2025年西安社工证试题及答案

2025年西安社工证试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.某社区为解决老年人“数字鸿沟”问题，计划开展智能手机使用培训。社会工作者小李在前期调研中发现，部分老年人因视力下降对小屏幕操作困难，还有人担心隐私泄露不愿参与。根据“人在情境中”理论，小李下一步最应优先关注的是（）A.联系手机厂商定制大字版系统B.设计“一对一”陪伴教学模式C.邀请社区民警讲解隐私保护知识D.联合社区医院为老年人检查视力答案：B解析：“人在情境中”强调个体与环境的互动，老年人的需求既包括技术学习（个体），也包括对环境（教学方式、安全顾虑）的适应。“一对一”模式能同时回应操作困难和隐私担忧，是连接个体与情境的关键措施。2.西安市某老旧小区推行“红色议事厅”制度，由社区党委牵头，组织业委会、物业、居民代表每月固定时间协商解决公共事务。社会工作者小王参与该机制时，最应发挥的核心作用是（）A.制定议事规则确保程序公正B.记录讨论内容形成会议纪要C.引导居民表达真实需求并协商共识D.监督业委会落实协商结果答案：C解析：社会工作者在社区协商中主要扮演协调者角色，重点是促进参与主体的有效沟通，而非直接制定规则或监督执行，因此引导表达和共识是核心。3.根据《西安市社区治理促进条例》，下列社区服务事项中，应当由政府购买服务而非社区居委会直接承担的是（）A.组织居民参与垃圾分类宣传B.为独居老人提供定期探访C.协调物业维修小区公共设施D.开展社区青少年课后托管服务答案：D解析：条例明确规定，专业性强、服务对象特定的服务（如青少年托管）应通过政府购买服务由专业机构承担，而居民组织、协调类事务由居委会主导。4.社会工作者小张在城中村开展流动人口服务时，发现部分租户因房东随意涨租、克扣押金产生矛盾。小张联系律师团队开设“社区法律小课堂”，重点讲解《西安市房屋租赁管理办法》中关于租金调整、押金退还的规定。这一服务体现的社会工作功能是（）A.恢复弱化的社会功能B.促进社会的公平正义C.维持社会秩序D.推动社会进步答案：B解析：通过法律知识普及帮助流动人口争取合理权益，直接针对资源分配不均问题，体现促进公平正义的功能。5.某社区计划引入“社区食堂”项目解决老年人用餐问题。社会工作者小赵在需求评估中发现，70%的老年人更关注菜品卫生和价格，20%希望增加本地特色面食，10%因宗教信仰需要清真窗口。小赵应优先确保的服务内容是（）A.与正规餐饮企业合作保障卫生B.设置明码标价的大众套餐C.每天提供2种以上本地面食D.单独开设清真餐窗口答案：A解析：需求评估中最高比例（70%）的核心诉求是卫生和价格，卫生是基础保障，若卫生不达标，其他需求无法满足，因此优先保障。6.社会工作者小刘在社区开展“银龄互助”项目，组织低龄老人为高龄老人提供代购、陪同就医等服务。项目运行3个月后，部分低龄老人反映“每次帮忙都要花2小时，自己的事都耽误了”。小刘最应采取的介入措施是（）A.增加服务补贴提高积极性B.建立服务时间银行实现双向互助C.限制每人每月服务次数D.招募志愿者替代低龄老人参与答案：B解析：低龄老人的核心问题是付出与收获失衡，时间银行通过“存储服务时间，未来兑换服务”实现双向互助，既回应了需求，又符合社会工作“助人自助”理念。7.根据《陕西省最低生活保障审核确认办法》，下列家庭中，可申请低保的是（）A.家庭人均收入低于当地低保标准，但拥有一辆价值8万元的家用轿车B.家庭人均收入略高于低保标准，但因家庭成员患重大疾病自费支出超过年收入50%C.户籍在农村但长期居住城市，家庭收入来源不稳定的务工家庭D.