2025年高职人力资源管理（员工关系管理）试题及答案

2025年高职人力资源管理（员工关系管理）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共30分）答题要求：本大题共10小题，每小题3分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的，请将正确答案的序号填在括号内。1.员工关系管理的核心是（）A.员工满意度B.员工忠诚度C.劳动关系和谐D.企业效益提升2.以下不属于员工关系管理内容的是（）A.劳动合同管理B.员工培训与发展C.企业文化建设D.市场调研3.当员工与企业发生劳动争议时，首先应采取的解决方式是（）A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼4.企业建立良好员工关系的基础是（）A.合理的薪酬福利B.完善的规章制度C.有效的沟通机制D.公平的晋升机会5.员工关系管理中，对员工进行激励的主要目的是（）A.提高员工工作效率B.增加企业利润C.提升员工满意度D.以上都是6.以下哪种情况容易引发员工关系紧张（）A.工作分配不合理B.领导与员工沟通良好C.企业提供良好的职业发展机会D.员工福利待遇优厚7.企业在处理员工关系时，应遵循的原则不包括（）A.合法原则B.公平原则C.效益优先原则D.协商一致原则8.员工关系管理的主体是（）A.企业管理者B.员工C.企业和员工D.劳动行政部门9.以下属于员工关系管理中非正式沟通渠道的是（）A.员工大会B.企业内部刊物C.员工私下交流D.工作汇报10.企业通过改善员工关系可以带来的好处不包括（）A.降低员工流失率B.提高企业竞争力C.增加企业成本D.提升企业形象第II卷（非选择题共70分）二、多项选择题（共10分）答题要求：本大题共5小题，每小题2分。在每小题给出的五个选项中，有多项是符合题目要求的，请将正确答案的序号填在括号内，错选、多选、少选均不得分。1.员工关系管理的目标包括（）A.提高员工满意度B.增强员工忠诚度C.促进企业与员工共同发展D.建立和谐的劳动关系E.提升企业经济效益2.企业可以采取的改善员工关系的措施有（）A.加强企业文化建设B.完善员工培训体系C.优化薪酬福利制度D.建立公平公正的绩效评估体系E.加强与员工的沟通交流3.劳动争议产生的原因主要有（）A.劳动法律法规不健全B.企业管理不善C.员工自身利益诉求未得到满足D.社会经济环境变化E.员工之间的矛盾4.员工关系管理中的沟通方式有（）A.正式沟通B.非正式沟通C.单向沟通D.双向沟通E.书面沟通5.企业在员工关系管理中应承担的责任有（）A.遵守法律法规B.保障员工合法权益C.提供良好的工作环境D.促进员工职业发展E.维护企业自身利益三、判断题（共10分）答题要求：本大题共10小题，每小题1分。判断下列说法的正误，正确的打“√”，错误的打“×”。1.员工关系管理只涉及企业与员工之间的关系，与其他方面无关。（）2.良好的员工关系可以提高员工的工作效率，但对企业的创新能力没有影响。（）3.劳动争议一旦发生，企业应立即采取强硬措施解决，以免影响企业形象。（）4.企业的规章制度是约束员工行为的，与员工关系管理无关。（）5.员工关系管理中的激励措施只能通过物质奖励来实现。（）6.非正式沟通在员工关系管理中没有作用，可以忽略。（）7.企业在处理员工关系时，应尽量满足员工的所有要求。（）8.员工关系管理的好坏直接影响企业的人才竞争力。（）9.劳动争议调解是解决劳动争议的必经程序。（）10.企业可以通过加强员工关系管理来提高客户满意度。（）四、案例分析题（共25分）材料：某企业近年来发展迅速，但员工关系却出现了一些问题。部分员工反映工作压力大，加班频繁，薪酬与付出不成正比，导致员工满意度下降，工作积极性不高，甚至出现了个别员工离职的情况。企业管理者意识到问题的严重性，决定采取措施改善员工关系。答题要求：请根据上述材料，分析该企业员工关系存在的问题，并提出相应的解决措施。（150字左右）五、论述题（共15分）材料：随着经济的发展和市场竞争的加剧，企业越来越重视员工关系管理。良好的员工关系管理不仅有助于企业吸引和留住人才，提高员工工作效率，还能提升企业的整体竞争力。答题要求：请论述企业加强员工关系管理的重要性，并结合实际谈谈企业应如何做好员工关系管理工作。（200字左右）答案：一、选择题1.C2.D3.A4.C5.D6.A7.C8.C9.C10.C二、多项选择题1.ABCDE2.ABCDE3.ABCD4.ABD5.ABCD三、判断题1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.√9.×10.√四、案例分析题：问题：工作压力大、加班频繁，薪酬与付出不成正比，导致员工满意度下降，积极性不高，出现离职情况。措施：合理调整工作安排，避免过度加班；重新评估薪酬体系，确保公平合理；加强与员工沟通，了解需求，提供更多支持