影像科护理部2025年工作总结及下一年工作计划

影像科护理部2025年工作总结及下一年工作计划撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况

影像科护理部在2025年度紧紧围绕医院整体发展规划和护理部工作要点，认真履行岗位职责，以提升影像检查服务质量为核心，不断优化护理流程，加强护理人员专业素养和综合素质，确保各项工作稳步开展，保障患者安全和满意度。核心职责履行情况

本年度，影像科护理部全面贯彻落实医院年度工作部署，严格执行影像检查护理操作规范和流程，强化护理质量控制体系建设，优化护理服务流程，确保各项护理工作按时、高质量完成。全年共完成影像检查护理服务12.8万人次，护理操作规范执行率达98.2%，患者满意度提升至94.5%，较上年增长了2.6个百分点。护理部通过定期召开护理质量分析会和护理安全风险排查会，确保护理操作符合国家及行业相关法规，全年未发生重大护理差错事故，实现了零投诉、零纠纷的目标。重点任务完成进度

本年度护理部重点推进的三项任务全面完成。第一，完成影像科护理岗位规范化培训，累计组织培训12次，覆盖护理人员68人，参训率100%；第二，开展服务质量提升专项行动，通过患者回访、流程优化、信息化系统升级等措施，使影像检查的整体服务效率提高了15%；第三，入围“区域医疗影像学科示范单位”评选项目，并在9月通过专家评审，获得阶段性成果认可，显示出护理部在质量管理与服务创新方面的成效。日常工作执行情况

日常护理管理工作涵盖病房巡查、护理记录、急救药品管理、感染控制、患者沟通、设备维护等多个方面。通过建立标准化工作流程，强化责任意识和质量意识，全年护理差错率控制在0.8%以下，护理文书合格率达96.4%，护理记录完成率达到100%。同时，护理部严格落实感染防控措施，全年共组织培训8次，更新感染防控流程5项，感染率较2024年下降3.2%。此外，护理部还积极推动护理信息化建设，2025年完成护理电子病历系统升级，实现护理记录数据实时上传、统计分析和质控反馈功能，提高了工作效率和数据准确性。2.工作亮点与成果

突出业绩与创新

2025年，影像科护理部在服务创新、流程优化、人员培训等方面取得了显著成效。在加强服务流程标准化建设的基础上，护理部引入了“服务流程优化项目”，通过梳理影像检查各环节，明确岗位职责，减少患者等待时间，提升整体服务效率。项目实施后，患者平均等待时间由15分钟降至8分钟，影像检查流程时间缩短了46.7%，该成果在医院年终评审中获得好评，并作为优秀案例分享至其他科室。重要项目或活动

在工作中，护理部积极参与并推动多项重要项目和活动的实施。其中，“影像科护理信息化平台建设”是年度重点项目之一，该项目完成了护理电子病历系统的升级，实现了护理记录的电子化、智能化和可视化，为护理质量提升和管理决策提供了重要数据支撑。此外，护理部还组织开展了“关爱患者，提升服务”主题活动，通过设立患者体验反馈区、开展医患沟通技巧培训等方式，有效提升了患者满意度，活动期间患者满意度达到96.2%。获得的荣誉与认可

2025年度，影像科护理部在医院内部及外部获得多项荣誉与认可。其中，护理部团队荣获“2025年度医院护理质量优秀团队”称号；护理人员在“全省影像护理技能比赛”中获得一等奖1项、二等奖2项、三等奖3项，展现了护理团队的专业素质和技能水平；此外，护理部还被评为“医院年度患者满意度提升先进单位”。3.关键数据支撑

量化工作成果

2025年影像科护理工作数据显示，护理团队完在提高护理效率和质量的同时，也实现了以下量化成果：

-全年共完成影像检查护理服务12.8万人次，较上年增长12.3%；

-护理操作规范执行率98.2%，较上年提高1.9个百分点；

-患者满意度提升至94.5%，环比增长2.6%；

-护理差错率控制在0.8%以下，全年无重大护理事故；

-护理文书合格率达96.4%，数据准确性显著提升。质量指标完成情况

护理部在质量控制方面设立了多项关键指标，并在全年严格把控，确保质量达标。以下是部分质量指标达成情况：

|指标名称|目标值|实际完成值|达成率||——–|——–|————|——–||护理操作规范执行率|95%|98.2%|104.4%||患者满意度|≥90%|94.5%|105%||护理差错率|≤1%|0.8%|100%||护理文书合格率|≥95%|96.4%|102.4%||感染控制合格率|≥98%|99.2%|101.2%|效率提升数据

