企业人力资源管理师二级考试

企业人力资源管理师二级考试考试时长：120分钟满分：100分试卷名称：企业人力资源管理师二级考试考核对象：企业人力资源管理师二级考生题型分值分布-判断题（总共10题，每题2分）总分20分-单选题（总共10题，每题2分）总分20分-多选题（总共10题，每题2分）总分20分-案例分析（总共3题，每题6分）总分18分-论述题（总共2题，每题11分）总分22分总分：100分---一、判断题（每题2分，共20分）1.劳动合同期限分为固定期限、无固定期限和以完成一定工作任务为期限三种类型。2.绩效考核的目的是为了对员工进行奖惩，而非促进员工成长。3.员工培训需求分析的主要方法包括问卷调查、访谈和观察法。4.劳动争议调解委员会由用人单位和职工代表共同组成，具有强制性约束力。5.企业文化建设的核心是塑造共同的价值观和行为规范。6.薪酬调查的主要目的是了解同行业、同地区的薪酬水平。7.员工职业生涯规划的主体是员工个人，企业只需提供支持。8.劳动合同变更必须经用人单位和劳动者协商一致。9.员工满意度调查的结果可以直接用于制定绩效考核指标。10.集体合同对用人单位和全体职工具有约束力。二、单选题（每题2分，共20分）1.以下哪项不属于劳动争议的解决方式？（）A.和解B.调解C.仲裁D.刑事诉讼2.绩效考核中，以下哪种方法最适用于评估员工的行为表现？（）A.关键绩效指标法（KPI）B.目标管理法（MBO）C.行为锚定评分法（BARS）D.360度评估法3.员工培训需求分析中，以下哪项属于组织分析？（）A.员工个人能力评估B.组织战略目标C.员工工作绩效D.员工职业兴趣4.薪酬调查中，以下哪种方式最能够反映市场薪酬水平？（）A.企业内部薪酬数据B.行业薪酬报告C.竞争对手薪酬数据D.政府统计数据5.劳动合同中，以下哪项属于必备条款？（）A.员工奖金B.工作地点C.员工照片D.职务描述6.企业文化建设中，以下哪种方式最能够体现企业价值观？（）A.员工手册B.企业宣传片C.员工行为规范D.董事会决议7.职业生涯规划中，以下哪项属于外部环境分析？（）A.员工个人技能B.行业发展趋势C.员工职业目标D.员工工作经验8.劳动争议仲裁中，以下哪种情形可以申请劳动仲裁？（）A.用人单位拖欠工资B.员工迟到C.员工离职D.员工旷工9.员工满意度调查中，以下哪种问题最能够反映员工对企业的整体评价？（）A.您对薪酬满意吗？B.您对工作环境满意吗？C.您对企业文化满意吗？D.您对直属上级满意吗？10.集体合同中，以下哪项属于劳动条件标准？（）A.员工晋升机制B.工作时间C.员工培训计划D.员工福利政策三、多选题（每题2分，共20分）1.绩效考核的常见方法包括哪些？（）A.关键绩效指标法（KPI）B.目标管理法（MBO）C.行为锚定评分法（BARS）D.360度评估法E.德尔菲法2.员工培训需求分析的主要方法有哪些？（）A.问卷调查B.访谈C.观察法D.工作样本分析E.成本效益分析3.薪酬调查的常见方式有哪些？（）A.企业内部薪酬数据B.行业薪酬报告C.竞争对手薪酬数据D.政府统计数据E.职业中介机构数据4.劳动合同变更的主要内容有哪些？（）A.工作内容B.工作地点C.工作时间D.劳动报酬E.社会保险5.企业文化建设的主要内容包括哪些？（）A.企业使命B.企业愿景C.企业价值观D.企业行为规范E.企业形象6.职业生涯规划的主要步骤有哪些？（）A.自我评估B.目标设定C.行动计划D.评估调整E.资源整合7.劳动争议的解决方式有哪些？（）A.和解B.调解C.仲裁D.诉讼E.行政复议8.员工满意度调查的主要目的有哪些？（）A.了解员工需求B.提高员工满意度C.改善工作环境D.评估企业绩效E.