乡镇值班查岗制度规范

PAGE乡镇值班查岗制度规范一、总则（一）目的为进一步加强乡镇值班工作管理，确保值班工作规范、有序、高效运行，及时妥善处理各类突发事件和紧急情况，保障乡镇各项工作正常运转，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于乡镇政府机关各部门、各行政村（社区）以及乡镇所属各企事业单位的值班工作。（三）基本原则1.严格遵守国家法律法规和上级有关规定，确保值班工作依法依规进行。2.坚持24小时专人值班制度，做到值班人员不缺位、工作不断档。3.强化责任意识，明确值班职责，确保各类信息及时准确传递和处理。4.注重协调配合，形成工作合力，共同做好值班期间各项工作。二、值班人员职责（一）坚守岗位值班人员必须按时到岗，不得擅自离岗、脱岗、串岗，确保值班电话24小时畅通。（二）接听电话及时接听值班电话，认真记录来电内容，包括来电时间、来电单位（人）、联系电话、主要事项等。对紧急重要电话，要立即向带班领导报告，并按照领导指示迅速处理。（三）接收信息负责接收各类文件、传真、电子邮件等信息，及时进行登记、分类和处理。对重要信息要及时呈送带班领导阅示，并按照要求做好传达和落实工作。（四）巡查检查按照规定的时间和路线对乡镇机关大院、重点区域、重点部位进行巡查检查，查看是否存在安全隐患、环境卫生等问题，发现问题及时报告并督促整改。（五）处理事务对值班期间发生的各类突发事件和紧急情况，要迅速采取有效措施进行处置，并及时向带班领导和上级主管部门报告。按照领导指示，协调相关部门和人员做好应急处理工作，确保事件得到妥善解决。（六）记录情况认真填写值班记录，详细记录值班期间的工作情况，包括电话接听、信息接收、巡查检查、事务处理等内容。值班记录要字迹清晰、内容完整、准确无误，以备查阅。（七）交接工作做好值班交接工作，将值班期间的文件、资料、设备等物品交接清楚。对未处理完毕的事项，要向接班人员详细说明情况，并做好交接记录。三、值班安排（一）值班人员构成乡镇值班人员由乡镇机关干部、各行政村（社区）干部以及乡镇所属企事业单位工作人员组成。（二）值班周期实行轮流值班制度，值班周期为[X]天，具体值班人员名单由乡镇党政办公室统一安排并公布。（三）带班领导职责1.负责统筹协调值班期间的各项工作，对重大事项进行决策和指挥。2.督促值班人员认真履行职责，确保值班工作正常开展。3.及时处理值班期间发生的突发事件和紧急情况，向上级主管部门报告有关情况。（四）值班人员分组根据值班人员数量和工作需要，将值班人员分成若干小组，每组设组长一名。组长负责组织本小组值班人员开展工作，协调解决值班期间出现的问题。四、查岗制度（一）查岗方式1.电话查岗：带班领导通过拨打值班电话，检查值班人员是否在岗。2.实地查岗：带班领导或乡镇纪委不定期对值班人员在岗情况进行实地检查。（二）查岗时间1.电话查岗：每天不定时进行，重点检查夜间和节假日值班情况。2.实地查岗：每周至少进行[X]次，可根据实际情况增加查岗频次。（三）查岗内容1.值班人员是否按时到岗，有无擅自离岗、脱岗、串岗现象。2.值班电话是否畅通，有无漏接、误接电话情况。3.值班记录是否完整、准确，有无漏记、错记现象。4.对突发事件和紧急情况的处理是否及时、得当，有无延误或处理不当情况。（四）查岗记录查岗人员要认真填写查岗记录，详细记录查岗时间、查岗方式、查岗情况等内容。查岗记录要妥善保存，以备查阅。（五）结果处理1.对查岗中发现的问题，要及时向值班人员指出，并责令其立即整改。2.对擅自离岗、脱岗、串岗等违反值班纪律的行为，要按照有关规定严肃处理，并进行全镇通报批评。3.对因值班人员失职、渎职导致工作延误或造成不良影响的，要依法依规追究相关人员的责任。五、信息报告与处理（一）信息报告原则1.及时准确原则：值班人员要在第一时间将突发事件和紧急情况报告给带班领导，并按照领导指示及时传达相关信息。2.逐级上报原则：一般情况下，信息报告要按照层级逐级上报，不得越级上报。特殊情况需要越级上报的，要同时向直接上级报告。3.妥善处理原则：对报告的信息要进行认真分析和研究，采取有效措施进行妥善处理，确保事件得到及时解决。（二）信息报告内容1.事件发生的时间、地点、经过、原因等基本情况。2.事件造成的影响和损失情况。3.已采取的措施和下一步工作计划。4.其他需要报告的事项。（三）信息报告程序1.值班人员接到突发事件和紧急情况报告后，要立即向带班领导报告，并详细记录事件情况。2.带班领导接到报告后，要迅速了解事件情况，按照规定及时向上级主管部门报告，并根据事件性质和严重程度，启动相应的应急预案。3.在事件处理过程中，值班人员要及时向带班领导报告事件进展情况，直至事件处理完毕。（四）信息处理要求1.对一般性事件，值班人员要按照带班领导指示，及时协调相关部门进行处理，并跟踪处理结果。2.对重大突发事件和紧急情况，要成立专门的应急处置工作领导小组，由乡镇主要领导担任组长，相关部门负责人为成员，统一指挥协调应急处置工作。应急处置工作领导小组要迅速制定处置方案，组织力量进行抢险救援、医疗救治、治安维护、信息发布等工作，确保事件得到妥善处理。六、应急处置（一）应急预案制定乡镇要结合实际情况，制定完善各类突发事件应急预案，明确应急处置的组织机构、职责分工、处置程序、保障措施等内容。应急预案要定期进行修订和完善，确保其科学性、实用性和可操作性。（二）应急演练乡镇要定期组织开展应急演练，检验应急预案的可行性和有效性，提高值班人员和相关部门的应急处置能力。应急演练要制定详细的演练方案，明确演练目的、内容、步骤、要求等，确保演练取得实效。（三）应急物资储备乡镇要建立健全应急物资储备制度，储备必要的应急物资，如抢险救援设备、医疗救治药品、防护用品、食品、饮用水等。应急物资要定期进行检查和维护，确保其性能良好、数量充足。（四）应急处置程序1.突发事件发生后，值班人员要立即向带班领导报告，并按照领导指示启动应急预案。2.应急处置工作领导小组迅速组织力量赶赴现场，开展抢险救援、医疗救治、治安维护等工作。3.及时向上级主管部门报告事件情况，请求支援和指导。4.做好信息发布和舆论引导工作，及时向社会公布事件进展情况，回应群众关切。5.事件处理完毕后，要及时进行总结评估，分析事件原因，总结经验教训，提出改进措施，完善应急预案。七、值班保障（一）设施设备保障乡镇要配备必要的值班设施设备，如值班电话、传真机、电脑、打印机、复印机等，并确保其正常运行。要定期对值班设施设备进行检查和维护，及时更新和更换老化、损坏的设备。（二）通讯保障要确保值班人员通讯畅通，为值班人员配备必要的通讯工具，如手机、对讲机等。要建立健全通讯联络机制，明确各部门和人员的通讯联系方式，确保在突发事件和紧