基于AI的2025年智能健康咨询合同模板

基于AI的2025年智能健康咨询合同模板甲方（服务提供方）：[AI健康咨询公司全称]法定代表人：[法定代表人姓名]注册地址：[公司注册地址]统一社会信用代码：[公司统一社会信用代码]联系方式：[公司联系电话、邮箱]乙方（用户）：[用户姓名]身份证号码/护照号码：[用户身份证号码或护照号码]联系地址：[用户联系地址]联系方式：[用户手机号码、邮箱]鉴于甲方拥有基于人工智能技术的健康咨询服务系统（以下简称“AI咨询系统”），能够为用户提供健康相关信息提示、建议和辅助管理；乙方希望利用AI咨询系统获取健康咨询服务。根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国个人信息保护法》、《中华人民共和国网络安全法》及其他相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容与性质1.1甲方同意向乙方提供基于AI咨询系统的健康咨询服务。该服务主要通过[说明服务交付形式，如：甲方指定的手机应用程序、网页平台、微信小程序等]进行。1.2AI咨询系统利用人工智能算法，根据乙方提供的健康相关信息及用户行为数据，为乙方提供包括但不限于[列举具体服务内容，如：常见疾病症状初步分析、健康风险因素提示、生活方式改善建议、慢病管理辅助信息、用药提醒参考等]的服务。1.3甲方保证其提供的AI咨询服务符合国家相关法律法规的要求，并持续投入资源优化AI系统的性能。1.4甲方明确告知乙方，AI咨询系统提供的仅为健康相关信息和建议，不能替代执业医师的面对面诊疗、诊断、治疗决策和处方开具。乙方在使用AI咨询服务时，应结合自身实际情况，并始终将执业医师的专业意见作为健康管理的最终决策依据。任何情况下，甲方均不对乙方基于AI咨询系统的使用结果承担诊疗责任。第二条用户权利与义务2.1乙方的权利：(1)有权获得符合本协议约定的AI健康咨询服务；(2)有权了解AI咨询系统的基本原理、服务范围及限制；(3)有权要求甲方按照约定提供稳定、安全的咨询服务；(4)有权要求甲方更正、删除其在本协议履行过程中提供的错误或者不实的个人信息；(5)在甲方违反本协议约定时，有权要求甲方承担相应的违约责任；(6)有权根据本协议约定撤回其授权同意。2.2乙方的义务：(1)向甲方提供真实、准确、完整、最新的个人信息和与健康相关的数据（以下简称“用户数据”），并保证其具有合法来源。乙方对用户数据的真实性、准确性、完整性及合法性负责，如因用户提供虚假、不完整或非法用户数据导致AI咨询系统无法正常工作或产生不适宜的建议，甲方不承担相应责任，且甲方有权要求乙方承担由此产生的后果；(2)遵守国家法律法规以及甲方的用户协议、平台规则等，不得利用AI咨询服务从事任何违法活动，不得发布、传播任何骚扰、侮辱、诽谤、淫秽、暴力或其他不良信息；(3)按照约定的目的合理使用AI咨询服务，不得超出服务范围；(4)理解并接受本协议中关于AI咨询系统局限性及免责条款的约定，不将AI咨询系统的输出作为唯一依据进行健康决策，必要时应及时就医；(5)如服务需要收集通过乙方其他设备或平台获取的健康数据（如可穿戴设备数据），乙方应在授权前仔细阅读相关说明，并明确同意。第三条数据处理与隐私保护3.1数据收集：甲方在为乙方提供AI咨询服务过程中，可能需要收集乙方的以下个人信息及非个人信息：(1)个人身份信息：包括但不限于姓名、身份证号码/护照号码、联系方式、联系地址等；(2)健康信息：包括但不限于自述症状、健康状况描述、疾病史、家族病史、过敏史、生活习惯、体检数据、遗传信息（如适用）等；(3)使用行为数据：包括但不限于乙方使用AI咨询系统的频率、时长、浏览记录、提问内容、互动记录、位置信息（如适用）等；(4)设备信息：包括乙方使用AI咨询系统的设备型号、操作系统版本、IP地址、浏览器类型等。