遵医五院行风建设工作制度

遵医五院行风建设工作制度为进一步加强医院行风建设，提升医疗服务质量，树立良好的医院形象，保障人民群众的健康权益，遵医五院特制定以下行风建设工作制度。组织管理与职责分工医院成立行风建设工作领导小组，由院长担任组长，成员包括各副院长及相关职能科室负责人。领导小组全面负责行风建设工作的统筹规划、组织协调和监督指导。领导小组下设行风建设办公室，挂靠在纪检监察部门，负责具体工作的落实和日常事务的处理。各科室主任为本科室行风建设工作的第一责任人，要切实担负起本科室的行风建设工作，将行风建设与业务工作同部署、同落实、同检查、同考核。同时，设立科室行风建设联络员，负责本科室与行风建设办公室之间的信息沟通和工作协调。教育学习与培训制度定期组织全体职工开展行风建设专题教育活动，通过邀请专家授课、观看警示教育片、开展案例分析讨论等形式，增强职工的法律意识、纪律意识和职业道德意识。每季度至少组织一次集中学习，每月各科室自行组织科室内部学习。新入职员工必须参加行风建设岗前培训，培训合格后方可上岗。培训内容包括医院的行风建设规章制度、职业道德规范、廉洁自律要求等。制定个性化的培训方案，根据不同岗位和层级的人员特点，有针对性地开展培训。例如，对临床医生重点培训医疗服务规范和廉洁行医要求；对药剂和采购人员重点培训药品和设备采购的廉洁规定等。廉洁风险防控建立健全廉洁风险防控机制，对医院的重点岗位和关键环节进行全面排查，确定廉洁风险点，并针对每个风险点制定相应的防控措施。重点岗位包括药品采购、设备采购、基建项目、人事招聘等。在药品和设备采购方面，严格执行国家相关法律法规和医院的采购管理制度，实行阳光采购，公开采购流程和采购结果，接受社会监督。加强对采购过程的监督，防止商业贿赂等不正当行为的发生。加强对基建项目的管理，从项目立项、招投标、施工管理到竣工验收，实行全过程监督。建立基建项目廉政档案，对参与项目的单位和个人进行廉政评估。规范人事招聘工作，严格招聘程序，坚持公开、公平、公正的原则，防止暗箱操作和以权谋私等问题的发生。对招聘过程中的关键环节进行全程监督，确保招聘工作的透明度和公信力。监督检查与考核评估行风建设办公室定期对各科室的行风建设工作进行监督检查，通过明察暗访、问卷调查、患者反馈等方式，及时发现问题并督促整改。每季度进行一次全面检查，每月进行不定期抽查。建立患者满意度调查制度，定期收集患者对医疗服务质量、医德医风等方面的意见和建议。通过电话回访、现场问卷等方式，广泛征求患者的意见，患者满意度调查结果作为科室和个人绩效考核的重要依据。将行风建设工作纳入科室和个人的绩效考核体系，与评先评优、职称晋升、绩效工资等挂钩。对行风建设工作成绩突出的科室和个人进行表彰和奖励；对违反行风建设规定的科室和个人，按照相关规定进行严肃处理。投诉举报处理设立专门的投诉举报电话和邮箱，并在医院显著位置公布，方便患者和群众反映问题。安排专人负责投诉举报的受理和登记工作，对收到的投诉举报信息进行分类整理，建立台账。对投诉举报事项进行调查核实，根据问题的性质和严重程度，采取相应的处理措施。一般问题在7个工作日内办结，复杂问题在15个工作日内办结，并将处理结果及时反馈给投诉举报人。保护投诉举报人的合法权益，对投诉举报人的信息严格保密，严禁泄露举报人信息。对打击报复投诉举报人的行为，依法依规进行严肃处理。信息公开与社会监督通过医院网站、微信公众号、宣传栏等多种渠道，及时公开医院的服务流程、收费标准、医疗信息等内容，增强医院工作的透明度。定期更新信息，确保信息的准确性和时效性。主动接受社会监督，邀请社会各界人士担任行风监督员，定期召开行风监督员座谈会，听取他们的意见和建议。对行风监督员提出的问题和建议，要认真研究处理，并及时反馈处理结果。积极参与社会信用体系建设，将医院的行风建设情况纳入社会信用评价体系，接受社会公众的监督和评价。持续改进机制定期对行风建设工作进行总结分析，根据监督检查、考核评估、投诉举报等情况，找出存在的问题和薄弱环节，制定改进措施，明确责任人和整改期限，确保问题得到及时解决。建立行风建设工作长效机制，不断完善相关规章制度和工作流程，加强内部管理，提高医疗服务质量和水平。通过持续改进，