学校纠纷应急预案(3篇)

第1篇一、前言学校是培养社会主义建设者和接班人的重要场所，是传承文明、传播知识、培养人才的重要基地。然而，在校园生活中，由于各种原因，纠纷时有发生。为有效预防和妥善处理各类学校纠纷，保障师生合法权益，维护学校正常的教育教学秩序，特制定本预案。二、指导思想坚持以新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的教育方针，遵循教育规律，以人民为中心，坚持依法治校，提高管理水平，强化风险意识，构建和谐校园。三、适用范围本预案适用于学校发生的各类纠纷，包括但不限于师生之间、师生与学校之间、学生与学生之间、学生与家长之间、教职工与教职工之间等。四、组织机构及职责1.学校纠纷应急指挥部-指挥长：校长-副指挥长：分管副校长、相关职能部门负责人-成员：各年级组长、班主任、辅导员、保卫处、学生处、教务处等相关部门负责人指挥部负责制定应急预案，指挥、协调、监督学校纠纷应急工作的开展。2.应急处置小组-组长：学校纠纷应急指挥部副指挥长-成员：各年级组长、班主任、辅导员、保卫处、学生处、教务处等相关部门负责人应急处置小组负责具体实施应急预案，包括现场处理、信息报送、舆论引导等。3.信息报送组-组长：学校纠纷应急指挥部副指挥长-成员：各年级组长、班主任、辅导员、保卫处、学生处、教务处等相关部门负责人信息报送组负责及时、准确地向学校纠纷应急指挥部报告事件进展情况。五、预防措施1.加强法制教育-定期开展法制教育讲座，提高师生法律意识。-通过校报、校园网、宣传栏等渠道，普及法律知识。2.完善管理制度-建立健全学校管理制度，明确师生行为规范。-加强学生宿舍、食堂、实验室等场所的管理，预防安全事故。3.加强心理健康教育-建立健全心理健康教育体系，开展心理健康教育课程。-为有需要的师生提供心理咨询和辅导服务。4.加强安全教育-定期开展安全教育演练，提高师生安全防范意识。-加强校园安全管理，预防安全事故发生。六、应急处置程序1.信息报告-发现纠纷后，相关人员应立即向班主任、年级组长报告。-班主任、年级组长应在第一时间向学校纠纷应急指挥部报告。2.现场处置-学校纠纷应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案。-应急处置小组赶赴现场，了解情况，采取必要措施控制事态发展。3.事件调查-事件发生后，学校纠纷应急指挥部组织相关人员对事件进行调查。-调查组应全面收集证据，查明事件原因和责任。4.事件处理-根据调查结果，对责任人进行相应处理。-对受害师生进行安抚和救助。5.信息发布-学校纠纷应急指挥部负责对外发布事件信息。-发布信息应真实、准确、及时。七、后期处置1.事件总结-事件处理后，学校纠纷应急指挥部组织相关人员对事件进行总结。-总结经验教训，完善应急预案。2.责任追究-对事件中失职、渎职的责任人，依法依规追究责任。3.心理疏导-对受到事件影响的师生进行心理疏导，帮助他们恢复正常生活。八、附则1.本预案由学校纠纷应急指挥部负责解释。2.本预案自发布之日起实施。九、附录1.学校纠纷应急指挥部成员名单2.学校纠纷应急指挥部联系方式3.学校纠纷应急处置流程图4.学校纠纷应急物资清单5.学校纠纷应急通讯录通过以上预案，我们旨在建立健全学校纠纷应对机制，提高学校管理水平，为创建和谐校园、促进学生全面发展提供有力保障。第2篇一、编制目的为有效预防和妥善处理学校内部各类纠纷，维护学校正常的教育教学秩序，保障师生员工的合法权益，根据《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，结合我校实际情况，特制定本预案。