生产网络管理制度

PAGE生产网络管理制度一、总则（一）目的本制度旨在规范公司生产网络的管理，确保生产网络的安全、稳定、高效运行，保障公司生产业务的顺利开展，保护公司信息资产的安全与完整。（二）适用范围本制度适用于公司内部所有涉及生产网络的部门、岗位及人员，包括但不限于生产车间、技术部门、设备管理部门、信息管理部门等。同时，适用于连接到公司生产网络的所有设备、系统及软件。（三）相关定义1.生产网络：指公司用于生产过程控制、业务运营支持等的计算机网络系统，包括网络设备、通信线路、服务器、终端设备等。2.网络安全：指保护生产网络免受未经授权的访问、攻击、破坏、数据泄露等威胁，确保网络系统的可靠性、完整性和可用性。3.网络设备：包括路由器、交换机、防火墙、入侵检测系统、无线接入设备等用于构建和管理生产网络的硬件设备。4.用户：指使用公司生产网络资源的个人或部门。（四）基本原则1.合法性原则：严格遵守国家相关法律法规和行业标准，确保生产网络的建设、运行和管理合法合规。2.安全性原则：将网络安全放在首位，采取有效的安全防护措施，防止网络安全事件的发生，保障公司生产业务的正常运行和信息资产的安全。3.可靠性原则：确保生产网络具备高可靠性，具备冗余备份和故障恢复能力，减少网络中断对生产的影响。4.可管理性原则：建立健全的网络管理体系，实现对生产网络的集中管理和监控，提高管理效率和网络运行质量。5.适应性原则：生产网络应具备良好的适应性，能够随着公司业务的发展和技术的进步进行灵活调整和优化。二、生产网络建设管理（一）规划与设计1.根据公司生产业务需求和发展战略，制定生产网络建设规划，明确网络架构、功能需求、性能指标等。2.网络规划应充分考虑网络的扩展性、可靠性、安全性等因素，确保网络能够满足公司未来业务发展的需要。3.在网络设计阶段，应进行详细的需求分析、技术选型、方案论证等工作，确保网络设计方案的科学性和合理性。（二）设备选型与采购1.根据网络规划和设计要求，进行网络设备的选型工作。选型应综合考虑设备的性能、可靠性、安全性、兼容性、价格等因素。2.建立网络设备采购审批制度，严格按照公司采购流程进行设备采购。采购合同应明确设备的规格、型号、数量、价格、售后服务等条款。3.在设备到货前，应做好设备验收准备工作，包括制定验收方案、组建验收小组等。设备到货后，应按照验收方案进行严格的验收，确保设备符合采购要求。（三）网络建设实施1.按照网络设计方案和施工规范，组织专业施工队伍进行生产网络的建设施工。施工过程中应严格遵守安全操作规程，确保施工安全。2.建立网络建设项目管理制度，加强对网络建设项目的进度、质量、安全等方面的管理。定期对项目进展情况进行检查和评估，及时解决项目中出现的问题。3.在网络建设过程中，应做好网络布线、设备安装调试、网络配置等工作，并进行严格的测试和验证，确保网络能够正常运行。（四）网络验收与交付1.网络建设完成后，应组织相关部门和人员进行网络验收工作。验收内容包括网络设备的安装调试情况、网络性能指标、网络安全防护措施、网络应用系统的功能等。2.验收合格后，由信息管理部门将生产网络交付使用部门，并办理相关交接手续。同时，应提供网络使用说明书、维护手册等资料，以便使用部门进行日常维护和管理。三、生产网络运行管理（一）网络设备管理1.建立网络设备台账，详细记录网络设备的型号、规格、数量、配置、使用情况等信息。2.定期对网络设备进行巡检，检查设备的运行状态、性能指标、端口连接等情况，及时发现和解决设备故障。3.制定网络设备维护计划，按照计划对网络设备进行定期维护和保养，包括设备清洁、软件升级、硬件更换等工作，确保设备的正常运行。4.建立网络设备故障应急预案，当设备出现故障时，能够迅速采取有效的应急措施，恢复网络正常运行，减少对生产业务的影响。（二）网络安全管理1.建立网络安全管理制度，明确网络安全管理职责和流程，加强对网络安全的监督和检查。2.采取多种网络安全防护措施，包括防火墙、入侵检测系统、防病毒软件、加密技术等，防止网络安全事件的发生。3.定期进行网络安全评估和漏洞扫描，及时发现和修复网络安全漏洞。同时，加强对网络用户的安全培训，提高用户的安全意识和防范能力。4.建立网络安全事件应急响应机制，当发生网络安全事件时，能够迅速启动应急预案，采取有效的应急措施，降低事件造成的损失，并及时向上级主管部门报告。(三)网络性能管理1.建立网络性能监测系统，实时监测网络的带宽利用率、延迟、丢包率等性能指标，及时发现网络性能瓶颈。