学校办事程序规范制度

PAGE学校办事程序规范制度一、总则（一）目的为了加强学校管理，规范学校办事程序，提高工作效率和服务质量，保障学校各项工作的顺利开展，特制定本规范制度。（二）适用范围本制度适用于学校各部门、各岗位工作人员在办理各类学校事务时的程序规范。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和教育主管部门的相关规定，确保学校办事程序合法合规。2.公正公平原则：对待所有办事人员一视同仁，公正、公平地处理各项事务，不偏袒、不歧视。3.高效便民原则：优化办事流程，减少不必要的环节，提高工作效率，为师生和其他相关人员提供便捷的服务。4.公开透明原则：办事程序、办理条件、所需材料、办理时限等信息应向社会公开，接受监督。二、办事程序规范通用要求（一）受理1.明确受理窗口：各部门应根据业务范围，设立专门的受理窗口或指定专人负责受理相关事务。受理窗口应摆放明显的标识牌，注明受理业务的范围、办理时间等信息。2.接待受理人员：受理人员应热情、耐心地接待办事人员，认真听取办事人员的诉求，准确记录相关信息。3.审核申请材料：受理人员应对办事人员提交的申请材料进行认真审核，确保材料齐全、符合法定形式。对材料不齐全或不符合要求的，应一次性告知办事人员需要补充或更正的材料内容。（二）办理1.明确办理流程：各部门应根据业务特点，制定详细的办理流程，并向社会公开。办理流程应包括各环节的工作内容、办理时限、责任人等信息。2.实行首问负责制：对于办事人员提出的问题，首位接待的工作人员应负责解答、指引或协调办理，不得推诿。3.限时办结制度：对于一般性事务，应在规定的时限内办结；对于复杂事务，应明确告知办事人员预计办理时间，并及时跟踪办理进度。4.内部协调机制：涉及多个部门的事务，主办部门应负责协调相关部门共同办理，协办部门应积极配合，按时完成协办任务。（三）反馈1.及时告知办理结果：办理结束后，应及时将办理结果告知办事人员。可以通过电话、短信、邮件、书面通知等方式进行反馈，确保办事人员能够及时了解办理情况。2.解释说明：对于办事人员对办理结果有疑问或不满意的，应耐心做好解释说明工作，积极协调解决问题，争取办事人员的理解和支持。（四）监督1.设立监督渠道：学校应设立专门的监督电话、邮箱或意见箱等，接受师生和社会的监督。同时，应在学校网站上公布监督渠道信息，方便办事人员反映问题。2.定期检查：学校应定期对各部门的办事程序执行情况进行检查，发现问题及时督促整改。3.责任追究：对于违反办事程序规范制度，造成不良影响或严重后果的，应依法依规追究相关人员的责任。三、具体办事程序规范（一）招生工作程序规范1.制定招生计划：根据学校发展规划和教育主管部门的要求，制定年度招生计划，明确招生专业、人数、范围等内容。2.发布招生信息：通过学校网站、招生简章、媒体广告等多种渠道，及时、准确地发布招生信息，包括招生政策、招生计划、报名条件、报名方式、录取规则等内容。3.组织报名：设立专门的报名窗口或指定网上报名平台，接受考生报名。对考生提交的报名材料进行审核，确定考生资格。4.组织考试：按照招生考试规定，组织各类招生考试，确保考试公平、公正、安全。5.录取工作：根据考试成绩和招生计划，进行录取工作。及时公示录取结果，发放录取通知书。6.新生报到：组织新生报到，办理入学手续，进行入学教育和资格复查。（二）教学管理工作程序规范1.教学计划制定：各专业应根据人才培养目标和教学大纲要求，制定学期教学计划，明确教学内容、教学进度、教学方法等。2.课程安排：根据教学计划，合理安排课程，确保教学资源的有效利用。课程安排应提前公布，方便师生查询。3.教材选用：按照专业教学要求，选用合适的教材。教材选用应经过严格的审核程序，确保教材质量。4.教学运行管理：加强课堂教学、实践教学等教学环节的管理，定期开展教学检查和评估，及时发现和解决教学中存在的问题。5.考试管理：规范考试组织、命题、监考、评卷等环节的工作，确保考试公平、公正。加强考风考纪教育，严肃处理考试违纪行为。6.成绩管理：及时、准确地记录学生成绩，做好成绩统计、分析和归档工作。为学生提供成绩查询和成绩证明服务。（三）学生管理工作程序规范1.入学教育：组织新生入学教育，帮助新生了解学校规章制度、学习生活环境等，尽快适应大学生活。2.学籍管理：负责学生学籍的注册、异动、毕业等管理工作。严格审核学生学籍信息，确保学籍管理的准确性和规范性。3.奖助学金评定：制定奖助学金评定办法，组织开展奖助学金评定工作。坚持公开、公平、公正的原则，确保奖助学金真正用于优秀学生和家庭经济困难学生。4.学生日常管理：加强学生日常行为规范教育，开展思想政治教育、心理健康教育等工作。建立健全学生管理制度，及时处理学生违纪行为。5.毕业就业指导：开展毕业就业指导和服务工作，帮助学生树立正确的就业观念，提供就业信息和就业推荐等服务。办理毕业生离校手续，做好毕业生档案整理和寄送工作。（四）财务管理工作程序规范1.预算编制：根据学校事业发展规划和年度工作计划，编制年度财务预算。预算编制应遵循“量入为出、收支平衡”的原则，确保预算的科学性和合理性。2.预算执行：严格按照预算安排执行财务收支，加强预算控制和监督。对预算执行过程中出现的问题，及时进行调整和处理。3.经费报销：制定经费报销制度，明确报销流程、报销标准等。对报销凭证进行严格审核，确保报销手续齐全、合规。4.财务核算：按照国家财务制度和会计核算规范，做好财务核算工作。及时、准确地记录财务收支情况，编制财务报表。5.资产管理：加强学校资产的管理，做好资产清查、登记、入账、处置等工作。确保资产安全完整，提高资产使用效益。6.财务审计：定期开展财务审计工作，对学校财务收支、预算执行、资产管理等情况进行审计监督。及时发现和纠正财务管理中存在的问题，防范财务风险。（五）后勤保障工作程序规范1.校园建设与维修：制定校园建设和维修计划，按照相关规定进行项目立项、招标、施工等工作。加强工程质量监督和管理，确保工程按时、按质完成。2.物资采购与管理：建立物资采购管理制度，规范采购流程。加强物资采购的预算控制和质量监督，做好物资的验收、入库、保管、发放等工作。3.餐饮服务管理：加强学校食堂管理，严格食品采购、加工、储存等环节的卫生安全监管。确保师生饮食安全，提高餐饮服务质量。4.宿舍管理：制定宿舍管理制度，加强宿舍日常管理。做好宿舍设施设备的维护和维修工作，为学生提供良好的住宿环境。5.水电及设施设备管理：加强学校水电及设施设备的日常巡查和维护，及时处理水电故障和