3.2数据使用目的：甲方收集乙方的用户数据，是为了：(1)提供和优化AI健康咨询服务；(2)运维和改进AI咨询系统；(3)进行用户行为分析、服务效果评估；(4)开发新的健康管理功能或服务；(5)遵守法律法规要求或应对法律诉讼；(6)向甲方股东、关联公司或合作伙伴提供与甲方业务相关的、且已脱敏处理的信息（仅限于实现上述目的所必需且已获得乙方明确同意的情形）；(7)通知乙方与账户相关的信息、服务更新或promotional内容（乙方有权选择不接收）。3.3数据存储与安全：甲方承诺将乙方的用户数据存储在[说明存储地点，如：中国境内/外]，并采取必要的技术和管理措施（包括但不限于数据加密、访问控制、安全审计、定期备份等）保护用户数据的安全，防止未经授权的访问、使用、修改、泄露或丢失。甲方将严格遵守适用的数据保护法律法规，并确保其员工及授权第三方遵守保密义务。3.4用户授权与同意：甲方在收集、使用乙方的用户数据前，将另行提供具体的数据使用说明，并获取乙方的明确同意。乙方有权在注册或使用前选择不同意非必要的用户数据收集，但可能影响其使用AI咨询服务的范围。乙方可以随时查阅、复制、更正其提供的个人信息，并有权撤回其授权同意，但需注意，撤回对已发生的数据处理可能无法完全撤销，且可能影响其使用部分或全部AI咨询服务。3.5数据权利：除本协议约定的外，乙方依据相关法律法规享有对其个人信息的查阅权、复制权、更正权、删除权以及撤回同意权。乙方可通过[说明行使权利的途径，如：联系甲方客服、访问个人中心等]行使上述权利。甲方将在收到乙方行使权利的请求后，按照法律法规和本协议约定进行处理。3.6数据共享与转让：未经乙方事先明确同意，甲方不得将乙方的用户数据共享或转让给与甲方无关联的第三方。在以下情形下，甲方可能需要与第三方共享用户数据：(1)获得乙方明确同意；(2)为提供本协议约定的AI咨询服务所必需，例如与合作伙伴共同提供服务；(3)遵守适用的法律法规或应对法律诉讼要求；(4)为维护和改进AI咨询系统。若与第三方共享数据，甲方将确保第三方采取不低于甲方标准的安全保护措施，并仅将数据用于约定的目的。3.7跨境数据传输（如适用）：如甲方将乙方的用户数据传输至中国境外，甲方承诺遵守《个人信息保护法》等相关法律法规关于跨境数据传输的规定，并采取有效的保护措施，确保数据安全。第四条费用与支付4.1服务模式：本协议项下的AI咨询服务采用[选择服务模式，如：免费模式/订阅制模式/按次付费模式]。具体费用标准及支付方式详见[说明费用标准说明的途径，如：甲方官方网站、用户协议细则等]。4.2支付方式：乙方选择通过[说明支付方式，如：支付宝、微信支付、银行卡等]支付服务费用。4.3支付期限：[根据服务模式说明支付期限，如：订阅模式下，乙方应在每期订阅开始前支付；按次付费模式下，乙方应在使用服务后按约定时间支付]。4.4发票与结算：如乙方需要开具发票，应在支付费用时提出，甲方将在收到请求后按照相关规定开具。甲方保留对已提供服务的费用进行核对和调整的权利，如有调整，将提前通知乙方。第五条服务期限与终止5.1服务期限：本协议有效期自双方权利义务产生之日起[选择，如：永久有效/有固定期限，如：自____年____月____日起至____年____月____日止]。5.2续约：[如适用，说明续约规则，如：本协议在期限届满前____日，如乙方未提出终止，则自动续约____期，每期____月/年，每期费用标准同前]。乙方可在续约期届满前[说明提前终止时间，如：____日]书面通知甲方不续约。5.3提前终止：(1)乙方有权在通知甲方后[说明提前通知时间，如：____日]终止本协议及AI咨询服务，但已产生的服务费用（如有）不予退还。(2)甲方有权在乙方违反本协议约定，特别是提供虚假信息、滥用服务、从事违法活动或严重违反用户协议等情形下，随时暂停或终止向乙方提供AI咨询服务，并书面通知乙方。