子女有稳定工作但拒绝赡养父母，导致父母生活困难的家庭答案：B解析：办法规定，收入略超标准但因重病、教育等刚性支出导致基本生活困难的家庭可申请“支出型贫困”低保；A项因拥有非必要财产（8万元轿车超过限制）不得申请；C项需户籍与居住地一致；D项应先通过法律途径要求子女履行赡养义务。8.某社区开展“非遗进社区”活动，邀请秦腔艺人教居民唱段、制作皮影。社会工作者小吴发现，参与活动的多为中老年居民，青少年参与度低。小吴最应采取的策略是（）A.增加活动频次吸引更多人参与B.设计“皮影DIY+短视频拍摄”互动环节C.联系学校将活动纳入课外实践D.降低活动难度简化学习内容答案：B解析：青少年参与度低的关键是活动形式不符合其兴趣（偏好互动、网络展示），“短视频拍摄”能结合其社交需求，提高参与动机，比直接联系学校更具社区自主性。9.社会工作者小周在社区调解一对邻居因阳台滴水引发的纠纷时，一方情绪激动辱骂对方，另一方欲动手。小周首先应采取的措施是（）A.明确指出双方行为的不当之处B.分别隔离双方稳定情绪C.邀请社区民警到场协助D.引导双方讨论解决方案答案：B解析：冲突调解中，当出现情绪失控或肢体冲突风险时，首要任务是隔离双方、降低紧张度，否则无法进行有效沟通。10.某社区推行“物业+社工”联动机制，社会工作者小陈需要与物业经理建立合作关系。小陈最应优先展示的能力是（）A.熟悉物业管理法规B.掌握社区资源清单C.理解居民需求痛点D.具备项目执行经验答案：C解析：物业的核心职责是解决居民实际问题，社工若能精准把握居民需求（如公共区域维护、噪音管理），可帮助物业提升服务效率，这是建立合作的基础。11.社会工作者小孙为单亲妈妈开展支持小组，第三次活动时，组员李女士分享了自己被前夫骚扰的经历，情绪崩溃。小孙此时最适宜的回应是（）A.“我能理解你现在很难过，需要我帮你联系律师吗？”B.“大家一起想想，遇到这种情况可以怎么应对？”C.“你愿意和我们多说说当时发生了什么吗？”D.“先喝杯水慢慢说，我们都在这里陪着你。”答案：D解析：组员情绪崩溃时，首要任务是提供情感支持，“陪着你”能传递安全感，比直接提供解决方案（A、B）或追问细节（C）更符合支持小组的初期目标。12.根据《西安市社区工作者管理办法》，社区工作者年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀等次比例不超过（）A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B解析：办法明确规定，优秀等次比例一般不超过参加考核人数的15%，特殊情况经批准不超过20%，但常规情况为15%。13.某社区为改善流浪犬管理问题，计划组建“宠物关爱协会”。社会工作者小郑在筹备阶段，最应优先完成的工作是（）A.制定协会章程B.招募核心成员C.联系兽医提供支持D.开展流浪犬数量普查答案：B解析：社会组织成立的关键是有核心成员（发起者），他们是推动组织运作的基础，章程制定、资源链接可在核心成员确定后共同完成。14.社会工作者小田在社区开展反家暴宣传活动，有居民提出“家丑不可外扬，干预家暴会破坏家庭和谐”。小田最应引用的社会工作价值观是（）A.尊重B.个别化C.非评判D.维护社会正义答案：D解析：反家暴的核心是反对暴力侵害，维护受暴者的基本权利，这直接体现社会工作“维护社会正义”的价值观，需纠正“家丑不可外扬”的错误观念。15.某社区老年人日间照料中心因场地限制，只能容纳30人，但有50位老人报名。社会工作者小赵需要制定筛选标准。根据公平原则，最合理的标准是（）A.按报名先后顺序B.优先独居、失能老人C.考虑子女赡养情况D.