2026年远程医疗健康监护协议

2026年远程医疗健康监护协议甲方（医疗服务提供方）：[医疗机构全称或医生姓名/执业机构名称]法定代表人/负责人：[姓名]统一社会信用代码/身份证号：[号码]地址：[注册地址]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[邮箱地址]乙方（患者/用户）：[姓名]身份证号/护照号：[号码]地址：[住址]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[邮箱地址]鉴于甲方具备合法的医疗服务资质，并拥有开展远程医疗健康监护所需的技术、设备和专业人员；乙方希望接受甲方的远程医疗健康监护服务。根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，达成以下协议：第一条定义与解释除非本协议另有明确约定，下列词语具有以下含义：1.1远程医疗健康监护：指甲方利用远程通信技术，通过视频通话、移动应用程序、可穿戴设备数据传输等方式，对乙方进行健康数据监测、健康咨询、病情分析与建议等服务的活动。1.2健康信息：指乙方的个人信息及与健康相关的各种信息，包括但不限于个人基本信息、病史、过敏史、用药史、生理参数（如心率、血压、血糖、血氧饱和度等）、影像资料、检验结果、基因信息等。1.3医疗服务提供方：指本协议约定的甲方，包括其授权的医务人员。1.4患者/用户：指本协议约定的乙方。1.5监测服务：指甲方按照约定频率，通过指定设备或平台监测乙方生理参数或其他健康指标的服务。1.6咨询服务：指甲方为乙方提供健康咨询、非紧急情况下的在线问诊等服务。1.7紧急情况：指乙方健康状况出现危及生命或可能导致严重健康损害的紧急状况。第二条服务内容与范围2.1甲方同意向乙方提供以下远程医疗健康监护服务：(1)定期通过[具体方式，如：指定手机APP、视频通话平台]监测乙方的[具体生理参数，如：心率、血压、血糖]，监测频率为[频率，如：每日一次、每周三次]。(2)每月提供[次数]次在线健康咨询，就乙方提出的健康问题提供解答和初步建议。(3)在监测数据出现异常或乙方报告不适症状时，甲方医务人员将在[时间限制，如：半小时内]进行初步评估和指导。(4)[根据实际情况添加其他服务内容，如：用药提醒、健康知识普及等]。2.2甲方提供的服务范围限于乙方位于[约定地域范围，如：中国大陆]内的日常健康监测和咨询，不替代必要的线下诊疗和紧急面诊。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：(1)有权在遵守法律法规和本协议约定的前提下，收集、使用、存储和传输乙方为接受服务所必需的健康信息。(2)保证提供服务的医务人员具备相应的执业资格和资质。(3)按照约定内容和频率为乙方提供远程医疗健康监护服务，确保服务质量。(4)建立并维护安全可靠的远程医疗服务平台和信息系统，保障服务过程的稳定和数据传输安全。(5)对乙方提供的健康信息承担保密义务，未经乙方同意或法律法规另有规定，不得向任何第三方泄露。(6)建立紧急情况处理机制，在发现乙方可能处于紧急状态时，按本协议约定及时采取相应措施。(7)按照规定保存乙方的健康记录，保存期限不少于[年限，如：三年或根据法规要求]。(8)有权根据法律法规变化或政策要求，调整服务内容或收费标准，但应提前[时间，如：三十日]通知乙方，并征得其同意。3.2乙方的权利与义务：(1)有权获得本协议约定的远程医疗健康监护服务。(2)有权了解自身健康情况的相关信息及服务进展。(3)有权在认为服务不符合约定或对其健康造成风险时，要求甲方暂停或终止服务，并说明理由。(4)应向甲方提供真实、准确、完整的个人基本信息和健康信息，并及时更新。(5)应按照甲方指引，正确使用指定的监测设备或平台，确保监测数据的准确性。(6)应按时参与约定的监测和咨询活动，积极配合甲方的健康指导。(7)应对通过个人账号或设备访问、获取的涉及自身或其他人的健康信息承担保密义务，不得非法复制、传播或用于本协议约定以外的目的。(8)应遵守甲方的服务规则和平台使用规范。(9)理解并接受远程医疗服务的局限性，知悉其不能完全替代线下诊疗的事实。第四条健康信息的收集、使用、存储与传输4.1甲方仅在乙方明确同意或法律法规要求的情况下收集乙方的健康信息。4.2甲方收集、使用、存储和传输乙方的健康信息，仅限于提供和改进本协议约定的远程医疗健康监护服务，以及履行法定义务。4.3甲方承诺采取必要的技术和管理措施（包括但不限于数据加密、访问控制、安全审计等）保护乙方的健康信息安全，防止信息泄露、篡改、丢失。4.4乙方的健康信息将存储在甲方境内符合国家相关法律法规要求的服务器或存储介质上。存储期限自服务终止或协议约定的最后一位患者信息删除之日起不少于[年限，如：五年或根据法规要求]。4.5除非获得乙方明确书面同意或法律法规另有规定，甲方不得将乙方的健康信息转让给任何与提供服务无关的第三方，但法律法规另有规定或为履行法定职责所需的除外。第五条隐私保护与保密条款5.1甲乙双方均应遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，保护乙方的健康信息隐私。