制定薪酬政策9.集体合同的主要内容有哪些？（）A.劳动条件标准B.员工晋升机制C.员工培训计划D.员工福利政策E.劳动争议处理机制10.员工培训的主要类型有哪些？（）A.新员工培训B.在岗培训C.轮岗培训D.外部培训E.在职学历教育四、案例分析（每题6分，共18分）案例一某公司是一家制造业企业，近年来业务发展迅速，但员工离职率较高。公司人力资源部门决定进行一次全面的员工满意度调查，以了解员工离职的主要原因。调查结果显示，员工对薪酬福利、工作环境和直属上级满意度较低。公司领导层决定采取以下措施：提高薪酬水平、改善工作环境、加强员工培训。请问，公司采取的这些措施是否合理？为什么？案例二某公司是一家互联网企业，由于业务发展需要，决定与一家劳务派遣公司签订劳动合同，将部分岗位的员工外包。请问，公司在与劳务派遣公司签订合同时需要注意哪些问题？如果员工在派遣期间发生劳动争议，应该由谁负责解决？案例三某公司是一家零售企业，由于市场竞争激烈，决定对员工进行绩效考核改革。新的绩效考核方案采用360度评估法，由员工的直属上级、同事、下属和客户共同进行评估。请问，这种绩效考核方法有哪些优点和缺点？公司在实施过程中需要注意哪些问题？五、论述题（每题11分，共22分）1.试述企业人力资源管理的核心职能及其相互关系。2.结合实际，论述企业如何进行有效的员工职业生涯规划。---标准答案及解析一、判断题1.√2.×3.√4.×5.√6.√7.×8.√9.×10.√解析2.绩效考核的目的是为了促进员工成长和提升组织绩效，而不仅仅是奖惩。7.员工职业生涯规划需要企业提供支持，但主体是员工个人。9.员工满意度调查的结果可以用于制定绩效考核指标，但不能直接用于制定。二、单选题1.D2.C3.B4.B5.B6.C7.B8.A9.C10.B解析1.劳动争议的解决方式包括和解、调解、仲裁和诉讼，但不包括刑事诉讼。3.组织分析主要关注组织战略目标、组织结构等，属于培训需求分析的一部分。4.行业薪酬报告最能够反映市场薪酬水平，而其他方式可能存在局限性。5.工作地点是劳动合同的必备条款，而其他选项属于可备条款。6.员工行为规范最能够体现企业价值观，而其他方式可能不够直接。7.行业发展趋势属于外部环境分析，而其他选项属于内部因素。8.用人单位拖欠工资可以申请劳动仲裁，而其他选项属于内部管理问题。9.对企业整体评价的问题通常涉及企业文化，而其他问题更具体。10.工作时间是集体合同中的劳动条件标准，而其他选项属于其他内容。三、多选题1.A,B,C,D2.A,B,C,D3.A,B,C,D,E4.A,B,C,D,E5.A,B,C,D,E6.A,B,C,D,E7.A,B,C,D,E8.A,B,C,D,E9.A,B,C,D,E10.A,B,C,D,E解析1.绩效考核的常见方法包括KPI、MBO、BARS和360度评估法，而德尔菲法属于预测方法。3.薪酬调查的方式包括企业内部薪酬数据、行业薪酬报告、竞争对手薪酬数据、政府统计数据和职业中介机构数据。5.企业文化建设的主要内容包括使命、愿景、价值观、行为规范和形象。6.职业生涯规划的主要步骤包括自我评估、目标设定、行动计划、评估调整和资源整合。7.劳动争议的解决方式包括和解、调解、仲裁、诉讼和行政复议。9.集体合同的主要内容包括劳动条件标准、员工晋升机制、员工培训计划、员工福利政策和劳动争议处理机制。四、案例分析案例一答案公司采取的措施是合理的。员工对薪酬福利、工作环境和直属上级满意度较低，是导致离职率较高的主要原因。提高薪酬水平可以吸引和留住人才，改善工作环境可以提高员工的工作积极性，加强员工培训可以提高员工的工作能力和满意度。解析公司采取的措施针对性强，能够有效解决员工离职的主要原因。