合肥儿科陪护制度规范

PAGE合肥儿科陪护制度规范一、总则（一）目的为了规范合肥地区儿科病房的陪护管理，保障患儿的医疗安全和护理质量，为患儿提供一个良好的治疗和康复环境，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于合肥地区所有设有儿科病房的医疗机构，包括综合医院、儿童医院及其他具有儿科诊疗服务的医疗机构。（三）基本原则1.以患儿为中心原则：一切陪护管理措施均围绕保障患儿的健康权益展开，确保医疗护理工作有序进行，促进患儿康复。2.安全第一原则：将患儿的安全放在首位，严格控制陪护人员行为，防止意外事件发生，保障患儿在病房内的人身安全。3.规范有序原则：制定明确、统一的陪护标准和流程，使陪护管理工作有章可循，保证病房秩序。4.人性化关怀原则：在保障制度执行的同时，充分考虑患儿及家属的实际需求，给予必要的人文关怀。二、陪护人员资格与要求（一）资格条件1.患儿的直系亲属，如父母、祖父母、外祖父母等，优先作为陪护人员。2.若直系亲属无法陪护，经患儿监护人书面授权，可指定其他具有完全民事行为能力的人员作为陪护，但需提供相关证明材料。（二）健康要求1.陪护人员应身体健康，无传染性疾病、精神疾病等可能影响患儿健康的疾病。2.陪护人员需按照医院要求定期进行健康体检，取得健康证明后方可进行陪护。（三）行为规范1.遵守医院的各项规章制度，服从医院管理，不得在病房内吸烟、随地吐痰、大声喧哗等，保持病房整洁、安静。2.配合医护人员的工作，尊重医护人员，不得干扰正常医疗护理秩序，不得对医护人员进行辱骂、威胁等行为。3.妥善保管患儿及自身财物，防止丢失或被盗。如发生财物丢失，应及时向医院保卫部门报告。4.不得擅自带领非陪护人员进入病房，不得私自将患儿带出医院。如有特殊情况需要外出，必须向主管医生请假并办理相关手续。三、陪护时间与人数（一）陪护时间1.一般情况下，每位患儿原则上安排一名陪护人员。陪护时间根据患儿病情和护理需求确定，一般为24小时。2.对于病情较轻、生活能够自理的患儿，可适当缩短陪护时间，但需经主管医生评估同意。3.对于病情较重、需要密切观察和护理的患儿，可安排家属轮流陪护，确保24小时有陪护人员在场。（二）陪护人数1.除新生儿病房外，一般儿科病房每个床位允许一名陪护人员。新生儿病房根据实际情况，可适当增加一名家属在规定时间内进行探视和短暂协助护理，但需严格遵守新生儿病房的管理规定。2.在特殊情况下，如患儿病情突然变化、需要紧急抢救等，可根据医护人员的要求增加临时陪护人员，但事后应及时补办相关手续。四、陪护管理流程（一）入院告知1.患儿办理入院手续时，医护人员应向患儿家属详细介绍医院的陪护制度，包括陪护人员资格、时间、人数、行为规范等内容，发放陪护须知手册，并进行必要的解释说明。2.告知家属如有违反陪护制度可能导致的后果，如取消陪护资格、影响患儿治疗等，确保家属充分理解并遵守制度。（二）陪护申请1.家属确定陪护人员后，需填写陪护申请表，注明患儿基本信息、陪护人员姓名、与患儿关系、联系方式等内容，并提交给主管医生审核。2.主管医生根据患儿病情和护理需求，对陪护申请进行审核。如符合条件，予以批准；如不符合条件，应向家属说明原因，并指导其按照规定调整陪护安排。（三）陪护证办理1.经主管医生批准的陪护人员，持有效身份证件到医院病房管理部门办理陪护证。2.病房管理部门对陪护人员身份信息进行核实，发放陪护证。陪护证应注明患儿姓名、病房号、陪护人员姓名、有效期等信息，陪护人员需佩戴陪护证方可进入病房。（四）陪护变更1.如因特殊情况需要变更陪护人员，家属应提前向主管医生提出申请，并说明变更原因。2.主管医生对变更申请进行审核，如同意变更，应重新办理陪护证，并收回原陪护证。（五）出院结算1.患儿出院时，病房管理部门负责收回陪护证。