大型单位保洁制度规范

PAGE大型单位保洁制度规范一、总则（一）目的本制度旨在规范大型单位的保洁工作，确保单位环境整洁、卫生，为员工和访客提供一个舒适、健康的工作与交流空间，维护单位良好形象，保障各项工作的正常开展。（二）适用范围本制度适用于本大型单位内所有办公区域、公共区域、附属设施等的保洁工作。（三）基本原则1.遵守国家相关法律法规以及卫生行业标准，确保保洁工作合法合规。2.坚持高标准、严要求，追求卓越的清洁质量，满足单位和人员的需求。3.注重安全与环保，合理使用清洁工具和材料，减少对环境的污染。4.实行规范化、标准化管理，明确各岗位职责和工作流程，提高工作效率。二、保洁人员管理（一）人员招聘1.依据单位保洁工作需求，制定合理的人员招聘计划，明确招聘岗位、人数、任职要求等。2.通过正规招聘渠道，如招聘网站、劳务市场、内部推荐等，选拔身体健康、责任心强、具备基本清洁技能和服务意识的人员。3.对应聘人员进行严格的面试、背景调查等环节，确保录用人员符合单位要求。（二）入职培训1.新员工入职后，必须参加单位组织的保洁业务培训，培训内容包括但不限于：单位保洁制度、工作流程、岗位职责等规章制度。各类清洁工具、设备的正确使用方法。不同区域的清洁标准和操作规范，如办公区域、卫生间、走廊、楼梯等。安全知识，如清洁化学品的使用安全、高空作业安全等。服务意识和沟通技巧，以便更好地与员工和访客交流。2.培训时间不少于[X]个工作日，培训结束后进行考核，考核合格后方可正式上岗。（三）岗位职责1.保洁主管全面负责单位保洁工作的管理与协调，制定工作计划和目标，并组织实施。定期检查保洁工作质量，及时发现问题并督促整改，确保各项清洁任务达到标准要求。根据工作需要合理调配保洁人员，安排工作任务，进行绩效考核。负责与其他部门沟通协调，了解保洁需求变化，及时调整工作安排。组织保洁人员参加培训和学习，提高业务水平和服务质量。负责清洁工具、设备、材料的申购、管理和维护，确保正常使用。2.区域保洁员负责所分配区域的日常保洁工作，包括地面清洁、门窗擦拭、垃圾清运等，严格按照清洁标准和流程操作，保证清洁质量。定期对负责区域的设施设备进行检查，发现损坏及时报告。做好清洁工具和设备的日常保养，保持其良好状态。遵守单位各项规章制度，服从工作安排，按时完成工作任务。积极配合其他部门开展工作，提供必要的清洁支持。（四）考勤管理1.保洁人员应严格遵守单位的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.请假需提前按照规定程序办理请假手续，经批准后方可离岗。未经批准擅自离岗视为旷工，按单位相关规定处理。3.如遇特殊情况无法按时出勤，应提前告知主管，以便及时调整工作安排。（五）绩效考核1.建立科学合理的绩效考核体系，对保洁人员的工作表现进行量化考核。2.考核内容包括工作质量、工作效率、劳动纪律、服务态度等方面。根据考核结果发放绩效奖金，激励保洁人员提高工作积极性和工作质量。3.每月定期进行绩效考核，考核结果与保洁人员的薪酬、晋升、奖励等挂钩。三、保洁工作流程与标准（一）办公区域保洁1.每日工作流程上班后首先清理公共区域的垃圾，更换垃圾袋。用干净的拖把或尘推对办公区域地面进行清扫和推尘，保持地面干净整洁，无明显灰尘、污渍。擦拭办公桌椅、文件柜等家具表面，确保无灰尘、污渍。清洁门窗玻璃，做到光亮透明，无污渍、水印。对垃圾桶进行清理和消毒，保持垃圾桶内外清洁。检查卫生间卫生情况，补充卫生纸、洗手液等用品。下班前再次对办公区域进行巡查，确保无遗漏清洁任务，关闭相关电器设备和门窗。2.清洁标准地面：无杂物、灰尘、脚印，光亮整洁，定期进行打蜡保养。家具：表面干净，无灰尘、污渍，摆放整齐。门窗：玻璃清洁明亮，窗框、窗台无灰尘。垃圾桶：垃圾日产日清，桶身内外清洁，无异味。（二）公共区域保洁1.走廊、楼梯保洁每日定时清扫走廊和楼梯地面，清除杂物和灰尘，保持地面干净。擦拭楼梯扶手、栏杆，做到无灰尘、污渍。清洁墙壁、天花板，去除蜘蛛网和污渍。定期对走廊和楼梯的门窗进行擦拭，保持清洁。清洁标准：地面干净无杂物，扶手光亮，墙壁、天花板无污渍，门窗清洁。2.电梯保洁每天对电梯轿厢进行全面清洁，包括地面、轿厢壁、按钮、显示屏等。用专用清洁剂擦拭轿厢壁，去除污渍和手印。清洁电梯按钮和显示屏，确保操作灵敏，无污渍。定期对电梯门轨道进行清洁和润滑，保证电梯运行顺畅。