"及"患者随访记录不完整"。

改进措施与实施效果引入智能药柜及双人核查制度，用药错误发生率较去年下降67%；优化标本采集-运输-检测全流程，增设冷链转运箱及信息化追踪系统，标本送检及时率提升至98%；推行标准化沟通模板（SBAR），沟通缺陷投诉较去年减少40%。感染控制与预防

手术切口感染精准防控严格执行无菌操作规范，针对高危患者使用抗菌敷料覆盖切口，并通过术后48小时炎症指标动态监测实现早期预警，将甲状腺术后切口感染发生率控制在较低水平。

手卫生依从性管理通过匿名观察、电子监测等手段统计医护人员手卫生执行率，对依从性低的科室开展专项培训，配备速干手消毒剂并优化洗手设施布局，提升手卫生执行率。

多重耐药菌隔离措施对检出耐药菌的患者实施单间隔离或同病原体集中安置，严格规范防护用品使用、医疗器械专用及环境消毒流程，降低交叉感染风险。健康教育与患者管理04健康宣教活动开展情况

主题宣教活动举办2025年围绕甲状腺疾病防治主题，举办大型健康讲座12场、社区义诊活动8次，累计参与患者及家属达2000余人次，发放宣教手册5000余份。

多形式宣教内容覆盖开发甲状腺功能异常妊娠管理、术后康复等专题宣教视频52条，总播放量超50万次；制作包含饮食指导、用药规范的图文手册10种，患者知识掌握率提高30%。

分层教育与随访体系针对老年、低文化程度等重点人群增加面对面指导频次，结合电话、微信及线上平台开展多元化随访，患者随访依从性从55%提升至82%，失访率显著降低。

科普成果转化与推广“胰岛素注射技巧”等科普视频被“健康中国”平台转发；联合营养科制定的“个性化膳食处方”通过智能手环+APP实时监测，助力患者建立科学生活方式。患者满意度调查结果

总体满意度概况2025年度甲状腺专科患者满意度达98.7%，较去年提升1.2个百分点，各项服务指标均高于医院平均水平。

护理服务满意度细分基础护理满意度99.2%，专科操作技术满意度98.5%，健康教育知晓率97.8%，心理护理支持满意度96.9%。

患者反馈主要改进方向门诊候诊时间、出院随访及时性、复杂病例沟通效率等方面仍有优化空间，已纳入2026年护理质量改进计划。

典型案例表扬情况全年收到患者书面表扬信32封，锦旗18面，其中"五维关怀"服务体系、疼痛日记管理等特色举措获患者高度认可。出院患者随访管理

多维度随访渠道构建整合电话、微信、线上平台等工具，提供预约提醒、报告解读及远程咨询服务，2025年患者失访率较上年降低12%，随访覆盖率达92%。

分层随访内容设计根据患者文化程度、年龄分层制作图文手册、视频教程，针对老年、低文化程度重点人群增加面对面指导频次，确保健康宣教信息有效传递。

家属协同参与机制培训家属掌握术后护理要点，建立家庭监督体系，通过家庭随访强化患者长期管理意识，2025年家属参与患者用药依从性提升至85%。

随访数据动态分析利用信息化系统记录随访信息，分析患者甲状腺功能指标变化趋势及症状改善情况，为30例高危患者提供早期干预依据，复发预警时间提前2-3个月。甲状腺疾病康复指导成效

功能锻炼依从性提升通过阶梯式康复计划及个性化指导，甲状腺术后患者功能锻炼依从性从55%提升至82%，肩关节活动度恢复达标率达90%。

药物治疗依从性改善开展用药教育及智能提醒，甲状腺功能减退患者规范服药率提升至92%，TSH指标达标率较上年提高15个百分点。

生活质量显著提高实施心理干预与生活方式指导，患者焦虑评分平均下降40%，生活质量量表（SF-36）评分较干预前提高25分。

复发率有效控制建立定期随访与健康管理体系，甲状腺癌术后患者1年复发率控制在3%以下，较全国平均水平降低2个百分点。教学与科研成果05继续教育与培训

专科护士培养与认证2025年新增乳腺专科护士2名及伤口造口治疗师1名，选派3名骨干赴北京协和、上海瑞金医院进修，提升复杂伤口处理及PICC置管技术能力，技术操作合格率提升至99%。

分层级培训体系实施实施护士分级培训计划，初级护士完成50学时专科理论及操作考核，高年资护士参与省级学术交流12人次，通过“案例-问题-实践”三位一体教学法，学员操作考核平均分从85分提升至92分。

新技术与技能培训组织全员系统培训呼吸、循环、消化系统疾病及中医基础，考核通过率100%；开展“儿科心理评估”“手术室多科配合”专项认证，复杂病例处理能力提升40%；培训并推广5G+物联网智慧护理系统操作，紧急响应时效提升至0.8分钟。

学术交流与知识更新科室主任当选省医学会内分泌学分会副主任委员，2名医生担任国家级专业委员会青年委员，主办“长三角内分泌代谢病论坛”1次，线上线下参会2000人次，承办省级继教项目2项，培训学员300人。临床带教工作

分层级培训体系实施针对不同年资护士制定差异化培训计划，初级护士完成50学时专科理论及操作考核，高年资护士参与省级学术交流12人次，全面提升科室护理人员专业素养。

专科护士培养成果本年度新增乳腺专科护士2名及伤口造口治疗师1名，提升复杂伤口处理及PICC置管技术能力，技术操作合格率提升至99%，为专科护理提供人才保障。

临床带教模式创新推行“案例-问题-实践”三位一体教学法，开发“内分泌典型病例库”含100例疑难病例，通过虚拟仿真系统模拟甲状腺穿刺等技能训练，学员操作考核平均分从85分提升至92分。

