2025年大学大三（旅游企业管理）管理策略实践测试试题及答案

2025年大学大三（旅游企业管理）管理策略实践测试试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共40分）答题要求：请将每小题的正确答案填在括号内。每题4分，共10题。1.旅游企业在制定价格策略时，需要考虑多种因素。以下哪种因素对价格影响最小？（）A.成本B.市场需求C.企业形象D.竞争对手价格2.旅游企业的市场定位是指（）。A.确定企业在市场中的地理位置B.明确企业所提供产品或服务的目标客户群体C.制定企业的市场推广策略D.决定企业的产品价格水平3.以下哪种营销渠道不属于旅游企业常用的线上渠道？（）A.旅游预订网站B.社交媒体平台C.旅行社门店D.在线旅游APP4.旅游企业的人力资源管理中，最重要的环节是（）。A.招聘B.培训C.绩效考核D.激励员工5.当旅游企业面临激烈的市场竞争时，以下哪种策略最能提升企业竞争力？（）A.降低产品价格B.增加广告投入C.提升服务质量D.扩大企业规模6.旅游企业的品牌建设主要包括（）。A.品牌名称、品牌标识、品牌形象塑造B.品牌宣传、品牌推广、品牌维护C.品牌定位、品牌传播、品牌评估D.品牌设计、品牌营销、品牌管理7.旅游企业在进行市场调研时，以下哪种方法获取的数据最具时效性？（）A.问卷调查B.访谈C.观察法D.数据分析8.旅游企业的产品组合策略不包括以下哪种？（）A.扩大产品组合B.缩减产品组合C.产品线延伸D.产品差异化9.旅游企业的客户关系管理的核心是（）。A.提高客户满意度B.增加客户忠诚度C.提升客户价值D.以上都是10.在旅游企业的财务管理中，以下哪种指标反映企业的盈利能力？（）A.资产负债率B.流动比率C.毛利率D.应收账款周转率第II卷（非选择题共60分）答题要求：请根据题目要求，在相应位置作答。11.（10分）简述旅游企业制定市场营销策略的主要步骤。12.（10分）分析旅游企业如何进行有效的成本控制。13.（10分）举例说明旅游企业如何通过创新提升竞争力。阅读以下材料，回答问题。材料：某旅游企业在市场竞争中面临着客户流失、市场份额下降的问题。该企业通过调查发现，主要原因是服务质量不高、产品缺乏特色。企业决定采取一系列措施来改善现状。14.（15分）请你为该旅游企业提出具体的改进措施，以提升服务质量和产品特色。阅读以下案例，回答问题。案例：某旅游景区通过推出特色旅游项目、加强景区环境建设、提升员工服务水平等措施，吸引了大量游客，旅游收入逐年增长。15.（15分）请分析该旅游景区成功的原因，并阐述对其他旅游企业的启示。答案：1.C2.B3.C4.D5.C6.A7.D8.D9.D10.C11.旅游企业制定市场营销策略主要步骤包括：进行市场调研，了解市场需求、竞争状况等；进行市场细分，确定目标市场；进行市场定位，明确企业在目标市场中的位置；制定产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略等。12.旅游企业进行有效成本控制可从以下方面着手：优化采购流程，降低采购成本；合理安排员工，提高劳动效率，降低人力成本；加强运营管理，减少不必要的开支；控制营销成本，提高营销效果。13.比如某旅游企业推出虚拟现实旅游体验项目，让游客身临其境地感受景点魅力，这就是创新。通过创新产品，满足游客新需求，吸引更多客源，提升竞争力。14.提升服务质量方面：加强员工培训，提高服务意识和专业技能，如开展定期服务培训课程；建立服务监督机制，及时处理游客投诉。提升产品特色方面：挖掘景区文化内涵，打造独特旅游线路；结合市场需求，开发新的旅游项目，如户外探险项目等。15.成功原因：推出特色旅游项目满