如何规范吃播管理制度

PAGE如何规范吃播管理制度一、总则（一）目的为了加强对吃播行业的管理，规范吃播行为，营造健康、积极、文明的网络视听环境，保障消费者合法权益，促进吃播行业的健康有序发展，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于在各类网络平台上从事吃播活动的主播、主播所属机构以及相关网络平台运营方。（三）基本原则1.合法性原则：吃播活动必须遵守国家法律法规，不得违反宪法确定的基本原则，不得危害国家安全、荣誉和利益，不得煽动颠覆国家政权、推翻社会主义制度，不得煽动分裂国家、破坏国家统一，不得宣扬恐怖主义、极端主义，不得宣扬民族仇恨、民族歧视，不得传播暴力、淫秽、色情、赌博、毒品等违法有害信息。2.真实性原则：吃播内容应真实、客观，不得进行虚假宣传、夸大其词或误导消费者。主播应如实介绍所食用的食物、食材来源及制作过程等信息。3.健康文明原则：倡导健康饮食观念，摒弃不良饮食习惯，传播积极向上的生活态度和文化。吃播过程中不得出现低俗、恶俗、不文明的语言、行为或画面。4.保护消费者权益原则：充分尊重消费者的知情权、选择权和监督权，保障消费者在吃播活动中的合法权益。不得诱导、强迫消费者进行消费或实施其他损害消费者利益的行为。二、主播管理规范（一）资质要求1.年满18周岁，具有完全民事行为能力。2.具备良好的道德品质和职业操守，无违法违纪记录。3.应经过相关专业培训，了解食品安全、网络直播规范等方面的知识。（二）内容规范1.饮食内容确保所展示的食物来源合法、安全、卫生，不得食用野生动物及其制品。详细介绍食物的名称、种类、特点、营养价值等信息，不得进行虚假或误导性描述。合理控制食量，避免过度进食或暴饮暴食等不良示范。禁止在吃播过程中出现浪费食物的行为，倡导节约粮食的良好风尚。2.语言表达使用文明、规范、健康的语言，不得使用侮辱性、歧视性、攻击性语言。避免使用低俗、恶俗、媚俗的词汇或表述，保持语言的清新和积极向上。3.行为举止保持良好的形象和仪态，不得有怪异、低俗的动作或行为。尊重观众，不得对观众进行辱骂、威胁、骚扰等行为。（三）直播行为规范1.直播时间：合理安排直播时间，避免在深夜等不适宜的时间段进行高强度、刺激性的吃播活动，以免影响观众的正常休息。2.直播环境：确保直播环境整洁、卫生、安全，不得在嘈杂、混乱或存在安全隐患的场所进行直播。3.互动环节：积极与观众进行互动，但互动内容应健康、文明，不得诱导观众进行不良行为或传播有害信息。（四）违规处理1.对于违反本制度的主播，首次违规给予警告，责令其限期整改；再次违规的，视情节轻重给予暂停直播、扣除信用积分、限制账号权限等处罚；多次违规且情节严重的，将永久封禁账号，并依法追究相关法律责任。2.建立主播信用档案，记录主播的违规行为及处理情况，信用档案将作为主播后续管理和合作的重要参考依据。三、主播所属机构管理规范（一）资质审核1.主播所属机构应具备合法的经营资质，经营范围应包括网络直播相关业务。2.机构应建立完善的内部管理制度，包括人员管理、财务管理、内容审核等制度。（二）培训与指导1.机构应对旗下主播进行定期培训，内容涵盖法律法规、职业道德、食品安全知识、直播技巧等方面，提高主播的综合素质和业务能力。2.为主播提供专业的指导和建议，帮助主播规范吃播行为，提升直播质量和内容水平。（三）内容审核1.机构应建立严格的内容审核机制，对主播上传的吃播内容进行全面审核，确保内容符合本制度及相关法律法规的要求。2.审核过程中应重点关注饮食内容的真实性、健康性、合法性，语言表达的规范性，行为举止的文明性等方面。3.对于审核不合格的内容，应及时通知主播进行修改，修改通过后方可发布。（四）监督与管理1.机构应加强对旗下主播的日常监督管理，及时发现并纠正主播的违规行为。2.建立主播行为跟踪机制，对主播的直播表现、观众反馈等情况进行持续跟踪评估，根据评估结果对主播进行相应的奖惩。3.