(2025年)昆明市晋宁区社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

(2025年)昆明市晋宁区社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单选题（每题1分，共50分）1.社区网格员在进行人口信息采集时，发现一位居民长期不在本地居住，但户籍仍在本社区。对于该居民的信息处理，正确的做法是（）A.直接将其信息从系统中删除B.标记为“外出”状态，并定期更新相关信息C.忽略该居民信息，不做任何处理D.随意修改其居住地址信息答案：B。解析：对于长期不在本地居住但户籍仍在本社区的居民，不能直接删除其信息，也不能忽略不处理，更不能随意修改居住地址信息。标记为“外出”状态并定期更新相关信息，能保证人口信息的动态准确性。2.社区内发生一起邻里纠纷，双方情绪激动，网格员到达现场后首先应该做的是（）A.直接判定谁对谁错B.立即报警C.稳定双方情绪，避免冲突升级D.详细记录纠纷内容答案：C。解析：在处理邻里纠纷时，网格员到达现场后首要任务是稳定双方情绪，避免冲突进一步升级。直接判定对错可能会引发新的矛盾，在未了解情况时不宜立即报警，详细记录纠纷内容应在稳定情绪之后进行。3.社区网格员在巡查中发现一处消防通道被杂物堵塞，正确的处理流程是（）A.自行清理杂物B.通知物业处理，若物业未及时处理则上报相关部门C.不管不问，等待居民自行清理D.要求附近居民清理答案：B。解析：网格员发现消防通道被杂物堵塞，应先通知物业处理，因为物业有管理社区公共区域的职责。若物业未及时处理，网格员则需上报相关部门，以确保消防通道畅通。自行清理可能存在安全风险且超出网格员职责范围，不管不问和要求居民清理都不是规范的处理流程。4.以下哪项不属于社区网格员的工作职责（）A.协助开展社区环境卫生整治B.组织社区居民进行股票投资培训C.采集社区内的房屋信息D.排查社区内的安全隐患答案：B。解析：社区网格员的工作职责主要围绕社区的管理、服务和信息采集等方面。协助开展社区环境卫生整治、采集房屋信息、排查安全隐患都属于其职责范围。而组织社区居民进行股票投资培训不属于网格员的常规工作职责。5.社区网格员在录入居民信息时，发现信息有误，应该（）A.按照自己的判断修改信息B.与提供信息的居民或相关部门核实后再修改C.直接删除该条信息D.忽略错误信息，不做处理答案：B。解析：当发现居民信息有误时，不能按照自己的判断随意修改，也不能直接删除信息或忽略错误信息。应该与提供信息的居民或相关部门核实后再进行修改，以保证信息的真实性和准确性。6.社区要开展一次垃圾分类宣传活动，网格员的主要工作不包括（）A.制作宣传海报B.邀请专业讲师C.组织居民参加活动D.统计活动参与人数答案：B。解析：在垃圾分类宣传活动中，网格员可以参与制作宣传海报、组织居民参加活动以及统计活动参与人数等工作。邀请专业讲师通常由社区相关组织或负责人负责，不属于网格员的主要工作。7.网格员在巡查社区时，发现有居民在公共绿地内私自种植蔬菜，正确的做法是（）A.直接拔掉蔬菜B.对居民进行批评教育，要求其自行清理C.罚款并没收蔬菜D.不予理会答案：B。解析：对于居民在公共绿地内私自种植蔬菜的行为，直接拔掉蔬菜可能引发居民不满，罚款并没收蔬菜超出了网格员的权限，不予理会则不利于社区公共环境的管理。正确的做法是对居民进行批评教育，要求其自行清理。8.社区内某栋楼的电梯出现故障，网格员应（）A.自行维修电梯B.通知电梯维保单位，并跟踪处理情况C.让居民自行联系电梯维保单位D.等待物业处理，不做其他工作答案：B。解析：网格员发现电梯故障后，不具备自行维修电梯的专业能力，让居民自行联系电梯维保单位不符合工作流程，等待物业处理而不做其他工作不能有效跟进问题解决情况。正确做法是通知电梯维保单位，并跟踪处理情况，确保电梯尽快恢复正常运行。9.以下关于社区网格化管理的说法，错误的是（）A.