2025年医德医风护士自查自纠报告及整改措施

2025年医德医风护士自查自纠报告及整改措施2025年，我严格对照《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》《护士职业道德规范》等要求，结合日常护理工作全流程，从服务态度、专业规范、沟通协作、廉洁自律等方面开展了全面自查，现将具体问题及整改措施汇报如下：在服务态度方面，存在因科室患者流量大、突发情况多导致耐心不足的问题。例如，7月15日晨间护理时，一位术后患者因疼痛反复询问护理注意事项，我因需同时处理3位新入院患者的基础评估，回应时语气较急促，患者家属事后在意见本中反馈“护士解释不细致，感觉被敷衍”。此外，对老年患者、语言沟通障碍患者的个性化关怀不够，8月22日一位听力障碍的老年患者因未听清胰岛素注射时间提示，自行提前注射，虽未造成严重后果，但暴露了沟通方式单一的问题。专业规范执行上，存在对新技术、新设备掌握不熟练的情况。科室3月引进智能输液监控系统，我在4月10日抢救一位心衰患者时，因对系统报警阈值设置不熟悉，未能及时发现输液速度异常，延误调整约2分钟；5月参加院内PICC维护培训后，实操考核中无菌铺巾范围未完全覆盖，被带教老师指出不符合最新规范要求。应急处置能力也需加强，6月28日夜班遇到患者突发过敏性休克，在协助医生抢救时，取肾上腺素注射液的路径不熟练，比常规时间多耗时45秒。沟通协作环节，与医生、患者家属的信息传递偶有疏漏。9月5日白班与夜班交接时，未在护理记录中明确标注一位糖尿病患者“今日午餐后血糖18.2mmol/L”的异常值，夜班护士未及时关注，导致未按医嘱加测晚间血糖；10月12日患者家属询问“雾化治疗是否影响哺乳”，我因未立即确认最新指南，仅回复“可能有影响”，后经查阅资料应明确告知“布地奈德雾化后间隔2小时哺乳安全”，给患者造成不必要的焦虑。廉洁自律方面，虽未发生收受红包、礼品等严重问题，但存在边界把握不够严谨的情况。11月18日，一位康复出院患者为表感谢，硬塞给我一袋家乡水果，我当场婉拒后，未及时向护士长报备，后续也未跟进做好患者的心理疏导，可能让患者产生“医护人员不愿接受善意”的误解。针对以上问题，我制定了以下整改措施并已落实：一是强化服务意识与沟通能力。每日提前10分钟到岗完成物品准备，预留沟通缓冲时间；对老年、听力障碍患者，采用“口诉+手写提示卡+家属复述”三重确认法，在病房显眼位置放置“沟通小贴士”，标注患者的特殊需求（如“需慢语速讲解”“家属代沟通”）；每月参加1次“医患沟通情景模拟”培训，由护士长及患者代表点评，12月已完成首次培训，模拟了“患者因疼痛情绪激动”“家属质疑护理操作”等场景，针对性改进了“先共情再解释”的沟通技巧。二是提升专业能力与应急水平。制定“新技术学习清单”，每周二、四下班前30分钟学习智能输液系统、PICC维护等操作规范，每月向带教老师提交1份实操总结；参加科室“急救技能强化班”，每周三晚进行1次模拟抢救演练（包括过敏性休克、心跳骤停等场景），11月以来已完成4次演练，肾上腺素取药时间缩短至15秒内；12月通过PICC维护复训考核，无菌操作符合率达100%。三是完善协作机制与记录规范。采用“双人核对+电子系统提醒”交接模式，夜班交接时，白班护士需在护理系统中勾选“异常值已标注”“特殊注意事项已告知”等条目，系统自动生成交接清单；遇到患者或家属疑问时，立即通过医院内部“护理知识库”APP查询权威指南，确保回复准确，12月已通过APP解答3次用药相关问题，均获患者认可。四是严格廉洁自律边界。重新学习《九项准则》及医院《廉洁从业手册》，12月10日签订《廉洁承诺书》，明确“任何形式的礼品均需当场婉拒并报备”；对出院患者表达感谢的情况，引导其通过“表扬信”“护理服务评价系统”等正规渠道反馈，12月15日一位患者欲送鲜花，我引导其在评价系统留言，患者最终提交了题为“耐心护理