二、适用范围本预案适用于我校内部发生的各类纠纷，包括但不限于师生之间、师生与学校之间、教职工之间、教职工与学校之间、学校与家长之间等纠纷。三、组织机构及职责1.学校纠纷应急指挥部（1）指挥长：校长（2）副指挥长：分管副校长、教务处主任、学生处主任、保卫处主任（3）成员：各处室负责人、年级组长、班主任、辅导员等职责：全面负责学校纠纷应急工作的组织、协调和指挥。2.学校纠纷应急处理小组（1）组长：学生处主任（2）副组长：保卫处主任、教务处主任（3）成员：各处室负责人、年级组长、班主任、辅导员等职责：负责具体实施学校纠纷应急处理工作，包括纠纷调查、调解、处理等。3.学校纠纷应急信息报送小组（1）组长：教务处主任（2）副组长：学生处主任、保卫处主任（3）成员：各处室负责人、年级组长、班主任、辅导员等职责：负责及时收集、整理、上报学校纠纷应急信息。四、应急响应程序1.疑似纠纷发现（1）班主任、辅导员、年级组长等在日常工作中发现疑似纠纷，应立即向学校纠纷应急处理小组报告。（2）学校纠纷应急处理小组接到报告后，应立即进行调查核实。2.疑似纠纷确认（1）学校纠纷应急处理小组对疑似纠纷进行调查核实，确认纠纷事实。（2）确认纠纷后，学校纠纷应急处理小组应立即向学校纠纷应急指挥部报告。3.疑似纠纷处理（1）学校纠纷应急指挥部根据纠纷性质和程度，决定是否启动应急预案。（2）启动应急预案后，学校纠纷应急处理小组应立即采取以下措施：①组织调解：邀请第三方调解员或相关部门负责人进行调解。②调查取证：收集相关证据，查明纠纷原因。③制定处理方案：根据调查结果，制定切实可行的处理方案。④实施处理：按照处理方案，对纠纷进行妥善处理。4.疑似纠纷善后处理（1）学校纠纷应急处理小组对处理结果进行跟踪调查，确保纠纷得到妥善解决。（2）对处理过程中出现的问题，及时调整处理方案，确保纠纷得到彻底解决。五、应急保障措施1.人员保障（1）学校纠纷应急指挥部、应急处理小组、信息报送小组等人员应明确职责，确保应急工作高效、有序开展。（2）加强对相关人员的培训，提高其处理纠纷的能力。2.资金保障（1）学校设立专项经费，用于处理纠纷过程中的调查、调解、赔偿等费用。（2）合理使用经费，确保纠纷得到妥善解决。3.设施保障（1）学校配备必要的办公设备、通讯设备等，确保应急工作顺利进行。（2）加强校园安全管理，防止纠纷升级。六、应急信息报送1.学校纠纷应急信息报送小组应及时收集、整理、上报学校纠纷应急信息。2.信息报送内容包括：纠纷发生时间、地点、当事人、纠纷性质、处理进展等。3.信息报送渠道：通过电话、短信、电子邮件等方式，及时向上级主管部门和学校纠纷应急指挥部报告。七、应急演练1.学校每年至少组织一次学校纠纷应急演练，提高应急处置能力。2.演练内容包括：应急响应程序、信息报送、现场处置等。3.演练结束后，对演练情况进行总结，分析存在的问题，提出改进措施。八、附则1.本预案由学校纠纷应急指挥部负责解释。2.本预案自发布之日起实施。3.本预案如与国家法律法规、政策规定相抵触，以国家法律法规、政策规定为准。4.学校可根据实际情况，对本预案进行修订。九、学校纠纷应急处理流程图（流程图内容略）十、学校纠纷应急处理案例（案例内容略）注：本预案仅供参考，具体实施时可根据实际情况进行调整。第3篇一、总则1.1编制目的为有效预防和妥善处理学校内部各类纠纷，保障学校教育教学秩序，维护师生合法权益，根据《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国治安管理处罚法》等相关法律法规，结合我校实际情况，特制定本预案。1.2适用范围本预案适用于我校在教育教学、后勤保障、学生管理、教职工管理等工作中发生的各类纠纷。