可以提高社区管理的效率和精细化程度B.网格员只需要负责自己网格内的环境卫生工作C.有助于及时发现和解决社区内的问题D.实现了社区管理的信息化和动态化答案：B。解析：社区网格化管理可以提高社区管理的效率和精细化程度，有助于及时发现和解决社区内的问题，实现社区管理的信息化和动态化。网格员的工作职责是多方面的，不仅仅负责环境卫生工作，还包括人口信息采集、安全隐患排查等多项工作。10.社区网格员在收集居民意见和建议时，应该（）A.只收集积极的意见，忽略消极的意见B.对居民的意见进行筛选，只上报重要的意见C.如实记录居民的意见和建议，并及时上报D.随意编造一些意见和建议上报答案：C。解析：在收集居民意见和建议时，网格员应如实记录，不能只收集积极意见、对意见进行筛选或随意编造意见。如实记录并及时上报，才能让社区管理部门全面了解居民的需求和问题。11.社区内举办文化活动，网格员的工作重点是（）A.确保活动现场的安全秩序B.参与活动表演C.决定活动的节目内容D.向居民收取活动费用答案：A。解析：在社区文化活动中，网格员的工作重点是确保活动现场的安全秩序，保障居民的人身和财产安全。参与活动表演、决定活动节目内容和向居民收取活动费用通常不属于网格员的主要工作职责。12.网格员在巡查过程中发现一处建筑工地存在安全隐患，应立即（）A.进入工地自行整改隐患B.拍照记录后离开，等下次巡查再处理C.通知工地负责人，并上报相关部门D.要求工地停工整顿答案：C。解析：网格员发现建筑工地存在安全隐患时，不具备自行整改隐患的能力和权限，拍照记录后离开等下次巡查再处理会延误问题解决，要求工地停工整顿超出了网格员的权限。正确做法是通知工地负责人，并上报相关部门，以保障建筑工地的安全。13.社区居民反映小区内路灯损坏，网格员接到反馈后应该（）A.告诉居民自己解决B.记录下来，等有时间再处理C.及时联系相关部门进行维修D.要求居民共同出资维修答案：C。解析：对于居民反映的小区内路灯损坏问题，网格员应及时联系相关部门进行维修，不能让居民自己解决、等有时间再处理或要求居民共同出资维修。及时处理居民的反馈，能提高居民的生活质量。14.以下哪种情况不属于社区安全隐患（）A.小区内的消防设施损坏B.居民在楼道内堆放杂物C.社区内的健身器材正常使用D.电线杆倾斜答案：C。解析：小区内消防设施损坏、居民在楼道内堆放杂物、电线杆倾斜都可能对居民的生命和财产安全造成威胁，属于社区安全隐患。而社区内的健身器材正常使用不属于安全隐患。15.社区网格员在进行信息采集时，要遵循的原则不包括（）A.真实性B.全面性C.随意性D.时效性答案：C。解析：在进行信息采集时，网格员要遵循真实性、全面性和时效性原则。随意性不符合信息采集的要求，会导致信息不准确，影响社区管理工作。16.社区内发生火灾，网格员应第一时间（）A.冲进火灾现场灭火B.拨打119报警，并协助疏散居民C.回家躲避D.等待消防队来处理，不做其他事情答案：B。解析：社区内发生火灾时，网格员不具备冲进火灾现场灭火的专业能力，回家躲避是不负责任的行为，等待消防队来处理而不做其他事情不利于居民的安全疏散。正确做法是拨打119报警，并协助疏散居民。17.网格员在处理居民投诉时，应该（）A.对投诉居民进行指责B.推诿责任，不处理投诉C.认真倾听，及时反馈处理情况D.要求投诉居民提供证据，否则不予处理答案：C。解析：在处理居民投诉时，对投诉居民进行指责、推诿责任、要求居民提供证据否则不予处理都是不正确的做法。网格员应认真倾听居民的投诉，及时反馈处理情况，以解决居民的问题。18.社区要开展人口普查工作，网格员的主要任务是（）A.制定普查方案B.对普查数据进行统计分析C.入户采集人口信息D.向上级部门汇报普查结果答案：C。解析：在人口普查工作中，制定普查方案通常由上级部门负责，对普查数据进行统计分析和向上级部门汇报普查结果一般由专业统计人员或相关部门完成。网格员的主要任务是入户采集人口信息。19.