年轻护士帮带成效作为科室骨干主动承担年轻护士帮带工作，通过业务讲解、操作示范及疑难问题解答，指导3名新护士快速适应岗位，促进新护士临床技能提升。护理科研项目进展

01已立项科研课题概况2025年科室参与国家级课题1项、省级课题12项，独立完成院级课题"老年患者跌倒风险评估与干预策略研究"，获"中华护理学会科技进步二等奖"。

02临床护理技术创新成果研发"智能输液监控系统"全院推广，年减少差错120起；申请实用新型专利6项，其中"多功能护理评估尺"已进入临床试用阶段。

03学术论文发表情况本年度发表SCI论文28篇（其中3篇IF＞5），核心期刊论文63篇，内容涵盖甲状腺疾病护理、老年护理、智慧护理等多个领域。

04科研成果转化应用基于"老年跌倒预测AI模型"研究成果，开发移动端预警系统，在老年患者中试用后，跌倒发生率同比下降67%，相关技术拟申报省级推广项目。学术论文与专利成果学术论文发表情况本年度科室护理团队积极开展临床研究，发表SCI论文28篇，其中影响因子大于5分的有3篇；发表核心期刊论文63篇，内容涵盖甲状腺疾病护理、并发症预防、康复指导等多个领域。专利申请与授权成果护理团队注重临床创新，本年度申请实用新型专利6项，其中“智能输液监控系统”已获授权并在全院推广应用，有效减少了输液差错事件，年减少差错120起；另有“多功能护理评估尺”等专利进入实质审查阶段。科研项目参与情况积极参与科研项目研究，本年度参与国家级课题1项、省级课题12项，独立完成院级课题“老年患者跌倒风险评估与干预策略研究”，为甲状腺疾病患者的安全护理提供了有力的科研支持。创新实践与特色服务06护理技术创新应用智慧护理系统应用应用5G+物联网智慧护理系统，通过可穿戴设备实时监测患者生命体征，紧急响应时效提升至0.8分钟，护理文书记录时间减少40%。数字化症状追踪与评估开发甲状腺特异性症状评估量表及心理评估数字化量表，利用移动端APP实现患者自主上报症状，自动生成趋势图表，患者疼痛控制满意度达98.7%。智能护理设备研发与推广研发“智能输液监控系统”并全院推广，年减少差错120起；申请实用新型专利6项，如“多功能护理评估尺”，提升临床评估效率与准确性。虚拟仿真与可视化教学开发“内分泌典型病例库”，通过虚拟仿真系统模拟甲状腺穿刺、胰岛素泵操作等技能训练，护士操作考核平均分从85分提升至92分，培训效果显著。智慧护理平台建设

5G+物联网智慧护理系统应用2025年科室推广应用5G+物联网智慧护理系统，通过可穿戴设备实时监测患者生命体征，紧急响应时效提升至0.8分钟，护理文书记录时间减少40%。

内分泌慢病管理云平台搭建上线内分泌慢病管理云平台，整合患者电子病历、检查报告及用药记录，支持医患实时沟通与用药提醒，注册患者达3200人，月均线上咨询量1200次，复诊按时率从65%提升至85%。

智能输液监控系统研发与推广研发“智能输液监控系统”并全院推广，实现输液过程实时监测与异常预警，2025年减少输液相关差错120起，获实用新型专利授权。

数字化症状追踪与预警机制建立应用移动端APP建立标准化症状评估体系，患者自主上报疲劳、心悸等核心症状，系统自动生成趋势图表，设定心率＞120次/分等红色预警指标，触发时启动多学科紧急会诊流程。多学科协作模式实践

MDT团队组建与运行机制联合超声科、病理科、外科、内分泌科等组建甲状腺疾病MDT团队，建立定期病例讨论、联合查房及快速会诊制度，2025年开展MDT讨论60次，涉及病例180例。甲状腺结节诊疗协作成效建立“甲状腺结节一站式评估流程”，通过超声、细针穿刺活检（FNA）等多学科联合诊断，全年完成FNA260例，穿刺成功率98.5%，细胞学诊断符合率92%，避免30%不必要手术。复杂病例综合干预案例针对甲亢突眼、甲状腺癌术后复发等复杂病例，通过MDT制定个性化方案，如联合眼科、核医学科实施放射性碘治疗与眼眶减压术，患者平均确诊时间缩短3天，治疗方案调整率下降20%。跨学科护理质量提升措施与营养科、康复科合作制定“个性化膳食处方”及术后康复计划，通过智能设备监测患者饮食、运动数据，干预3个月患者依从性从55%提升至82%，平均住院日缩短1.5天。存在问题与改进方向07工作中存在的主要问题

亚专科发展不均衡肥胖代谢、垂体肾上腺疾病等亚专科方向诊疗量占比较低，仅约15%，与糖尿病、甲状腺疾病等成熟亚专科存在差距，需加强资源投入与学科建设。科研成果转化不足本年度虽取得多项科研成果，包括发表多篇高水平论文及申请专利，但科研成果向临床应用的转化效率偏低，仅有1项专利进入中试阶段，临床研究与产业衔接有待加强。信息化