1.3工作原则（1）预防为主，防治结合；（2）依法依规，公平公正；（3）及时处理，稳妥化解；（4）维护稳定，保障安全。二、组织机构及职责2.1学校纠纷处理领导小组成立学校纠纷处理领导小组，负责学校纠纷的总体协调、指导和监督工作。组长：校长副组长：分管副校长成员：各相关部门负责人2.2学校纠纷处理办公室成立学校纠纷处理办公室，负责具体实施学校纠纷的调解、处理工作。主任：学校纠纷处理领导小组副组长副主任：学校纠纷处理办公室成员2.3学校纠纷处理工作小组根据纠纷类型，成立相应的工作小组，负责具体纠纷的调解、处理工作。组长：学校纠纷处理办公室成员成员：相关部门负责人、教师、学生代表等2.4各部门职责（1）教务处：负责教育教学纠纷的处理；（2）学生处：负责学生管理纠纷的处理；（3）后勤处：负责后勤保障纠纷的处理；（4）人事处：负责教职工管理纠纷的处理；（5）保卫处：负责校园安全纠纷的处理；（6）工会：负责教职工权益纠纷的处理。三、预防措施3.1加强宣传教育（1）通过校园广播、宣传栏、班会等形式，广泛宣传法律法规，提高师生法律意识；（2）开展法制教育，增强师生依法维权的能力。3.2完善规章制度（1）建立健全学校各项规章制度，明确师生权利义务；（2）完善学生管理制度，规范学生行为。3.3加强心理辅导（1）设立心理咨询室，为学生提供心理咨询服务；（2）开展心理健康教育，提高学生心理素质。3.4加强师德师风建设（1）加强教师职业道德教育，提高教师职业道德水平；（2）开展师德师风建设活动，树立教师良好形象。四、纠纷处理流程4.1疑难纠纷上报（1）发现纠纷后，相关部门应及时上报学校纠纷处理领导小组；（2）学校纠纷处理领导小组对纠纷进行初步评估，决定是否成立工作小组。4.2成立工作小组（1）学校纠纷处理领导小组根据纠纷类型，成立相应的工作小组；（2）工作小组组长负责组织召开第一次会议，明确工作目标、任务和分工。4.3调查取证（1）工作小组对纠纷进行实地调查，收集相关证据；（2）调查过程中，应尊重当事人意愿，保护当事人隐私。4.4调解处理（1）工作小组根据调查结果，提出调解处理意见；（2）调解过程中，应充分听取各方意见，力求达成共识。4.5审批与执行（1）调解处理意见经学校纠纷处理领导小组审批后，由相关部门执行；（2）对执行过程中出现的问题，应及时反馈给学校纠纷处理领导小组。4.6总结反馈（1）纠纷处理结束后，工作小组应总结经验教训，形成书面报告；（2）学校纠纷处理领导小组对报告进行审核，提出改进意见。五、应急处理5.1紧急情况处理（1）发生重大纠纷，可能影响学校正常教育教学秩序时，学校纠纷处理领导小组应立即启动应急预案；（2）保卫处负责现场秩序维护，确保师生安全；（3）相关部门应积极配合，共同处理纠纷。5.2信息报告（1）学校纠纷处理领导小组应及时向上级教育主管部门报告纠纷情况；（2）对涉及师生生命安全、校园安全的重大纠纷，应立即上报。5.3舆情监控（1）学校应密切关注舆情，及时回应社会关切；（2）对可能引发负面舆情的纠纷，应采取有效措施，防止事态扩大。六、附则6.1本预案由学校纠纷处理领导小组负责解释。6.2本预案自发布之日起实施。6.3本预案如与国家法律法规、上级政策规定相抵触，以国家法律法规、上级政策规定为准。6.4本预案可根据实际情况进行修订。七、应急预案演练7.1演练目的通过应急预案演练，检验学校纠纷处理应急预案的可行性和有效性，提高师生应对突发事件的能力。7.2演练内容（1）模拟各类纠纷场景，如学生违纪、教职工矛盾、校园安全事故等；（2）检验学校纠纷处理领导小组、工作小组的应急响应能力；（3）评估学校应急预案的适用性和可操作性。7.3演练组织（1）成立演练