5.2甲方承诺对其在履行本协议过程中知悉的乙方商业秘密或其他未公开信息承担保密义务，除非法律法规另有规定或获得乙方事先书面同意。5.3乙方亦应对其账号密码、设备信息及通过平台获取的他人健康信息等承担保密责任。第六条知情同意乙方确认已充分阅读、理解并自愿接受本协议所有条款。乙方通过[具体方式，如：点击确认按钮、签署书面文件、授权操作]等形式表示，已知悉甲方关于远程医疗健康监护服务的风险提示（包括但不限于服务局限性、信息安全风险、紧急情况响应可能存在的延迟等），并同意接受甲方提供的远程医疗健康监护服务。第七条服务费用与支付方式7.1本协议项下的远程医疗健康监护服务费用采用[具体收费模式，如：包月收费/按次收费/按监测项目收费]方式。7.2服务费用标准为：[具体金额或计算方式，如：每月人民币XXX元/每次咨询人民币XX元]。7.3乙方应在本协议约定的期限内，通过[具体支付方式，如：银行转账、在线支付平台]向甲方支付服务费用。7.4如甲方调整服务费用，应至少提前[时间，如：三十日]书面通知乙方，并征得其同意后执行。乙方在收到通知后[时间，如：十五日]内未提出异议的，视为同意调整。第八条服务期限与终止8.1本协议的服务期限自[起始日期]起至[终止日期]止，为期[期限时长]。8.2除本协议另有约定外，任何一方有权在提前[时间，如：三十日]书面通知对方的情况下终止本协议。8.3乙方有权随时终止本协议，但已产生且未支付的服务费用仍需支付。8.4出现以下情况之一，守约方有权立即终止本协议，并要求违约方承担相应责任：(1)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[时间，如：十五日]内仍未纠正的。(2)甲方无法继续提供本协议约定的核心服务，且无合理替代方案的。(3)乙方健康状况发生重大变化，无法继续接受或需要紧急线下诊疗的。(4)乙方提供虚假健康信息或存在恶意使用行为，可能危害他人健康或公共利益，或违反法律法规的。(5)发生不可抗力事件，且影响持续[时间，如：三十日]以上，导致协议目的无法实现的。8.5协议终止后，双方应按约定处理健康信息、未完成的服务、费用结算等事宜。甲方应继续履行保密义务。第九条紧急情况处理9.1甲方在监测到乙方健康数据出现异常或乙方通过平台/电话报告可能存在紧急情况时，应立即[具体措施，如：联系乙方确认情况、指导乙方进行初步处理、必要时联系乙方紧急联系人、通知急救中心等]。9.2甲方应向乙方明确告知紧急情况下的处理流程和联系方式，并确保相关沟通渠道畅通。9.3因远程医疗服务的特性，甲方在紧急情况下的响应和干预可能存在延迟，乙方理解并接受此潜在风险。甲方已采取合理措施仍无法避免不良后果的，不承担赔偿责任。第十条免责条款10.1甲方已尽到合理注意义务，但无法预见、避免或克服技术故障、网络中断、设备故障、黑客攻击、自然灾害等不可抗力因素导致的服务中断或数据错误，甲方不承担由此给乙方造成的损失。10.2甲方对乙方健康信息的收集、使用、存储和传输已采取行业标准的安全措施，但无法保证完全杜绝所有安全风险。因第三方原因（如黑客入侵、内部人员不当操作）导致的信息泄露或滥用，在甲方无过错的情形下，甲方不承担责任。10.3远程医疗健康监护服务不能完全替代医生的面诊、体格检查和必要的实验室检查、影像学检查等。乙方理解并知悉远程医疗的局限性，自行决定是否采纳甲方的建议。因乙方未遵循甲方的合理建议或自行采取行动导致的不良后果，由乙方自行承担。10.4乙方对其个人账号的安全负责。因乙方账号被盗用导致的一切后果，由乙方自行承担。10.5因乙方提供虚假、不完整或误导性的健康信息，导致甲方误诊、漏诊或采取不当处理措施，由此产生的后果由乙方承担。10.6甲方不对因乙方自身疾病发展、并发症、第三方侵权行为或其他非甲方服务直接导致的不良健康后果承担责任。第十一条法律适用与争议解决11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[选择仲裁或诉讼，如：甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/提请[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁]。第十二条通知与送达12.1双方在本协议首页载明的地址、电话、邮箱等信息为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[时间，如：七日]书面通知对方，否则按原联系方式送达即视为有效送达。12.2通过书面方式发送的通知或文件，可以通过专人递送、挂号信、快递服务、电子邮件等方式进行。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；专人递送或挂号信的，签收或送达日视为送达。重要通知建议采用专人递送或挂号信方式。第十三条协议的生效、变更与完整13.1本协议自双方签字或盖章之日起生效。13.2对本协议的任何修改或补充，均须由双方协商一致并签署书面文件，方能生效。任何一方未经对方同意，不得单方面修改协议内容。13.3本协议构成双方就远程医疗健康监护合作事宜达成的完整协议，取代双