疫情防控期间邮政快递业生产操作规范建议(第六版)

疫情防控期间邮政快递业生产操作规范建议(第六版)一、总体要求在疫情防控期间，邮政快递业要严格落实“外防输入、内防反弹”总策略和“动态清零”总方针，坚持“人、物、环境”同防，统筹做好疫情防控和行业生产服务保障工作。各企业要建立健全疫情防控工作机制，明确各级负责人和各岗位人员的疫情防控职责，制定完善应急预案，加强员工培训和应急演练，确保各项防控措施落实到位。二、营业场所防控（一）场所设置与布局1.营业场所应设置明显的“一米线”标识，引导顾客保持安全距离。在入口处设置专人负责体温检测、健康码查验和信息登记工作。2.合理规划营业区域，划分出包裹处理区、顾客等候区、收银区等不同功能区域，避免人员聚集和交叉感染。（二）环境卫生管理1.每日营业前、后对营业场所进行全面清洁消毒，包括地面、柜台、桌椅、门窗把手等高频接触部位。使用含氯消毒剂或75%酒精进行擦拭消毒，作用30分钟后用清水擦拭干净。2.保持营业场所通风良好，每日至少通风3次，每次不少于30分钟。如使用空调，应定期对空调滤网进行清洗消毒。3.及时清理营业场所内的垃圾，做到日产日清。垃圾桶应加盖，并定期进行消毒处理。（三）人员防护要求1.营业人员应全程佩戴口罩、手套，根据疫情防控要求可佩戴护目镜、防护面罩等防护用品。口罩应每4小时更换一次，如出现潮湿、污染等情况应及时更换。2.上岗前进行体温检测，体温正常且健康码为绿码方可上岗。如出现发热、咳嗽、乏力等症状，应立即停止工作，及时就医并向企业报告。3.与顾客交流时应保持1米以上安全距离，尽量减少近距离接触。三、包裹收寄环节防控（一）收寄人员防护1.收寄人员在上门取件或在营业场所收寄包裹时，应严格遵守防护要求，佩戴口罩、手套，必要时佩戴护目镜和防护服。2.取件过程中避免与寄件人直接接触，尽量使用非接触式收寄方式，如通过电话、短信等方式沟通包裹信息。（二）包裹消毒处理1.对收寄的包裹外部进行全面消毒，可使用含氯消毒剂或75%酒精进行喷洒或擦拭。消毒时应确保包裹表面湿润，作用30分钟后自然晾干。2.对于来自中高风险地区的包裹，应在消毒后单独存放，进行重点监控和处理。（三）信息登记与查验1.准确登记寄件人、收件人的姓名、地址、联系电话等信息，确保信息真实有效。2.查验寄件人健康码和行程码，如发现异常情况应及时报告当地疫情防控部门，并按照相关规定进行处理。四、运输环节防控（一）车辆管理1.加强运输车辆的日常维护和保养，确保车辆性能良好。每日出车前和收车后对车辆内部进行清洁消毒，包括座椅、扶手、方向盘、仪表盘等部位。2.运输车辆应配备必要的防护用品和消毒设备，如口罩、手套、消毒剂等。3.合理规划运输路线，避免途经中高风险地区。如必须途经，应严格遵守当地疫情防控要求。（二）驾驶员防护1.驾驶员应全程佩戴口罩、手套，保持车内通风良好。在服务区等公共场所休息时，应避免与他人密切接触。2.定期进行核酸检测，按照企业要求报告个人健康状况。如出现发热、咳嗽等症状，应立即停止运输任务，及时就医。（三）货物装载与卸载1.在装载和卸载货物时，应尽量减少人员接触，采用机械作业或无接触式装卸方式。2.对货物进行分类存放，避免不同批次货物混放。在运输过程中，要确保货物固定牢固，防止碰撞和损坏。五、分拣处理环节防控（一）分拣场地管理1.分拣场地应保持干净整洁，每日进行全面清洁消毒。地面、货架、输送带等设备设施应定期进行擦拭和喷洒消毒。2.合理规划分拣区域，设置不同的工作岗位和通道，避免人员交叉流动。在分拣场地入口处设置消毒垫，对进入人员的鞋底进行消毒。（二）分拣人员防护1.分拣人员应佩戴口罩、手套、防护帽等防护用品，必要时佩戴护目镜和防护服。2.严格遵守操作规范，避免直接接触包裹。在分拣过程中，尽量减少不必要的交流和接触。（三）包裹分拣操作1.采用自动化分拣设备进行包裹分拣，减少人工操作。