2025年陕西社区工作者考试典型题题库(含答案)

2025年陕西社区工作者考试典型题题库(含答案)一、单项选择题（每题1分，共20题）1.2024年陕西省政府工作报告中提出“深入实施‘三个年’活动”，其中不包括以下哪项？A.高质量项目推进年B.营商环境突破年C.干部作风能力提升年D.社区治理创新年答案：D2.根据《陕西省社区服务体系建设规划（2021-2025年）》，到2025年，城市社区综合服务设施覆盖率要达到：A.90%B.95%C.100%D.85%答案：C3.某社区居民王某因宠物犬未牵绳咬伤儿童，双方就赔偿金额协商未果。根据《民法典》侵权责任编，社区工作者应首先建议当事人通过哪种方式解决？A.直接向法院起诉B.申请社区人民调解委员会调解C.联系物业公司强制处理犬只D.组织社区居民大会投票裁决答案：B4.陕西省推行“四社联动”机制，其中“四社”指的是社区、社会组织、社会工作者和：A.社区志愿者B.社区企业C.社区基金会D.社区慈善资源答案：D5.社区工作者在组织老年人健康讲座时，发现部分老人因听力障碍难以参与互动。此时最合理的应对措施是：A.简化讲座内容，降低讲解速度B.为老人提供助听器借用服务C.调整讲座时间，选择老人精神状态好的时段D.邀请家属陪同参与并协助传达答案：B6.某社区拟开展“邻里文化节”活动，在前期需求调研中，60%的居民希望增加亲子互动环节，30%希望增加传统手工艺体验，10%无明确需求。社区工作者应优先采纳哪类建议？A.以亲子互动为主，适当融入手工艺体验B.仅设置亲子互动环节C.按比例分配两类活动时长D.组织居民代表投票决定最终方案答案：A7.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期为：A.2年B.3年C.4年D.5年答案：D8.某社区独居老人张奶奶因突发疾病住院，子女在外地无法及时赶回。社区工作者的首要职责是：A.联系张奶奶的邻居轮流陪护B.协助办理住院手续并垫付部分费用C.向街道申请临时救助资金D.及时联系老人子女并跟进医疗需求答案：D9.陕西省2024年“智慧社区”建设重点要求实现“一键呼叫”“智能安防”等功能，其核心目标是：A.减少社区工作者人力投入B.提升居民生活便捷度与安全感C.降低社区运营成本D.完成上级考核指标答案：B10.社区工作者在录入居民信息时，发现某住户信息涉及未成年人隐私，正确的处理方式是：A.标注“隐私”后正常录入系统B.仅记录必要信息并限制访问权限C.要求居民签署信息使用同意书D.直接剔除未成年人相关信息答案：B11.某社区因停车位不足引发业主与物业矛盾，部分业主将车辆停放在消防通道。社区工作者应首先：A.联系交警部门拖移违停车辆B.组织业主、物业召开协商会议C.在社区公告栏张贴消防法规宣传D.建议物业增加收费限制停车答案：B12.根据《陕西省社区工作者管理办法》，新招聘的社区工作者试用期一般不超过：A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月答案：C13.社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，部分居民反映积分规则复杂难以理解。社区工作者的最佳回应是：A.维持原规则，通过宣传手册详细说明B.简化积分规则，组织志愿者现场讲解C.取消积分兑换，改为物质奖励D.召开居民座谈会修订规则答案：B14.某社区低保户李某因儿子上大学申请教育救助，社区工作者需重点核查的信息是：A.李某家庭人口数量B.李某配偶的工作收入C.儿子录取院校的性质（公办/民办）D.家庭现有财产状况答案：C15.社区组织“反诈宣传进社区”活动，最有效的宣传方式是：A.张贴海报B.发放宣传册C.邀请受骗居民分享经历D.播放反诈短视频答案：C16.某社区新建的儿童游乐设施因质量问题损坏，家长要求赔偿。社区工作者应首先：A.联系设施供应商协商维修B.安抚家长情绪并登记损失C.动用社区公益金先行赔付D.向街道报告事故情况答案：B17.根据《陕西省社区协商工作指引》，社区协商的主体不包括：A.社区党组织B.业主委员会C.辖区企业代表D.外来务工人员答案：无（注：实际考试中需设置错误选项，此处示例为D，正确协商主体应包含各类利益相关方）18.社区工作者在走访中发现独居老人李大爷家中存在电线老化隐患，正确的处理流程是：A.立即联系电工上门维修B.向老人说明隐患并建议自行整改C.记录隐患后上报社区安全专干D.协助老人申请政府老旧小区改造项目答案：C19.某社区拟评选“最美家庭”，评选标准应重点突出：A.家庭经济收入水平B.参与社区活动频次C.家庭和睦与邻里互助表现D.家庭成员文化程度答案：C20.社区工作者在处理居民信访事项时，应当自受理之日起多少个工作日内办结？