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文档简介

窜货管理制度一、引言为规范市场秩序，保护各经销商的合法权益，防止产品跨区域无序流通（即“窜货”现象），维护品牌形象和市场稳定，特制定本《窜货管理制度》。本制度旨在通过明确的定义、区域划分、产品追踪、行为识别、监督举报、处罚纠正、经销商管理及信息系统建设等措施，全面构建窜货防控体系。二、定义与范围界定1.定义：窜货是指经销商未经授权，擅自将所代理的产品跨越原定销售区域进行销售的行为。2.范围界定：本制度适用于公司所有产品及其销售渠道，包括但不限于直销、代理、分销等模式。所有参与产品销售的经销商、代理商、分销商均需遵守本制度。三、区域划分与授权1.区域划分：公司根据市场情况，合理划分销售区域，明确各区域的销售范围和责任边界。2.授权管理：经销商需获得公司正式授权，方可在指定区域内销售产品。授权书应明确销售区域、产品种类、销售期限等关键信息。四、产品标识与追踪1.产品标识：公司采用唯一识别码或防伪标签等技术手段，对每件产品进行唯一标识，确保产品可追溯。2.追踪系统：建立产品追踪系统，通过扫码、输入序列号等方式，实时追踪产品流向，监控跨区销售行为。五、窜货行为识别标准1.跨区域销售：直接证据为产品出现在非授权销售区域的销售记录或库存。2.价格异常：明显低于市场价或存在明显地域性价格差异，且无合理解释。3.消费者反馈：收到来自非授权区域的消费者关于产品来源的质疑或投诉。六、监督与举报机制1.内部监督：公司设立专门部门或岗位，负责窜货行为的日常监督与巡查。2.外部举报：建立窜货举报渠道，鼓励消费者、经销商及社会各界积极举报窜货行为，对有效举报给予适当奖励。七、处罚与纠正措施1.处罚措施：对确认存在窜货行为的经销商，视情节轻重给予警告、罚款、暂停供货、取消授权等处罚，直至追究法律责任。2.纠正措施：要求窜货经销商立即停止窜货行为，回收并处理已窜货产品，同时加强内部管理，防止类似事件再次发生。八、经销商培训与考核1.培训：定期组织经销商进行窜货管理制度及相关法律法规的培训，提高经销商的合规意识和风险防控能力。2.考核：将窜货管理纳入经销商考核体系，对经销商的销售行为、库存管理、价格政策执行等方面进行综合评价，确保经销商遵守公司制度。九、信息系统建设与维护1.系统建设：加大投入，构建高效、稳定的信息系统平台，支持产品追踪、销售数据分析、窜货预警等功能。2.系统维护：定期对信息系统进行维护与升级，确保数据安全、准确、及时，为窜货管理提供有力支撑。十、

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