大厅打扫制度规范标准

PAGE大厅打扫制度规范标准一、总则1.目的为了确保公司/组织大厅环境整洁、舒适，为员工和来访人员提供良好的工作和交流空间，特制定本大厅打扫制度规范标准。2.适用范围本制度适用于公司/组织内所有公共大厅区域，包括但不限于办公大楼大厅、会议中心大厅、活动场馆大厅等。3.基本原则遵循相关法律法规，确保打扫工作符合环境卫生、安全等方面的要求。坚持高标准、严要求，保证大厅环境始终保持整洁、有序。注重效率与质量的平衡，合理安排打扫时间和人员，确保打扫工作不影响正常办公和活动开展。二、打扫人员职责1.日常打扫人员负责大厅地面、门窗、扶手、墙壁、天花板等区域的日常清洁工作，包括扫地、拖地、擦拭灰尘、清洁玻璃等。及时清理大厅内的垃圾和杂物，确保垃圾桶内垃圾不超过容量的三分之二，并定期更换垃圾袋。注意保持大厅内卫生间的清洁卫生，包括洗手台、马桶、镜子等的清洁，定期消毒，补充卫生纸、洗手液等用品。对大厅内的公共设施设备进行检查，如发现损坏或故障，及时报告上级领导。2.定期深度打扫人员按照规定的周期，对大厅进行全面深度打扫，包括对地毯进行吸尘、清洗，对天花板、墙角等高处进行彻底清洁。对大厅内的灯具、通风口等进行清洁，确保照明良好、通风正常。对大厅内的绿植进行浇水、修剪、擦拭叶片等养护工作，保持绿植美观。3.特殊情况处理人员在大厅举办重要活动或会议后，及时对场地进行清理和恢复，包括清理垃圾、摆放桌椅、清洁地面等。如遇突发污染或紧急情况，如液体洒落、物品损坏等，迅速采取措施进行清理和修复，确保大厅环境尽快恢复正常。三、打扫频率1.日常打扫每天上班前，打扫人员需完成大厅地面的初步清扫，清除明显的垃圾和杂物。每隔2小时对大厅进行一次巡查，及时清理新产生的垃圾，并对重点区域进行擦拭清洁，如电梯按钮、门把手等。下班前，对大厅进行全面清扫，包括拖地、擦拭门窗等，确保大厅整洁干净后关闭门窗。2.定期深度打扫每周进行一次全面深度打扫，包括地面清洁、公共设施设备擦拭、卫生间消毒等。每月对大厅地毯进行一次深度清洁，可根据实际情况安排专业清洁人员或使用合适的清洁设备进行清洗。每季度对大厅天花板、墙角、通风口等进行一次彻底清洁，清除灰尘和污渍。3.特殊情况打扫在大厅举办活动或会议前后，根据活动规模和要求，及时安排打扫人员进行相应的清洁工作，确保活动场地干净整洁，满足活动需求。四、打扫流程与方法1.地面清洁首先使用扫帚将地面上的大颗粒垃圾、纸屑、灰尘等清扫干净，集中收集到垃圾袋中。对于污渍较轻的地面，可使用湿拖把进行拖地，拖把要拧干，避免地面积水。若地面污渍较重，可选用合适的清洁剂，按照清洁剂的使用说明进行擦拭清洁，然后用清水冲洗干净，再用干拖把擦干。对于地毯，先使用吸尘器吸去表面灰尘和杂物，然后根据地毯材质和污渍情况，选择合适的地毯清洁剂进行局部清洁或整体清洗。清洗后要确保地毯完全干燥，防止滋生细菌和霉菌。2.门窗清洁先用湿布擦拭门窗边框，去除灰尘和污渍。对于玻璃门窗，使用玻璃清洁剂和专用擦玻璃工具进行擦拭，确保玻璃明亮、无污渍、无水痕。擦拭顺序应从左到右、从上到下，避免遗漏。清洁门窗把手、锁具等五金件时，可使用适量的清洁剂轻轻擦拭，然后用干净的布擦干，保持其光亮和灵活。3.扶手清洁使用湿布蘸取适量的清洁剂，从上到下依次擦拭扶手表面，清除灰尘、污渍和细菌。对于扶手的缝隙和角落，可使用小刷子进行仔细清理，确保清洁彻底。擦拭完毕后，用干净的干布擦干扶手，保持其清洁卫生。4.