高标准规范执勤工作制度

PAGE高标准规范执勤工作制度一、总则（一）目的为了加强公司执勤工作的规范化管理，提高执勤人员的工作效率和服务质量，确保公司安全稳定运营，特制定本高标准规范执勤工作制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体执勤人员，包括但不限于安保人员、巡逻人员、门禁管理人员等。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和行业标准，确保执勤工作合法合规。2.安全第一原则：始终将保障公司人员和财产安全放在首位，预防和应对各类安全风险。3.服务至上原则：以优质的服务态度，为公司员工、客户及来访人员提供良好的执勤服务。4.规范统一原则：建立统一的执勤工作标准和流程，确保各项工作有序开展。二、执勤人员职责（一）安保人员职责1.负责公司办公区域、生产区域及其他指定区域的安全保卫工作，防止未经授权的人员、车辆进入。2.对进入公司的人员、车辆进行严格检查和登记，核实身份和来访事由，确保人员和车辆符合进入条件。3.按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，及时发现并处理各类安全隐患和异常情况，如火灾、盗窃、破坏等，并做好记录。4.协助公司内部各部门处理突发事件，维护现场秩序，配合相关部门进行调查和处理。5.负责公司门禁系统的管理和维护，确保门禁设备正常运行，及时处理门禁故障和异常情况。6.对公司重点部位、重要设施进行重点监控，确保安全无事故。7.完成上级领导交办的其他临时性安保任务。（二）巡逻人员职责1.按照规定的巡逻路线和时间要求，对公司园区、周边区域等进行巡逻检查。2.注意观察周边环境，检查治安、消防等设施设备是否完好，发现问题及时报告并协助处理。3.对可疑人员、车辆进行盘查，核实情况，防止违法犯罪行为发生。4.及时发现并制止各类违规行为，如违规停车、违规施工等，并做好记录。5.在巡逻过程中，如遇突发事件，应立即采取相应措施，并及时向上级报告。6.协助安保人员做好公司出入口的人员和车辆登记工作。7.完成巡逻日志的填写，详细记录巡逻时间、路线、发现的问题及处理情况等。（三）门禁管理人员职责1.负责公司门禁系统的日常操作和管理，包括人员刷卡进出、车辆放行等。2.严格按照门禁管理规定，对进出人员和车辆进行身份验证，确保只有授权人员和车辆能够进入公司。3.对门禁卡进行管理，负责新卡的发放、挂失、补办等工作，确保门禁卡的安全使用。4.及时处理门禁系统的故障和异常情况，如门禁卡无法识别、系统报警等，确保门禁系统正常运行。5.对进出公司的人员和车辆进行登记，记录进出时间、人员身份、车辆信息等，并妥善保存相关记录。6.协助安保人员对进出公司的物品进行检查，防止违禁物品进入公司。7.完成上级领导交办的其他门禁管理相关工作。三、执勤工作流程（一）上岗准备1.执勤人员应提前到达工作岗位，整理着装，佩戴好工作证件，确保仪容仪表整洁规范。2.检查执勤装备是否齐全、完好，如对讲机、警棍、手电筒、门禁卡等，如有问题及时报告并更换。3.了解当日工作重点和注意事项，熟悉公司内部的安全防范要求和应急处置流程。（二）人员和车辆出入管理1.安保人员在公司出入口设立执勤岗亭，对进入公司的人员进行询问和登记。来访人员需出示有效证件，并说明来访事由，经被访人同意后，进行身份核实和登记。2.对进入公司的车辆进行检查，查看车辆行驶证、驾驶证等相关证件，核实车辆信息。对于送货车辆，需检查送货单，并与公司相关部门进行确认。3.对于人员和车辆携带的物品，如发现有可疑物品或违禁物品，应进行详细检查，禁止其进入公司。4.门禁管理人员根据人员和车辆的进出情况，及时操作门禁系统，确保门禁设备正常运行。对于刷卡无效或其他异常情况，应及时进行处理，并做好记录。（三）巡逻工作1.巡逻人员按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，巡逻过程中要保持警惕，注意观察周边环境和人员动态。