生产跟单管理制度

PAGE生产跟单管理制度一、总则（一）目的本制度旨在规范公司生产跟单工作流程，确保生产订单按时、按质、按量完成，提高生产效率，保证产品质量，满足客户需求，提升公司整体运营效益。（二）适用范围本制度适用于公司内部所有涉及生产跟单工作的部门和人员，包括但不限于销售部门、生产部门、采购部门、质量控制部门等。（三）职责分工1.销售部门负责与客户沟通订单需求，准确传达客户要求至生产跟单人员，并跟踪订单执行情况，及时反馈客户意见。2.生产跟单人员作为生产订单的全程跟踪者，负责协调各部门之间的工作，确保生产计划顺利执行。具体职责包括订单接收、生产计划安排、物料跟进、生产进度监控、质量检验协调、出货安排等。3.生产部门依据生产跟单人员下达的生产计划，组织生产资源，按时完成产品生产任务。负责生产过程中的人员调配、设备维护、生产工艺执行等工作，并及时向生产跟单人员反馈生产过程中出现的问题。4.采购部门根据生产跟单人员提供的物料需求计划，及时采购所需原材料和零部件，确保物料按时供应到生产现场。负责与供应商沟通协调，保证物料质量符合要求，并跟踪采购订单的执行情况。5.质量控制部门制定产品质量检验标准和流程，对生产过程中的产品进行质量检验和控制。协助生产跟单人员处理质量问题，确保交付给客户的产品符合质量要求。二、订单接收与评审（一）订单接收1.销售部门在收到客户订单后，应立即对订单内容进行初步审核，包括客户信息、产品规格、数量、交货期、价格等。如发现订单信息不完整或存在疑问，应及时与客户沟通确认。2.销售部门审核无误后，将订单信息录入公司订单管理系统，并将订单原件或电子文档转发给生产跟单人员。（二）订单评审1.生产跟单人员接到订单后，组织相关部门（生产部门、采购部门、质量控制部门等）对订单进行评审。评审内容包括生产能力评估、物料供应可行性、质量要求满足情况、交货期合理性等。2.各部门根据自身职责对订单进行分析，并在规定时间内反馈评审意见。生产部门评估订单产品的生产工艺、设备能力、人员配备等是否能够满足生产需求；采购部门评估所需物料的采购周期、供应商供货能力等；质量控制部门评估订单产品的质量标准和检验要求是否明确、可行。3.如订单评审通过，生产跟单人员根据评审结果制定生产计划；如订单评审存在问题，生产跟单人员应及时与销售部门沟通，协调客户解决相关问题，直至订单评审通过。三、生产计划安排（一）生产计划制定1.生产跟单人员根据订单评审结果，结合公司生产能力和物料供应情况，制定详细的生产计划。生产计划应明确产品型号、规格、数量、生产批次、生产时间节点、各工序生产时间安排等内容。2.生产计划制定过程中，应充分考虑生产设备的维护保养计划、人员休假安排等因素，确保生产计划的合理性和可行性。3.生产计划制定完成后，生产跟单人员应将生产计划下达给生产部门，并抄送采购部门、质量控制部门等相关部门。（二）生产计划调整1.在生产计划执行过程中，如因客户需求变更、物料供应延迟、设备故障等原因需要调整生产计划，生产部门应及时向生产跟单人员提出书面申请。2.生产跟单人员接到生产计划调整申请后，应组织相关部门进行评估和审批。评估内容包括调整原因的合理性、对生产进度和交货期的影响、对其他订单的影响等。3.经评估和审批同意后，生产跟单人员对生产计划进行调整，并及时将调整后的生产计划下达给相关部门。四、物料跟进（一）物料需求计划制定1.生产跟单人员根据生产计划，制定详细的物料需求计划。物料需求计划应明确原材料、零部件的名称、规格、型号、数量、需求时间等信息。2.物料需求计划制定过程中，应充分考虑物料的安全库存、采购周期、运输时间等因素，确保物料按时供应到生产现场。3.物料需求计划制定完成后，生产跟单人员应将物料需求计划下达给采购部门，并抄送仓库管理部门。（二）物料采购1.采购部门接到物料需求计划后，应及时与供应商进行沟通，签订采购合同或订单。采购合同或订单应明确物料的名称、规格、型号、数量、价格、交货期、质量标准等内容。2.采购部门应跟踪采购订单的执行情况，及时与供应商沟通协调，确保物料按时、按质、按量供应到公司仓库。如因供应商原因导致物料供应延迟，采购部门应及时向生产跟单人员反馈，并采取相应的措施确保生产不受影响。3.仓库管理部门在收到采购的物料后，应按照规定进行验收和入库管理。如发现物料存在质量问题或数量不符，应及时通知采购部门和生产跟单人员，并与供应商协商解决。（三）物料库存管理1.仓库管理部门应建立完善的物料库存管理制度，对物料进行分类存放、标识管理，并定期进行盘点和清查。2.仓库管理部门应根据生产需求，及时将物料发放到生产现场。发放物料时，应严格按照物料需求计划和领料单进行发放，确保物料的准确性和及时性。3.生产跟单人员应定期与仓库管理部门核对物料库存情况，确保物料库存数量与生产计划需求相符。如发现物料库存不足或积压，应及时与采购部门和生产部门沟通协调，采取相应的措施进行处理。五、生产进度监控（一）生产进度跟踪1.生产跟单人员应定期对生产进度进行跟踪和检查，了解各生产工序的实际进展情况。跟踪方式包括现场巡查、生产日报表、生产进度会议等。2.生产部门应按照生产计划组织生产，并及时向生产跟单人员反馈生产过程中出现的问题。