移动业务合家欢、副卡、感恩家庭计划知识考核试卷（有答案）

移动业务合家欢、副卡、感恩家庭计划知识考核试卷（有答案）判断题（共6题）1.主卡和副卡是否要求归属同一地市（同一归属地）？A.正确B.错误答案：B解析：主副卡业务要求主卡与副卡归属同一地市，但原题表述为“是否要求”，正确答案应为“是”，故B错误。实际业务中，主副卡需同归属地。2.合家欢家长与成员是否要求归属同一地市（同一归属地）？A.正确B.错误答案：A解析：合家欢群组要求家长与成员归属同一地市，确保业务管理一致性，故A正确。3.感恩家庭计划主账户与成员是否要求归属同一地市（同一归属地）？A.正确B.错误答案：A解析：感恩家庭计划要求主账户与成员归属同一地市，以保障账户管理合规性，故A正确。4.伊春在网客户（存量客户）可不可以成为别人的副卡？A.正确B.错误答案：B解析：存量客户（如伊春在网）无法直接成为他人副卡，需符合新入网或特定条件，故B错误。5.本月39元大众套餐（2个月前变更过9元套餐，上月已变39元），可不可以成为合家欢成员？A.正确B.错误答案：A解析：套餐变更后已稳定生效1个月，符合合家欢成员要求（需套餐稳定），故A正确。6.199元套餐5月降159元，6月改回199元，7月可不可以成为感恩家庭成员？A.正确B.错误答案：B解析：套餐在6月已恢复199元，但7月需满足“连续3个月套餐稳定”要求，因6月刚恢复，7月不满足，故B错误。单选题（共25题）7.【主副卡】办理副卡需要主卡符合什么套餐？A.38元以上B.58元以上C.10086线上办理D.营业厅办理答案：B解析：主副卡业务要求主卡套餐≥58元，A为合家欢要求，C/D为渠道非套餐条件。8.【合家欢】合家欢组建群组需要家长符合什么套餐？A.38元以上B.58元以上C.10086线上创建D.营业厅创建答案：A解析：合家欢家长需套餐≥38元，B为副卡要求，C/D为渠道。9.【感恩家庭计划】创建家庭账户需要什么条件？A.新入网，新携入B.新入网，新过户C.10086线上创建D.营业厅创建答案：A解析：感恩家庭计划要求新入网或新携入用户，B中“新过户”不适用，C/D为渠道。10.【主副卡】副卡资费需要为什么才可以成为副卡？A.58元以下套餐B.副卡10元套餐C.38元以下套餐D.大众套餐都可以答案：B解析：副卡需使用10元专属套餐，A/C为错误套餐，D不成立（副卡有专属要求）。11.【合家欢】成员资费需要为什么才可以成为成员？A.58元以下套餐B.副卡10元套餐C.38元以下套餐D.大众套餐都可以答案：C解析：合家欢成员需套餐≤38元，A/B为副卡要求，D错误（需符合特定套餐）。12.【感恩家庭计划】成员资费需要为什么才可以成为成员？A.58元以下套餐B.副卡10元套餐C.38元以下套餐D.大众套餐都可以答案：C解析：感恩家庭成员需套餐≤38元，与合家欢一致，C正确。13.【主副卡】主卡与副卡存在的关系是什么？A.共享B.代付C.共享+代付（合账）D.独立计费答案：C解析：主副卡关系为共享流量+代付话费（合账），非单一关系。14.【合家欢】家长与成员存在的关系是什么？A.共享B.代付C.共享+代付（合账）D.独立计费答案：C解析：合家欢关系为共享流量+代付话费（合账），与主副卡一致。15.【感恩家庭计划】主账户与成员存在的关系是什么？A.共享B.代付C.共享+代付（合账）D.独立计费答案：C解析：感恩家庭计划关系为共享流量+代付话费（合账），C正确。16.【主副卡】主卡办理报停，需要什么条件？A.可以直接办理B.副卡报停后可以C.副卡预销后可以D.副卡变更资费后可以答案：B解析：主卡报停需副卡先报停，避免服务中断，B正确。17.