铁路货场管理员制度规范

PAGE铁路货场管理员制度规范一、总则（一）目的本制度旨在规范铁路货场管理员的工作行为，确保货场作业安全、高效、有序进行，提高货物运输服务质量，保障铁路货场的正常运营，维护铁路运输秩序，保护货主及铁路企业的合法权益。（二）适用范围本制度适用于[公司/组织名称]所属铁路货场的管理员，包括货场作业计划编制、货物装卸、搬运、存储、交付等环节的管理人员。（三）基本原则1.安全第一原则始终将货物运输安全放在首位，严格遵守铁路运输安全规章制度，确保货物在运输过程中不发生损坏、丢失、污染等安全事故。2.效率优先原则优化作业流程，合理安排资源，提高货场作业效率，减少货物在货场的停留时间，加快货物周转，满足客户需求。3.规范作业原则严格按照铁路货场作业标准和操作规程进行作业，做到标准化、规范化、精细化管理，确保作业质量。4.服务至上原则树立客户至上的服务理念，为货主提供优质、便捷、高效的服务，及时解决货主在货物运输过程中遇到的问题，提高客户满意度。二、岗位职责（一）货场作业计划管理员1.负责收集、整理货主的运输需求信息，包括货物种类、数量、发站、到站、运输时间等。2.根据铁路运输能力和货主需求，编制货场作业计划，合理安排货物的装卸车时间、存储位置等。3.与铁路运输调度部门沟通协调，确保作业计划与列车运行计划相匹配，保证货物按时运输。4.对作业计划的执行情况进行跟踪检查，及时调整计划，解决计划执行过程中出现的问题。（二）货物装卸管理员1.组织装卸人员按照作业标准和操作规程进行货物装卸作业，确保装卸质量，防止货物损坏。2.检查装卸设备的运行状况，确保设备安全可靠，督促装卸人员正确使用设备。3.对装卸过程中发现的货物质量问题、包装破损等情况及时记录，并通知相关部门处理。4.协调装卸作业与其他作业环节的衔接，保证装卸作业顺利进行。（三）货物搬运管理员1.负责组织货物在货场内的搬运作业，合理安排搬运路线和搬运工具。2.监督搬运人员的操作行为，确保搬运过程中货物的安全，防止货物丢失、损坏。3.对搬运设备进行日常维护保养，保证设备正常运行。4.根据货物存储位置的调整，及时组织货物的搬运工作。（四）货物存储管理员1.负责货场货物存储区域的规划和管理，合理安排货物的存储位置，确保货物分类存放、整齐有序。2.对存储货物进行定期检查，查看货物的状态，如有无受潮、变质、损坏等情况，及时发现并处理问题。3.做好货物存储记录，包括货物的入库时间、数量、存储位置、出库时间等，保证货物存储信息准确无误。4.根据货物的存储期限和性质，采取相应的保管措施，如防潮、防火、防盗等。（五）货物交付管理员1.负责货物交付前的准备工作，核对货物信息，检查货物包装，确保交付货物与运单信息一致。2.组织货主或其代理人办理货物交付手续，收取相关费用，开具交付凭证。3.监督货物交付过程，确保货物准确无误地交付给货主，解决交付过程中出现的争议。4.对交付后的货场进行清理，保持货场整洁。三、作业流程规范（一）货物受理1.货主向货场提交货物运输需求，包括运单、货物清单等相关资料。2.受理人员对提交的资料进行审核，检查资料是否齐全、准确，货物信息是否清晰。3.对符合受理条件的货物，予以登记受理，并告知货主预计的作业时间和相关注意事项。（二）作业计划编制1.作业计划管理员根据受理的货物信息、铁路运输能力和货场实际情况，编制详细的作业计划。2.作业计划应包括货物装卸车时间、存储位置、搬运路线、作业人员安排等内容，并与铁路运输调度部门进行沟通协调，确保计划的可行性。3.将编制好的作业计划下达给相关作业岗位，并做好记录。（三）货物装卸1.装卸人员接到作业计划后，提前做好装卸设备的检查和准备工作。2.根据货物的性质、包装等特点，选择合适的装卸方式和工具，按照操作规程进行装卸作业。3.在装卸过程中，装卸管理员要现场监督，确保装卸质量，防止货物损坏。4.装卸完成后，对装卸设备进行清理和维护，做好装卸记录。