物流供应链合作协议

物流供应链合作协议甲方（用户）：[甲方公司全称]地址：[甲方公司注册地址]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]联系电话：[甲方公司联系电话]统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]乙方（服务商）：[乙方公司全称]地址：[乙方公司注册地址]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]联系电话：[乙方公司联系电话]统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]鉴于：甲方因业务发展需要，希望将部分物流与供应链管理职能委托给专业服务商；乙方拥有先进的物流设施、专业的管理团队和丰富的服务经验，愿意为甲方提供相应的物流与供应链管理服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条定义与解释除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：1.1“物流服务”是指乙方根据本协议约定，为甲方提供的包括但不限于货物运输、仓储管理、订单处理、配送服务、包装、装卸、信息处理、供应链咨询与优化等一项或多项服务。1.2“供应链管理服务”是指乙方利用专业知识和资源，为甲方提供从原材料采购支持到成品交付给终端客户的整个供应链环节的计划、组织、协调与控制服务。1.3“服务标准”是指本协议附件一（如有）或本协议中明确规定的各项物流服务的质量、时效、准确率等衡量指标。1.4“保密信息”是指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，未公开的，与披露方的经营活动、商业秘密或知识产权相关的任何信息，包括但不限于客户信息、价格、成本、运营数据、技术信息、财务信息等。1.5“有效地址”是指本协议首部列明的各方法定地址，任何书面通知按此地址送达即视为有效送达。1.6“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为、法律政策变化等。第二条合作范围与服务内容2.1本协议项下的合作范围覆盖甲方指定的[具体区域/行业/产品类型]的物流与供应链管理活动。2.2具体服务内容包括：(1)运输服务：甲方货物在[具体起点]至[具体终点]范围内的公路/铁路/水路/航空运输服务，包括运输方案策划、车辆调度、货物装载、中途转运等。乙方提供[具体车辆类型或运输方式]。(2)仓储服务：甲方货物在乙方位于[具体仓库地址]的仓库中进行储存、保管、出入库管理、库存盘点、货物分拣与包装等服务。仓库类型为[具体仓库类型，如常温/冷藏/危险品]。(3)配送服务：乙方负责将甲方指定货物按照甲方要求的时间窗口，配送到[具体配送区域]的指定地点或最终客户手中。(4)增值服务：根据甲方需求，提供包括但不限于[具体增值服务内容，如贴标、打码、简单组装、质检、退货处理]等服务。(5)供应链管理服务：如双方约定，乙方提供包括[具体供应链管理服务内容，如需求预测支持、库存策略建议、供应商协调、订单优化、物流成本分析与控制]等服务。2.3甲方有权根据业务需要，在提前[具体天数]书面通知乙方的情况下，调整服务内容或需求，乙方应积极配合，但可能涉及的服务费用需根据本协议第第六条约定进行调整。第三条服务标准与要求3.1乙方应按照本协议约定及附件一（如有）规定的标准提供服务，确保服务质量和效率。3.2主要服务标准包括但不限于：(1)运输时效：货物从甲方指定地点提货至乙方仓库/或从乙方仓库/指定地点发往目的地，应在[具体时间]内完成。(2)仓储管理：货物入库后，乙方应确保货物的安全存储，定期进行库存盘点，库存准确率不低于[具体百分比]。货物在仓库内的保管责任期限为自货物入库之日起至[具体时间点或事件]。(3)配送准时率：配送到达率应达到[具体百分比]，并在甲方要求的[具体时间窗口]内完成配送。(4)货物完好率：货物在运输和仓储过程中，完好交付率应达到[具体百分比]。如发生货损，按本协议第第十条约定处理。(5)信息透明度：乙方应建立信息共享平台，或定期向甲方提供物流运作数据报告，包括运输轨迹、库存水平、异常事件等，确保甲方对物流状况实时可见。3.3乙方应设立专门的客户服务团队，负责接收甲方的咨询、指令和投诉，并在接到通知后[具体小时数]内响应，对于投诉和异常事件，应在[具体小时数/天数]内提供初步处理方案。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：(1)有权要求乙方按照本协议约定提供合格的服务。(2)有权获取乙方提供的服务报告、运营数据及相关的单据凭证。(3)应及时、准确、完整地向乙方提供开展服务所需的货物信息、订单信息、收发货人信息、单证资料等，并对信息的真实性、准确性负责。(4)应按时向乙方支付本协议项下的服务费用。(5)应配合乙方进行库存管理、货物交接等操作。