配合相关部门的监管工作，积极提供所需的信息和资料，协助处理主播违规事件。（五）违规处理1.若旗下主播出现违规行为，机构应承担相应的管理责任。根据违规情节轻重，对机构给予警告、责令整改、暂停合作、罚款等处罚。2.对于多次出现主播违规且机构未能有效管理的情况，将依法依规限制机构的相关业务活动，并追究机构负责人的法律责任。四、网络平台运营方管理规范（一）准入管理1.网络平台运营方应建立吃播账号准入机制，对申请入驻的主播及所属机构进行资质审核，确保其符合本制度及相关法律法规的要求。2.审核内容包括主播的身份信息、机构资质、直播内容规划等方面，只有审核通过的账号方可在平台上开展吃播活动。（二）内容监管1.平台应配备专业的内容监管团队，运用技术手段和人工审核相结合的方式，对吃播内容进行实时监测和审核。2.加强对吃播直播间的巡查力度，及时发现并处理违规内容和行为，对违规直播间采取警告、限流、封禁等措施。3.建立用户举报机制，鼓励观众对违规吃播行为进行举报，平台应及时受理并核实举报信息，对属实的举报给予举报人适当奖励。（三）技术支持1.平台应提供稳定、安全、高效的直播技术服务，确保吃播活动的顺利进行。2.利用技术手段对吃播内容进行智能识别和分析，及时发现潜在的违规风险，如食物来源不明、过度进食等情况，并自动提醒主播或进行相应处理。3.加强平台的安全防护措施，防止黑客攻击、数据泄露等安全事件的发生，保障主播和观众的信息安全。（四）信息公示1.在平台显著位置公示吃播管理制度、违规行为处理结果等信息，方便主播、观众及社会公众查阅和监督。2.定期公布平台上优质吃播账号名单及相关数据，引导观众关注健康、积极的吃播内容。（五）合作与自律1.网络平台运营方应加强与政府部门、行业协会等的沟通合作，共同推动吃播行业的规范发展。2.建立行业自律机制，组织平台内的主播和机构签署自律公约，引导行业成员自觉遵守法律法规和行业规范。3.定期对平台的管理工作进行总结和评估，不断完善管理措施和技术手段，提高管理水平和服务质量。（六）违规处理1.对于因平台管理不善导致吃播违规行为频发或造成恶劣影响的，相关部门将依法对平台运营方进行处罚，包括责令整改、暂停业务、吊销许可证等。2.平台运营方应积极配合相关部门的调查处理工作，承担相应的法律责任和社会责任。五、食品安全管理（一）食材采购1.主播及所属机构应确保所采购的食材来源合法、正规，具有有效的质量检验合格证明。优先选择正规超市、农贸市场、农产品生产基地等渠道采购食材。2.建立食材采购记录制度，详细记录食材的名称、规格、数量、采购日期、供应商名称及联系方式等信息，采购记录应保存至少两年。（二）食品加工与制作1.吃播过程中涉及食品加工制作的，应严格遵守食品安全相关标准和规范，确保食品加工环境清洁卫生，加工工具和设备定期清洗消毒。2.按照合理的烹饪方法和流程进行食品制作，保证食品熟透，防止食物中毒等食品安全事故的发生。3.不得使用过期、变质、伪劣的食品原料进行加工制作，不得在食品中添加非法添加物。（三）食品安全监督1.网络平台运营方应加强对吃播中食品安全相关内容的审核监督，发现食品安全问题及时通知主播及所属机构进行整改，并向相关监管部门报告。2.鼓励主播及所属机构主动接受食品安全监管部门的监督检查，积极配合开展食品安全抽检等工作，确保吃播活动中的食品安全。六、消费者权益保护（一）信息披露1.主播在吃播过程中应如实披露与所展示食物相关的信息，包括价格、产地、品牌、成分、功效等，不得隐瞒或虚假宣传。2.对于可能影响消费者购买决策的重要信息，应在显著位置进行清晰、明确的标注和说明。（二）消费引导1.主播不得在吃播过程中诱导、强迫消费者购买特定品牌或产品，不得进行夸大其词的推销行为。2.若涉及商品销售，应确保销售渠道合法合规，商品质量符合相关标准，为消费者提供真实、准确的商品售后服务信息。（三）投诉处理1.网络平台运营方应建立完善的消费者投诉处理机制，及时受理消费者对吃播活动的