2025年抽血室护士长工作总结及2026年工作规划

2025年抽血室护士长工作总结及2026年工作规划撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况

2025年，抽血室在院领导的支持与科室全体医护人员的共同努力下，围绕“安全、高效、优质、规范”四大目标，顺利完成各项工作任务。作为抽血室护士长，我主要负责科室日常运营、医疗质量监督、护理安全管理、绩效管理、人员培训和对外协调等工作。核心职责履行情况年度内，我带领抽血室团队严格执行医院护理部的各项管理规范，健全科室管理制度，完善工作流程，加强医护人员的行为规范培训，落实医嘱执行、患者安全监测、设备管理和耗材使用等关键环节，全年未发生护理不良事件。同时，我积极参与护理质量安全监管，定期组织护理质量检查，针对抽血过程中的无菌操作、患者沟通、抽血效率、设备使用规范等方面进行重点监督，确保每一项操作符合临床规范和医院要求。重点任务完成进度2025年，抽血室的重点任务包括：优化抽血流程、提高患者满意度、加强感染控制、推动信息化建设。具体内容如下：

-优化抽血流程：通过引入分诊分层制度，将急、缓抽血患者分别安排，缩短等待时间，提升抽血效率；

-提高患者满意度：组织护理人员开展微笑服务培训，改进患者沟通方式，全年患者满意度调查显示，抽血室满意度达到95.8%，较2024年提升了2.3%；

-加强感染控制：落实一次性用品的按需发放制度，强化护理人员手卫生培训，全年无院内感染相关事件发生；

-推动信息化建设：配合医院信息化升级，完成抽血机器与电子病历系统的对接，实现抽血信息实时录入与反馈，提高了工作效率和数据准确性。日常工作执行情况在日常工作中，抽血室日常安排包括：接诊安排、设备维护、耗材管理、人员排班、数据统计和应急处理等。全年每日平均接诊量为180人次，其中急诊抽血占40%，门诊抽血占60%。护理人员工作纪律良好，应急响应及时，配合急诊科和检验科完成突发情况下的抽血需求。日常护理操作规范执行率100%，护理记录及时率98.5%。消防与安全演练全年进行了4次，护理人员通过练兵提高了应急反应能力和责任意识，确保了科室环境和患者安全。2.工作亮点与成果

在2025年的工作中，抽血室取得了多项成果，推动了护理质量的持续提升，以下是具体亮点与成果：突出业绩与创新抽血效率显著提升：通过流程优化和设备升级，平均抽血时间从3.2分钟缩短至2.6分钟，全年抽血总次数达到12,600次，较2024年增长12%；

护理质量指标达标：全年抽血正确率保持在99.8%，漏抽率0.1%，未发生因抽血操作不当引发的医疗纠纷；

信息化系统推广应用：完成抽血预约系统上线，实现患者预约、抽血时间安排、人员调配的智能化管理，提高了抽血服务的便捷性和准确性。重要项目或活动ICU患者抽血优化项目：针对ICU重症患者的特殊需求，制定了一套专属的抽血流程，包括患者评估、生命体征监测、操作路径规划等，全年为ICU患者完成抽血2,180次，满意度达98.2%；

抽血服务标准化建设：推动制定《抽血室操作流程手册》和《护理服务标准》，明确操作规范、风险控制和沟通要点，提升服务一致性与安全性；

“安全抽血”活动月：组织全科参与“安全抽血教育周”活动，通过案例分析、操作模拟和安全知识竞赛等形式，提升护理人员的安全意识和操作规范。获得的荣誉与认可年度优秀护理团队：2025年医院评选的优秀护理团队中，抽血室位列前三，获得集体荣誉表彰；

护理技能比赛获奖：护理人员李XX、王XX在全院护理技能比赛中分别获得一、二等奖，展示了抽血室专业队伍的水平；

患者服务评优活动：抽血室在全年患者满意度评优中，连续三个月排名前三，被评为“优质护理示范科室”；3.关键数据支撑

以下为2025年抽血室相关关键数据，从多个维度反映科室的运行成效与绩效成果：指标数据备注全年平均接诊人次180人次/天按照工作日统计，全年工作日为260天年度抽血总次数12,600次含门诊、急诊、特殊患者抽血抽血操作正确率99.8%无因操作失误导致的投诉或纠纷患者满意度平均值95.8%通过医院统一调查平台统计抽血效率提升率18.75%平均抽血时间由3.2分钟下降至2.6分钟耗材使用成本38.5万元相较2024年降低5.2%紧急抽血响应时间≤3分钟满足急诊科快速抽血需求抽血预约实现率92.5%系统上线后首次实现预约服务护理人员在岗率98.3%年度内无重大人员缺岗情况抽血室设备完好率99.6%设备维护及时，无重大故障发生这些数据充分反映了抽血室各项工作的落实成效，也体现了科室对“安全、高效、优质”服务理念的贯彻执行。二、能力提升与学习成长1.专业技能提升