随机抽签确定答案：B解析：公平原则强调“按需分配”，独居、失能老人需求更迫切，优先满足符合社会工作“个别化”和“资源合理分配”原则。16.社会工作者小吴在社区调研中发现，部分青少年因父母务工早出晚归，放学后无人看管，存在沉迷游戏、参与不良社交的风险。小吴最适宜开展的服务是（）A.开设“四点半课堂”提供作业辅导和兴趣活动B.组织家长学习“时间管理”课程C.联系学校延长课后服务时间D.开展“青少年网络素养”讲座答案：A解析：直接解决“无人看管”问题的是提供放学后的托管服务（四点半课堂），既能预防风险，又能满足实际需求，比间接干预家长或学校更直接。17.根据《社会工作者职业道德指引》，下列行为中，违反保密原则的是（）A.在督导会上汇报服务对象隐私案例（隐去身份信息）B.应法院要求提供服务对象相关记录（经合法程序）C.向社区民警透露服务对象的犯罪前科（未经同意）D.与同事讨论个案时使用化名答案：C解析：保密原则要求未经服务对象同意，不得向第三方透露其隐私信息，即使对方是民警，也需合法程序或服务对象授权。18.某社区计划用公益金改造小区健身广场，社会工作者小李负责征求居民意见。为提高参与率，小李最有效的方法是（）A.在社区公告栏张贴意见表B.逐户上门发放问卷并讲解C.在业主群发布电子问卷链接D.邀请楼长收集本楼意见答案：B解析：逐户上门能直接接触居民，讲解改造内容可减少误解，比其他方式（公告栏、线上问卷、楼长代劳）更能确保意见的真实性和参与率。19.社会工作者小张在服务过程中，发现服务对象王女士因长期遭受家庭暴力出现抑郁症状。小张应首先（）A.联系精神科医生进行评估B.帮助王女士申请庇护所C.协助王女士收集家暴证据D.鼓励王女士与丈夫沟通答案：A解析：抑郁症状需专业评估是否达到临床诊断标准，这是提供有效干预的前提，其他措施（庇护、取证、沟通）需在明确健康状况后进行。20.西安市某社区实施“智慧社区”建设，引入人脸识别门禁、智能垃圾分类箱等设备。社会工作者小刘在推广使用时，最应关注的伦理问题是（）A.设备维护成本过高B.老年人操作困难C.居民隐私数据安全D.设备故障率影响体验答案：C解析：智慧社区涉及大量个人生物信息（人脸）、行为数据（垃圾投放），隐私安全是社会工作伦理的核心关切，需优先保障。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）21.社会工作者小王在社区开展“儿童友好社区”创建活动，下列做法中符合儿童参与原则的有（）A.邀请小学生设计社区儿童游乐区标识B.组织家长讨论儿童安全隐患排查方案C.召开“我心中的社区”儿童议事会D.让儿童投票选择暑期活动主题E.为儿童开设社区安全知识讲座答案：ACD解析：儿童参与原则强调儿童直接表达意见、参与决策，A（设计标识）、C（议事会）、D（投票选择）体现了儿童的主体性；B（家长讨论）、E（讲座）是单向传递，未体现参与。22.根据《西安市社区志愿服务管理办法》，社区志愿者组织应履行的职责包括（）A.为志愿者购买人身意外伤害保险B.记录志愿者服务时间和内容C.对表现突出的志愿者给予物质奖励D.组织志愿者开展岗前培训E.维护志愿者的合法权益答案：BDE解析：办法规定，组织需记录服务信息（B）、开展培训（D）、维护权益（E）；保险可根据需要购买非强制（A错误）；物质奖励一般不提倡，鼓励精神激励（C错误）。23.某社区老年人因小区没有电梯出行困难，社会工作者小李拟开展社区倡导。下列做法中属于“政策倡导”的有（）A.收集老年人出行需求数据B.联系人大代表提交加装电梯提案C.组织居民签署支持加装电梯的联名信D.向市住建局了解老旧小区电梯加装政策E.