2025年虚拟数字人电商直播服务协议

2025年虚拟数字人电商直播服务协议鉴于甲乙双方拟利用虚拟数字人技术提供电商直播服务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经双方友好协商，达成协议如下：第一条定义1.1本协议所称“虚拟数字人”指由服务方基于人工智能、图形学等技术创建的，用于进行直播互动的数字化形象。1.2本协议所称“直播服务”指服务方利用虚拟数字人按照约定内容、形式进行电商直播的过程。1.3本协议所称“服务周期”指本次直播服务的具体起止时间。1.4本协议所称“技术平台”指服务方提供支持虚拟数字人直播的技术系统或平台。1.5本协议所称“知识产权”指依照相关法律法规享有的一切权利，包括但不限于著作权、商标权、专利权、商业秘密等。1.6本协议所称“保密信息”指双方在合作过程中获悉的、未公开的、构成商业秘密或根据法律法规及行业惯例应予保密的信息，包括但不限于技术方案、客户信息、交易信息、财务数据等。第二条服务内容与范围2.1服务方提供虚拟数字人【具体名称或型号】用于甲方的电商直播服务。2.2直播内容主要围绕甲方指定的【商品类别或品牌】进行，具体脚本由【甲方/双方共同】策划制定，甲方应提供必要的商品信息、品牌素材及审核意见。2.3直播形式为【例如：货播/品牌宣传播/互动问答等】，单场直播时长不少于【具体时长】小时，服务周期自【起始日期】至【终止日期】。2.4直播频率为【例如：每周/每月】【具体场次】场，或累计直播时长不少于【具体时长】小时。2.5直播将在【指定平台名称，如抖音/淘宝直播等】进行，虚拟数字人将根据脚本进行商品介绍、产品演示、回答观众提问等互动。2.6服务方负责提供虚拟数字人形象、驱动其进行直播的技术平台，并保证虚拟数字人形象的表现符合约定设定。2.7服务方需提供必要的技术支持，包括直播前准备指导、直播中技术问题即时响应（响应时间不超过【具体时间】小时），以及直播后的数据导出支持。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务3.1.1甲方的权利：（1）有权要求服务方按照本协议约定提供直播服务，并监督服务方履约情况。（2）有权获取约定的直播服务成果，包括直播录像、效果数据报告等。（3）有权要求服务方对直播过程中出现的技术问题及时进行响应和解决。3.1.2甲方的义务：（1）应按照本协议第五条约定按时足额支付服务费用。（2）应提前【具体时间】向服务方提供准确的商品信息、高清图片/视频素材、品牌宣传口径及需避开的禁忌内容。（3）应指定至少【具体人数】名联系人，负责与服务方沟通内容策划、审核及直播事宜。（4）保证其提供的所有用于直播的素材不侵犯任何第三方的知识产权或其他合法权益，如因此产生纠纷或索赔，由甲方承担全部责任并赔偿服务方因此遭受的损失。（5）配合服务方进行必要的直播前测试和直播中配合，确保直播顺利进行。3.2服务方的权利与义务3.2.1服务方的权利：（1）有权按照本协议约定收取服务费用。（2）有权要求甲方提供履行合同所需的必要信息和配合。（3）对所提供的虚拟数字人技术平台及其核心代码、算法拥有知识产权，甲方仅获得在约定范围内的使用权。3.2.2服务方的义务：（1）应按照本协议第二条约定的内容、形式、频率和时长，利用其虚拟数字人技术为甲方提供稳定、高质量的直播服务。（2）保证所使用的虚拟数字人形象及其表现符合约定设定，并采取必要措施防止其行为违反法律法规及公序良俗。（3）保证直播过程中不泄露甲方的商业秘密。（4）应按照约定向甲方提供直播效果数据报告，报告应包含观看人数、互动数据、商品点击率/转化率等关键指标。（5）除非因甲方原因或不可抗力，否则应确保直播服务的连续性，如遇技术故障，应立即组织修复，并告知甲方预计恢复时间。第四条技术支持与培训4.1服务方应在服务周期开始前，对甲方指定的【具体人数】名操作人员进行虚拟数字人直播后台基础操作、简单互动设置等方面的线上或线下培训，确保甲方人员能够完成日常直播操作。4.2服务方承诺对其提供的技术平台进行日常维护，并保留根据技术发展进行升级优化的权利，但重大功能变更应提前【具体时间】通知甲方。4.3如直播过程中出现非服务方原因导致的技术中断（如网络问题、平台故障），服务方应积极配合甲方及平台方进行故障排查，并尽最大努力缩短恢复时间。第五条费用与支付5.1本协议项下的直播服务费用总额为人民币【具体金额】元（大写：【大写金额】整）。5.2费用构成：【例如：包括但不限于虚拟数字人使用费、脚本策划费、直播执行费、技术平台使用费等】。5.3支付方式：甲方应通过银行转账方式支付服务费用。甲方应在【具体时间节点1】向服务方支付总费用的【百分比】%作为预付款；在服务周期结束或直播完成【具体时间节点2】后【具体时间】内，根据最终交付成果及双方确认情况，支付剩余【百分比】%的费用；【如有尾款或质保金条款：】最终尾款/质保金金额为人民币【具体金额】元，于【具体时间节点3】支付。5.4开户信息：服务方指定收款账户如下：开户名：【服务方开户名】开户行：【服务方开户行名称】账号：【服务方账号】5.5服务方应在收到甲方支付的费用后【具体时间】内，向甲方开具等额合规发票。第六条知识产权6.1虚拟数字人【具体名称或型号】的整体形象设计、核心程序代码、人工智能算法等知识产权归服务方所有。服务方有权在协议约定范围外，将此虚拟数字人用于其他商业合作或产品开发，但应遵守相关法律法规及商业道德。6.2甲方基于其提供的素材创作的直播脚本、特定互动设计等，其知识产权归属【甲方/双方按贡献约定】。服务方仅有权在本次直播服务中使用。6.3直播过程中产生的录播视频、截图等衍生作品，其使用权由【甲方/双方按约定】享有，但服务方有权在自身平台进行展示传播，用于案例宣传，但需注明为甲方委托项目。