墙壁与天花板清洁对于墙壁上的灰尘和污渍，可使用掸子轻轻掸去，或用湿布擦拭。对于较顽固的污渍，可选用温和的清洁剂进行擦拭，但要注意避免损坏墙面材质。清洁天花板时，可使用伸缩杆搭配清洁工具，如鸡毛掸子、抹布等，从一端开始逐步向另一端移动，清除天花板上的灰尘和蜘蛛网。在清洁过程中，要注意安全，避免因登高作业造成意外伤害。5.卫生间清洁洗手台清洁：先用湿布擦拭洗手台台面，去除水渍和污渍，然后使用清洁剂擦拭水龙头、台面边缘等部位，最后用清水冲洗干净，并用干布擦干。马桶清洁：先将马桶内的杂物清理干净，然后倒入适量的马桶清洁剂，浸泡一段时间后，使用马桶刷仔细刷洗马桶内壁、边缘和底部，确保无污渍和异味。最后用清水冲洗干净，并用干净的抹布擦干马桶外部。镜子清洁：使用玻璃清洁剂和专用擦镜布擦拭镜子，使其清晰明亮。定期对卫生间进行消毒，可选用合适的消毒剂，按照规定的浓度和方法进行喷洒或擦拭，重点对马桶、洗手台等部位进行消毒，防止细菌滋生和传播。五、清洁工具与用品管理1.工具配备为打扫人员配备齐全的清洁工具，包括扫帚、拖把、抹布、刷子、吸尘器、伸缩杆等。根据不同的清洁任务和区域，选择合适的清洁工具，确保工具的质量和适用性。定期对清洁工具进行检查和维护，如发现损坏或磨损，及时进行更换或维修，保证工具的正常使用。2.清洁用品管理采购符合环保要求和行业标准的清洁用品，如清洁剂、消毒剂、垃圾袋卫生纸、洗手液等。建立清洁用品库存管理制度，对清洁用品进行分类存放，做好出入库登记，确保库存数量准确。根据清洁用品的使用频率和消耗情况，合理安排采购计划，避免积压或缺货。注意清洁用品的安全使用，严格按照产品说明书的要求进行操作，防止发生安全事故。六、监督与检查1.内部监督设立专门的监督岗位或指定专人负责对大厅打扫工作进行监督检查，确保打扫人员按照制度规范标准进行操作。监督人员应定期对大厅打扫情况进行巡查，检查地面、门窗、公共设施设备等的清洁程度，发现问题及时指出并要求打扫人员立即整改。建立监督检查记录档案，详细记录每次检查的时间、地点、问题及整改情况，以便跟踪和分析打扫工作的质量和效果。2.员工反馈鼓励公司/组织员工对大厅打扫情况进行监督和反馈，设立意见箱或通过内部办公系统等渠道收集员工的意见和建议。对于员工反馈的问题，及时进行调查核实，并将处理结果反馈给员工，确保员工的合理诉求得到解决。根据员工反馈的情况，对打扫制度规范标准进行适时调整和完善，以不断提高大厅打扫工作的质量和水平。3.外部评估定期邀请专业的清洁服务评估机构对公司/组织大厅打扫工作进行评估，根据评估结果发现存在的问题和不足之处。参考外部评估机构的建议，结合公司/组织实际情况，对大厅打扫制度规范标准进行优化和改进，持续提升大厅环境质量。七、考核与奖惩1.考核标准根据大厅打扫制度规范标准，制定详细的考核指标，包括打扫质量、打扫频率、工具与用品管理等方面。对打扫人员的工作表现进行量化考核，如地面清洁是否干净无污渍、门窗是否明亮无水痕、公共设施设备是否完好清洁等，并设定相应的评分标准。定期对打扫人员的考核结果进行汇总和分析，作为奖惩的依据。2.奖励措施对于打扫工作表现优秀的人员，给予适当的奖励，如奖金、荣誉证书、晋升机会等。在公司/组织内部进行公开表扬，树立榜样，激励其他打扫人员提高工作质量。奖励措施应与考核结果紧密挂钩，确保奖励的公平性和有效性。3.惩罚措施对于违反大厅打扫制度规范标准的人员，视情节轻重给予相应的惩罚，如警告、罚款、辞退等。对因打扫工作不到位导致大厅环境出现严重问题或给公