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文档简介

2026年客户满意度调查服务备忘录甲方（服务需求方）：________________________乙方（服务提供方）：________________________一、合同背景鉴于甲方希望通过定期了解客户满意度，以便改进服务质量和提升客户体验，特与乙方签订本合同，约定2026年度客户满意度调查服务的相关事宜。二、服务内容1.调查对象：甲方现有客户及潜在客户。2.调查方式：采用线上问卷、电话访谈、面对面访谈等多种形式。3.调查内容：（1）客户对甲方产品或服务的满意度；（2）客户对甲方员工服务态度的满意度；（3）客户对甲方品牌形象的认知度；（4）客户对甲方服务改进的建议。三、服务时间1.调查启动时间：2026年1月1日。2.调查结束时间：2026年12月31日。3.调查报告提交时间：2027年1月31日。四、服务费用及支付方式1.乙方根据甲方提供的客户名单和调查需求，制定详细的调查方案及报价。2.甲方在乙方提交报价后，于合同签订之日起5个工作日内支付预付款。3.服务完成后，甲方在收到乙方提交的最终报告后5个工作日内支付剩余款项。五、双方权利与义务1.甲方权利：（1）要求乙方按照合同约定提供高质量的服务；（2）对乙方提供的服务进行监督和评估；（3）有权要求乙方对调查过程中发现的问题进行整改。2.甲方义务：（1）按照乙方要求提供相关资料；（2）配合乙方进行客户满意度调查；（3）支付合同约定的服务费用。3.乙方权利：（1）根据甲方要求制定调查方案；（2）要求甲方提供相关资料；（3）在调查过程中发现的问题，有权向甲方提出整改建议。4.乙方义务：（1）按照合同约定提供高质量的服务；（2）在规定时间内完成调查并提交报告；（3）对调查过程中发现的问题进行整改。六、保密条款1.双方对本合同及其所涉及的内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。2.保密期限自本合同签订之日起至合同终止后2年。七、争议解决1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他1.本合同自双方签字盖章之日起生效。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：________________________乙方（盖章）：________________________甲方代表（签字）：________________________乙方代表（签

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