清洁标准：轿厢内整洁干净，无异味，按钮、显示屏灵敏无污渍，电梯门轨道正常。（三）卫生间保洁1.每日工作流程上班后及时清理卫生间内的垃圾，更换垃圾袋。用清洁剂刷洗卫生间地面、马桶、小便池等，去除污渍和异味。擦拭卫生间洗手台、水龙头、镜子等，保持干净无水渍。补充卫生纸、洗手液、擦手纸等用品。对卫生间进行消毒，包括地面、马桶、小便池、洗手台等重点部位，防止细菌滋生。下班前再次检查卫生间卫生情况，确保无异味，设施设备正常。2.清洁标准地面：干净无积水，无污渍。马桶、小便池：清洁无污垢，无异味，定期进行消毒。洗手台：台面干净，水龙头、镜子光亮无水渍。卫生间内空气清新，无明显异味。（四）特殊区域保洁1.会议室保洁会议结束后及时清理会议室，包括地面、桌面、椅子等。擦拭会议桌，去除污渍和水渍，摆放整齐椅子。检查会议设备是否正常，如投影仪、音响等，如有问题及时报告。清洁标准：会议室整洁有序，设备正常可用。2.食堂保洁用餐结束后，及时清理餐桌、餐椅，擦拭桌面，清扫地面，清除食物残渣。对食堂厨房进行全面清洁，包括炉灶、炊具、洗碗池等，确保无油污、残渣。清洁食堂门窗、墙壁、天花板，保持食堂环境干净卫生。定期对食堂进行消毒，保障食品安全卫生。清洁标准：食堂内干净整洁，无异味，餐具摆放整齐，厨房设备清洁。四、清洁工具与设备管理（一）工具设备采购1.根据保洁工作实际需求，制定清洁工具和设备的采购计划，明确采购种类、数量、规格等。2.选择质量可靠、性能优良、符合环保要求的工具和设备，优先采购具有良好口碑和售后服务的品牌产品。3.采购过程严格按照单位采购流程进行，确保采购行为合法合规，记录采购信息以备查。（二）工具设备使用1.保洁人员应熟悉各类清洁工具和设备的使用方法，按照操作规程正确使用，不得违规操作，以免损坏工具设备或造成安全事故。2.定期对工具设备进行维护保养，如清洁、润滑、充电等，确保其正常运行。发现工具设备故障及时报告，安排维修或更换。3.不同类型的清洁工具和设备应分类存放，便于管理和取用，存放地点应干燥、通风良好，防止工具设备受潮损坏。（三）工具设备报废与更新1.对于损坏严重、无法修复或已达到使用年限的工具设备，按照规定程序进行报废处理。2.根据保洁工作发展和实际需求变化，适时对工具设备进行更新换代，引进先进的清洁工具和设备，提高保洁工作效率和质量。五、清洁材料管理（一）材料采购1.依据保洁工作内容和清洁标准，制定清洁材料采购计划，明确采购种类、数量、规格等。2.选择环保、安全、质量合格的清洁材料，优先采购通过相关认证的产品。3.采购过程遵循单位采购流程，确保采购行为规范，记录采购信息。（二）材料储存1.设立专门的清洁材料储存仓库或区域，保持通风、干燥，温度适宜。2.清洁材料应分类存放，标识清晰，便于识别和取用。3.对易燃易爆、有毒有害等危险清洁材料，应按照相关规定进行特殊储存和管理，确保安全。（三）材料使用1.保洁人员应按照规定的使用方法和用量使用清洁材料，不得浪费。2.在使用清洁材料过程中，注意安全防护，如佩戴手套、口罩等，避免对身体造成伤害。3.定期检查清洁材料的库存情况，及时补充短缺材料，确保保洁工作的正常开展。六、安全与环保管理（一）安全管理1.加强保洁人员的安全培训，提高安全意识，使其熟悉清洁工作中的安全风险和防范措施。2.在使用清洁工具和设备时，严格遵守操作规程，避免因操作不当引发安全事故。3.对于涉及高空作业、电气作业等危险作业，必须安排专人进行，并采取相应的安全防护措施，如系安全带、设置警示标志等。4.定期对保洁工作区域进行安全检查，及时发现和消除安全隐患，如地面湿滑、电器故障等。5.为保洁人员配备必要的安全防护用品，如安全帽、手套、安全鞋等，并督促其正确佩戴使用。（二）环保管理1.选用环保型的清洁工具、设备和材料，减少对环境的污染。2.合理使用清洁用水，采取节水措施，如使用节水型器具、及时关闭水龙头等。3.对可回收利用的垃圾进行分类收集，交由专业回收机构处理，实现资源的循环利用。4.避免使用高污染、高能耗的清洁产品，推广使用绿色环保清洁技术和方法。七、监督与检查（一）内部监督1.保洁主管应定期对保洁人员的工作进行巡查，检查工作质量是否符合标准要求，及时发现问题并督促整改。2.设立内部监督举报机制，鼓励员工对保洁工作中的问题进行监督和举报，对举报属实的给予奖励。3.定期召开保洁工作会议，总结工作经验，分析存在的问题，制定改进措施，不断提高保洁工作水平。（二）外部检查1.邀请