在提升工作效率方面，护理部通过优化流程、引入信息化系统等手段，取得了显著成效。2025年，影像科护理平均检查时间由35分钟降至28分钟，节省时间7分钟/次，全年节省时间共计约140小时，直接提升了检查效率和患者周转率。此外，护理部还通过开展“高效护理服务月”活动，推动护理人员高效配合医生，提升了影像检查的服务质量与响应速度。二、能力提升与学习成长1.专业技能提升

2025年，影像科护理部全力推进护理人员专业技能的提升，重点加强了影像检查护理技术的学习和实践。全年组织护理技能培训12次，内容涵盖影像设备操作、患者安全护理、应急处理、影像检查相关知识等多个方面，培训人员覆盖率达100%。通过技能培训，护理人员对影像检查流程的掌握更加熟练，团队整体操作水平显著提升。新知识学习

护理部积极组织护理人员学习最新的影像护理知识和相关法规，全年共开展了8次专题学习讲座，其中涉及《影像护理操作指南》、《患者体验管理实务》、《护理质量管理标准》等内容。通过学习，护理团队在影像检查规范操作、患者安全评估、医疗风险防控等方面有了更深入的理解，为后续工作夯实了理论基础。技能培训参与

2025年护理部鼓励护理人员积极参与各种形式的技能培训，包括院内培训、外部进修、在线课程学习等。全年共完成18个护理专项培训项目，如“影像检查体位管理”、“影像设备安全操作”、“护理人员应急能力提升”等。这些培训不仅提高了护理人员的专业水平，也增强了对复杂病情的处理能力，推动了整体服务质量的提升。资格证书获取

2025年，护理部高度重视护理人员的资格证书获取工作。全年共协助护理人员申报和获取各类资格证书31人，包括护士执业资格证书22人、ICU护理资格证书6人、急救护理资格证书3人。通过资格证书的获取，进一步提升了护理团队的专业能力和职业素养。2.综合素质发展

在提升专业技能的同时，影像科护理部也注重护理人员综合素质的发展，特别是在沟通协调能力、团队协作能力和解决问题能力方面取得了明显进步。沟通协调能力

护理部在2025年加强了护理人员在沟通方面的培训，包括与患者、医生、后勤部门等的沟通技巧。全年共组织4次沟通协调专项培训，参与人数达45人，通过模拟演练和案例分析，提升了护理人员在医患沟通、跨部门协作等方面的能力。培训后，护理人员在患者沟通中的满意度提升8.3%，沟通失误率下降12.5%。团队协作能力

护理部积极推动团队协作文化建设，通过定期组织团队建设活动、模拟演练、联合检查等方式，加强科室内部协作。2025年共开展6次跨科室联合演练，涵盖影像检查应急处理、设备故障排查、医疗安全事件响应等内容。通过这些活动，护理团队在任务分配、配合默契、响应速度等方面得到明显加强，团队满意度提升10%。解决问题能力

在日常工作中，护理部注重培养护理人员发现问题、分析问题和解决问题的能力。全年共组织5次案例分析研讨会，收集典型案例28个，分析护理工作中存在的问题并提出改进方案。这些案例包括患者焦虑安抚、检查流程优化、设备操作问题等。通过研讨，护理人员掌握了更多实用的应对策略，提升了应对复杂情况的能力，增强了团队的灵活性和应变能力。3.继续教育情况

培训学习经历

2025年，护理部积极鼓励护理人员参与继续教育，全年共安排4次外出学习交流活动，如参加“全国影像护理学术会议”、区域医院护理质量交流会、“影像检查专项管理培训”等。护理人员通过外出学习，掌握了很多前沿知识和先进技术，提升了对影像护理工作的理解与应用能力。自我学习计划

在继续教育的基础上，护理部还鼓励护理人员制定个人学习计划，并开展自主学习。全年护理人员共完成180小时的在线学习，参与学习课程30门，涉及影像护理信息化、患者心理护理、医疗防护、影像设备操作规范等内容。通过自我学习，提升了护理人员的专业素养和自我发展能力，为科室未来的发展储备了更多人才。经验交流分享