社区内某商户存在占道经营现象，网格员应该（）A.直接没收商户的商品B.与商户沟通，要求其整改C.对商户进行罚款D.视而不见答案：B。解析：对于商户占道经营现象，直接没收商品和罚款超出了网格员的权限，视而不见不利于社区的秩序管理。正确做法是与商户沟通，要求其整改。20.以下哪项不属于社区环境治理的内容（）A.清理社区内的小广告B.治理社区内的噪音污染C.组织居民进行义务植树D.指导居民进行股票交易答案：D。解析：清理社区内的小广告、治理噪音污染、组织居民义务植树都属于社区环境治理的内容。指导居民进行股票交易与社区环境治理无关。21.网格员在巡查社区时，发现一名疑似精神病人在社区内游荡，应该（）A.直接上前询问情况B.通知其家属或相关部门处理C.驱赶该精神病人离开社区D.不予理会答案：B。解析：对于疑似精神病人在社区内游荡的情况，直接上前询问可能会引发危险，驱赶精神病人离开社区不符合人道主义精神，不予理会则可能对社区居民的安全造成威胁。正确做法是通知其家属或相关部门处理。22.社区网格员在工作中需要与多个部门协作，以下哪个部门与网格员工作联系相对较少（）A.社区卫生服务中心B.证券公司C.派出所D.城管部门答案：B。解析：社区卫生服务中心在社区医疗服务、健康宣传等方面与网格员有工作联系；派出所与网格员在社区治安管理等方面协作较多；城管部门在社区环境治理、占道经营管理等方面与网格员密切合作。而证券公司与社区网格员的工作联系相对较少。23.社区内要安装新的健身器材，网格员的工作是（）A.负责采购健身器材B.确定健身器材的品牌和型号C.征求居民意见，选择安装位置D.安装健身器材答案：C。解析：负责采购健身器材、确定品牌和型号通常由社区相关采购部门负责，安装健身器材由专业安装人员完成。网格员的工作是征求居民意见，选择合适的安装位置，以满足居民的需求。24.网格员在收集社区内企业信息时，不需要收集的是（）A.企业的经营范围B.企业的员工数量C.企业的股票价格D.企业的联系方式答案：C。解析：在收集社区内企业信息时，企业的经营范围、员工数量和联系方式都是需要收集的重要信息，有助于社区对企业的管理和服务。而企业的股票价格与社区管理工作无关，不需要收集。25.社区内举办志愿者活动，网格员的工作不包括（）A.招募志愿者B.确定活动的报酬标准C.组织志愿者开展活动D.对志愿者活动进行总结答案：B。解析：网格员在社区志愿者活动中可以参与招募志愿者、组织志愿者开展活动和对活动进行总结等工作。确定活动的报酬标准通常由活动的组织者或相关部门根据活动性质和资金情况确定，不属于网格员的工作。26.社区网格员在巡查中发现一处排水管道堵塞，应该（）A.用工具自行疏通管道B.通知专业维修人员处理C.等待居民反映后再处理D.向居民收取疏通费用答案：B。解析：网格员不具备自行疏通排水管道的专业能力，等待居民反映后再处理会延误问题解决，向居民收取疏通费用不符合工作规范。正确做法是通知专业维修人员处理。27.以下关于社区网格员与居民关系的说法，正确的是（）A.网格员是居民的管理者，居民必须服从网格员的安排B.网格员与居民是平等的关系，应互相尊重和理解C.网格员不需要与居民沟通交流D.网格员可以随意干涉居民的私人生活答案：B。解析：网格员与居民是平等的关系，应互相尊重和理解。网格员不是居民的管理者，不能要求居民必须服从安排，需要与居民进行沟通交流，也不能随意干涉居民的私人生活。28.社区内某居民家中发生漏水，影响到楼下居民，网格员应（）A.直接进入居民家中查看情况B.先联系楼上居民，了解情况并协调解决C.让楼下居民自行解决D.要求楼上居民赔偿楼下居民的损失答案：B。解析：在处理居民家中漏水问题时，直接进入居民家中查看情况可能侵犯居民隐私，让楼下居民自行解决不利于问题的解决，在未了解情况时要求楼上居民赔偿损失不合理。正确做法是先联系楼上居民，了解情况并协调解决。29.社区网格员在进行消防安全宣传时，不应该（）A.发放消防安全宣传资料B.