老年游学产品策划师岗位招聘考试试卷及答案

老年游学产品策划师岗位招聘考试试卷及答案老年游学产品策划师岗位招聘考试试卷及答案一、填空题（共10题，每题1分）1.老年游学产品设计需优先考虑______需求，如慢节奏行程、无障碍设施。2.我国老年旅游相关政策中，明确鼓励发展______型老年旅游产品。3.老年游学产品的行程时长一般建议不超过______天，避免疲劳。4.策划老年游学产品时，需配备______或具备急救知识的随队人员。5.老年游学产品的核心卖点除了学习体验，还应突出______保障。6.针对老年人群的游学主题，常见的有养生、______、文化传承等。7.老年游学产品定价需考虑______成本，如医疗应急、特需服务。8.游学行程中，每日步行距离建议控制在______公里以内。9.老年游学产品需提前收集参与者的______信息，以便定制服务。10.老年游学的服务细节中，餐饮需避免______、过冷或刺激性食物。二、单项选择题（共10题，每题2分）1.老年游学产品每日车程建议不超过（）A.2小时B.4小时C.6小时D.8小时2.不属于老年游学核心需求的是（）A.慢节奏B.高性价比C.极限挑战D.文化学习3.老年游学需优先满足的是（）A.个性化需求B.共性健康需求C.小众兴趣D.高端消费4.老年游学必备配套服务是（）A.专业导游B.随队医生C.豪华酒店D.高速网络5.《老年旅游服务规范》要求老年旅游产品需（）A.强制购意外险B.含免费体检C.无年龄限制D.全程陪同6.不适合老年游学的主题是（）A.红色研学B.养生茶道C.户外攀岩D.非遗学习7.老年游学每______小时安排一次休息（）A.1B.2C.3D.48.策划前需重点调研的是（）A.年轻人群偏好B.老年健康状况C.景点热度D.竞争价格9.老年游学宣传重点是（）A.低价促销B.刺激体验C.安全保障D.网红打卡10.售后需重点跟进（）A.满意度反馈B.复购率C.新客户D.价格调整三、多项选择题（共10题，每题2分）1.老年游学设计原则包括（）A.安全第一B.慢节奏C.高性价比D.个性化E.极限体验2.必备配套服务有（）A.应急医疗设备B.无障碍设施C.随队医护D.豪华餐饮E.免费WiFi3.适合的主题方向（）A.红色文化B.养生保健C.非遗传承D.户外探险E.历史古迹4.行程细节注意（）A.车程≤4小时B.餐饮清淡C.住宿近医院D.全程无购物E.步行≤3公里5.策划前调研内容（）A.年龄分布B.健康状况C.兴趣偏好D.消费能力E.旅游经验6.安全保障措施（）A.购意外险B.随队医护C.风险评估D.紧急联系人E.全程监控7.定价影响因素（）A.医护成本B.交通成本C.住宿成本D.服务人员成本E.利润空间8.适合的宣传渠道（）A.社区公告栏B.老年大学C.老年版短视频D.高端杂志E.户外广告9.运营保障包括（）A.行前健康告知B.途中应急C.售后跟进D.产品迭代E.价格竞争10.核心竞争力（）A.安全体系B.个性化服务C.高性价比D.网红点E.极限体验四、判断题（共10题，每题2分）1.老年游学可安排夜间行程（）2.需强制参与者提供健康证明（）3.餐饮可安排海鲜大餐（）4.行程节奏无需根据参与者调整（）5.鼓励结合文化传承主题（）6.服务人员只需导游资质（）7.价格越高越受老年群体欢迎（）8.需提前购旅游意外险（）9.休息可安排在景点阴凉处（）10.售后只需处理投诉（）五、简答题（共4题，每题5分）1.简述老年游学与普通旅游的核心差异。2.策划前需重点调研哪些内容？3.安全保障体系包含哪些环节？4.如何设计符合老年需求的游学主题？六、讨论题（共2题，每题5分）1.针对老年消费特点，如何制定定价策略？2.如何提升老年游学客户满意度？---参考答案一、填空题答案1.健康安全2.学习体验3.74.医护人员5.安全6.历史文化7.特殊服务8.39.健康状况10.过硬/过辣二、单项选择题答案1.B2.C3.B4.B5.A6.C7.B8.B9.C10.A三、多项选择题答案1.ABCD2.ABC3.ABCE4.ABCE5.ABCDE6.ABCD7.ABCDE8.ABC9.ABCD10.ABC四、判断题答案1.×2.√3.×4.×5.√6.×7.×8.√9.√10.×五、简答题答案1.核心差异：①需求导向：老年游学优先健康安全（慢节奏、无障碍），普通旅游侧重体验；②设计逻辑：老年游学行程≤7天、车程≤4小时，普通旅游紧凑；③服务配套：老年游学需随队医护、清淡餐饮，普通旅游侧重导游讲解；④核心价值：老年游学“学游结合”，普通旅游以观光为主。2.调研内容：①目标群体：年龄（60-75岁为主）、健康状况（慢性病）、兴趣偏好；②市场需求：消费预算、行程时长、特需服务（轮椅）；③资源条件：景点无障碍、当地医疗点、合作机构（老年大学）；④政策合规：意外险要求、行业规范。3.安全环节：①行前：收集健康证明、购意外险、签免责协议；②途中：随队医护/急救包、每日健康监测、风险评估（避高温）；③应急：突发疾病处理流程、医院绿色通道、紧急联系人；④售后：跟进健康反馈、处理安全投诉。4.主题设计：①贴合兴趣：红色文化（回忆）、非遗技艺（动手）、养生茶道（实用）；②融入学习：增加互动（传承人教学、故事讲解）；③兼顾健康：活动强度低（手工、讲座）；④地域特色：江南民俗、陕西兵马俑研学。六、讨论题答案1.定价策略：①分层定价：基础款（医护+住宿+景点）、升级款（加养生讲座）；②透明定价：无隐形消费，公示成本；③优惠政策：老年证折扣、团体团购、社区合作价；④成本控制：选舒适大巴、连锁酒店，降低服务成本但保安全；⑤预算匹配：每人每天300-500元较合理。2.提