护理部在2025年组织了12次经验交流会，鼓励护理人员分享工作经验和护理心得。通过交流，团队成员之间互相学习、取长补短，形成良好的学习氛围。此外，护理部还撰写了8篇护理经验总结文章，分别发表在医院内刊和专业护理平台上，获得广泛好评，并促进了护理工作的持续改进。三、问题分析与反思1.工作中存在的不足

能力短板

尽管在2025年护理部取得了显著成绩，但在实际工作中仍存在一些能力短板。一方面，部分护理人员在新技术、新设备的操作方面仍存在不足，尤其是在CT、MRI等高端影像设备的操作流程和安全保障方面，与医院整体发展要求还有一定差距。另一方面，部分护理人员在关注患者心理疏导和沟通方面还有待加强，尤其是在安排检查时间、解释检查内容、安抚患者情绪等方面，缺乏系统性的培训与指导。工作效率问题

虽然整体效率有所提升，但部分护理人员在面对高负荷工作时，仍存在工作效率不高的问题。例如，在高峰期，护理人员需同时处理多名患者的检查安排，导致个别环节出现延误，影响了整体检查流程的顺畅。此外，部分护士在使用信息化系统时不够熟练，影响了数据录入、调度安排和信息反馈的效率，进一步拉高了工作时间。协同配合方面

影像科护理工作涉及多个环节和部门，但在实际协作中仍然存在一些问题。一是护理部门与影像科医生之间在流程衔接和设备使用方面存在沟通不畅的情况，部分护理人员对医生检查流程的理解不够深入，导致在安排患者进入检查室时出现误解；二是与后勤、药剂等兄弟部门之间在资源协调和应急处理方面还存在一定的滞后，影响了护理工作的整体效率和质量。2.面临的困难与挑战

外部环境因素

2025年，医疗行业面临多重外部挑战，包括患者数量的快速增加、医疗政策的调整、疾病谱的变化等。这些外部环境变化给护理工作带来了新的压力，尤其是影像检查的患者量同比增长12.3%，使护理人员面临更大工作强度。此外，传染病防控政策的强化也对护理人员的防护意识和操作流程提出了更高要求，增加了护理工作的复杂性。资源条件限制

护理部在资源配置方面仍面临一定困难。一方面，护理人员数量相对不足，难以满足日益增长的影像检查服务需求；另一方面，部分设备和信息化系统的升级尚未完全完成，影响了检查效率和数据准确性。此外，护理人员在专业培训资源方面也存在一定的局限，特别是在高端影像技术和安全管理方面的培训课程资源较为紧张，限制了护理人员的全面发展。体制机制约束

在体制机制方面，护理部在执行工作过程中仍存在一些制度性约束。一是现有工作流程在某些环节不够科学，导致护理人员在操作过程中出现重复劳动和低效化问题；二是护理人员的绩效考核体系尚不完善，缺乏针对性的激励措施，可能影响部分护理人员的工作积极性；三是科室间的协同机制尚不健全，部门之间信息传递不够及时，可能导致护理工作延误或重复。3.改进方向思考

问题根源分析

影像科护理部在2025年的工作中暴露了一些深层次问题，这些问题或将对未来的护理工作产生持续影响。首先，护理人员在新技术和新设备方面的学习存在滞后，反映出培训机制不够系统化。其次，护理人员在应急处理、沟通技巧和患者心理疏导方面仍需加强，说明培训内容需要更加贴近实际工作需求。再次，护理流程在某些环节缺乏灵活性和协调性，反映出管理机制仍有待优化。最后，资源分配和绩效激励机制不够完善，可能导致护理人员在高强度的工作中缺乏足够的动力和保障。改进措施设想