2025年，抽血室护理团队在专业技能方面取得了显著进步，注重持续学习和实践应用，提升临床操作水平和应急能力。新知识学习学习并掌握了最新的抽血操作规范及护理标准，完成了医院护理部组织的抽血流程优化课程；

研究了血液标本采集中如何预防溶血、减少患者疼痛的新方法，并在实际操作中加以应用；

学习并理解和掌握人体不同部位血管的选择与常用抽血部位的操作规范，提高了抽血成功率。技能培训参与完成医院护理部组织的护理质量与安全培训2次，覆盖全体护士；

与检验科联合开展标本采集与送检流程培训，提高部门间协作效率；

组织全科护理人员开展“模拟抽血”演练，提高操作熟练度与应急能力。资格证书获取鼓励护理人员参加专业认证考试，全年共有3名护理人员通过静脉穿刺专项认证；

2名护理人员通过护理管理资格考试，提升科室管理能力；

1名护士通过支援急诊护理资格认证，加强科室应对突发情况的能力。2.综合素质发展

作为护理团队的管理者，我在团队管理、沟通协调、患者服务等领域持续提升个人综合素质，致力于打造一个更高效、更专业、更温暖的护理团队。沟通协调能力在与检验科、急诊科、门诊部等部门的对接中，积极沟通协调，及时发现问题并推动改进；

建立了患者预约、抽血服务、标本送检等环节的对接机制，提高各科室协作效率。团队协作能力通过月度工作总结会、季度技能交流会等方式，促进团队成员之间的信息共享与经验交流；

实施每日交班制度，确保各班次信息传递准确、高效，提高了整体工作效率。解决问题能力针对抽血高峰期患者等待时间过长的问题，积极推动流程优化，引入预约系统和分层抽血机制，有效缓解了患者等待压力；

针对护理人员培训效果不均的问题，建立了“老带新”与“分阶段培训”制度，提升了团队整体技能水平。3.继续教育情况

继续教育是提升护理服务水平的重要途径，2025年我积极组织科室人员参与各类学习活动，不断加强专业知识与技能储备。培训学习经历参与2025年全国血液标本采集护理培训，获得国家级职业资格认证；

组织护理人员参加医院组织的护理管理课程，提升管理理论素养；

邀请检验科专家开展专题讲座，讲授标本抽取与处理的关键要点，提高护理人员对检验流程的认识和配合度。自我学习计划阅读《护理管理杂志》《中华护理杂志》等专业期刊，更新护理理念与管理知识；

参加省级护理学术会议1次，获取行业最新动态与优秀管理经验；

计划学习与AI在医疗护理中的应用，提升对信息化管理的理解与运用能力。经验交流分享在院内护理经验交流会上分享抽血室流程优化经验，获得护理部的高度评价；

签署《护理服务标准化建设导则》并开展内部培训，推动科室服务质量的系统化提升；

组织科室护理人员参与“抽血室服务规范化”研讨会，积累宝贵经验并推广至其他科室。三、问题分析与反思1.工作中存在的不足

在推进抽血室各项工作的过程中，也暴露出一些问题，需要认真反思和改进。能力短板部分护理人员在特殊患者（如婴幼儿、老年人、危重患者）的抽血操作中存在技术不够娴熟的情况；

护理人员对信息化系统的使用熟练度不一，个别人员仍存在操作不规范、流程不清晰等问题。工作效率问题在高峰期，抽血室人流量陡增，导致部分护理人员出现疲劳、操作失误的情况，影响整体效率；

部分护理人员在完成基础抽血工作后，对患者沟通和情绪安抚能力不足，影响患者体验。协同配合方面与检验科在特殊标本处理上的沟通不够及时，部分标本因信息未及时传递影响了检验结果的准确性；

抽血室与临床科室在抽血安排上协调不畅，导致部分患者抽血时间与检验安排存在冲突。2.面临的困难与挑战

2025年，抽血室在发展过程中也面临诸多困难与挑战，主要包括以下方面：外部环境因素医院整体患者流量逐步上升，抽血室工作强度持续加大，护理人员负荷偏重；

患者对抽血流程的认知存在差异，部分患者因紧张或焦虑导致抽血时间延长，影响流程效率。资源条件限制科室目前仅有3台抽血设备，无法满足高峰期抽血需求，存在设备不足风险；

护理人员数量有限，部分岗位存在人员短缺问题，影响工作效率和质量。体制机制约束尽管已经建立了一定的信息化系统，但与其他科室的数据对接仍需进一步完善；

护理人员培训机制尚不健全，缺乏系统化、持续性的培训课程，导致部分人员技能提升缓慢。3.改进方向思考

针对上述不足和挑战，我进行了深入思考，并提出了相应的改进方向与措施，以期在2026年实现更高水平的服务与管理。问题根源分析人才培养不够系统：护理人员培训时间有限，缺乏针对不同类型患者的专项培训，导致技能掌握不均衡；

