2026年家政企业客户服务合同

2026年家政企业客户服务合同甲方（服务提供方）：[家政公司全称]统一社会信用代码：[公司统一社会信用代码]地址：[公司注册地址]联系电话：[公司联系电话]电子邮箱：[公司电子邮箱]乙方（服务接受方）：[客户姓名]（如为单位，请填写单位全称）身份证号码：[客户身份证号码]（如为单位，请填写统一社会信用代码）地址：[客户住址/单位地址]联系电话：[客户联系电话]电子邮箱：[客户电子邮箱]根据甲乙双方协商一致，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就乙方委托甲方提供家政服务事宜，订立本合同。第一条服务内容与范围1.1甲方同意根据乙方需求，指派服务人员为乙方提供以下家政服务：（1）日常保洁服务，包括但不限于地面清洁、卫生间清洁、厨房清洁、门窗擦拭、家具表面清洁等；（2）服务频率为每周一次，服务时间为乙方指定的每周[具体星期几]的[具体时间段，例如：上午9:00至下午11:00]；（3）服务地点为乙方位于[详细地址]的住宅。1.2服务标准：服务人员应按照甲方制定的标准服务流程和清洁标准进行服务，确保服务区域干净整洁。具体服务标准可参照甲方《服务规范手册》或双方另行协商确定。1.3其他服务：除上述日常保洁服务外，乙方如需其他家政服务（如深度保洁、月嫂服务、养老护理服务等），应提前[具体天数，例如：三天]书面通知甲方，双方另行协商确定服务内容、标准和费用。第二条服务人员安排2.1甲方负责指派具有相应资质和经验的服务人员为乙方提供服务。2.2服务人员信息：甲方应于服务开始前[具体天数，例如：两天]将服务人员的姓名、联系电话等基本信息告知乙方。2.3人员更换：如因服务人员个人原因无法继续提供服务，甲方应尽快为乙方指派同等或更高级别资格的服务人员替代，并应提前告知乙方。乙方对首次指派的服务人员有优先选择权，但需无正当理由。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：（1）按照合同约定提供合格的服务人员和符合标准的家政服务；（2）对服务人员进行岗前培训，并定期进行在岗指导和考核；（3）建立客户服务档案，妥善保管乙方个人信息和隐私；（4）建立畅通的客户沟通渠道，及时处理乙方的反馈和建议；（5）确保服务人员遵守乙方的合理规章制度，但不得要求服务人员从事与家政服务无关的事项；（6）对服务过程中知悉的乙方家庭隐私信息承担保密义务；（7）为服务人员购买意外伤害保险和责任险，并将乙方列为受益人之一。3.2乙方的权利与义务：（1）有权要求甲方按照合同约定提供服务，并对服务过程和结果进行监督；（2）有权对不符合标准的服务提出意见，并要求甲方及时纠正；（3）按时足额支付服务费用；（4）为服务人员提供必要的工作条件，包括但不限于清洁工具、清洁剂（如甲方未提供）、合理的休息场所；（5）向甲方提供准确、完整的服务需求信息；（6）尊重服务人员的人格尊严和隐私，不得有侮辱、体罚或变相体罚等行为；（7）遵守甲方的合理管理规定，如统一着装要求、作息时间安排等。第四条服务费用与支付方式4.1服务收费标准：（1）日常保洁服务费：[具体金额]元/次；（2）服务费用包含：[明确费用构成，例如：服务人员工资、社会保险、管理费、税费等]。4.2支付周期：服务费用按[具体周期，例如：周/月]支付。4.3支付方式：乙方应于每个支付周期结束后[具体天数，例如：五天]内，通过[具体方式，例如：银行转账、现金支付]将服务费用支付至甲方指定账户或甲方服务人员。账户名称：[甲方账户名称]开户银行：[甲方开户银行]银行账号：[甲方银行账号]4.4发票：甲方应在收到服务费用后[具体天数，例如：十天内]向乙方开具等额的增值税普通发票/专用发票。第五条服务质量监督与评价5.1甲方设立客户服务部门，负责处理乙方的咨询、建议和投诉。乙方可通过[具体渠道，例如：服务人员、客服热线、微信公众号]进行反馈。5.2甲方将定期或不定期对服务质量进行评估，并邀请乙方参与服务满意度调查。第六条安全责任与保险6.1双方确认，服务人员在服务过程中应注意自身安全和乙方财产安全。6.2甲方应确保服务人员已通过必要的背景调查和健康检查，并为服务人员购买了足额的意外伤害保险和责任险，保障服务人员在服务期间因意外事故或履行职责过程中造成第三方人身伤害或财产损失的赔偿责任，乙方亦列为受益人之一。6.3因服务人员的故意或重大过失造成乙方财产损失或人身伤害的，甲方应承担赔偿责任。6.4因乙方原因（如提供虚假信息、未提供必要的安全环境等）导致服务人员发生意外的，乙方应承担相应的责任。6.5任何一方发现潜在安全风险，应及时告知对方，并采取必要的预防措施。第七条保密条款7.1甲乙双方应对在合作过程中获悉的对方的商业秘密（包括但不限于甲方服务流程、价格体系、客户信息等）和乙方的家庭隐私信息承担保密义务。7.2保密义务自本合同签订之日起生效，并在合同终止后[具体年限，例如：两年]内持续有效。7.3任何一方违反本保密条款，应承担相应的法律责任，并赔偿由此给对方造成的经济损失。第八条违约责任8.1若甲方未能按合同约定提供服务，或服务人员失职、违反职业道德、损害乙方财产或人身安全的，乙方有权要求甲方立即纠正，并可根据情况要求减少服务费用或解除合同。甲方还应承担相应的赔偿责任。8.2若乙方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体比例，例如：万分之五]向甲方支付滞纳金。8.3若任何一方违反保密条款，应向对方支付违约金[具体金额或计算方式]，并承担由此产生的所有法律责任。8.4因不可抗力（如地震、火灾、战争等）导致本合同无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。第九条合同的变更、解除与终止9.1本合同的任何变更，均须经甲乙双方协商一致，并签订书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。9.2发生下列情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本合同：（1）一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[具体天数，例如：十五天]内仍未纠正的；（2）甲方连续[具体次数，例如：两次]未能按约定提供服务或服务严重不合格的；（3）乙方无故拖欠服务费用达[具体金额或比例]或连续[具体次数]未能按时支付的；（4）因乙方原因导致服务人员无法继续提供服务的；（5）出现法律规定或本合同约定的其他解除情形的。9.3合同期限届满，双方权利义务履行完毕，本合同自然终止。9.4合同终止或解除后，甲乙双方应在[具体天数，例如：五天]内结清所有款项。乙方应配合甲方办理服务人员交接手续，并返还属于甲方的物品。第十条通知与送达10.1双方确认本合同中载明的联系地址、电话、邮箱等信息准确有效，任何一方变更上述信息，应提前[具体天数，例如：三天]书面通知对方。10.2双方之间的所有通知、文件等均应按本合同载明的地址或联系方式送达。以邮寄方式送达的，挂号信发出后[具体天数，例如：三天]视为送达；以电子邮件方式送达的，发出时视为送达。第十一条法律适用与争议解决11.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[具体仲裁委员会名称]申请仲裁；或向[具体法院名称，例如：甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十二条其他条款12.1本合同构成甲乙双方就本合同标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。12.2本合同未尽事宜，由双方另行协商确定。12.3本合同一式[