提高薪酬水平可以满足员工的经济需求，改善工作环境可以提高员工的工作体验，加强员工培训可以提高员工的工作能力和职业发展机会。这些措施能够提高员工的满意度和忠诚度，从而降低离职率。案例二答案公司在与劳务派遣公司签订合同时需要注意以下问题：1.劳务派遣公司的资质和信誉；2.劳务派遣协议的内容，包括派遣岗位、派遣期限、派遣费用等；3.劳务派遣员工的权益保障，包括工资、社会保险等。如果员工在派遣期间发生劳动争议，应该由劳务派遣公司负责解决。因为劳务派遣公司与员工之间存在劳动关系，是员工的用人单位。解析公司与劳务派遣公司签订合同时需要确保劳务派遣公司的资质和信誉，以避免后续问题。劳务派遣协议的内容需要明确，以避免纠纷。劳务派遣员工的权益保障需要得到落实，以避免劳动争议。如果员工在派遣期间发生劳动争议，应该由劳务派遣公司负责解决，因为劳务派遣公司与员工之间存在劳动关系。案例三答案360度评估法的优点包括：1.评估结果更全面、客观；2.可以提高员工的自我认知；3.可以促进团队合作。360度评估法的缺点包括：1.评估过程复杂，成本较高；2.可能存在人际关系问题，如同事和下属的评估可能受到人际关系的影响；3.可能存在隐私问题，如员工可能不愿意提供真实的反馈。公司在实施过程中需要注意以下问题：1.建立完善的评估体系，包括评估指标、评估流程等；2.加强员工培训，提高员工的评估意识和能力；3.保护员工的隐私，确保评估结果的客观性。解析360度评估法是一种综合性的绩效考核方法，可以提供更全面、客观的评估结果。但这种方法也存在一些缺点，如评估过程复杂、成本较高、可能存在人际关系和隐私问题。公司在实施过程中需要建立完善的评估体系，加强员工培训，保护员工的隐私，以确保评估结果的客观性和有效性。五、论述题1.试述企业人力资源管理的核心职能及其相互关系。答案企业人力资源管理的核心职能包括人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理。这些职能相互关联，共同构成企业人力资源管理体系。人力资源规划是企业人力资源管理的首要职能，主要任务是确定企业的人力资源需求，制定人力资源计划。招聘与配置是根据人力资源规划，通过招聘渠道吸引合适的人才，并进行合理的配置。培训与开发是提高员工的工作能力和职业发展机会，包括新员工培训、在岗培训、轮岗培训等。绩效管理是评估员工的工作绩效，制定绩效考核指标，并进行绩效评估。薪酬福利管理是制定合理的薪酬福利政策，以吸引和留住人才。劳动关系管理是处理企业与员工之间的关系，包括劳动合同管理、劳动争议处理等。这些职能相互关联，共同构成企业人力资源管理体系。人力资源规划是基础，招聘与配置是实施，培训与开发是提升，绩效管理是评估，薪酬福利管理是激励，劳动关系管理是保障。只有这些职能相互协调，才能有效提升企业的人力资源管理水平。解析企业人力资源管理的核心职能包括人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理。这些职能相互关联，共同构成企业人力资源管理体系。人力资源规划是基础，招聘与配置是实施，培训与开发是提升，绩效管理是评估，薪酬福利管理是激励，劳动关系管理是保障。只有这些职能相互协调，才能有效提升企业的人力资源管理水平。2.结合实际，论述企业如何进行有效的员工职业生涯规划。答案企业进行有效的员工职业生涯规划需要从以下几个方面入手：首先，企业需要建立完善的职业生涯规划体系。这包括制定职业生涯规划政策，明确职业生涯规划的目标和原则。企业可以根据员工的个人特点和发展需求，制定个性化的职业生涯规划方案。其次，企业需要提供职业生涯规划培训。企业可以组织职业生涯规划培训，帮助