规范庙会管理制度及流程

PAGE规范庙会管理制度及流程一、总则（一）目的为了加强庙会的管理，保障庙会活动的安全、有序、文明进行，保护参与者的合法权益，弘扬传统文化，特制定本管理制度及流程。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织举办的各类庙会活动，以及参与庙会活动的所有人员、商家和相关单位。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将保障庙会活动期间的人员安全、财产安全放在首位，采取有效措施预防和应对各类安全事故。2.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和相关行业标准，依法开展庙会活动，确保活动合法合规。3.文明有序原则：倡导文明参与庙会活动，维护良好的活动秩序，营造和谐、有序的氛围。4.服务至上原则：以服务参与者为宗旨，提供优质、高效的服务，满足群众需求。二、庙会活动筹备管理（一）活动策划1.成立庙会活动策划小组，成员包括公司/组织相关部门负责人、文化专家、安全专家等，负责制定庙会活动方案。2.活动方案应包括活动主题、时间、地点、内容、规模、组织架构、安全保障措施、应急预案等内容，并报上级主管部门审批。3.充分考虑庙会活动的文化内涵、地域特色和群众需求，创新活动形式和内容，提高活动的吸引力和影响力。（二）场地布置1.根据活动方案，合理规划庙会活动场地，设置不同的功能区域，如表演区、展销区、美食区、互动体验区等。2.确保场地的基础设施完善，包括道路畅通、水电供应正常、卫生设施齐全等。3.按照安全标准，对场地进行安全检查和隐患排查，设置明显的安全警示标识，确保场地安全。（三）人员组织1.确定庙会活动的工作人员名单，包括活动管理人员、安保人员、保洁人员、志愿者等，并明确各人员的职责分工。2.对工作人员进行培训，使其熟悉活动流程、安全要求和服务规范，提高工作能力和服务水平。3.招募志愿者参与庙会活动，对志愿者进行培训和管理，充分发挥志愿者的作用。（四）物资准备1.准备庙会活动所需的物资，如表演道具、展销商品、美食原材料、宣传资料等，并确保物资的质量和数量符合要求。2.对物资进行分类管理，建立物资台账，做好物资的采购、运输、储存、发放等环节的管理工作。3.加强对物资的安全保卫工作，防止物资丢失、损坏和被盗。三、庙会活动安全管理（一）安全责任1.明确庙会活动安全管理的责任主体，公司/组织主要负责人为安全管理第一责任人，对活动安全工作全面负责。2.各部门、各岗位人员按照职责分工，承担相应的安全管理责任，确保安全管理工作落实到位。（二）安全措施1.制定安全管理制度和应急预案，明确安全管理流程和应急处置措施。2.加强对庙会活动场地的安全检查和隐患排查，及时发现和消除安全隐患。3.配备必要的安全设施和设备，如消防器材、监控设备、应急照明设备等，并确保其正常运行。4.加强对庙会活动期间的人员管理，严格控制人员流量，防止拥挤踩踏事故发生。5.做好食品安全管理工作，对美食摊位进行严格审查，确保食品卫生安全。6.加强对庙会活动期间的交通管理，合理规划停车场地，确保交通秩序良好。（三）安全检查1.在庙会活动筹备阶段，组织全面的安全检查，对场地设施、物资设备、人员资质等进行检查，确保各项安全措施落实到位。2.在庙会活动期间，定期进行安全巡查，及时发现和处理安全问题。对发现的安全隐患，要立即采取措施进行整改，确保活动安全进行。（四）应急处置1.制定完善的应急预案，明确应急处置流程和责任分工。2.成立应急救援队伍，配备必要的应急救援设备和物资，定期进行应急演练，提高应急处置能力。3.在庙会活动期间，密切关注天气变化和社会动态，及时发布安全提示和预警信息。一旦发生安全事故，要立即启动应急预案，迅速开展救援工作，并及时向上级主管部门报告。四、庙会活动经营管理（一）商家准入1.制定商家准入标准，对参与庙会活动的商家进行资格审查，确保商家具备合法经营资质和良好的信誉。2.与商家签订租赁合同和经营管理协议，明确双方的权利和义务，规范商家的经营行为。（二）经营管理1.加强对庙会活动期间商家经营行为的管理，督促商家遵守法律法规和市场秩序，诚信经营。2.对商家的商品质量、价格、服务等进行监督检查，维护消费者的合法权益。3.合理规划商家的经营区域，确保各区域经营秩序良好，避免出现混乱和拥堵。（三）收费管理1.制定合理的收费标准，明确庙会活动的各项收费项目和标准，并向社会公开。2.严格按照收费标准收取费用，做到收费公开透明，杜绝乱收费现象。3.加强对收费的管理和监督，确保收费资金的安全和合理使用。五、庙会活动文化管理（一）文化传承与创新1.深入挖掘庙会活动的文化内涵，传承和弘扬优秀传统文化，展示地域特色文化。2.鼓励创新庙会活动的文化形式和内容，结合现代元素，打造具有时代特色的文化活动品牌。（二）文化活动组织1.组织丰富多彩的文化活动，如民俗表演、传统手工艺展示、文化展览等，丰富群众的文化生活。2.邀请文化专家、学者参与庙会活动，举办文化讲座、研讨会等，提升庙会活动的文化品位。（三）文化宣传1.利用多种渠道，广泛宣传庙会活动的文化内涵和特色，提高活动的知名度和影响力。2.制作宣传资料，如海报、宣传单页、视频等，向社会公众宣传庙会活动的相关信息。六、庙会活动卫生管理（一）环境卫生1.加强对庙会活动场地的环境卫生管理，设置足够数量的垃圾桶，定期进行清理和消毒。2.安排专人负责环境卫生保洁工作，及时清理场地内的垃圾和杂物，保持场地整洁卫生。（二）食品安全卫生1.严格审查美食摊位的卫生许可证和从业人员的健康证，确保食品经营符合卫生标准。2.加强对美食摊位的卫生监督检查，督促商家做好食品加工、储存、销售等环节的卫生管理工作，防止食品安全事故发生。七、庙会活动宣传管理（一）宣传策划1.制定庙会活动宣传方案，明确宣传目标、宣传内容、宣传渠道和宣传时间。2.结合庙会活动的特点和亮点，策划有针对性的宣传活动，提高宣传效果。（二）宣传渠道1.利用传统媒体和新媒体相结合的方式，广泛宣传庙会活动。如在报纸、电视台、电台等媒体上发布活动信息，在微信公众号、微博、抖音等新媒体平台上进行宣传推广。2.制作活动宣传视频、图片等资料，在活动现场、周边社区、公共场所等进行播放和展示。3.邀请媒体记者参与庙会活动，进行现场采访和报道，扩大活动的社会影响力。（三）宣传效果评估1.建立宣传效果评估机制，定期对庙会活动的宣传效果进行评估。2.根据评估结果，及时调整宣传策略和方法，提高宣传工作的针对性和实效性。八、庙会活动投诉处理（一）投诉渠道1.设立专门的投诉受理渠道，如投诉电话、投诉邮箱、投诉信箱等，并向社会公布。2.在庙会活动现场设置投诉受理点，安排专人负责受理投诉。（二）投诉处理1.对收到的投诉进行及时登记和分类，按照投诉内容和职责分工，将投诉转交给相关部门或人员进行处理。2.相关部门或人员接到投诉