跨境电商圣皮埃尔和密克隆站运营主管岗位招聘考试试卷及答案

跨境电商圣皮埃尔和密克隆站运营主管岗位招聘考试试卷及答案填空题（每题1分，共10分）1.圣皮埃尔和密克隆的官方货币是______。2.当地官方语言为______。3.核心跨境物流方式包括邮政小包和______。4.电子类商品需提供的合规认证是______。5.当地最重要的传统节日是______。6.常用支付方式除PayPal外，还有______（法国本土工具）。7.禁止进口的品类举例：______。8.需注册的税务类型为______（法国相关）。9.热门刚需品类以食品、家居和______为主。10.清关必备文件是______。单项选择题（每题2分，共20分）1.当地物流时效通常为？A.3-5天B.7-14天C.15-20天D.20-30天2.销量最高的品类是？A.奢侈品B.工业设备C.快消食品D.大型家具3.运营必备核心技能是？A.西班牙语B.法语能力C.俄语翻译D.阿拉伯语服务4.退换货参考规则是？A.法国本土规则B.美国规则C.加拿大规则D.中国规则5.当地服务较好的物流商是？A.中国邮政B.LaPoste（法国邮政）C.顺丰国际D.DHL6.小额免关税金额约为？A.10欧元B.22欧元C.50欧元D.100欧元7.用户主要通过______获取商品信息？A.社交媒体B.电视广告C.线下传单D.广播8.核心运营平台是？A.亚马逊美国站B.亚马逊欧洲站（法国）C.阿里巴巴国际站D.eBay澳站9.清关失败常见原因是？A.完整发票B.CE认证C.无法语说明书D.包装完整10.除圣诞节外的热门营销节点是？A.感恩节B.斋月C.复活节D.春节多项选择题（每题2分，共20分）1.当地接受的支付方式有？A.CarteBleueB.PayPalC.比特币D.现金到付E.ApplePay2.需关注的合规要点有？A.CE认证B.法语说明书C.禁仿牌D.生鲜检疫E.免税务登记3.适合的物流渠道有？A.LaPoste专线B.中国邮政小包C.DHLD.海运散货E.铁路运输4.热门品类包括？A.食品快消B.家居用品C.美妆护肤D.工业机械E.大型家电5.平台优化方向有？A.法语页面优化B.节日营销C.物流时效提升D.低价竞争E.仿品上架6.客服必备技能有？A.法语沟通B.退换货处理C.清关解答D.英语翻译E.俄语服务7.税务要求有？A.注册法国VATB.季度申报C.年度汇算D.免登记E.仅中国税务8.常用营销工具包括？A.Facebook广告B.Instagram推广C.亚马逊站内广告D.线下促销E.电视广告9.退换货流程有？A.法语确认B.退货地址C.物流跟踪D.免运费E.仅线下退货10.竞品分析维度有？A.价格策略B.物流时效C.品类布局D.营销活动E.仿品数量判断题（每题2分，共20分）1.必须用英语运营。（×）2.物流时效固定7天。（×）3.所有商品需CE认证。（×）4.仅支持PayPal支付。（×）5.需注册法国VAT。（√）6.禁止进口仿牌。（√）7.圣诞节是核心节日。（√）8.仅用LaPoste物流。（×）9.生鲜需检疫。（√）10.客服无需24小时在线。（×）简答题（每题5分，共20分）1.简述3个核心合规要点。答案：①语言合规：所有商品/说明书需法语；②认证合规：电子类需CE认证；③税务合规：注册法国VAT并季度申报；④禁仿牌/未经检疫生鲜。2.如何优化物流时效与成本？答案：①选LaPoste专线（时效7-14天），批量谈折扣；②法国本土仓备货缩短末端时间；③简化包装降重量；④提前提交清关文件避免延误。3.热门品类选品逻辑？答案：①刚需优先（食品、家居）；②适配场景（寒冷气候→保暖用品）；③合规易操作（轻小件、少认证）；④细分小众（法式酱料等竞品少的品类）。4.法语客服核心标准？答案：①法语准确（无方言/语法错）；②响应及时（工作时间1小时内）；③问题解决（明确解答退换货/清关）；④态度友好（符合法国礼仪）；⑤信息透明（主动告知进度）。讨论题（每题5分，共10分）1.竞品低价促销如何应对？答案：①差异化：不盲目降价，推“法式酱料赠品”；②服务升级：免费退换货（竞品可能不包）；③精准营销：法语邮件对比品质（CE认证/法语说明书）；④细分品类：备货竞品缺失的本地餐具；⑤合规壁垒：指出竞品可能的认证漏洞。2.季度营销计划（结合节日）？答案：①Q1（复活节）：推彩蛋礼盒，法国仓备货+Facebook广告；②Q2（夏季）：防晒用品+本地KOL测评；③Q3（开学季）：文具书包+买二送一；④Q4（圣诞）：礼盒套装+提前1个月备货+Instagram推广；⑤全年：法语博客（本地生活指南）提升粘性。答案汇总填空题1.欧元2.法语3.法国专线物流4.CE认证5.圣诞节6.CarteBleue7.未经检疫生鲜（或仿牌）8.法国VAT9.美妆护肤10.商业发票单项选择题1.B2.C3.B4.A5.B6.B7.A8.B9.C10.C多项选择题1.A