如必须人工分拣，应使用工具辅助操作，避免手部直接接触包裹。2.对分拣过程中发现的异常包裹，如破损、渗漏等，应及时进行处理和消毒，并做好记录。六、投递环节防控（一）投递人员防护1.投递人员应佩戴口罩、手套，根据疫情防控要求可佩戴护目镜和防护服。在投递过程中，要注意个人卫生，勤洗手，避免用手触摸口鼻和眼睛。2.每日上岗前进行体温检测，体温正常且健康码为绿码方可进行投递工作。（二）投递方式选择1.优先采用无接触式投递方式，如将包裹投递到智能快递柜、快递驿站等指定地点，并及时通知收件人取件。2.如收件人要求当面签收，投递人员应与收件人保持1米以上安全距离，避免直接接触。（三）包裹二次消毒1.在投递前，对包裹进行二次消毒，确保包裹在运输和分拣过程中未受到污染。2.对于无法投递的包裹，应及时带回处理点，并进行再次消毒和存放。七、处理中心防控（一）人员管理1.严格控制处理中心人员进出，实行封闭管理。对进入人员进行体温检测、健康码查验和信息登记。2.合理安排人员班次，避免人员过度集中。加强员工健康监测，建立员工健康档案，记录员工每日体温、健康状况等信息。（二）环境消毒1.处理中心应每日进行多次全面消毒，包括地面、墙面、天花板、设备设施等。使用含氯消毒剂或过氧乙酸等消毒剂进行喷洒或擦拭消毒，作用30分钟后用清水擦拭干净。2.对处理中心的通风系统进行定期检查和维护，确保通风良好。（三）货物存储与管理1.对存储的货物进行分类存放，设置明显的标识。定期对货物进行盘点和检查，确保货物安全。2.加强对冷链货物的管理，严格落实冷链食品疫情防控要求，对冷链货物进行核酸检测和消毒处理。八、员工健康管理（一）健康监测1.企业应建立员工健康监测制度，每日对员工进行体温检测和健康状况询问。要求员工如实报告个人健康情况，如有异常及时就医并向企业报告。2.定期组织员工进行核酸检测，根据疫情防控形势和当地要求确定检测频次。（二）疫苗接种1.积极组织员工接种新冠疫苗，提高员工的免疫力。鼓励符合接种条件的员工尽快完成全程接种和加强针接种。2.对未接种疫苗的员工，要了解其未接种原因，并进行宣传引导，消除顾虑。（三）培训与教育1.定期组织员工进行疫情防控知识培训，包括防护用品的正确使用、消毒方法、疫情防控政策等内容。2.开展应急演练，提高员工应对突发疫情的能力和自我保护意识。九、应急处置（一）疫情报告1.如发现员工或包裹检测呈阳性等异常情况，企业应立即启动应急预案，并在1小时内向当地疫情防控部门和邮政管理部门报告。2.报告内容应包括事件发生的时间、地点、涉及人员和包裹情况等详细信息。（二）人员隔离与管控1.对与阳性人员或包裹有密切接触的员工，应立即进行隔离观察，并安排进行核酸检测。2.对相关营业场所、处理中心、运输车辆等进行封闭管理，禁止无关人员进入。（三）环境消毒与检测1.对阳性人员或包裹所涉及的场所和设备进行全面、彻底的消毒处理。消毒后委托专业机构进行环境检测，确保环境安全。2.对相关包裹进行封存和溯源，配合疫情防控部门进行流调工作。（四）恢复生产1.在疫情得到有效控制，经当地疫情防控部门和邮政管理部门评估同意后，企业方可逐步恢复生产。2.恢复生产前，要对员工进行健康检查和培训，对场所和设备进行再次消毒和调试，确保各项防控措施落实到位。十、物资保障（一）防护物资储备1.企业应储备足够的防护物资，包括口罩、手套、护目镜、防护服、消毒剂等。根据企业规模和业务量，储备至少满足15天使用的防护物资。2.建立防护物资管理制度，定期对物资进行盘点和检查，确保物资质量和数量。（二）应急物资保障1.准备必要的应急物资，如体温计、急救药品、担架等，以应对突发情况。2.与当地医疗机构建立联系，确保在紧急情况下能够及时获得医疗支持。十一、监督与检查（一）企业自查1.企业应建立内部监督检查机制，定期对营业场所、运输车辆、处理中心等进行检查，确保各项防控措施落实到位。2.对发现的问题及时进行整改，并记录整改情况。（二）行