教育机构课程顾问销售效果绩效考核表

教育机构课程顾问销售效果绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度签约客户数40%20实际签约客户数除以目标客户数，结果乘以100%，得分＝(实际签约数/目标签约数)*100%。合同总额达成率100万实际合同总额除以目标合同总额，结果乘以100%，得分＝(实际合同总额/目标合同总额)*100%。平均客单价5000元实际平均客单价除以目标平均客单价，结果乘以100%，得分＝(实际平均客单价/目标平均客单价)*100%。续费率80%续费客户数除以总客户数，结果乘以100%，得分＝(续费客户数/总客户数)*100%。新客户开发数量15实际新客户开发数量除以目标新客户数量，结果乘以100%，得分＝(实际新客户数量/目标新客户数量)*100%。客户满意度客户满意度评分25%4.5分收集客户满意度调查问卷评分，按实际得分除以满分5分，结果乘以100%，得分＝(实际得分/5)*100%。投诉率5%投诉次数除以总服务次数，结果乘以100%，得分＝(投诉次数/总服务次数)*100%。客户反馈收集率90%实际收集客户反馈数量除以应收集反馈数量，结果乘以100%，得分＝(实际收集数量/应收集数量)*100%。客户复购率70%复购客户数除以总客户数，结果乘以100%，得分＝(复购客户数/总客户数)*100%。推荐客户数量10通过老客户推荐带来的新客户数量，每个推荐客户计1分，得分＝实际推荐客户数量。市场拓展能力市场活动参与率20%80%实际参与市场活动次数除以总计划参与活动次数，结果乘以100%，得分＝(实际参与次数/计划参与次数)*100%。潜在客户转化率30%有效潜在客户转化成交客户数除以总有效潜在客户数，结果乘以100%，得分＝(转化成交数/有效潜在客户数)*100%。线上渠道获客数量30通过线上渠道（如官网、社交媒体）获取的潜在客户数量，每个获客计1分，得分＝实际线上获客数量。客户资源拓展20成功拓展的新客户资源数量，每个拓展资源计1分，得分＝实际拓展资源数量。行业活动参与贡献5次参与行业相关活动并做出显著贡献的次数，每次计1分，得分＝实际参与贡献次数。团队协作与合规团队任务完成率15%95%团队分配的任务完成数量除以总任务数量，结果乘以100%，得分＝(完成数量/总任务数量)*100%。销售流程合规性100%销售流程符合公司规定的情况，每符合一次计1分，得分＝(符合次数/总检查次数)*100%。客户信息保密性100%无客户信息泄露事件，得分为100%；如有泄露事件，每次扣5分，得分＝100%-(泄露次数*5%)。销售培训参与度100%参与公司组织的销售培训次数除以总培训次数，结果乘以100%，得分＝(参与次数/总培训次数)*100%。跨部门协作满意度4分跨部门协作满意度调查问卷评分，按实际得分除以满分5分，结果乘以100%，得分＝(实际得分/5)*100%。本考核表旨在全面评估教育机构课程顾问的销售效果，包含销售业绩、客户满意度、市场拓展能力及团队协作与合规四个维度。请根据各指标的实际完成情况，对照评分标准进行打分，最终得分＝各维度得分×权重之和。考核结果将作为绩效评估、奖金发放及晋升的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者