(6)应确保其提供的货物符合国家法律法规及安全标准，并承担货物在乙方接收货物之前发生的一切风险和责任。(7)未经乙方书面同意，不得将本协议项下的权利义务部分或全部转让给第三方。(8)应对涉及自身商业秘密的信息保密。4.2乙方的权利与义务：(1)有权按照本协议约定向甲方收取服务费用。(2)有权要求甲方提供履行本协议所必需的信息、资料和配合。(3)应按照本协议第二条约定的服务内容和第三条服务标准，勤勉、尽责地为甲方提供物流与供应链管理服务。(4)应确保投入服务的设施设备（如车辆、仓库）符合约定的条件，并保持良好的运行状态。(5)应妥善保管甲方交由其管理的货物，承担货物在约定风险转移点（见本协议第第十条）之前或期间因保管、操作不当造成的损失、损坏、灭失。乙方应购买足额的货物运输保险和仓储责任险，具体险种和保额另行约定或按行业标准执行，保险费用由[约定承担方]承担。(6)应建立完善的信息管理系统，确保服务过程信息的准确记录和传递，并按照本协议约定向甲方共享数据或提供报告。(7)应对其员工及授权代表的行为进行管理，确保其遵守本协议约定及行业规范。(8)应对从甲方获取的保密信息承担保密义务，不得泄露或不正当使用。(9)应承担因提供服务而产生的自身运营成本和风险。第五条费用、支付与结算5.1服务定价：(1)本协议项下的服务费用采用[选择：固定费用/按量收费/混合模式]方式确定。(2)具体费用标准如下：[详细列出各项服务的单价、计算公式或费率表，如运输费按公斤/立方米/票数/公里计算，仓储费按立方/公斤/天计算等]。详细费率表作为本协议附件二（如有）。(3)如采用固定费用模式，则协议期内费用不变，除非发生本协议第6.2条约定的调整情形。(4)如采用按量收费模式，费用根据实际服务量（如运输吨公里、仓储天数、配送票数）结算。5.2费用调整：协议有效期内，如遇国家政策调整、燃油价格显著变动超过[具体百分比]、主要原材料成本变动超过[具体百分比]等不可归责于双方的因素，导致乙方运营成本发生重大变化，经双方协商一致，可对服务价格进行调整。乙方应在预计成本变动发生前[具体天数]书面通知甲方，双方在[具体天数]内协商确定新的费率。5.3支付条件：(1)服务费用结算周期为[具体月份/季度/次]。(2)乙方应在每个结算周期结束后[具体天数]内，向甲方提供符合要求的费用结算账单，并附相关服务数据报告作为附件。(3)甲方应在收到乙方账单及附件后[具体天数]内，审核确认。如有异议，应在收到账单后[具体天数]内书面提出，双方友好协商解决；无异议或异议解决完毕后，甲方应在[具体天数]内支付该周期对应的服务费用。(4)支付方式：甲方通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：开户名：[乙方公司全称]开户行：[乙方开户银行名称]账号：[乙方银行账号](5)如发生费用调整，新的费率自[具体日期]起生效，并按调整后的费率结算相应期间的服务费用。5.4税费：本协议项下的服务费用[约定：包含/不包含]增值税。如包含，乙方应向甲方开具合法有效的增值税[发票/专用发票]。相关税费由[约定承担方]承担。第六条风险转移与责任承担6.1货物风险自甲方将货物实际交付给乙方[选择：装上乙方指定的运输工具/移至乙方仓库门口/其他约定点]时起由甲方转移至乙方，直至乙方按照甲方指示将货物交付给[选择：甲方指定地点/最终收货人/其他约定点]时止。风险转移点前货物发生毁损、灭失的风险由甲方承担，风险转移点后由乙方承担。6.2在风险由甲方转移至乙方之前，乙方仅作为甲方的代理人进行货物管理，不对货物本身承担保管义务，但应尽到善良管理人的注意义务。6.3在风险由甲方转移至乙方之后，乙方应负责管理和保护货物，应尽到与其性质和用途相适应的、合理的注意标准，妥善保管货物，防止货物毁损、灭失。因乙方保管、操作、运输过程中的过失（包括但不限于装卸不当、车辆故障、路线选择错误、天气原因处置不当等）造成货物毁损、灭失的，乙方应承担赔偿责任。赔偿范围包括实际损失，但最高不超过货物在风险转移点时的价值或本协议约定的其他赔偿限额。6.4乙方应对其员工在提供服务过程中的侵权行为承担赔偿责任。6.5因不可抗力造成货物毁损、灭失的，双方根据货物毁损、灭失发生时风险由谁承担的规则确定损失由谁承担，双方互不承担赔偿责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。6.6任何一方因不可抗力导致无法履行本协议义务的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但应在合理期限内通知对方，并提供相关证明。第七条信息安全与保密7.1双方应对从对方获取的保密信息承担严格的保密义务，未经对方书面同意，不得以任何方式泄露、披露或允许任何第三方接触该等信息，但法律法规另有规定或为履行本协议目的所必需的除外。7.2保密义务不因本协议的终止而解除，持续有效期限为本协议终止后[具体年限]年。7.3双方应对通过本协议合作过程中知悉的甲方的客户信息、商业计划、财务数据等核心商业秘密予以特别保护，不得用于本协议目的之外任何用途。