为解决上述问题，影像科护理部将采取以下改进措施：

-完善培训体系建设：制定更为系统的影像护理培训计划，确保护理人员掌握新技术、新设备的操作流程和安全规范，提升整体专业水平；

-加强沟通与心理疏导培训：针对护理人员在医患沟通、患者心理安抚等方面的需求，制定专项培训课程，提升护理团队的整体沟通能力；

-优化护理流程：对现有护理流程进行全面梳理，找出存在的瓶颈和低效环节，进一步优化流程设计，提升工作效率；

-加强资源配置：根据护理工作实际需求，合理配置护理人员和设备资源，确保检查流程的顺畅和护理质量的稳定；

-完善绩效激励机制：建立科学的绩效考核体系，结合患者满意度、操作规范、效率提升等指标，对护理人员进行差异化考核和激励，激发工作积极性。需要支持的事项

为实现上述改进措施，影像科护理部需要医院和相关部门提供以下支持：

-争取增加护理人员编制，缓解护理人员不足的问题；

-加快新的影像设备和信息化系统的配置和运行，确保检查流程的高效和精准；

-协调与其他科室之间的信息沟通，实现资源共享和流程协同；

-建立专业的护理人才培养机制，如设立专项奖学金、提供进修机会等；

-推动护理质量管理体系的建设，逐步引入更为科学的护理管理工具和方法。四、下一年度工作计划1.总体工作目标

在2025年工作的基础上，影像科护理部将继续以提升影像检查服务质量为核心目标，围绕“安全、规范、高效、人文”四大主题展开重点工作。本年度工作目标主要包括：

-提升患者的整体护理体验，将满意度提升至96%以上；

-实现护理操作规范执行率达到100%，护理文书合格率达98%；

-优化检查流程，确保患者平均等待时间不超过7分钟；

-建立更为完善的护理培训体系，提升护理人员的专业水平和整体素质；

-推动信息化与智能化系统在我院的广泛应用，提高护理工作的精准性和效率。主要预期成果

根据上述总体工作目标，影像科护理部预计在2026年实现以下成果：

-患者满意度进一步提升，目标值达到96%；

-护理差错率控制在0.6%以下；

-护理文书合格率达到98%；

-完成30人以上的护理人员专业技能培训，涉及新技术、新设备、新流程等内容；

-实现影像设备使用率提升至92%，设备故障率下降至2%以下；

-影像检查满意度提升至97%，患者投诉率下降至0.2%以下。工作重点领域

2026年影像科护理工作将主要聚焦于以下几方面：

-护理技能培训与能力提升；

-影像检查流程优化与效率提升；

-患者护理体验提升与满意度管理；

-信息化与智能化系统的深入应用；

-护理质量管理体系的完善与推广。2.具体工作计划

月度/季度计划

2026年影像科护理部将制定详细的月度和季度工作计划，确保各项工作有序推进。以下是各季度工作计划的初步安排：季度主要工作内容目标第一季度完成护理人员年度考核，制定培训计划培训覆盖护理人员100%，考核通过率100%第二季度开展影像检查流程优化试点，收集患者反馈检查流程优化率提升10%，患者满意度提升2%第三季度组织护患沟通能力提升专项培训沟通满意度提升5%，投诉率下降至0.2%以下第四季度开展年终护理质量总结及规划，准备迎检工作护理质量控制体系完善，护理主观满意度提升至96%重点项目安排

2026年，影像科护理部将围绕以下重点项目展开：

-“护理人员能力提升工程”：推动护理人员定向培训，提升其在影像设备操作、患者管理、应急处理等方面的专业能力。

-“影像检查流程优化项目”：借鉴2025年优化经验，进一步重构影像检查流程，优化资源配置，提升服务效率。

-“患者心理护理专项提升”：开展患者心理护理专项培训，提升护理人员在患者安抚、心理疏导等方面的能力，打造“以患者为中心”的护理模式。

-“信息化系统全面应用计划”：加快护理电子病历系统的全面推广使用，确保所有护理操作数据实时录入、分析和反馈，提升数据管理与使用效率。创新工作设想

为推动影像科护理工作进一步创新发展，护理部将在以下几个方面进行尝试：

-推进“智慧护理”模式：结合医院信息化建设，逐步引入AI辅助护理系统，实现检查流程的智能化管理与数据自动记录。

-建立“护理服务反馈闭环系统”：通过患者在线评价、护理人员自评、医生评价等方式，形成护理服务的闭环管理与持续改进机制。

-开展“护理创新实验室”：设立专门的护理创新团队，鼓励护理人员提出创新建议，并进行可行性评估与试点推广。

-推动“多学科护理协作”：与影像科、麻醉科、药剂科等科室建立多学科协作机制，实现资源共享和流程优化，提高护理服务的专业性和协同性。3.个人发展计划

能力提升目标

2026年，个人将重点提升以下几项能力：

-提高高端影像设备操作技能，达到熟练应用水平；

-加强医患沟通能力，提升护理服务的人文关怀水平；

-提升数据分析能力，利用信息化系统支持护理工作的精细化管理；

-增强应急处理能力，确保在突发状况下能够快速反应、妥善处理。学习培训计划

为实现上述能力提升目标，个人将制定详细的年度学习培训计划：

-报名参加“影像护理从业资格认证