2025年中职航空服务（应急实操技术）试题及答案

2025年中职航空服务（应急实操技术）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共30分）答题要求：每题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填在括号内。(总共10题，每题3分)1.飞机在飞行过程中遭遇轻度颠簸时，乘务员应首先（）A.立即返回服务舱B.提醒乘客系好安全带C.检查应急设备D.安抚乘客情绪2.当飞机发生紧急迫降时，正确的姿势是（）A.身体前倾，头部尽量贴近膝盖B.身体挺直，双手抱头C.身体后仰，双脚用力蹬地D.随意姿势，听从乘务员指挥3.飞机客舱内的氧气面罩一般在飞机高度达到（）米以上时会自动脱落。A.8000B.10000C.12000D.150004.以下哪种情况不属于航空服务应急实操技术中的紧急情况（）A.飞机遭遇强气流B.乘客突发疾病C.航班延误D.飞机起火5.飞机客舱内灭火设备主要用于扑灭（）A.电器火灾B.油类火灾C.固体火灾D.各类火灾6.在飞机紧急撤离时，乘务员应组织乘客按照（）的顺序撤离。A.先老弱病残，后青壮年B.先青壮年，后老弱病残C.随意顺序D.按照座位号顺序7.飞机上的滑梯一般在（）情况下会自动充气展开。A.飞机落地瞬间B.打开舱门时C.紧急迫降指令发出后D.氧气面罩脱落时8.当飞机客舱内出现烟雾时，乘客应（）A.大声呼喊求救B.迅速跑向出口C.用湿毛巾捂住口鼻，弯腰低姿态前行D.等待乘务员救援9.航空服务中，应急实操技术培训的主要目的是（）A.提高乘务员的服务水平B.确保飞机飞行安全C.保障乘客在紧急情况下的生命安全D.提升航空公司形象10.飞机客舱内的安全出口标识通常为（）A.红色灯光B.绿色灯光C.白色灯光D.黄色灯光第II卷（非选择题，共70分）11.简答题：简述飞机发生紧急情况时，乘务员应如何进行乘客疏散引导？(15分)12.简答题：请说明飞机客舱内常用应急设备的使用方法及注意事项。(15分)13.材料分析题：在一次航班飞行中，飞机突然遭遇严重颠簸，部分乘客出现惊慌情绪。此时，乘务员小李迅速采取了一系列措施，成功稳定了乘客情绪。请分析小李可能采取了哪些具体措施？(20分)14.案例分析题：某航班在降落过程中，起落架出现故障，飞机进行紧急迫降。迫降成功后，客舱内秩序混乱，有乘客受伤。请分析在这种情况下，航空服务应急实操技术存在哪些不足之处，以及应如何改进？(20分)答案：1.B2.A3.B4.C5.C6.B7.C8.C9.C10.B11.乘务员应首先通过广播等方式让乘客保持冷静，系好安全带。然后按照预定的疏散方案，组织乘客有序地向安全出口移动。对于老弱病残等特殊乘客，要给予特别的帮助和照顾。在疏散过程中，要不断提醒乘客注意安全，避免拥挤和踩踏事故。到达安全出口后，协助乘客正确使用应急设备，如滑梯等，确保乘客安全撤离飞机。12.氧气面罩：拉下后，将面罩罩在口鼻处，拉紧头带。注意不要触摸面罩上的金属部分，避免烫伤。灭火设备：不同类型的灭火设备使用方法不同，如干粉灭火器需拔下保险销，对准火源根部按压把手。使用后要及时更换或补充灭火剂。滑梯：紧急情况下自动充气展开，乘客应按照指示从滑梯滑下。注意下滑姿势，避免受伤。急救箱：用于处理乘客突发疾病等情况，按照说明书正确使用药品和器材。13.小李可能通过广播向乘客说明颠簸情况，让大家不要惊慌，系好安全带。他可能还会迅速检查客舱内乘客的状况，安抚惊慌的乘客，尤其是老人和小孩。对于一些情绪特别激动的乘客，他会耐心倾听他们的诉求，给予心理上的支持。同时，他会密切关注飞机的颠簸情况，随时准备应对可能出现的更紧急状况。14.不足之处：在迫降前，对乘客的应急培训和心理疏导可能不够充分，导致乘客在紧急情况下惊慌失措。迫降后，疏散引导可能不够高效，导致客舱秩序混乱。对受伤乘客的急救处理可能不够及时和专业。改进措施：加强日常应急培训，提高乘