在社区公众号宣传其他小区成功案例答案：BD解析：政策倡导指向决策者推动政策制定或调整，B（联系人大代表）、D（了解政策并推动落实）属于政策层面；A（收集数据）是准备工作，C（联名信）、E（宣传案例）是社区层面倡导。24.社会工作者小赵为社区矫正对象开展“职业技能培训+就业对接”服务，下列做法中体现“优势视角”的有（）A.挖掘矫正对象的手工制作、维修等特长B.强调矫正对象需遵守监管规定C.联系企业提供“试岗”机会降低就业门槛D.帮助矫正对象分析过去失败的原因E.鼓励矫正对象参与社区公益活动提升自信答案：ACE解析：优势视角关注服务对象的资源和潜能，A（挖掘特长）、C（提供试岗机会）、E（公益活动提升自信）均基于优势；B（强调监管）、D（分析失败原因）聚焦问题。25.某社区发生火灾后，社会工作者小周参与灾后心理援助。下列做法中符合危机干预原则的有（）A.立即开展全社区居民心理测评B.优先关注受灾最严重的家庭C.与居民讨论火灾发生的具体原因D.提供简单实用的情绪调节技巧E.安排志愿者24小时陪伴重点对象答案：BDE解析：危机干预强调及时、聚焦当前需求，B（优先重点家庭）、D（实用技巧）、E（陪伴支持）符合；A（全面测评）耗时过长，C（讨论原因）可能引发二次伤害。26.根据《陕西省社区服务体系建设规划》，社区服务应重点加强的领域包括（）A.养老托育服务B.社区商业服务C.就业创业服务D.文化体育服务E.法律服务答案：ACDE解析：规划明确重点领域为养老、托育、就业、文化、法律等基本公共服务；社区商业服务属于市场化服务，非政府重点加强领域（B错误）。27.社会工作者小孙在小组工作中发现，组员因观点冲突出现沉默、冷场现象。小孙可采取的应对策略有（）A.复述组员的核心观点帮助澄清B.邀请沉默组员分享感受C.转移话题避免冲突升级D.强调小组“求同存异”的规则E.暂时中断讨论进行放松活动答案：ABDE解析：沉默冷场时，应促进沟通而非回避，A（澄清）、B（邀请分享）、D（强调规则）、E（放松活动缓解紧张）有效；C（转移话题）可能掩盖问题。28.某社区为提升治理效能，推行“网格+楼栋+单元”三级管理模式。社会工作者小刘参与网格管理时，应承担的职责包括（）A.采集网格内人口、房屋等基础信息B.协调解决网格内居民的具体诉求C.监督网格内物业企业服务质量D.指导楼栋长开展居民联系工作E.定期向社区党委汇报网格动态答案：ABDE解析：网格管理中社工的职责是信息采集（A）、解决诉求（B）、指导楼栋长（D）、汇报动态（E）；监督物业是业委会或社区的职责（C错误）。29.社会工作者小张在服务过程中遇到伦理困境，需遵循的决策原则包括（）A.保护生命原则优先B.服务对象自决高于一切C.最小伤害原则D.隐私保密原则不可突破E.公平正义原则答案：ACE解析：伦理决策原则包括保护生命（最高）、最小伤害、公平正义等；服务对象自决需在不伤害他人前提下（B错误）；隐私保密可因保护生命突破（D错误）。30.西安市某社区开展“秦腔文化传承”项目，社会工作者小吴设计的下列活动中，能体现“社区营造”理念的有（）A.组织居民成立“秦腔票友会”B.邀请专业剧团进社区演出C.开设“我家的秦腔故事”口述史工作坊D.在社区广场设置秦腔脸谱文化墙E.为居民提供秦腔唱腔免费培训答案：ACD解析：社区营造强调居民参与、社区文化内生，A（居民自组织）、C（口述史挖掘本土文化）、D（文化空间共建）符合；B（外部剧团）、E（外部培训）是外部输入，未体现营造。三、案例分析题（共3题，每题20分，共60分）案例一：西安市新城区某城中村正在进行改造，涉及120户居民搬迁。部分居民因补偿标准争议、对新安置区配套（如学校、医院）不满，聚集在村委会门口抗议，情绪激动，甚至出现堵路行为。街道办联合社区邀请社会工作者介入。