2025年院前急救自查自纠存在问题及整改措施

2025年院前急救自查自纠存在问题及整改措施在2025年的院前急救工作中，通过全面深入的自查自纠，发现了一系列亟待解决的问题，这些问题对急救工作的效率和质量产生了一定影响，以下是具体问题及相应的整改措施。存在问题人员专业素养方面部分急救人员专业知识更新不及时，对一些新的急救技术和理念掌握不足。例如，在面对急性心梗的最新救治方案，如新型溶栓药物的使用和介入治疗的最佳时机把握上，部分人员存在知识短板。急救技能操作的熟练度也参差不齐，在模拟演练中，个别人员在心肺复苏操作时，按压深度和频率不能很好地达到标准要求，导致复苏效果不理想。此外，团队协作能力也有待提高，在多人参与的急救场景中，各成员之间的配合不够默契，信息沟通不顺畅，影响了整体急救效率。设备管理方面急救设备的维护和保养工作存在漏洞。部分救护车的除颤仪、心电图机等关键设备，没有按照规定的时间进行定期检查和校准，导致设备在使用过程中出现故障的概率增加。例如，有一次在急救现场，心电图机显示的数据不准确，影响了医生对患者病情的判断。急救药品的管理也存在问题，药品的有效期检查不够严格，偶尔会出现过期药品未及时清理的情况，在紧急情况下可能会延误患者的治疗。调度指挥方面调度人员对急救知识的掌握不够全面，在接到求救电话时，不能准确地判断病情的严重程度和所需的急救资源。例如，将一些病情较轻的患者误判为重症患者，导致派出过多的急救力量，而真正需要紧急救援的患者却得不到及时响应。此外，调度系统的信息化水平有待提高，与医院急诊科的信息对接不够及时和准确，在患者转运过程中，医院不能提前做好充分的准备工作，影响了后续的治疗衔接。服务意识方面部分急救人员在与患者及家属沟通时，态度不够亲切和蔼，缺乏耐心和同理心。在患者情绪激动时，不能有效地进行安抚，导致医患关系紧张。在一些急救现场，急救人员只注重对患者病情的处理，而忽视了对患者及家属的心理关怀，给患者和家属留下了不好的印象。整改措施提升人员专业素养制定系统的培训计划，定期组织急救人员参加专业知识培训和技能考核。邀请国内知名的急救专家进行授课，讲解最新的急救技术和理念，尤其针对急性心梗、脑卒中、呼吸心跳骤停等常见急危重症的诊疗规范进行重点培训。每月开展急救技能操作演练，包括心肺复苏、气管插管、除颤等项目，通过模拟真实场景，提高急救人员的操作熟练度和应急处理能力。同时，建立团队协作培训机制，组织团队协作模拟演练，加强各成员之间的沟通和配合，提高整体急救效率。加强设备管理建立完善的急救设备管理制度，明确设备维护和保养的责任人。定期安排专业技术人员对急救设备进行检查和校准，确保设备始终处于良好的运行状态。制定详细的设备维护保养记录表格，每次检查和维护都要做好记录，以便追溯和查询。加强急救药品的管理，建立药品有效期监督机制，安排专人定期对药品进行检查，及时清理过期药品，确保急救药品的质量和安全。优化调度指挥加强对调度人员的急救知识培训，定期组织调度人员参加急救知识讲座和案例分析会，提高他们对病情的判断能力和急救资源的调配能力。引入先进的信息化调度系统，实现与医院急诊科的信息实时共享。患者的基本信息、病情描述、生命体征等数据可以在调度系统中实时传输到医院急诊科，医院可以提前做好相应的准备工作，确保患者在转运到医院后能够得到及时有效的治疗。同时，建立调度指挥的考核机制，对调度人员的工作质量进行定期考核，激励调度人员提高工作效率和准确性。强化服务意识开展服务意识专题培训，通过案例分析、角色扮演等方式，让急救人员深刻认识到服务意识的重要性。要求急救人员在与患者及家属沟通时，要态度亲切和蔼，耐心倾