2025 年大学人力资源管理（员工关系管理）期末测试卷

2025年大学人力资源管理（员工关系管理）期末测试卷

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填在括号内）1.员工关系管理的核心是（）A.员工满意度B.企业与员工的沟通C.劳动关系的和谐稳定D.员工忠诚度2.以下哪种情况不属于劳动争议（）A.员工与企业因工资待遇产生分歧B.员工之间因工作分配发生争吵C.员工与企业因劳动合同期限问题产生纠纷D.员工与企业因社会保险缴纳产生争议3.企业建立员工申诉机制的主要目的是（）A.惩罚犯错员工B.维护企业利益C.解决员工问题，促进沟通D.树立企业权威4.员工关系管理中，营造良好企业文化的作用不包括（）A.提高员工凝聚力B.增加企业运营成本C.提升员工归属感D.促进企业发展5.当员工提出离职时，企业首先应该做的是（）A.要求员工立即办理离职手续B.询问员工离职原因C.扣除员工部分工资作为违约金D.拒绝员工离职申请6.以下不属于员工关系管理中员工激励措施的是（）A.物质奖励B.精神鼓励C.增加工作压力D.职业发展规划7.企业与员工签订保密协议，主要是为了保护企业的（）A.商业秘密B.知识产权C.品牌形象D.以上都是8.在员工关系管理中，处理员工冲突的正确方法是（）A.偏袒强势一方B.忽视冲突C.及时沟通，了解原因，公正解决D.让员工自行解决9.员工关系管理的主体是（）A.企业B.员工C.政府D.企业和员工10.企业进行员工满意度调查的主要目的是（）A.了解员工需求，改进管理B.评选优秀员工C.制定企业规章制度D.减少员工流动率二、多项选择题（总共5题，每题5分，每题有两个或两个以上正确答案，请将正确答案填在括号内，多选、少选、错选均不得分）1.员工关系管理的内容包括（）A.劳动合同管理B.员工沟通与参与C.劳动争议处理D.企业文化建设E.员工激励与发展2.企业可以通过以下哪些方式加强与员工的沟通（）A.定期召开员工大会B.设立意见箱C.开展一对一沟通D.建立企业内部论坛E.减少与员工接触3.劳动争议的解决途径有（）A.协商解决B.劳动仲裁C.劳动诉讼D.行政复议E.罢工4.企业在员工关系管理中应遵循的原则有（）A.合法原则B.平等原则C.协商一致原则D.互利原则E.随意性原则5.员工激励的方式有（）A.薪酬激励B.晋升激励C.培训激励D.荣誉激励E.惩罚激励三、判断题（总共10题，每题2分，请判断下列说法的对错，对的打“√”，错的打“×”）1.员工关系管理只与企业管理层有关，与普通员工无关。（）2.劳动争议一旦发生，企业必须先通过劳动仲裁解决。（）3.企业为员工提供良好的工作环境属于员工关系管理的范畴。（）4.员工满意度越高，企业的绩效就越好。（）5.企业可以随意解除与员工的劳动合同。（）6.员工关系管理的最终目标是实现企业利润最大化。（）7.企业与员工签订的劳动合同可以不遵守法律法规。（）8.员工之间的冲突对企业没有任何好处。（）9.企业进行员工培训是员工关系管理中激励员工的一种方式。（）10.员工关系管理只关注企业与员工之间的关系，不涉及员工与员工之间的关系。（）四、简答题（总共3题，每题10分，请简要回答下列问题）1.简述员工关系管理的重要性。2.企业如何建立有效的员工沟通机制？3.劳动争议产生的原因有哪些？五、案例分析题（总共1题，每题20分，请阅读以下案例，并回答问题）某企业员工小李在工作中表现出色，但最近他向企业提出了离职申请。企业人力资源部门经过沟通了解到，小李觉得自己在企业中没有得到足够的发展空间，晋升机会少，且工作压力越来越大。企业领导认为小李是一名优秀员工，不想失去他。问题：1.请分析小李提出离职的原因。2.企业应该采取哪些措施来留住小李？答案：一、单项选择题1.C2.B3.C4.B5.B6.C7.D8.C9.D10.A二、多项选择题1.ABCDE2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABCD三、判断题1.×2.×3.√4.×5.×6.×7.×8.×9.√10.×四、简答题1.员工关系管理的重要性：有利于营造良好工作氛围，提高员工工作效率；促进企业与员工的沟通，增强员工归属感；维护劳动关系和谐稳定，减少劳动争议；提升企业形象，吸引和留住优秀人才，推动企业持续发展。2.建立有效的员工沟通机制：定期召开员工大会，传达企业信息；设立意见箱、内部论坛等，方便员工表达意见；开展一对一沟通，及时了解员工需求；建立反馈机制，对员工意见及时回应和处理。3.劳动争议产生的原因：企业与员工在利益分配上存在分歧，如工资待遇、福利等；企业规章制度不合理或执行不一致；劳动合同条款不明确或存在争议；员工与企业沟通不畅，信息不对称；企业管理方式不当，侵犯员工权益。五、案例分析题1.小李提出离职的原因：一是觉得在企业中没有得到足够的发展空间，晋升机会少，个人职业发展受限；二是工作压力越来越大，影响了工作积极性和生活质量。2.企业可以采取的措施：与小李进行深入沟通，了解其具体职业发展期望，为其制定个性化