资源分配不合理：抽血设备数量不足，护理人员配置不够科学，无法应对季节性患者流量波动；

沟通机制不完善：跨科室沟通存在信息传递不及时、不准确的问题，影响整体流程效率。改进措施设想构建分层培训体系：针对不同操作类型和患者群体，制定专项培训课程，如特殊患者抽血、危急情况处理等，确保每位护理人员掌握更全面的技能；

引入智慧医疗设备：积极申请医院拨款，计划增加抽血设备数量，提高高峰时段抽血服务能力；

完善信息化系统：推动与检验科、门诊部的数据共享，实现包括标本采集、送检时间和检验结果反馈的全流程信息化管理；

优化排班机制：根据节假日和高峰时段的患者流量，科学排班，确保护理人员工作强度可控、服务质量稳定。需要支持的事项请求医院增加抽血室设备配置，提升科室服务能力；

建议护理部完善科室间的信息共享机制，特别是在检验科与抽血室之间的协作方面；

申请专项培训经费，用于开展护理人员的持续技能培训和技能考核。四、下一年度工作计划1.总体工作目标

2026年，抽血室将以“提升服务效率、优化患者体验、保障医疗质量”为核心目标，持续加强科室管理、推动流程标准化、提升团队专业化。年度工作方向深化抽血流程优化，推动全院抽血服务标准化建设；

强化护理质量监管，确保抽血操作安全与规范；

推进信息化建设，实现抽血与检验科室的数据实时互通；

提升团队整体素质，通过系统培训、技能考核和经验交流，打造一支专业能力强、服务意识高的护理队伍。主要预期成果抽血正确率继续保持在99.8%以上，漏抽率控制在0.1%以内；

年度抽血总次数预计达13,500次，平均抽血时间缩短至2.4分钟；

患者满意度提升至97%，重点在投诉处理和患者沟通方面继续优化；

建成标准化抽血室管理制度，形成可复制、可推广的护理模式。工作重点领域安全与质量：继续加强抽血操作规范培训和质量监管；

效率与信息化：加快信息化系统建设，提升流程优化力度；

人员培训与发展：制定年度培训计划，开展护理技能提升活动；

患者服务体验：通过优化服务流程和加强情感支持，提升患者满意度和满意度反馈质量。2.具体工作计划

2026年，抽血室将围绕上述目标，制定切实可行的具体工作计划，确保各项任务有序推进、高效完成。月度/季度计划月份重点工作1月组织年度总结交流会，制定2026年工作计划2月开展新春护理服务技能比武，提升团队操作能力3月推进信息化系统对接，实现标本采集—送检—检验闭环管理4月重点加强特殊患者抽血操作培训，提升护理人员应对能力5月组织护理人员参加全院护理技能比赛，选拔优秀人才6月评估信息化系统运行情况，优化数据对接流程7月推动抽血流程标准化，形成统一操作规范8月开展患者满意度调查，分析并改进服务短板9月参与省级护理学术会议，获取行业最新的护理理念和技术10月启动“抽血室健康宣教月”活动，提升患者对抽血流程的认知和配合度11月对护理人员进行季度技能考核，确保培训效果落地12月总结年度工作，为下一年度计划提供依据重点项目安排特殊患者抽血流程优化项目：针对婴幼儿、老年人、慢性病患者等特殊人群，开发专属抽血流程，确保抽血过程安全、高效；

信息化系统升级项目：与信息科合作，实现抽血预约系统与检验科系统的无缝对接，提高数据流转效率；

护理团队能力提升项目：建立“月度技能考核”机制，结合理论和实操，提升护理人员综合能力；

患者沟通能力提升项目：开展“患者沟通技巧”专项培训，提高护士对患者情绪安抚和信息传递的能力，提升患者满意度。创新工作设想引入智能抽血设备：计划引进自动化抽血设备，减轻护理人员工作压力，提升抽血效率；

建立患者反馈机制：设立专属患者意见箱，定期收集和分析患者反馈，建立问题库和改进计划，形成闭环管理；

推进护理标准化建设：制定抽血室通用护理操作流程、质量控制标准和岗位职责说明书，确保各项操作流程的统一与规范；

开展“绿色通道”服务：针对危急重症患者建立抽血绿色通道，优先安排抽血，确保患者及时接受检验服务。3.个人发展计划

作为抽血室护士长，个人发展是推动科室进步的重要力量。2026年，我将围绕专业技能、管理能力与职业规划三个方面，制定更详细的发展计划。能力提升目标提升生命周期管理能力，特别是在特殊患者护理和团队管理方面；

加强医疗管理与护理科学知识的学习，提升在管理层面的决策能力；

计划完成护理管理专业课程，争取获得高级护理管理资格证书。学习培训计划参加省级护理管理培训课