问题1：分析当前情境中的主要风险点。（8分）答案：主要风险点包括：①群体情绪失控引发冲突（堵路、抗议可能升级为肢体冲突）；②信息不对称加剧矛盾（居民对补偿标准、安置区规划不了解）；③长期抗议影响改造进度和社会秩序（城中村改造涉及城市更新，拖延可能引发连锁问题）；④部分居民可能被煽动提出不合理诉求（群体行动中个别激进者可能扩大矛盾）。问题2：提出针对性的介入策略。（12分）答案：介入策略：①快速响应，与抗议代表沟通建立信任（选派有经验的社工与居民代表对话，倾听诉求，避免对立）；②信息透明化，组织政策宣讲会（邀请街道办、评估公司现场解读补偿标准，展示安置区规划图纸、配套建设时间表）；③聚焦具体问题，分小组协商（按补偿争议、安置区配套等分类，组织专题协商会，针对学校距离、医院配套等提出解决方案，如承诺3年内新建小学、社区医院同步交付）；④引入第三方调解（邀请区人大代表、律师作为中立方参与，增强协商公信力）；⑤关注特殊群体，提供个案支持（对家庭困难、老人等重点居民，单独沟通补偿方案的灵活性，如优先选择低层住房）；⑥引导合法表达，制定《搬迁协商公约》（明确沟通渠道、时间，避免堵路等违法行为）。案例二：莲湖区某社区有80岁以上空巢老人45名，其中12人独居、23人子女在外地工作。社会工作者小王通过家访发现，老人们普遍存在“三怕”：怕生病无人知晓、怕孤独无人陪伴、怕家务无人帮忙。部分老人因长期孤独出现失眠、情绪低落症状。问题1：分析空巢老人的需求层次。（10分）答案：需求层次：①生理需求：基本生活照料（如买菜、做饭、就医陪同），特别是突发疾病时的紧急救助；②安全需求：居住安全（如防滑设施、一键呼叫设备）、健康安全（定期体检、慢性病管理）；③社交需求：情感陪伴（与家人、朋友联系，社区活动参与）、归属需求（融入社区，获得认可）；④尊重需求：被子女、社区重视（避免被视为“负担”）、保留生活自主性（不愿完全依赖他人）；⑤自我实现需求：部分老人希望发挥余热（如参与社区治安巡逻、传授生活经验）。问题2：设计一个服务方案，需包含目标、内容、方法。（10分）答案：服务方案：目标：①降低空巢老人突发风险（3个月内为所有老人安装一键呼叫设备，建立24小时响应机制）；②提升情感支持（6个月内建立“1+N”陪伴网络，每位老人至少有1名固定陪伴者）；③增强生活能力（3个月内开展2期“银发生活小课堂”，教授使用智能设备、简单急救）。内容与方法：（1）“安全守护”计划：联合社区卫生服务中心，为老人安装一键呼叫设备（连接社区值班室、子女手机）；组建由社区工作者、物业、志愿者构成的“应急响应队”，承诺10分钟内到达现场；每月开展居家安全检查（防滑、用电安全），采用“社工+志愿者”入户方式。（2）“温暖相伴”计划：建立“时间银行”，组织低龄老人、学生志愿者与空巢老人结对（1名志愿者对应2-3名老人），每周至少陪伴2小时（聊天、代购、陪同就医）；开设“亲情连线室”，协助老人与子女视频通话，每月固定时间组织“家庭云聚会”；开展“银龄故事会”小组活动（8次/期），引导老人分享人生经历，增强自我价值感。（3）“能力提升”计划：针对“怕用智能设备”问题，开展“手机小助手”工作坊（4节/期），由大学生志愿者教授视频通话、预约挂号等实用功能；针对“怕生病处理不当”问题，邀请社区医生开展“老年常见病应急处理”讲座（2场），通过情景模拟、分组练习提升应对能力。案例三：灞桥区某社区近年来引入3家社区社会组织（环保协会、舞蹈队、亲子读书会），但运行一年后，环保协会因成员年龄偏大活动频次下降，舞蹈队因队长离职陷入停滞，亲子读书会因场地限制仅能服务20组家庭。社会工作者小周负责培育这些组织。问题1：分析社会组织发展受阻的原