如因设备故障、人员短缺、工艺变更等原因导致生产进度延迟，生产部门应采取相应的措施进行调整，并及时向生产跟单人员报告。3.生产跟单人员应根据生产进度跟踪情况，及时调整生产计划和物料需求计划，并协调相关部门解决生产过程中出现的问题。（二）生产进度汇报1.生产部门应每日向生产跟单人员提交生产日报表，汇报当天的生产任务完成情况、生产进度、质量状况、设备运行情况等信息。2.生产跟单人员应定期（每周或每旬）组织召开生产进度会议，各部门汇报本部门工作进展情况、存在的问题及解决方案。生产跟单人员对生产进度进行总结和分析，协调解决生产过程中存在的问题，并对下一阶段的生产工作进行安排和部署。3.如生产进度出现重大偏差或可能影响交货期，生产跟单人员应及时向公司领导汇报，并组织相关部门制定应对措施，确保订单按时交付。六、质量检验协调（一）质量检验计划制定1.质量控制部门根据订单产品的质量要求和生产工艺特点，制定质量检验计划。质量检验计划应明确检验项目、检验标准、检验方法、检验频次、检验人员等内容。2.质量检验计划制定完成后，质量控制部门应将质量检验计划下达给生产部门和生产跟单人员，并抄送相关部门。（二）质量检验执行1.生产部门应按照质量检验计划组织生产，并在各生产工序完成后，及时通知质量控制部门进行质量检验。2.质量控制部门应按照质量检验计划和检验标准对产品进行质量检验，并做好检验记录。如发现产品质量不符合要求，应及时通知生产部门进行整改，并跟踪整改情况。3.生产跟单人员应协调质量控制部门和生产部门之间的工作，确保质量检验工作的顺利进行。如因质量问题导致生产进度延迟或产品报废，生产跟单人员应及时与相关部门沟通协调，采取相应的措施进行处理。（三）质量问题处理1.对于质量检验过程中发现的质量问题，质量控制部门应及时填写质量问题报告单，并组织相关部门进行分析和处理。2.生产部门负责对质量问题进行整改，制定整改措施并组织实施。整改完成后，应及时通知质量控制部门进行复查，确保产品质量符合要求。3.采购部门负责对因原材料或零部件质量问题导致的产品质量问题进行追溯和处理，与供应商协商解决质量问题，并采取相应的措施防止类似问题再次发生。4.生产跟单人员应跟踪质量问题的处理情况，及时向公司领导汇报，并将处理结果记录在订单档案中。七、出货安排（一）出货计划制定1.生产跟单人员根据订单交货期和生产进度情况，制定出货计划。出货计划应明确产品名称、规格、型号、数量出、货时间、出货方式、运输路线等内容。2.出货计划制定完成后，生产跟单人员应将出货计划下达给生产部门、仓库管理部门和物流部门，并抄送销售部门。（二）出货准备1.生产部门应按照出货计划组织产品包装和标识工作，确保产品包装符合运输要求，标识清晰、准确。2.仓库管理部门应根据出货计划，提前做好产品备货工作，并对产品进行质量复查。备货完成后，应及时通知物流部门安排运输车辆。3.物流部门应根据出货计划，选择合适的运输方式和运输公司，确保产品按时、安全送达客户手中。运输前，应对运输车辆进行检查和清洁，确保运输过程中产品不受损坏。（三）出货跟踪1.生产跟单人员应跟踪出货情况，及时了解产品运输状态和预计到达时间。如因运输原因导致产品延迟交付，生产跟单人员应及时与物流部门沟通协调，采取相应的措施确保客户满意度。2.销售部门应在产品出货后及时与客户沟通，确认产品是否按时、按质、按量送达，并反馈客户意见。如客户对产品有任何疑问或问题，销售部门应及时通知生产跟单人员和相关部门进行处理。八、沟通与协调（一）内部沟通1.生产跟单人员应与销售部门、生产部门、采购部门、质量控制部门、仓库管理部门、物流部门等各部门保持密切沟通，及时协调解决工作中出现的问题。2.各部门之间应建立良好的沟通机制，信息共享，协同工作。对于涉及多个部门的工作事项，应通过召开会议、工作群等方式进行沟通和协调，确保工作顺利进行。3.生产跟单人员应定期组织召开生产协调会议，总结工作经验，分析存在的问题，制定改进措施，并对下一阶段的工作进行安排和部署。（二）外部沟通1.销售部门负责与客户沟通订单需求、交货期、产品质量等信息，及时反馈客户意见和要求。生产跟单人员应协助销售部门做好客户沟通工作，确保客户需求得到及时满足。2.采购部门负责与供应商沟通采购订单执行情况、物料质量问题等信息，及时协调解决供应商方面出现的问题。3.物流部门负责与运输公司沟通产品运输情况，及时跟踪运输状态，确保产品按时、安全送达客户手中。九、文档管理（一）订单文档管理1.销售部门应负责订单文档的收集、整理和归档，确保订单原件或电子文档的完整性和准确性。订单文档应包括订单合同、订单评审记录、生产计划、物料需求计划、采购订单、质量检验报告、出货记录等相关文件。2.生产跟单人员应建立订单跟踪档案，对订单执行过程中的各项文件和记录进行整理和归档，以便随时查阅和追溯订单执行情况。3.订单文档应按照公司档案管理规定进行保存，保存期限应符合相关法律法规和行业标准要求。（二）生产文档管理1.生产部门应负责生产过程中各类文档的收集、整理和归档，包括生产日报表、生产进度报告、设备维护记录、人员考勤记录、工艺变更记录等。2.质量控制部门应负责质量检验文档的收集、整