跨境电商佛得角站运营主管岗位招聘考试试卷及答案

跨境电商佛得角站运营主管岗位招聘考试试卷及答案填空题（每题1分，共10分）1.佛得角的官方货币单位是______。2.佛得角的官方语言是______。3.佛得角电商物流占比最高的运输方式是______。4.佛得角当地最常用的移动支付工具是______。5.佛得角的时区为UTC______（填正负及时数）。6.佛得角站客服沟通首选语言是______。7.佛得角本地主流电商平台之一是______（如Jumia、Wobbi等）。8.佛得角进口电子类产品需提供的核心认证是______。9.佛得角电商旺季通常包括圣诞节和______（如狂欢节）。10.佛得角企业注册必备的核心文件是______（如商业登记证）。答案：1.埃斯库多；2.葡萄牙语；3.海运；4.M-Pesa；5.-1；6.葡萄牙语；7.Jumia（或Wobbi）；8.CE认证；9.狂欢节；10.商业登记证单项选择题（每题2分，共20分）1.佛得角当地最常用的移动支付工具是？A.M-PesaB.PayPalC.VisaD.Mastercard答案：A2.佛得角电商物流占比最高的运输方式是？A.海运B.空运C.陆运D.铁路答案：A3.佛得角的官方语言是？A.英语B.葡萄牙语C.西班牙语D.克里奥尔语答案：B4.佛得角站运营中需求最大的产品品类是？A.高端奢侈品B.平价服装电子产品C.农产品D.工业设备答案：B5.佛得角电商旺季不包括？A.圣诞节B.狂欢节C.斋月D.春节答案：D6.佛得角企业注册无需提供的文件是？A.商业登记证B.税务登记证C.护照复印件D.房产证答案：D7.佛得角清关必备文件不包括？A.商业发票B.装箱单C.原产地证明D.疫苗接种证明答案：D8.佛得角本地主流电商平台是？A.AmazonB.ShopeeC.WobbiD.淘宝答案：C9.佛得角货币与以下哪种货币挂钩？A.美元B.欧元C.英镑D.人民币答案：B10.佛得角站客服沟通首选语言是？A.英语B.葡萄牙语C.克里奥尔语D.法语答案：B多项选择题（每题2分，共20分）1.佛得角电商市场主要特点包括？A.移动互联网渗透率高B.物流依赖海运C.支付以现金+移动支付为主D.偏好平价实用产品答案：ABCD2.佛得角站物流常见痛点有？A.时效慢B.清关复杂C.成本高D.覆盖范围有限答案：ABCD3.佛得角当地常用支付方式有？A.M-PesaB.CaboverdePayC.PayPalD.现金答案：ABD4.佛得角站运营需关注的法规是？A.进口关税B.产品认证C.数据隐私D.税务申报答案：ABCD5.佛得角电商目标客群主要是？A.18-35岁年轻群体B.中产阶级C.农村居民D.高收入人群答案：AB6.佛得角可入驻的主流平台有？A.JumiaCaboVerdeB.WobbiC.ShopeeD.AmazonGlobal答案：AB7.佛得角站物流优化方法有？A.本地仓备货B.可靠货代合作C.拆分订单D.降低包装重量答案：ABD8.佛得角电商促销节点有？A.狂欢节B.圣诞节C.斋月D.黑色星期五答案：ABC9.佛得角产品合规要求有？A.电子类CE认证B.食品卫生许可C.服装安全标准D.玩具EN71认证答案：ABCD10.佛得角站客服核心工作是？A.葡萄牙语沟通B.订单跟踪C.售后处理D.市场调研答案：ABC判断题（每题2分，共20分）1.佛得角货币与欧元挂钩（√）2.佛得角物流时效通常1-2周（×）3.官方语言是克里奥尔语（×）4.现金支付占比超移动支付（×）5.Jumia只做跨境业务（×）6.电子类产品需CE认证（√）7.时区为UTC+1（×）8.电商旺季集中上半年（×）9.无本地电商平台（×）10.无需考虑本地习俗（×）简答题（每题5分，共20分）1.简述佛得角站跨境电商的核心优势答案：①移动互联网渗透率超60%，线上购物习惯逐步养成；②市场竞争温和，欧美品牌布局少，本土平台规模有限；③货币与欧元挂钩，汇率稳定，降低交易风险；④海岛经济对进口商品依赖度高，服装、电子产品等刚需持续；⑤政策开放，准入流程简化，清关灵活。2.佛得角站运营中如何优化物流时效？答案：①本地仓备货：热销品提前存储，缩短配送时间（从2-4周降至1-2周）；②选可靠货代：优先合作有本地清关经验的服务商，避免延误；③拆分订单：小单空运（时效1-2周），大单海运（成本低）；④包装轻量化：减少冗余包装，提升配送效率。3.佛得角站客服需掌握哪些核心技能？答案：①语言能力：熟练葡萄牙语，了解克里奥尔语常用表达；②问题解决：快速处理订单跟踪、退换货，熟悉本地物流规则；③文化适配：了解狂欢节、圣诞节等习俗，避免沟通冲突；④工具操作：熟练本地平台客服系统，掌握移动支付查询；⑤应急处理：应对物流延误、支付失败等突发问题。4.简述佛得角电商市场的准入流程答案：①资质准备：办理商业登记证、税务登记证，提供法人护照；②平台入驻：选择Jumia、Wobbi等提交资质审核；③产品合规：电子类需CE认证，食品类需卫生许可；④物流对接：与本地货代签订仓储配送协议；⑤支付绑定：开通M-Pesa、CaboverdePay等本地支付方式。讨论题（每题5分，共10分）1.分析佛得角站跨境电商面临的主要挑战及应对策略答案：挑战：①物流时效慢（海运2-4周）；②支付覆盖有限（部分地区仅现金）；③本地供应链薄弱。应对：①物流：建本地前置仓，优化清关流程；②支付：开通移动+现金到付，覆盖农村；③供应链：与本地经销商合作，补充本土产品；④调研：定期收集需求，调整产品结构。2.如何针对佛得角市场特点制定差异化运营策略？答案：①产品：主