2.采用步行、乘车等方式进行巡逻，对公司园区内的建筑物、设施设备、消防通道、停车场等进行全面检查。3.发现安全隐患或异常情况时，应立即采取措施进行处理，并及时向上级报告。如发现火灾，应立即拨打火警电话，并组织人员疏散；如发现盗窃行为，应及时制止并报警。4.在巡逻过程中，要认真填写巡逻日志，详细记录巡逻时间、路线、发现的问题及处理情况等。巡逻日志应妥善保存，以备查阅。（四）突发事件处置1.当遇到突发事件时，执勤人员应立即启动应急预案，采取相应的措施进行处置。2.首先要确保人员安全，及时疏散现场人员，避免造成人员伤亡。3.迅速控制现场局势，防止事件进一步扩大。如遇违法犯罪行为，应及时制止，并配合公安机关进行调查处理。4.及时向上级领导报告事件情况，按照领导指示进行后续工作。5.对事件现场进行保护，协助相关部门进行调查取证，提供有关线索和信息。（五）下班交接1.执勤人员在下班前，应清理工作岗位，整理好执勤装备，将对讲机、警棍等装备归位存放。2.与接班人员进行工作交接，详细说明当日工作情况，包括人员和车辆进出情况、巡逻发现的问题及处理情况、突发事件处置情况等。3.双方在交接记录上签字确认，确保工作交接清晰、准确。四、执勤工作纪律（一）考勤纪律1.执勤人员应严格遵守公司的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.如需请假，应提前按照公司规定办理请假手续，经批准后方可离岗。3.严禁私自调班、替班，如有特殊情况需要调班，必须提前向上级领导报告并获得批准。（二）工作纪律1.执勤人员应严格遵守本制度及公司的各项规章制度，服从管理，听从指挥。2.不得擅离工作岗位，严禁在执勤期间睡觉、玩手机、聊天等做与工作无关的事情。3.对待公司员工、客户及来访人员要热情礼貌，不得态度冷漠、生硬，严禁与他人发生争吵、冲突。4.严格保守公司机密，不得泄露公司内部信息、安全防范措施及其他敏感信息。5.不得利用工作之便谋取私利，严禁接受客户或其他人员的贿赂、礼品等。（三）廉洁纪律1.执勤人员应廉洁奉公，自觉抵制各种不正之风，维护公司的良好形象。2.严禁参与赌博、吸毒、嫖娼等违法违纪活动。3.不得在执勤工作中弄虚作假、隐瞒事实真相，确保工作的真实性和公正性。五、执勤工作培训与考核（一）培训计划1.公司应制定年度执勤工作培训计划，根据执勤人员的岗位需求和实际情况，确定培训内容和培训方式。2.培训内容包括但不限于法律法规、安全知识、业务技能、职业道德等方面。3.培训方式可采用内部培训、外部培训、现场演练等多种形式，以提高培训效果。（二）培训实施1.按照培训计划组织开展培训工作，确保培训时间、培训师资、培训场地等落实到位。2.培训过程中，要注重理论与实践相结合，通过案例分析、模拟演练等方式，让执勤人员更好地掌握培训内容。3.对培训效果进行跟踪评估，及时了解执勤人员对培训知识和技能的掌握情况，发现问题及时进行调整和改进。（三）考核制度1.建立执勤人员考核制度，定期对执勤人员的工作表现进行考核。2.考核内容包括工作纪律、工作质量、业务能力、应急处置能力等方面。3.考核方式可采用日常考核、定期考核、客户评价等多种形式，确保考核结果客观、公正。4.根据考核结果，对表现优秀的执勤人员进行表彰和奖励，对不符合要求的执勤人员进行批评教育、培训补考或辞退等处理。六、执勤工作监督与检查（一）内部监督1.公司安保部门应定期对执勤工作进行内部监督检查，及时发现和纠正存在的问题。2.监督检查内容包括执勤人员的工作纪律执行情况、工作流程操作规范情况、执勤装备使用情况等。3.对发现的问题要及时下达整改通知，要求相关责任人限期整改，并对整改情况进行跟踪复查。（二）客户监督1.建立客户监督机制，收集客户对执勤工作的意见和建议。2.通过设立意见箱、客户满意度调查等方式，了解客户对执勤人员服务质量、工作态度等方面的评价。3.对客户提出的问题要及时进行处理和反馈，不断改进执勤工作，提高客户满意度。（三）外部监督1.接受政府相关部门、