夸大火灾的危害，引起居民恐慌C.组织居民进行消防演练D.讲解消防器材的使用方法答案：B。解析：在进行消防安全宣传时，发放宣传资料、组织消防演练、讲解消防器材使用方法都是正确的宣传方式。而夸大火灾危害引起居民恐慌不利于宣传工作的开展，也不符合宣传的目的。30.社区内要举办老年人健康讲座，网格员的工作重点是（）A.邀请知名专家B.确定讲座的收费标准C.组织老年人参加讲座D.负责讲座的场地布置答案：C。解析：邀请知名专家通常由社区相关组织或负责人负责，确定讲座收费标准要根据具体情况由相关部门决定，负责场地布置可以由社区工作人员或专业人员完成。网格员的工作重点是组织老年人参加讲座，以提高讲座的参与度。31.网格员在巡查社区时，发现一处广告牌松动，可能有掉落危险，应（）A.用绳子固定广告牌B.通知广告牌的所有者进行处理C.自行拆除广告牌D.等待广告牌自然掉落答案：B。解析：网格员不具备用绳子固定或自行拆除广告牌的专业能力，等待广告牌自然掉落会对居民的安全造成威胁。正确做法是通知广告牌的所有者进行处理。32.社区内的一个公园环境卫生较差，网格员应（）A.要求公园内的游客自行清理B.联系公园管理部门，督促其加强环境卫生管理C.自己一个人清理公园D.不管不问答案：B。解析：要求游客自行清理不符合管理规范，自己一个人清理公园超出了网格员的能力范围，不管不问不利于公园环境的改善。正确做法是联系公园管理部门，督促其加强环境卫生管理。33.以下哪项不属于社区文化建设的内容（）A.举办社区文艺演出B.建设社区图书馆C.开展社区体育比赛D.进行社区房屋拆迁答案：D。解析：举办社区文艺演出、建设社区图书馆、开展社区体育比赛都属于社区文化建设的内容。进行社区房屋拆迁主要涉及到城市建设和规划，不属于社区文化建设的范畴。34.社区网格员在工作中遇到居民不配合的情况，应该（）A.与居民发生争吵B.耐心解释，争取居民的理解和支持C.放弃工作，不再处理该居民的事情D.威胁居民必须配合答案：B。解析：与居民发生争吵、放弃工作、威胁居民都不能解决问题，反而会加剧矛盾。正确做法是耐心解释，争取居民的理解和支持。35.社区内某幼儿园周边交通秩序混乱，网格员应（）A.指挥交通，疏导车辆B.联系交警部门，共同解决交通问题C.要求幼儿园自行解决交通问题D.不管不问答案：B。解析：网格员不具备指挥交通的专业能力，要求幼儿园自行解决交通问题不合理，不管不问会影响幼儿园周边的交通安全。正确做法是联系交警部门，共同解决交通问题。36.网格员在采集社区内流动人口信息时，应该（）A.只采集成年流动人口信息B.随意编造流动人口信息C.详细采集流动人口的基本信息和居住情况D.只采集本地户籍居民信息答案：C。解析：采集社区内流动人口信息时，应详细采集其基本信息和居住情况，不能只采集成年流动人口信息或本地户籍居民信息，更不能随意编造信息。37.社区内举办垃圾分类知识竞赛，网格员的工作不包括（）A.设计竞赛题目B.组织居民报名参赛C.为竞赛提供奖品D.维持竞赛现场秩序答案：C。解析：网格员可以参与设计竞赛题目、组织居民报名参赛和维持竞赛现场秩序等工作。为竞赛提供奖品通常由社区相关资金管理部门负责。38.社区网格员在巡查中发现一处电线外露，存在安全隐患，应（）A.用手触摸电线，判断是否带电B.立即通知电力部门处理C.用绝缘物品包裹电线D.等待居民反映后再处理答案：B。解析：用手触摸电线非常危险，用绝缘物品包裹电线超出了网格员的专业能力，等待居民反映后再处理会延误问题解决。正确做法是立即通知电力部门处理。39.社区内要建设新的停车场，网格员的工作是（）A.规划停车场的布局B.确定停车场的收费标准C.征求居民意见，协调解决建设中的问题D.建设停车场答案：C。解析：规划停车场布局通常由专业规划部门负责，确定收费标准由相关物价部门和社区管理部门决定，建设停车场由专业施工单位完成。网格员的工作是征求居民意见，协调解决建设中的问题。40.