(3)如发生法律诉讼、监管要求或甲方经营模式重大调整等情况，甲方有权在提前[说明提前通知时间，如：____日]通知乙方后调整或终止服务。5.4终止后果：本协议终止或服务终止后，乙方仍需遵守本协议的保密义务、知识产权条款以及数据权利与义务条款。甲方有权删除或匿名化处理乙方已提供但未过法定或约定保留期限的用户数据，除非法律法规另有要求或乙方另有授权。第六条知识产权6.1甲方独立拥有并保留AI咨询系统、相关软件、算法、模型、数据库、平台、界面设计、商标、专利、著作权及其他所有知识产权。乙方在使用AI咨询服务过程中，不获得任何知识产权。6.2乙方在平台内发布的内容（如健康日记、评价等）的知识产权归乙方所有，但乙方授予甲方在提供服务、进行市场推广、及非商业性展示等目的下的免费、不可转让、非独占的使用许可。6.3甲方在使用乙方提供的数据进行模型训练和改进时，视为乙方已授予甲方相应的、非独占的使用许可，但甲方不得将数据用于其他未经乙方同意的目的。第七条免责与责任7.1甲方不对乙方因使用AI咨询服务而做出的任何健康决策或产生的健康结果承担责任。AI咨询系统的输出仅供参考，不构成任何医疗建议、诊断或治疗。7.2甲方不对因不可抗力（如战争、自然灾害、政府行为、网络攻击等）导致的服务中断或数据丢失承担责任，但应尽快恢复服务并通知乙方。7.3甲方不对因乙方提供错误、不完整或非法数据，乙方自身健康状况变化，乙方对AI咨询系统输出结果的理解或使用不当，以及第三方干预等非甲方原因导致的结果负责。7.4甲方承诺将尽合理努力维护AI咨询系统的稳定运行，但不对因网络故障、设备问题、第三方服务中断等非甲方控制因素导致的服务不可用承担责任。7.5甲方因违反本协议约定（特别是数据保护义务）给乙方造成损失的，应在其过错范围内承担赔偿责任，但赔偿总额不超过乙方因该违约行为直接遭受的损失，且甲方对同一违约行为仅承担一次赔偿责任。7.6本协议约定的免责条款不影响甲方就其故意或重大过失造成的损失承担的责任。第八条法律适用与争议解决8.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[选择争议解决方式，如：甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼/提交至[指定仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁]。第九条通知9.1双方在本协议首页载明的联系地址、电话、邮箱等为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[说明通知时间，如：____日]书面通知对方。9.2所有根据本协议发出的通知，均应以书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、电子邮件、传真等）发送至上述地址或联系方式。9.3任何一方通过本协议约定的方式发送的通知，在邮件发出后[说明通知时间，如：____小时]或挂号信寄出后[说明通知时间，如：____日]，视为已送达。第十条协议变更10.1甲方需变更本协议内容的，应提前[说明通知时间，如：____日]通过书面形式（包括但不限于电子邮件、公告等）通知乙方。乙方在收到通知后[说明考虑时间，如：____日]内未提出异议的，视为同意变更。10.2乙方需变更本协议内容的，应书面通知甲方；甲方在收到通知后[说明考虑时间，如：____日]内未提出异议的，视为同意变更。第十一条完整协议11.1本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。11.2对本协议的任何修改或补充，均应以书面形式作出，并经双方授权代表签字盖章后方能生效。第十二条可分割性12.1若本协议任何条款被有管辖权的法院或仲裁机构认定无效、非法或不可执行，该条款的无效、非法或不可执