交通运输物流司机配送时效性与货物完好率绩效考核表

交通运输物流司机配送时效性与货物完好率绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分配送准时率每日准时送达订单数35%≥90%按实际准时送达订单数占总订单数的比例计分，每增加1%加0.5分，最高不超过35分。超时订单率≤5%按超时订单数占总订单数的比例计分，每增加1%减0.5分，最低不低于0分。紧急订单响应时间≤10分钟按实际响应时间计分，每减少1分钟加0.2分，最高不超过5分。节假日配送准时率≥85%按节假日准时送达订单数占总节假日订单数的比例计分，每增加1%加0.5分，最高不超过7分。特殊天气配送准时率≥80%按特殊天气准时送达订单数占总特殊天气订单数的比例计分，每增加1%加0.4分，最高不超过4分。货物完好率货物破损率35%≤1%按货物破损件数占总运输件数的比例计分，每增加0.1%减0.5分，最低不低于0分。货物丢失率0%按货物丢失件数占总运输件数的比例计分，每出现1次丢失扣1分，最低不低于0分。客户投诉率≤2%按客户投诉次数占总运输单数的比例计分，每增加0.1%减0.5分，最低不低于0分。货物包装规范率≥95%按货物包装规范件数占总运输件数的比例计分，每增加1%加0.5分，最高不超过17.5分。货物交接完整性100%按货物交接单与实际货物件数完全一致的比例计分，每出现1次不符扣1分，最低不低于0分。燃油/电耗效率百公里油耗/电耗15%≤8L/100km按实际油耗/电耗与目标的比值计分，每低于目标1L/100km加0.5分，最高不超过7.5分。车辆保养记录完整率100%按车辆保养记录完整件数占总保养次数的比例计分，每缺失1次扣1分，最低不低于0分。异常油耗/电耗次数≤2次/月按异常油耗/电耗次数计分，每增加1次减0.5分，最低不低于0分。轮胎磨损情况符合厂家标准按轮胎磨损情况是否符合厂家标准计分，符合加1分，不符合扣1分，最低不低于0分。节能驾驶行为评分≥85分按车载系统记录的节能驾驶行为评分计分，每增加1分加0.1分，最高不超过7.5分。客户满意度客户评分15%≥4.5分（满分5分）按客户评价的平均分计分，每增加0.1分加0.5分，最高不超过7.5分。客户表扬次数≥3次/月按客户表扬次数计分，每增加1次加0.5分，最高不超过7.5分。投诉解决率100%按投诉解决件数占总投诉件数的比例计分，每出现1次未解决扣1分，最低不低于0分。服务态度评分≥4.2分（满分5分）按客户对服务态度的评价计分，每增加0.1分加0.5分，最高不超过6分。增值服务完成率≥80%按增值服务完成件数占总服务单数的比例计分，每增加1%加0.3分，最高不超过4.5分。本考核表用于评估交通运输物流司机的配送时效性、货物完好率、燃油/电耗效率及客户满意度。请根据各维度指标的实际完成情况，结合评分标准进行评分。权重分配为：配送准时率35%，货物完好率35%，燃油/电耗效率15%，客户满意度15%。总分100分，各维度得分按权重计算得出最终得分。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：