A.15日B.30日C.45日D.60日答案：B二、多项选择题（每题2分，共10题）1.陕西省推进“红色物业”建设，主要目标包括：A.强化物业企业党组织覆盖B.推动业委会与社区党组织交叉任职C.降低物业收费标准D.提升物业服务与基层治理融合度答案：ABD2.社区工作者在开展个案服务时，应遵循的原则有：A.尊重案主自决权B.保护案主隐私C.主动替案主做决策D.聚焦问题解决答案：ABD3.下列属于社区公共服务事项的有：A.居民医保参保登记B.宠物犬登记管理C.小区绿化养护D.老年人日间照料答案：ABD4.根据《陕西省社区志愿服务管理办法》，社区志愿者享有的权利包括：A.拒绝参与超出约定范围的服务B.获得志愿服务补贴C.要求公开志愿服务记录D.接受与服务相关的培训答案：ACD5.社区矛盾调解的基本步骤包括：A.了解矛盾背景与双方诉求B.明确责任归属并强制裁决C.提出可行的解决方案D.跟进调解协议执行情况答案：ACD6.社区工作者需掌握的沟通技巧包括：A.倾听时保持眼神交流B.多用专业术语增强说服力C.适时复述对方观点确认理解D.避免打断居民表达答案：ACD7.陕西省“十四五”社区服务规划中强调的“一老一小”服务重点包括：A.建设社区老年食堂B.开设课后托管班C.发展家庭照护床位D.推广亲子阅读空间答案：ABCD8.社区居民委员会的职责包括：A.组织居民参与社区公共事务B.监督业主委员会工作C.协助政府开展人口普查D.调解民间纠纷答案：ACD9.社区工作者在疫情防控中的主要任务有：A.排查重点地区返陕人员B.组织疫苗接种宣传C.封锁社区限制人员流动D.保障独居老人生活物资答案：ABD10.提升社区治理效能的关键措施包括：A.推动社区工作者专业化培训B.培育发展社区社会组织C.增加行政事务下派社区数量D.建立居民参与激励机制答案：ABD三、案例分析题（每题10分，共2题）案例1：西安市某老旧社区（建成于2000年）共有6栋无电梯多层住宅，居住着120户家庭，其中60岁以上老人占比45%。2024年3月，3号楼部分老人联合提出“加装电梯”申请，但2楼及以下住户以“影响采光”“分摊费用高”为由反对，双方多次发生争吵，甚至出现堵门、辱骂等行为。社区工作者小王介入后，发现部分老人情绪激动，声称“不装电梯就去街道上访”；反对户则表示“若强行安装就起诉”。问题：如果你是小王，应如何处理该矛盾？请列出具体步骤。答案：（1）前期安抚：分别约见双方代表，倾听诉求并安抚情绪，强调“理性沟通”的重要性，避免矛盾升级。（2）调查核实：查阅《陕西省既有住宅加装电梯指导意见》，明确加装电梯需“本单元三分之二以上业主同意”的政策依据；实地测量3号楼采光情况，评估加装电梯对低楼层的实际影响。（3）组织协商：召开由社区党组织、业主代表、电梯公司、法律顾问参加的协商会，展示政策文件与采光评估报告，讨论费用分摊方案（如按楼层系数分摊）、施工期间便民措施（如临时通道）等细节。（4）方案优化：根据协商结果修订加装方案，通过公示、入户征求意见等方式确保程序公开；对反对户提出的合理诉求（如补偿采光损失），协调电梯公司或社区公益金给予适当补偿。（5）跟进落实：方案通过后，协助业主办理规划审批、施工监管等手续；施工期间定期巡查，及时解决噪音、垃圾堆放等问题；完工后组织验收，建立电梯维护管理公约。案例2：咸阳市某社区低保户张某（肢体残疾），妻子早年去世，独自抚养12岁女儿（在读小学）。张某每月领取低保金1200元，靠摆摊卖小吃月收入约800元，但因摊位被城管规范管理后无法继续经营，家庭陷入困境。女儿因自卑不愿参加学校活动，张某因焦虑出现失眠症状。问题：作为社区工作者，应如何为张某家庭提供综合服务？答案：（1）经济支持：协助张某申请临时救助（根据《陕西省社会救助办法》，因突发困难可申请1-3个月的临时救助金）；联系街道就业服务中心，推荐适合残疾人的公益性岗位（如社区保洁、图书管理员）或技能培训（如手工编织），帮助其实现稳定就业。（2）心理疏导：链接心理咨询师资源，为张某开展个案辅导，缓解焦虑情绪；与学校老师沟通，关注女儿的心理状态，通过“社区儿童之家”组织同辈群体活动，帮助其建立社交自信。（3）社会支持：发动社区志愿者提供“一对一”帮扶（如接送孩子、协助采购生活物资）；联系辖区企业捐赠学习用品、生活用品；通过社区公众号发起“微心愿”募捐，解决家庭实际困难。（4）政策落实：重新核算张某家庭收入，若符合条件可申请提高低保金或纳入“低保边缘家庭”，享受教育、医疗等专项救助；协助办理残疾人护理补贴（根据陕西省政策，一级肢体残疾可享受每月120元护理补贴）。四、简答题（每题5分，共4题）1.简述社区工作者的“六大工作方法”。答案：个案工作、小组工作、社区工作、社会工作行政、社