2.根据网络性能监测结果，对网络进行优化调整，包括调整网络设备配置、优化网络拓扑结构、合理分配网络带宽等，提高网络性能。3.定期对网络性能进行评估和分析，总结网络性能变化规律，为网络规划和优化提供依据。（四）网络用户管理1.建立网络用户账号管理制度，规范用户账号的申请、审批、使用、变更和注销等流程。2.对网络用户进行身份认证和授权管理，确保用户只能访问其授权范围内的网络资源。同时，定期对用户账号进行清理，删除长期未使用的账号。3.加强对网络用户的行为管理，制定网络使用规范，禁止用户进行非法、违规的网络操作，如非法访问、恶意攻击、数据泄露等。对违规用户进行严肃处理，并记录在案。（五）网络变更管理1.建立网络变更管理制度，明确网络变更的流程和审批要求。所有网络变更必须经过严格的审批，确保变更的必要性、安全性和可行性。2.在进行网络变更前，应制定详细的变更计划，包括变更内容、变更时间、变更影响范围、应急措施等。变更计划应提交相关部门和人员进行审核和批准，并通知受影响的用户。3.网络变更实施过程中，应严格按照变更计划进行操作，并做好变更记录。变更完成后，应进行测试和验证，确保网络正常运行。同时，对变更效果进行评估和总结，为后续变更提供经验参考。四、生产网络维护管理（一）维护计划制定1.根据生产网络的运行情况和设备特点，制定年度、季度和月度网络维护计划。维护计划应包括维护内容、维护时间、维护人员等信息。2.维护计划应充分考虑网络设备的使用寿命、技术发展趋势等因素，合理安排维护工作，确保网络设备的性能和可靠性。（二）维护工作实施1.按照维护计划组织维护人员进行网络维护工作，包括设备巡检、故障排除、软件升级、硬件更换等。2.在维护工作过程中，应严格遵守操作规程和安全规定，确保维护工作的质量和安全。同时，做好维护记录，详细记录维护工作的内容、时间、结果等信息。（三）维护质量监督1.建立维护质量监督机制，定期对维护工作的质量进行检查和评估。检查内容包括维护记录的完整性、维护工作的准确性、网络设备的运行状态等。2.对维护质量不达标的情况，应及时要求维护人员进行整改，确保维护工作的质量。同时，对维护人员的工作表现进行考核，激励维护人员提高维护工作质量。（四）维护费用管理1.建立维护费用预算管理制度，根据网络维护计划和设备维护需求，合理编制维护费用预算。维护费用预算应包括设备采购费用、软件升级费用、维护人员费用、外包服务费用等。2.严格控制维护费用的支出，对维护费用的使用情况进行监督和检查。确保维护费用的合理使用，提高资金使用效益。五、生产网络应急管理（一）应急预案制定1.制定生产网络应急预案，明确网络应急事件的分类、分级标准和应急响应流程。应急预案应包括应急组织机构、应急处置措施、应急资源保障等内容。2.应急预案应定期进行修订和完善，根据网络技术发展、业务变化、应急演练结果等因素，及时调整应急预案的内容和措施，确保应急预案的科学性和有效性。（二）应急演练1.定期组织网络应急演练，检验和提高应急处置能力。应急演练应包括桌面演练、实战演练等形式，模拟不同类型的网络应急事件，检验应急预案的可行性和有效性。2.在应急演练过程中，应认真总结经验教训，针对演练中发现的问题，及时对应急预案进行修订和完善。同时，对应急演练的效果进行评估，提高应急演练工作的质量。（三）应急处置1.当发生网络应急事件时，应立即启动应急预案，按照应急响应流程进行处置。应急处置措施应包括故障排查、故障修复、数据备份与恢复、网络隔离等，确保网络尽快恢复正常运行，减少事件造成的损失。2.在应急处置过程中，应及时向上级主管部门报告事件情况，并与相关部门和单位保持密切沟通和协作，共同做好应急处置工作。同时，做好应急处置记录，详细记录事件发生的时间、地点、原因、处置过程和结果等信息。六、生产网络文档管理（一）文档分类与归档1.对生产网络相关的文档进行分类管理，包括网络规划文档、设计文档、设备清单、配置文件、维护记录、故障报告、应急预案等。2.建立文档归档制度，定期对各类文档进行归档保存，确保文档的完整性和可追溯性。文档归档应采用电子文档和纸质文档相结合的方式，便于查阅和管理。（二）文档更新与维护1.随着生产网络的建设、运行和维护工作的开展，及时更新和维护相关文档。确保文档内容与实际情况保持一致，为网络管理和决策提供准确的依据。2.对文档的更新和维护情况进行记录，注明更新时间、更新内容、更新人员等信息。同时，定期对文档进行清理