北京外国语大学《公共关系学》2024 - 2025 学年第一学期期末试卷

第1页学院：专业班级：姓名：学院：专业班级：姓名：学号：装订线内不要答题学院/专业：__________姓名：__________学号：__________注意事项：1、本试卷满分100分。2、考试时间120分钟。题号一二三四五六七得分得分评阅人一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填涂在答题卡相应位置）1.公共关系的本质属性是（）A.传播沟通B.树立形象C.协调关系D.收集信息2.公共关系工作的生命线是（）A.真实信用B.平等互利C.整体统一D.全员公关3.组织开展公共关系活动的基础是（）A.公共关系状态B.公共关系观念C.公共关系策划D.公共关系调查4.被誉为公共关系之父的是（）A.巴纳姆B.艾维·李C.伯尼斯D.卡特利普5.公共关系传播活动的最高目标是（）A.引起注意B.改变态度C.诱发行动D.告知信息6.组织形象的核心是（）A.产品形象B.员工形象C.机构形象D.管理形象7.公共关系活动中最常用的传播方式是（）A.人际传播B.组织传播C.群体传播D.大众传播8.公关人员在工作中应遵守的道德规范是（）A.公正B.正派C.对社会负责D.真实9.公共关系危机管理的首要原则是（）A.及时性原则B.主动性原则C.真实性原则D.公众至上原则10.赞助活动属于公共关系促销方式中的（）A.宣传型公关B.服务型公关C.社会活动型公关D.征询型公关二、多项选择题（总共5题，每题4分，每题有两个或两个以上正确答案，请将正确答案填涂在答题卡相应位置，多选、少选、错选均不得分）1.公共关系的基本要素包括（）A.组织B.传播C.公众D.环境E.媒介2.公共关系的职能包括（）A.信息收集B.咨询建议C.沟通协调D.危机处理E.形象塑造3.公共关系观念主要包括（）A.形象观念B.公众观念C.传播观念D.协调观念E.互惠观念4.公共关系传播的基本要素有（）A.信源B.信宿C.信息D.媒介E.反馈5.公共关系调查的主要内容包括（）A.组织形象调查B.公众舆论调查C.社会环境调查D.传播效果调查E.竞争对手调查三、判断题（总共10题，每题2分，请在答题卡相应位置判断对错，正确的涂“A”，错误的涂“B”）1.公共关系就是人际关系。（）2.公共关系的主体是公众。（）3.公共关系传播的目的是为了实现组织与公众之间的双向沟通。（）4.组织形象具有主客观两重性。（）5.公共关系策划的核心是创造性思维。（）6.新闻发布会属于宣传型公关活动。（）7.公共关系广告就是商业广告。（）8.危机公关的关键是要及时控制危机的蔓延。（）9.公共关系工作的对象是“公众”，与“大众”、“群众”的概念相同。（）10.公共关系的基本特征是客观性、普遍性、复杂性、相关性和多样性。（）四、简答题（总共3题，每题10分，请简要回答下列问题）1.简述公共关系的功能。2.简述组织形象塑造的原则。3.简述公共关系危机处理的程序。五、案例分析题（总共2题，每题20分，请阅读以下案例，回答问题）案例一：某企业在新产品上市前，通过市场调研发现目标市场对该产品的需求潜力较大，但消费者对该企业品牌认知度较低。于是，该企业决定开展一系列公关活动来提升品牌知名度和美誉度。请你分析该企业公关活动的目标和策略，并