如陪护证遗失，陪护人员需按照规定缴纳补办费用。2.对陪护期间遵守制度情况进行核实，如无违规行为，办理出院手续；如有违规行为，按照相关规定进行处理后，再办理出院结算。五、病房安全与环境管理（一）安全管理1.陪护人员应协助医护人员做好患儿的安全护理工作，防止患儿坠床、跌伤、烫伤等意外事件发生。2.病房内的电器设备、医疗设施等应妥善使用，不得随意拆卸、损坏。如发现设备故障，应及时通知医护人员。3.保持病房通道畅通，不得在通道内堆放杂物。严禁在病房内使用明火，如点蜡烛、烧纸钱等。（二）环境管理1.陪护人员应保持病房整洁卫生，定期协助患儿更换衣物、床单等，清理病房内的垃圾。2.按照医院规定的时间和要求，协助医护人员做好病房的通风换气工作，保持空气清新。3.不得在病房内自行使用电炉、电饭煲等大功率电器，如需使用微波炉等加热设备，应在医护人员指导下进行。六、医护人员与陪护人员沟通协作（一）沟通机制1.建立医护人员与陪护人员定期沟通制度，主管医生、责任护士应每周至少与陪护人员进行一次沟通，了解患儿病情变化、心理状态及家属需求等情况。2.设立意见箱和投诉电话，方便陪护人员反映问题和提出建议。医护人员应及时处理反馈，对合理意见和建议应予以采纳。（二）协作要求1.医护人员应向陪护人员详细介绍患儿病情、治疗方案、护理措施等内容，指导陪护人员正确协助患儿护理，提高护理效果。2.陪护人员应积极配合医护人员的工作，及时向医护人员反馈患儿的情况，如饮食、睡眠、情绪变化等，为医护人员调整治疗护理方案提供依据。3.双方应相互尊重、相互理解，共同为患儿创造良好的治疗和康复环境。在工作中遇到问题或分歧时，应通过沟通协商解决，不得互相推诿或指责。七、监督与考核（一）监督检查1.医院成立专门的陪护管理监督小组，定期对病房陪护情况进行检查。检查内容包括陪护人员资格、行为规范、病房安全与环境管理等方面。2.病房管理部门、医护人员应加强日常巡查，及时发现和纠正陪护人员的违规行为。对发现的问题应做好记录，并督促整改。（二）考核评价1.建立陪护人员考核评价制度，对陪护人员的遵守制度情况、配合医护工作情况、患儿及家属满意度等方面进行综合考核评价。2.考核评价结果分为优秀、合格、不合格三个等级。对考核优秀的陪护人员给予表彰和奖励；对考核不合格的陪护人员，给予批评教育，情节严重的取消陪护资格。3.将陪护管理工作纳入医院科室绩效考核内容，对陪护管理工作落实到位、效果良好的科室给予奖励；对因陪护管理不善导致医疗纠纷或安全事故的科室，进行相应的处罚。八、培训与教育（一）培训内容1.定期组织陪护人员参加医院举办的陪护知识培训班，培训内容包括儿科疾病护理常识、医院规章制度、安全防范知识等。2.根据不同季节和疾病流行特点，开展针对性的培训，如手足口病、流感等疾病的预防和护理知识培训。（二）教育方式1.采用集中授课、现场演示、视频播放等多种教育方式，提高培训效果。2.邀请专家进行讲座，解答陪护人员在护理过程中遇到的问题，增强其护理技能和知识水平。（三）培训记录与反馈1.对每次培训进行详细记录，包括培训时间地点、培训内容、参加人员等信息。2.收集陪护人员对培训的反馈意见，及时调整培训内容和方式，不断提高培训质量。九、特殊情况处理（一）紧急抢救情况1.在患儿紧急抢救过程中，陪护人员应积极配合医护人员的工作，听从指挥，不得干扰抢救秩序。2.医院应开辟绿色通道，确保抢救工作顺利进行。同时，及时通知患儿家属到达医院，并做好沟通解释工作。（二）突发公共卫生事件1.当发生突发公共卫生事件时，如传染病疫情等，医院应按照相关应急预案执行。2.对陪护人员进行严格管理，限制不必要的探视和陪护，防止疫情传播扩散。同时，加强对病房的消毒隔离工作，保障患儿和医护人员的安全。（三）医疗纠纷1.如发生医疗纠纷，陪护人员应保持冷静，不得参与或煽动闹事。2.医院应及时介入调查处理，