2025年中职市场营销（商品推销技巧）试题及答案

2025年中职市场营销（商品推销技巧）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共40分）答题要求：请从每题的四个选项中，选出一个最符合题意的答案，将其序号填入括号内。(总共20题，每题2分，每题只有一个正确答案)1.推销的核心是（）A.生产B.销售C.满足顾客需求D.服务2.顾客购买商品的本质是购买（）A.商品本身B.品牌C.服务D.利益3.推销方格理论中，横坐标表示推销员对（）的关心程度。A.销售B.顾客C.利润D.产品4.以下哪种不属于寻找潜在顾客的方法（）A.资料查阅法B.广告开拓法C.市场咨询法D.自我分析法5.在推销接近阶段，最主要的任务是（）A.引起顾客兴趣B.介绍产品C.促成交易D.处理异议6.推销人员在介绍产品时，要重点介绍（）A.产品特点B.产品价格C.产品包装D.产品产地7.当顾客提出价格异议时，推销人员应该（）A.直接降价B.强调产品价值C.不予理会D.更换产品8.以下哪种属于推销成交的信号（）A.顾客询问产品质量B.顾客对价格进行讨价还价C.顾客点头表示同意D.顾客提出新的需求9.推销人员与顾客建立良好关系的基础是（）A.尊重顾客B.赞美顾客C.了解顾客D.关心顾客10.推销人员的基本职责不包括（）A.收集信息B.销售产品C.开发客户D.制定生产计划11.以下哪种商品适合采用演示法进行推销（）A.洗发水B.电视机C.书籍D.文具12.推销人员在处理顾客异议时，首先要（）A.倾听顾客异议B.反驳顾客异议C.忽视顾客异议D.直接回答顾客异议13.以下哪种不属于推销人员的素质要求（）A.良好的沟通能力B.丰富的专业知识C.较强的组织能力D.较高的学历14.推销人员在拜访顾客前，需要做好的准备工作不包括（）A.了解顾客需求B.准备产品资料C.制定拜访计划D.购买礼品15.以下哪种属于推销接近的方法（）A.赞美接近法B.利益接近法C.好奇接近法D.以上都是16.推销人员在介绍产品时，要注意语言表达的（）A.准确性B.生动性C.简洁性D.以上都是17.当顾客提出服务异议时，推销人员应该（）A.承诺提供优质服务B.降低服务标准C.拒绝顾客要求D.转移话题18.以下哪种属于推销成交的方法（）A.直接请求成交法B.假定成交法C.选择成交法D.以上都是19.推销人员与顾客沟通时，要注意保持（）A.眼神交流B.微笑C.礼貌用语D.以上都是20.以下哪种不属于推销人员的职业素养（）A.诚实守信B.团队合作C.自私自利D.敬业精神第II卷（非选择题共60分）（一）填空题（每题2分，共10分）答题要求：请在每题的横线上填入正确的答案。1.推销的三要素是推销人员、推销对象和________________。2.顾客购买决策过程包括确认需求、收集信息、________________、购买决策和购后评价。3.推销人员的知识结构包括产品知识、顾客知识、________________和市场知识。4.推销接近的目标是引起顾客的________________和兴趣。5.推销成交的关键是把握顾客的________________。（二）简答题（每题10分，共20分）答题要求：请简要回答问题，要点突出，条理清晰。1.简述寻找潜在顾客的方法有哪些？2.推销人员在处理顾客异议时应遵循哪些原则？（三）案例分析题（共15分）答题要求：认真阅读案例，分析案例中的问题，并提出合理的解决方案。案例：某推销人员向一位顾客推销一款新型智能手机。顾客对手机的外观和功能都比较满意，但认为价格太高。推销人员认为这款手机的性价比很高，于是向顾客详细介绍了手机的各项功能和优势，并举例说明使用这款手机可以带来的便利和价值。同时，推销人员还向顾客介绍了公司的优惠活动，如分期付款、赠送礼品等。经过一番沟通，顾客最终购买了这款手机。问题：请分析推销人员成功推销这款手机的原因。（四）材料分析题（共15分）答题要求：阅读以下材料，回答问题。材料：某公司推出了一款新的护肤品，主打天然植物成分，具有保湿、美白等功效。该公司的推销人员在推销过程中，遇到了一些顾客的异议。有的顾客认为护肤品的效果不明显，有的顾客认为价格过高，还有的顾客对产品的成分表示怀疑。问题：1.针对顾客认为护肤品效果不明显的异议，推销人员应该如何处理？（5分）2.对于顾客认为价格过高的异议，推销人员可以采取哪些策略？（5分）3.当顾客对产品成分表示怀疑时，推销人员应如何应对？（5分）（五）论述题（共20分）答题要求：请结合所学知识，论述推销人员如何提高自己的推销能力。答案：1.C2.D3.A4.D5.A6.A7.B8.C9.A10.D11.B12.A13.D14.D15.D16.D17.A18.D19.D20.C填空题答案：1.推销品2.评估比较3.竞争知识4.注意5.购买信号简答题答案：1.寻找潜在顾客的方法有资料查阅法、广告开拓法、市场咨询法、人际关系法、地毯式访问法、连锁介绍法、中心开花法、个人观察法、委托助手法等。2.推销人员在处理顾客异议时应遵循的原则有尊重顾客原则、永不争辩原则、维护顾客自尊原则、提供满意解决方案原则。案例分析答案：推销人员成功推销这款手机的原因包括：了解顾客需求，针对顾客认为价格高的异议，详细介绍手机功能和优势，强调性价比；介绍公司优惠活动，增加产品吸引力；有效沟通，消除顾客疑虑，最终促成交易。材料分析答案：1.可以提供更多使用案例和用户反馈，说明产品效果需要一定时间体现；邀请顾客试用，亲身体验效果。2.强调产品价值，如天然成分、多种功效；介