以下关于社区网格员工作的说法，正确的是（）A.工作简单，没有挑战性B.只需要在办公室处理信息，不需要外出巡查C.工作涉及面广，需要具备多种能力D.工作没有任何意义答案：C。解析：社区网格员工作涉及面广，包括人口信息采集、安全隐患排查、纠纷调解等多个方面，需要具备沟通、协调、信息采集等多种能力。工作并非简单无挑战性，也不是只在办公室处理信息，而是需要经常外出巡查。同时，网格员的工作对于社区的管理和服务有着重要意义。41.社区居民反映小区内宠物粪便较多，影响环境卫生，网格员应（）A.要求居民禁止养宠物B.组织人员清理宠物粪便C.加强宣传，引导居民文明养宠D.对养宠物的居民进行罚款答案：C。解析：要求居民禁止养宠物不现实，组织人员清理宠物粪便只是治标不治本，对养宠物居民进行罚款超出了网格员的权限。正确做法是加强宣传，引导居民文明养宠。42.网格员在巡查中发现一处建筑工地夜间施工噪音扰民，应（）A.要求工地立即停止施工B.联系环保部门，对工地进行监管C.与工地负责人协商，让其调整施工时间D.不管不问答案：C。解析：要求工地立即停止施工超出了网格员的权限，联系环保部门应在与工地负责人协商无果的情况下进行，不管不问会影响居民的正常生活。正确做法是先与工地负责人协商，让其调整施工时间。43.社区内举办亲子活动，网格员的工作重点是（）A.确定活动的主题和内容B.为活动提供资金支持C.组织亲子家庭参加活动D.决定活动的举办地点答案：C。解析：确定活动主题和内容、提供资金支持、决定举办地点通常由社区相关组织或负责人负责。网格员的工作重点是组织亲子家庭参加活动。44.社区网格员在处理社区内的矛盾纠纷时，应该遵循的原则不包括（）A.公平公正B.偏袒一方C.依法处理D.及时调解答案：B。解析：在处理社区矛盾纠纷时，应遵循公平公正、依法处理和及时调解的原则，偏袒一方会导致矛盾激化，不符合处理纠纷的要求。45.社区内某超市存在销售过期食品的情况，网格员应（）A.没收超市的过期食品B.通知市场监管部门处理C.对超市进行罚款D.要求超市自行销毁过期食品答案：B。解析：没收过期食品和对超市进行罚款超出了网格员的权限，要求超市自行销毁过期食品可能无法有效监管。正确做法是通知市场监管部门处理。46.网格员在进行社区环境卫生巡查时，发现一处垃圾堆放点垃圾外溢，应（）A.自己动手清理垃圾B.通知环卫部门及时清理C.要求附近居民清理垃圾D.等待垃圾自然减少答案：B。解析：自己动手清理垃圾超出了网格员的职责范围，要求附近居民清理垃圾不合理，等待垃圾自然减少会影响社区环境卫生。正确做法是通知环卫部门及时清理。47.社区内要开展节水宣传活动，网格员的工作不包括（）A.制作节水宣传标语B.向居民发放节水器具C.讲解节水知识D.统计居民的用水量答案：D。解析：网格员可以参与制作节水宣传标语、向居民发放节水器具和讲解节水知识等工作。统计居民的用水量通常由供水部门负责。48.社区网格员在巡查中发现一名儿童独自在马路上玩耍，应该（）A.直接将儿童带走B.询问儿童情况，联系其家长或报警C.不管儿童，继续巡查D.指责儿童不应该独自在马路上玩耍答案：B。解析：直接将儿童带走可能会引起不必要的误会，不管儿童会对其安全造成威胁，指责儿童不能解决问题。正确做法是询问儿童情况，联系其家长或报警。49.社区内举办书法绘画展览，网格员的工作重点是（）A.创作书法绘画作品B.评选优秀作品C.组织居民参观展览D.确定展览的门票价格答案：C。解析：创作书法绘画作品、评选优秀作品和确定门票价格都不是网格员的工作重点。网格员的工作重点是组织居民参观展览，提高展览的参与度。50.社区网格员在收集社区内公共设施信息时，不需要收集的是（）A.公共设施的数量B.公共设施的品牌C.公共设施的损坏情况D.公共设施的使用年限答案：B。解析：在收集社区内公共设施信息时，公共设施的数量、损坏情况和使用年限都是需要收集的重要信息，有助于社区对公共设施的管理和维护。而公共设施的品牌与社区管理工作关系不大，不需要收集。