【合家欢】家长号码办理报停、预销，需要什么条件？A.可以直接办理B.成员先报停后C.取消合家欢业务D.成员预销后答案：B解析：家长报停需成员先报停，确保成员服务正常，B正确。18.【感恩家庭计划】家庭主账户办理报停、预销，需要什么条件？A.可以直接办理B.成员先报停后C.家庭解散后D.成员预销后答案：C解析：感恩家庭主账户报停需先解散家庭，C正确。19.【主副卡】主卡办理预销，需要什么条件？A.可以直接办理B.副卡报停后可以C.副卡预销后可以D.副卡变更资费后可以答案：C解析：主卡预销需副卡先预销，C正确。20.感恩家庭计划成员、副卡、合家欢成员，哪个是先用自己的流量后再使用共享账户的流量？A.感恩家庭计划成员B.副卡C.合家欢成员D.以上都是答案：D解析：三者均优先使用自身流量，再共享主账户流量，D正确。21.【主副卡】主卡可以添加合家欢成员？A.可以B.不可以答案：B解析：主卡仅能添加副卡，不能直接添加合家欢成员，B正确。22.【合家欢】合家欢家长可以办理副卡？A.可以B.不可以答案：A解析：合家欢家长可办理副卡（需套餐符合），A正确。23.【主副卡】副卡是否还可以成为合家欢成员？A.可以B.不可以答案：A解析：副卡可额外成为合家欢成员，A正确。24.【合家欢】合家欢成员是否还可以成为副卡？A.可以B.不可以答案：A解析：合家欢成员可办理副卡（需套餐符合），A正确。25.【感恩家庭计划】感恩家庭计划成员是否可以成为主卡或者合家欢家长？A.可以B.不可以答案：B解析：感恩家庭成员不可成为主卡或合家欢家长，需新入网，B正确。26.【主副卡】主卡显示有通用流量但有流量超出费用的原因是？A.主卡通用流量不可共享B.通用流量为感恩家庭计划流量C.主卡欠费停机D.感恩家庭主账户欠费停机答案：A解析：主卡通用流量不可共享，超出费用由主卡承担，A正确。27.【合家欢】合家欢家长显示有通用流量但有流量超出费用的原因是？A.家长通用流量不可共享B.通用流量为感恩家庭计划流量C.合家欢家长欠费停机D.感恩家庭主账户欠费停机答案：A解析：家长通用流量不可共享，超出费用由家长承担，A正确。28.【合家欢】合家欢成员显示主卡有流量但有流量超出费用的原因是？A.系统故障B.合家欢家长欠费停机C.家长通用流量不可共享D.通用流量为感恩家庭计划流量答案：B解析：成员流量超出因家长欠费停机导致共享中断，B正确。29.客户原59元主套餐，后变更为79元（折后40元），这个算是升档还是降档？A.升档B.降档答案：B解析：套餐原价59元→79元（折后40元），实际资费降低，属降档，B正确。30.【主副卡】存量客户转为副卡立即生效，账户余额会不会转入主卡账户？A.会B.不会答案：B解析：存量客户转副卡余额不转入主卡，仅套餐变更，B正确。31.【主副卡】给副卡缴费，会不会转入主卡账户？A.会B.不会答案：B解析：副卡缴费仅用于副卡，不转入主卡，B正确。32.【主副卡】副卡出国后是否可以继续共享主卡流量？A.可以B.不可以答案：B解析：副卡出国后无法共享主卡流量（需国内使用），B正确。33.（）业务，成员号码开了热点，其它用户可以使用此热点上网。A.主副卡B.合家欢C.感恩家庭计划D.以上都支持答案：B解析：合家欢支持成员热点共享，主副卡和感恩家庭不支持，B正确。多选题（共9题）34.主卡可以添加（）张副卡，家长可以添加（）个成员，现主账户可以添加（）个成员。A.2B.3C.4D.223E.423答案：D解析：主卡可添加2张副卡，家长可添加3个成员，主账户可添加2个成员（标准配置为223），D正确。35.【主副卡】主副卡业务的办理途径有那些？A.10086人工B.中国移动AppC.微信D.