2026年家政服务客户隐私保护合同协议

2026年家政服务客户隐私保护合同协议鉴于甲方（以下简称“甲方”）将提供家政服务，乙方（以下简称“乙方”）将接受甲方提供的相关家政服务，双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，依据《中华人民共和国民法典》及《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，就乙方个人信息保护事宜，经友好协商，达成以下协议，以资共同遵守。第一条定义在本协议中，除非上下文另有解释：（一）“个人信息”是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，包括但不限于自然人的姓名、身份证号码、出生日期、身份证件号码、生物识别信息、住址、电话号码、电子邮箱地址、健康信息、行踪信息、个人财务信息、家庭成员信息、个人账户信息、财产状况、浏览器型号、操作系统、IP地址、设备信息、使用习惯、兴趣爱好、社交关系、家庭照片、视频、音频等；（二）“处理”是指对个人信息进行收集、存储、使用、修改、补充、删除、查询、传输、披露、公开等操作；（三）“收集”是指通过查询、观察、获取、登记、注册等方式获取个人信息；（四）“存储”是指将个人信息记录在计算机或其他介质上；（五）“传输”是指将个人信息转移至中国境内以外的境内机构或境外接收方；（六）“披露”是指向第三方提供个人信息；（七）“安全措施”是指为保障个人信息安全而采取的技术和管理措施，包括加密、去标识化、匿名化、访问控制、安全审计、应急预案、人员管理、安全意识培训等；（八）“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。第二条甲方的责任与义务（一）合法合规处理：甲方处理乙方的个人信息，必须遵循合法、正当、必要和诚信的原则，并符合适用的隐私保护法律法规。（二）明确告知：甲方应在服务开始前或通过合同、服务手册、隐私政策等形式，向乙方清晰、明确地告知其收集、使用、存储、传输、披露乙方的个人信息的具体目的、方式、范围、种类、存储期限、安全措施以及乙方的权利等。（三）最小必要收集：甲方应仅收集与服务提供直接相关、必要且合理的个人信息，不得过度收集。（四）安全保障：甲方应采取充分的技术和管理措施（如加密、访问控制、安全审计、数据备份等）保障乙方个人信息的安全，防止信息泄露、篡改、丢失。甲方应确保其员工、代理人或其他处理个人信息的人员了解并遵守本协议及甲方的内部隐私保护政策和操作规程。对接触敏感个人信息的员工，应进行背景调查和保密培训。（五）目的限制：甲方处理乙方个人信息的目的应明确，不得随意变更用途。除非获得乙方明确同意或法律法规另有规定，否则不得将信息用于原告知范围之外的目的。（六）存储限制：甲方应仅在实现服务目的所需的最短时间内存储乙方个人信息，并在服务结束后或合同终止后，根据约定或法律规定安全删除或匿名化处理。（七）传输与披露限制：未经乙方事先书面同意，甲方不得将乙方的个人信息传输至中国境外或披露给第三方（包括甲方的关联公司、服务供应商、合作伙伴等，但为提供服务所必需且已履行告知义务和采取安全措施的除外）。（八）保障乙方权利：甲方应保障乙方依法享有的知情权、访问权、更正权、删除权、限制处理权、撤回同意权、可携带权以及拒绝自动化决策权等权利，并建立相应的流程受理乙方的相关请求。（九）通知与响应：在发生或可能发生个人信息泄露、丢失、篡改或未经授权访问等安全事件时，甲方应及时通知乙方，并采取补救措施。（十）记录保存：甲方应建立个人信息处理活动的记录，以便在需要时向监管机构或乙方提供说明。（十一）政策更新：甲方有权根据法律法规变化或业务发展需要，更新其隐私保护政策和本协议条款，但应提前通过合理方式（如邮件、短信、服务端公告等）通知乙方。更新后的政策在通知发布后生效。第三条乙方的权利与义务（一）提供真实信息：乙方应向甲方提供真实、准确、完整的个人信息，并确保其授权他人处理信息的行为已获得该他人的明确同意。（二）行使权利：乙方有权依法向甲方查询、复制、更正其个人信息，有权要求甲方删除其个人信息，有权撤回其同意处理个人信息的授权（但撤回不影响处理前基于同意已进行的必要处理），并有权拒绝甲方进行自动化决策。（三）配合服务：乙方应配合甲方根据服务需要合理处理其个人信息。（四）保密义务：乙方应对其在接受家政服务过程中了解的甲方商业秘密或其他非公开信息承担保密义务。第四条免责声明（一）尽管甲方已采取合理的安全措施，但无法完全保证个人信息不会因不可抗力、系统故障、黑客攻击、内部人员不当行为或乙方自身原因（如乙方未妥善保管密码、账号等）等原因而遭受损失或泄露。（二）因第三方原因（如网络服务提供商）导致个人信息泄露的，甲方不承担责任，但应及时采取措施减少损失并协助乙方。第五条违约责任（一）任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。（二）若甲方违反隐私保护责任，导致乙方个人信息权益受到侵害，乙方有权要求甲方停止侵害、恢复原状、赔偿损失，并可根据情况要求向有关部门投诉或提起诉讼。（三）若甲方未能履行告知义务或采取的安全措施存在重大疏漏，导致严重后果的，应承担相应的法律责任。第六条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条法律适用与生效（一）本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。（二）本协议自双方签字或盖章之日起生效，并与主服务合同同时遵守。第八条其他（一）本协