2025 年大学人力资源管理（绩效管理）技能考核卷

2025年大学人力资源管理（绩效管理）技能考核卷

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.绩效管理的核心是（）。A.绩效计划B.绩效沟通C.绩效评估D.绩效反馈2.以下不属于绩效管理流程的是（）。A.绩效目标设定B.绩效辅导C.绩效监控D.绩效预算3.平衡计分卡的四个维度不包括（）。A.财务维度B.客户维度C.内部流程维度D.技术创新维度4.360度评估的主要目的是（）。A.全面了解员工绩效B.提高员工满意度C.优化团队协作D.以上都是5.SMART原则中，“A”代表（）。A.具体的B.可衡量的C.可实现的D.有时限的6.绩效评估的信度是指（）。A.评估结果的一致性B.评估结果的准确性C.评估结果的公正性D.评估结果的客观性7.行为锚定等级评价法的优点不包括（）。A.对员工绩效的考量更加精确B.绩效考评标准更加明确C.具有良好的反馈功能D.设计和实施成本较低8.以下哪种绩效面谈类型更注重员工未来的发展（）。A.绩效反馈面谈B.绩效指导面谈C.绩效沟通面谈D.绩效改进面谈9.绩效管理对组织的作用不包括（）。A.促进组织战略目标的实现B.提高组织的运行效率C.增强组织的凝聚力D.降低员工的工作压力10.员工个人绩效的影响因素不包括（）。A.个人能力B.工作环境C.组织战略D.激励机制二、多项选择题（总共5题，每题5分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得1分）1.绩效管理的作用包括（）。A.为员工薪酬调整提供依据B.帮助员工提升能力C.促进组织内部沟通D.优化组织资源配置E.增强企业核心竞争力2.绩效计划的内容通常包括（）。A.绩效目标B.绩效指标C.绩效标准D.绩效评估周期E.绩效评估方法3.常见的绩效评估方法有（）。A.目标管理法B.关键绩效指标法C.行为观察量表法D.等级评估法E.平衡计分卡法4.绩效沟通的方式有（）。A.正式沟通B.非正式沟通C.书面沟通D.口头沟通E.电子沟通5.绩效管理中的常见误区有（）。A.重考核轻管理B.绩效指标设定不合理C.缺乏沟通与反馈D.考核结果应用不当E.忽视员工发展三、判断题（总共10题，每题2分，判断下列各题的正误，正确的在题后括号内打“√”，错误的打“×”）1.绩效管理等同于绩效考核。（）2.绩效目标应该是可量化的。（）3.平衡计分卡只适用于企业高层管理人员的绩效评估。（）4.360度评估可以避免单一评估主体的片面性。（）5.绩效评估结果主要用于奖金分配。（）6.行为锚定等级评价法比传统的等级评价法更能准确地反映员工的工作表现。（）7.绩效面谈应该只谈员工的不足之处。（）8.绩效管理是人力资源管理的核心环节。（）9.组织战略对绩效管理没有影响。（）10.员工的个人绩效与组织绩效没有关系。（）四、简答题（总共3题，每题10分，简要回答下列问题）1.简述绩效管理的流程。2.说明平衡计分卡四个维度的含义及相互关系。3.如何确保绩效评估的公平性？五、案例分析题（总共1题，每题20分，阅读以下案例，回答问题）某公司为提高绩效管理水平，引入了新的绩效管理制度。在实施过程中，出现了一些问题。例如，部分员工认为绩效指标设定不合理，过高或过低；绩效评估过程中，评估者存在主观偏见；绩效反馈不及时，员工对自己的绩效情况了解不清晰。问题：1.请分析该公司在绩效管理过程中存在的问题。2.针对这些问题，提出相应的改进措施。答案：一、单项选择题1.B2.D3.D4.D5.C6.A7.D8.D9.D10.C二、多项选择题1.ABCDE2.ABCDE3.ABCDE4.ABCDE5.ABCDE三、判断题1.×2.√3.×4.√5.×6.√7.×8.√9.×10.×四、简答题1.绩效管理流程包括绩效计划、绩效监控、绩效评估、绩效反馈和绩效结果应用。绩效计划明确目标和指标；绩效监控跟踪进展；绩效评估衡量结果；绩效反馈沟通情况；绩效结果应用于薪酬、晋升等。2.财务维度关注财务业绩；客户维度考量客户满意度等；内部流程维度聚焦业务流程优化；学习与成长维度关注员工能力发展。四个维度相互关联，财务目标通过内部流程实现，依赖员工学习成长，最终影响客户满意度，共同支撑组织战略目标。3.要确保绩效评估公平性，需做到：制定明确统一的评估标准；培训评估者，减少主观偏见；采用多种评估方法综合评估；建立申诉机制，让员工有渠道表达异议；确保评估过程透明，接受监督。五、案例分析题1.存在的问题：绩效指标设定不合理，过高或过低影响员工积极性和公平性；评估者有主观偏见，导致评估结果不准确；绩效反馈不及时，员工无法及时了解