（四）货物搬运1.搬运人员根据作业计划确定的搬运路线和工具，组织货物搬运。2.在搬运过程中，要注意保护货物，避免碰撞、挤压，确保货物安全。3.搬运管理员要对搬运过程进行监督，及时处理搬运过程中出现的问题。4.搬运完成后，将货物搬运至指定存储位置，并做好搬运记录。（五）货物存储1.货物存储管理员按照作业计划将货物存放至指定区域，按照货物分类和存储要求进行摆放。2.定期对存储货物进行检查，查看货物状态，发现问题及时报告并处理。3.做好货物存储记录，包括货物入库、出库时间、数量、存储位置等信息。（六）货物交付1.货物交付管理员在货物交付前，核对货物信息，检查货物包装，确保交付货物与运单一致。2.通知货主或其代理人前来办理交付手续，收取相关费用，开具交付凭证。3.组织交付人员将货物交付给货主，监督交付过程，解决交付过程中出现的问题。4.交付完成后，对交付区域进行清理，更新货物存储记录。四、安全管理规范（一）安全责任1.货场管理员应严格履行安全管理职责，对本岗位的作业安全负责。2.制定安全管理制度和操作规程，并监督执行，确保作业人员严格遵守安全规定。3.定期组织安全培训和教育活动，提高作业人员的安全意识和操作技能。（二）安全检查1.建立安全检查制度，定期对货场设施设备、作业环境等进行安全检查。2.检查内容包括装卸设备的安全性、货物存储的稳定性、消防设施的完好性、作业现场的安全状况等。发现安全隐患及时整改，确保货场作业安全。（三）应急预案1.制定货场安全应急预案，明确应急处置流程和责任分工。2.定期组织应急演练活动，提高应对突发事件的能力。3.发生安全事故时，应立即启动应急预案，迅速采取措施进行救援和处理，最大限度减少损失，并及时向上级报告。五、质量管理规范（一）质量标准1.明确货物装卸、搬运、存储、交付等环节的质量标准，确保作业质量符合要求。2.货物装卸应做到轻拿轻放，不损坏货物包装；货物搬运应平稳有序，避免货物丢失、损坏；货物存储应分类存放，保证货物质量不受影响；货物交付应准确无误，手续齐全。（二）质量控制1.建立质量控制体系，对作业过程进行全程监控。2.作业人员应严格按照质量标准进行作业，管理人员要加强对作业质量的检查和监督，发现质量问题及时纠正。3.定期对作业质量进行评估和分析，总结经验教训，不断改进质量管理工作。六、设备管理规范（一）设备购置与验收1.根据货场作业需求，合理规划设备购置计划，确保设备性能满足作业要求。2.设备购置过程中，要严格按照相关规定进行招标采购，选择质量可靠、信誉良好的供应商。3.设备到货后，组织相关人员进行验收，检查设备的型号、规格、数量、质量等是否符合要求，验收合格后方可投入使用。（二）设备使用与维护1.制定设备操作规程，操作人员必须经过培训合格后才能上岗操作设备。2.操作人员要严格按照操作规程使用设备，定期对设备进行维护保养，确保设备正常运行。3.设备管理部门要建立设备档案，记录设备的购置时间、使用情况、维护保养记录等信息。（三）设备故障处理1.设备出现故障时，操作人员应及时报告设备管理部门。2.设备管理部门要组织技术人员对故障进行诊断和维修，尽快恢复设备正常运行。3.将设备故障原因、维修情况等记录在设备档案中，以便总结经验教训，改进设备管理工作。（四）设备报废与更新1.对已达到报废标准或无法正常使用的设备，及时办理报废手续。2.根据货场发展和作业需求，适时进行设备更新，提高设备的技术水平和作业效率。七、人员培训与考核规范（一）培训计划1.制定年度人员培训计划，根据不同岗位的需求和员工的实际情况，确定培训内容和培训方式。2.培训内容包括业务知识、操作规程、安全知识、质量管理等方面，确保员工具备必要的专业技能和综合素质。（二）培训实施1.按照培训计划组织开展培训活动，培训方式可采用内部培训、外部培训、现场实操培训等多种形式。2.培训过程中，要注重培训效果的评估，通过考试、实际操作等方式检验员工对培训内容的掌握程度。