二、多选题（每题2分，共30分）1.社区网格员的主要工作职责包括（）A.信息采集B.矛盾纠纷调解C.安全隐患排查D.政策宣传答案：ABCD。解析：社区网格员的工作职责广泛，信息采集可以为社区管理提供基础数据；矛盾纠纷调解有助于维护社区的和谐稳定；安全隐患排查能保障居民的生命和财产安全；政策宣传可以提高居民对相关政策的知晓度。2.社区网格员在进行人口信息采集时，需要采集的信息有（）A.居民的姓名、性别B.居民的职业、收入C.居民的联系方式D.居民的健康状况答案：ACD。解析：在人口信息采集中，居民的姓名、性别、联系方式和健康状况都是需要采集的重要信息。而居民的职业和收入属于较为隐私的信息，一般不是人口信息采集的必要内容。3.社区内发生火灾时，网格员应采取的措施有（）A.拨打119报警B.协助疏散居民C.组织人员灭火D.保护火灾现场答案：ABD。解析：社区发生火灾时，网格员应拨打119报警，协助疏散居民，保护火灾现场以便后续调查。网格员不具备组织人员灭火的专业能力，灭火工作应由专业消防人员完成。4.社区网格员在处理邻里纠纷时，应遵循的原则有（）A.公平公正B.依法调解C.尊重当事人意愿D.偏袒一方答案：ABC。解析：处理邻里纠纷时，应遵循公平公正、依法调解和尊重当事人意愿的原则，偏袒一方会导致纠纷无法得到妥善解决。5.社区环境治理的内容包括（）A.环境卫生整治B.噪音污染治理C.绿化养护D.垃圾分类管理答案：ABCD。解析：社区环境治理涵盖多个方面，环境卫生整治可以保持社区整洁，噪音污染治理能提高居民的生活质量，绿化养护有助于美化社区环境，垃圾分类管理有利于资源回收和环境保护。6.社区网格员在巡查社区时，应重点巡查的区域有（）A.建筑工地B.消防通道C.公共绿地D.老旧房屋答案：ABCD。解析：建筑工地可能存在安全隐患，消防通道的畅通关系到居民的生命安全，公共绿地的管理影响社区环境，老旧房屋可能存在结构安全等问题，都是网格员巡查的重点区域。7.社区内举办活动时，网格员的工作有（）A.活动宣传B.人员组织C.现场秩序维护D.活动费用核算答案：ABC。解析：网格员在社区活动中可以参与活动宣传、人员组织和现场秩序维护等工作。活动费用核算通常由社区财务人员负责。8.社区网格员在收集居民意见和建议时，应注意的事项有（）A.态度诚恳B.认真记录C.及时反馈处理情况D.对居民意见进行筛选答案：ABC。解析：收集居民意见时，应态度诚恳，认真记录，及时反馈处理情况。对居民意见进行筛选不利于全面了解居民需求，应如实记录。9.社区安全隐患排查的内容包括（）A.电气安全隐患B.消防安全隐患C.建筑安全隐患D.食品安全隐患答案：ABCD。解析：社区安全隐患排查涉及多个方面，电气安全隐患可能引发火灾等事故，消防安全隐患关系到居民的生命和财产安全，建筑安全隐患可能导致房屋倒塌等危险，食品安全隐患会影响居民的身体健康。10.社区网格员与其他部门协作时，应做到（）A.及时沟通信息B.明确各自职责C.互相支持配合D.推诿责任答案：ABC。解析：在与其他部门协作时，应及时沟通信息，明确各自职责，互相支持配合。推诿责任会影响工作效率和问题的解决。11.社区文化建设的活动形式有（）A.文艺演出B.读书活动C.体育比赛D.知识讲座答案：ABCD。解析：文艺演出、读书活动、体育比赛和知识讲座等都是社区文化建设的常见活动形式，可以丰富居民的精神文化生活。12.社区网格员在进行信息采集时，可采用的方法有（）A.入户走访B.电话询问C.网络调查D.实地查看答案：ABCD。解析：入户走访可以直接与居民交流获取信息，电话询问方便快捷，网络调查可以扩大信息采集范围，实地查看能获取直观的信息。13.社区内存在占道经营现象时，网格员的处理方法有（）A.与商户沟通，要求整改B.通知城管部门处理C.直接没收商户商品D.对商户进行罚款答案：AB。解析：与商户沟通要求整改是解决占道经营问题的第一步，若商户不配合可通知城管部门处理。直接