6.4双方承诺在合作中使用的一切素材均已获得合法授权，若因使用素材产生知识产权纠纷，由侵权方承担全部责任，并赔偿守约方因此遭受的所有损失。第七条数据使用与隐私保护7.1直播服务过程中，服务方可能收集用户的观看行为数据、互动信息（如评论、点赞、送礼等）、用户画像等数据。7.2服务方承诺仅将收集到的用户数据用于以下目的：（1）优化虚拟数字人直播效果和交互体验；（2）生成并向甲方提供直播效果数据分析报告；（3）服务方内部技术研发和改进；（4）依据法律法规或本协议约定进行信息披露。7.3服务方应严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，采取技术措施和管理措施保障用户数据安全，防止数据泄露、篡改、丢失。未经用户同意或本协议约定，服务方不得将用户数据用于其他任何用途，不得向任何第三方提供用户数据，但法律法规另有规定或获得用户明确同意的除外。7.4服务方应根据甲方要求，在【具体时间】内提供直播相关的用户行为数据统计报告。甲方对报告内容的准确性有权进行核对，如有异议，可要求服务方复核。第八条违约责任8.1若甲方未按本协议第五条约定支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的【百分比】向服务方支付违约金，逾期超过【具体天数】的，服务方有权暂停服务直至费用付清，且甲方仍需支付全部费用及违约金。8.2若甲方未按时提供必要的直播素材或配合，导致直播服务无法按时开始或中断，每影响【具体场次/时长】，甲方应向服务方支付违约金【具体金额】元，服务方亦有权暂停相应服务。8.3若服务方未按本协议第二条约定的标准提供直播服务（如直播质量、时长、频率严重不符），甲方有权要求服务方限期整改，整改期间费用相应减免；若整改后仍不符合约定或逾期【具体天数】未整改，甲方有权解除合同，并要求服务方退还已支付但未提供合格服务的费用，并赔偿损失【具体计算方式或金额】元。8.4若服务方因重大技术故障、违反知识产权约定或泄露甲方商业秘密等行为给甲方造成损失的，应承担全部赔偿责任。8.5任何一方违反本协议保密条款，应向对方支付违约金【具体金额】元，若违约金不足以弥补守约方损失的，违约方还应赔偿全部损失。8.6因不可抗力导致协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供不可抗力证明文件。不可抗力影响消除后，应继续履行协议或协商变更协议。第九条保密条款9.1甲乙双方对于因签署及履行本协议而获悉的对方的商业秘密、技术信息、客户资料、财务数据等保密信息负有严格的保密义务。9.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方（包括关联公司，但为履行本协议目的所必需的除外）泄露、披露或允许他人使用对方的保密信息。9.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后【具体年限】年。9.4双方员工、代理人及合作方均负有相应的保密义务，不得泄露或不当使用对方的保密信息。保密信息的载体（如文件、资料、数据等）应在协议终止时或应对方要求返还。第十条法律适用与争议解决10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。10.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交【选择：甲方所在地/服务方所在地】有管辖权的人民法院诉讼解决/提交【具体仲裁委员会名称】按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。第十一条协议期限与终止11.1本协议有效期自【起始日期】起至【终止日期】止，共【具体时长】。11.2协议期满前【具体时间】，如双方均有意续约，应另行协商签订新的协议。11.3除本协议另有约定外，任何一方在协议有效期内需提前终止本协议，应提前【具体时间】书面通知对方，并承担相应的违约责任（如已发生费用按履约比例结算）。11.4出现以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：（1）一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后【具体时间】内仍未纠正的；（2）一方进入破产、清算或解散程序的；（3）提供虚假信息导致协议签订的。11.5协议终止或解除后，双方应在【具体时间】内完成工作交接，包括但不限于未完成的直播安排、素材返还、费用结算等。保密条款、知识产权条款、法律适用与争议解决条款、争议解决条款在本协议终止后继续有效。第十二条其他条款12.1本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的沟通、承诺及协议。12.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意并签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。12.3若本协议任何条款被有管辖权的人民法院认定无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。12.4本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。12.5本协议一式【具体份数】份，甲乙双方各执【具体份数】份，具有同等法律效力。12.6双方授权本协议项下的权利义务可以部分或全部转让给第三方，但转让方应事先获得另一方书面同意，并保证受让方遵守本协议约定。12.7通知：双方就本协议相关事宜进