城市公园因游乐设施安全警示标识缺失导致游客受伤应急处置预案脚本

城市公园因游乐设施安全警示标识缺失导致游客受伤应急处置预案脚本7月12日15时23分，市民王女士带6岁儿童在阳光城市公园"彩虹滑梯"区域游玩时，儿童从滑梯中部意外跌落，右肘撞击地面导致肿胀变形。现场目击者（健身区锻炼的刘先生）立即高呼"有人受伤"，滑梯旁值班的安保员张磊听到呼救后，15时24分跑步抵达现场，发现滑梯入口处"8岁以下需成人陪同"的警示标识缺失（原固定螺丝锈蚀导致标识脱落，掉落至滑梯底部草丛未被发现），受伤儿童蜷缩在地哭闹，王女士情绪激动试图抱孩子移动。张磊立即执行首接负责制：15时24分30秒，用对讲机呼叫管理中心："中控室，我是B区安保张磊，彩虹滑梯发生儿童跌落受伤事件，目测右肘可能骨折，警示标识缺失，需要医疗组、安保支援。"同步打开执法记录仪，记录现场环境（滑梯高度2.8米，地面为硬质塑胶，无缓冲垫），引导王女士停止移动儿童："阿姨您先别碰孩子，我们马上处理。"取出随身急救包中的三角巾，轻托儿童右臂保持固定。管理中心值班员李芳15时25分接报后，30秒内启动《公园突发事件应急处置预案》，通过内部通讯系统下达指令："各应急小组注意，启动二级响应，医疗组（带急救箱、颈托、夹板）3分钟内到彩虹滑梯；安保组（带警戒带、相机）2分钟内封锁现场；后勤组引导120车辆从东门进入；公关组准备家属沟通方案；安全督查组调取近7日监控。"同步拨打120（通话内容："阳光公园彩虹滑梯，6岁儿童右肘疑似骨折，需骨科救护车"）。15时27分，医疗组（护士陈雨、急救员赵强）抵达，陈雨knelt检查：儿童意识清醒，右肘肿胀明显，无开放性伤口，触摸有骨擦感，确认闭合性骨折。立即用夹板固定前臂，三角巾悬吊，测量体温36.8℃，心率95次/分，安抚儿童："小朋友很棒，我们像绑小火箭一样固定手臂，马上坐救护车去看医生。"赵强向王女士说明："阿姨，孩子是肘关节可能骨折，我们已经固定，移动不会加重伤害，120预计8分钟到。"安保组（组长周明、队员两人）15时28分设置警戒带（范围：滑梯周围5米），周明用防水相机拍摄：滑梯整体结构（显示无入口标识）、标识原固定位置（螺丝锈蚀痕迹）、标识掉落位置（草丛中的"8岁以下需成人陪同"标识，背面有2022年11月维护标签）、儿童跌落位置（滑梯中部台阶）。同步登记目击者信息：刘先生（电话138XXXX1234，住公园附近小区），另一名目击者李女士（带小孩游玩，电话159XXXX4567）。15时32分，120抵达，医疗组协助转运，陈雨向急救医生交接："6岁男童，右肘闭合性骨折，已夹板固定，生命体征平稳，无其他外伤。"王女士随车陪同，安保员吴浩携带儿童书包、王女士手机（内有家庭联系方式）一同前往市第二人民医院，途中用王女士手机联系其丈夫张先生（通话："张先生，我是公园安保吴浩，您爱人带孩子在公园滑梯受伤，现送往市二院，您直接去急诊科。"）15时40分，管理中心主任林强召开临时会议：安全督查组调取监控显示，该标识7月8日17时32分因大风晃动，7月9日8时巡逻员孙明经过时未发现（巡逻记录显示"滑梯区域正常"）；设施维护记录显示，上次检查是6月20日（检查人：李建国），无异常记录。法务组确认：根据《公共场所安全标识设置规范》GB13495.12015，该滑梯属"儿童高风险设施"，需在入口30cm内设置显著警示标识。15时50分，公关组组长吴敏抵达医院，在急诊科找到王女士夫妇，递上温水："张先生、王女士，我是公园管理处吴敏，孩子情况医生说需要拍X光，我们全程配合治疗。这是我的电话，有任何需求随时联系。"同步告知："关于标识缺失的问题，我们已查明是维护疏漏，一定会给您一个交代。"16时05分，安全组全体20人展开全园排查，重点检查12处儿童游乐设施警示标识，发现旋转木马"心脏病患者禁乘"标识歪斜（立即扶正）、秋千区"单次1人使用"标识缺失（20分钟内制作临时标识张贴，24小时内更换正式标识）。16时30分，安全督查组出具初步直接原因是滑梯入口标识因螺丝锈蚀脱落未及时发现；间接原因是7月9日巡逻员孙明未按《公园安全巡查制度》（第5条：游乐设施需检查标识、地面、结构"三到位"）进行细致检查，维护员李建国6月20日检查时未发现螺丝锈蚀隐患。17时00分，林强主持责任认定会：孙明（巡逻员）未履行巡查职责，扣发当月绩效；李建国（维护员）检查不细致，记过处分；安全组组长陈刚管理失职，通报批评；即日起实行"双人巡查制"（每班次2名巡逻员交叉检查），增设标识螺丝防松垫片，每周三下午为"设施安全日"集中检修。18时15分，吴敏向王女士夫妇通报处理进展："医院反馈孩子是桡骨小头骨折，已打石膏，需要静养4周。公园承担全部医疗费用（目前已预缴5000元），另安排专人每天跟进康复情况，赠送3个月家庭游园卡表达歉意。"王女士情绪缓和："主要是希望其他孩子别再受伤。"19时00分，公园官方微信发布情况说明："今日15时23分，阳光公园发生一起儿童游乐设施意外事件，因滑梯警示标识脱落未及时发现导致儿童受伤。我们深表歉意，已采取以下措施：1.全园设施24小时内完成安全排查；2.实行双人巡查制度；3.承担受伤儿童全部医疗费用。"评论区设置专人值守，对"标识为何缺失"等问题回复："经核查是螺丝锈蚀导致脱落，已升级防松装置，后续将加强维护。"20