营业厅答案：A,B,D解析：主副卡支持10086、App、营业厅办理；微信非官方渠道，C排除。36.【合家欢】合家欢群组创建业务的办理途径有那些？A.10086人工B.中国移动AppC.微信D.营业厅答案：A,B,D解析：合家欢创建支持10086、App、营业厅；微信非官方，C排除。37.【感恩家庭计划】感恩家庭计划群组创建业务的办理途径有那些？A.10086人工B.中国移动AppC.微信D.营业厅答案：A,B,D解析：感恩家庭计划创建支持10086、App、营业厅；微信非官方，C排除。38.【主副卡】解除主副卡关系的方法有那些？A.副卡销户B.副卡资费变更C.主卡凭副卡验证码到营业厅申请D.主卡同意后，副卡携号转网答案：A,B,C解析：解除关系可通过副卡销户、资费变更、主卡营业厅申请；D中携号转网不适用，排除。39.【合家欢】成员退出群组（不解散）的方法有那些？A.升档至58元及以上套餐B.10086人工线上取消C.中国移动App退出D.营业厅凭本人服务密码或本人证件答案：B,C,D解析：成员退出可线上10086、App、营业厅；升档非退出方式，A排除。40.【感恩家庭计划】成员退出群组的方法有那些？A.10086人工B.中国移动AppC.微信D.营业厅答案：A,B,D解析：感恩家庭成员退出支持10086、App、营业厅；微信非官方，C排除。41.【主副卡】副卡可以办理的业务有哪些？A.5元5G流量日包B.流量7天包10元5GBC.乐享合约流量包10元10GD.大湾区三天流量包E.随心看会员答案：A,B,C,D解析：副卡可办理流量日包、7天包、乐享合约、大湾区包；随心看会员需主卡开通，E排除。42.以下那些可以办理宽带？A.副卡B.主卡C.合家欢成员D.合家欢家长E.感恩家庭成员答案：B,D解析：宽带仅限主卡或合家欢家长办理；副卡、成员无资格，C/E排除。43.合家欢成员在家庭群组内，成员间通话是否免费？A.正确B.错误答案：B解析：合家欢成员间通话需按套餐计费，非免费，故B错误。44.感恩家庭计划中，主账户可为成员办理哪些业务？A.套餐变更B.流量包购买C.热点共享D.以上都可以答案：D解析：感恩家庭主账户可为成员办理套餐变更、流量包、热点共享，D正确。45.主副卡业务中，副卡是否可以独立办理国际漫游？A.正确B.错误答案：A解析：副卡可独立开通国际漫游，无需主卡操作，A正确。46.以下哪些是感恩家庭计划的成员限制？A.仅限18-65岁B.需实名认证C.不可跨省办理D.套餐需≥38元答案：B,C解析：感恩家庭成员需实名认证、不可跨省；A和D非限制条件。47.合家欢群组中，家长可设置成员的流量使用规则吗？A.正确B.错误答案：B解析：合家欢不支持家长设置成员流量规则，B错误。48.【主副卡】副卡在主卡欠费停机时，副卡是否可正常使用？A.可以B.不可以答案：B解析：主卡欠费停机导致副卡服务中断，B正确。49.【感恩家庭计划】成员套餐降档后，是否影响家庭计划？A.会B.不会答案：A解析：成员套餐降档可能触发家庭计划退出，A正确。50.以下哪些业务支持家庭共享？A.5G流量包B.语音包C.短信包D.以上都支持答案：D解析：主副卡、合家欢、感恩家庭均支持流量、语音、短信共享，D正确。51.合家欢家长是否可以为成员开通亲情号码？A.正确B.错误答案：A解析：合家欢家长可为成员开通亲情号码，A正确。52.【主副卡】副卡销户后，主卡是否自动解除关系？A.正确B.错误答案：A解析：副卡销户自动解除主副卡关系，A正确。53.感恩家庭计划中，主账户的欠费是否影响成员？A.会B.不会答案：A解析：主账户欠费导致家庭服务中断，影响所有成员，A正确。54.以下哪些是副卡的专属权益？