7.4双方均有义务对其员工及授权代表进行保密教育，并确保其遵守保密义务。如员工或授权代表违反保密义务给对方造成损失的，守约方有权要求违约方赔偿损失。第八条知识产权8.1各方在合作前已拥有的知识产权仍归各方所有。8.2在履行本协议过程中，一方（开发者）为履行协议目的而专门开发或完成的、具有知识产权的成果（如软件系统、特定的物流方案设计、数据分析报告等），其知识产权归属[选择：开发者所有，但甲方有权在协议有效期内及终止后[具体年限]年内为履行本协议目的使用；或根据双方协商结果确定归属及使用许可范围]。具体成果及权属由双方另行书面确认。8.3未经对方许可，任何一方不得擅自使用、复制、修改、传播或允许第三方使用对方提供的软件、数据、技术秘密等。第九条数据的使用与共享9.1乙方在为甲方提供服务过程中会收集、处理和生成与甲方业务相关的物流与供应链数据。除为履行本协议目的所必需外，未经甲方事先书面同意，乙方不得将包含甲方敏感信息的个人数据或商业秘密的数据提供给任何第三方。9.2乙方应采取充分的技术和管理措施保障甲方数据的安全，防止数据泄露、丢失或被滥用，并遵守适用的数据保护法律法规。9.3甲方有权要求乙方按照约定提供数据报告，或访问相关的数据系统（以符合约定的方式），以监控服务质量和进行业务决策。第十条违约责任10.1若一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。赔偿金额应相当于因其违约行为给对方造成的直接损失，包括但不限于实际支出、预期利益损失等。10.2甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体百分比]向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数]的，乙方有权暂停服务，直至甲方付清款项及违约金。10.3乙方未达到约定的服务标准，造成甲方损失的，应承担相应的赔偿责任。具体赔偿方式和计算方法按照本协议第三条及第十条约定执行。10.4乙方泄露甲方保密信息或违反数据保护义务，给甲方造成损失的，应承担全部赔偿责任。10.5若因一方违约导致本协议无法继续履行或协议目的无法实现的，守约方有权单方面解除本协议，并要求违约方承担赔偿责任。10.6任何一方违反保密义务或知识产权相关约定的，应赔偿因此给对方造成的全部损失。第十一条协议的变更、解除与终止11.1本协议的任何变更，须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。11.2发生以下情况之一时，守约方有权书面通知违约方解除本协议：(1)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[具体天数]内仍未纠正的。(2)一方进入破产、清算、解散程序或丧失履约能力的。(3)一方提供的关键信息不真实，导致协议目的无法实现的。(4)一方违反保密义务或知识产权约定，情节严重的。11.3除本协议另有约定外，协议期限届满，双方未达成续约协议的，本协议自动终止。11.4协议终止或解除后，双方应在[具体天数]内完成以下工作：(1)未完成的服务项目，根据实际情况协商处理。(2)结清所有未付的服务费用及违约金。(3)乙方应将甲方货物按约定返还给甲方，或根据甲方指示处理；未能返还的，乙方应继续负责保管，直至返还。(4)乙方应向甲方返还其持有的所有甲方文件、资料、物品等。(5)双方应进行结算，并结清所有款项。(6)乙方应根据甲方要求，提供必要的配合，以完成货物交接、费用结算等后续事宜。第十二条不可抗力12.1双方同意，因不可抗力导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议约定的义务时，受影响方应立即通知对方，并在合理期限内（通常为[具体天数]）提供不可抗力发生的有效证明文件。12.2在不可抗力影响持续期间，受影响方可根据不可抗力的影响程度，部分或全部暂停履行其在本协议下的义务，但应及时采取措施减少损失。12.3不可抗力消除后，受影响方应立即恢复履行本协议义务，如履行已不必要或已不可能，本协议可协商变更或终止。第十三条法律适用与争议解决13.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权选择以下第[选择：一种]种方式解决：(1)提交[具体仲裁委员会名称]，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。(2)依法向[具体有管辖权的人民法院名称，如甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]人民法院提起诉讼。第十四条通知与送达14.1本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或邮箱。14.2任何一方变更联系方式，应提前[具体天数]书面通知对方，否则按原地址或邮箱发送的通知视为有效送达。14.3通知在以下时间视为送达：