2025年大学大一（市场营销）消费者行为学阶段测试题及答案

2025年大学大一（市场营销）消费者行为学阶段测试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共40分）答题要求：每题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填在括号内。(总共20题，每题2分)1.消费者购买决策过程的起点是（）A.收集信息B.引起需要C.评价方案D.决定购买2.消费者对某种产品或服务有强烈的需求，但现实中无法满足，这种需求状态属于（）A.潜在需求B.下降需求C.不规则需求D.充分需求3.消费者购买行为中，复杂购买行为一般有以下特点（）A.商品差异不大B.不必花费很多时间收集商品信息C.消费者对所需要的商品很不了解D.商品购买频率较高4.小王在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据以往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，小王的购买类型属于（）A.习惯型购买行为B.冲动型购买行为C.疑虑型购买行为D.理智型购买行为5.消费者在购买某些高档商品时，可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面又嫌商品的价格过高，这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突？（）A.趋避冲突B.双趋冲突C.双避冲突D.单趋冲突6.消费者的购买决策要受到社会角色与地位的影响，社会角色与地位属于（）A.文化因素B.社会因素C.个人因素D.心理因素7.一个人作为消费者的时候，他的所思所想是（）A.消费行为B.消费心理C.消费过程D.消费习惯8.消费者对某一品牌评价较差，就会在相当长的时间内保持不变，并且会对使用该品牌的所有产品都有不好的评价，这体现了态度的（）A.稳定性B.易变性C.伸缩性D.倾向性9.消费者购买决策过程的五个阶段依次为（）A.收集信息、引起需要、评价方案、决定购买、购后行为B.引起需要、收集信息、评价方案、决定购买、购后行为C.引起需要、评价方案、收集信息、决定购买、购后行为D.评价方案、收集信息、引起需要、决定购买、购后行为10.消费者在购买活动中，由于其个性特征的不同，表现出不同的购买行为，其中胆汁质消费者的购买行为表现为（）A.热情奔放，反应敏捷，情绪易于冲动B.观察细腻，体验深刻，行动谨慎，决策迟缓C.灵活性强，适应性强，兴趣容易转移D.情感稳定，自信心强，善于独立思考11.消费者购买行为中，探究性购买行为一般有以下特点（）A.商品差异不大B.不必花费很多时间收集商品信息C.消费者对所需要的商品很不了解D.商品购买频率较高12.消费者对某种产品或服务有强烈的需求，但现实中无法满足，这种需求状态属于（）A.潜在需求B.下降需求C.不规则需求D.充分需求13.消费者在购买某些高档商品时，可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面又嫌商品的价格过高，这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突？（）A.趋避冲突B.双趋冲突C.双避冲突D.单趋冲突14.消费者的购买决策要受到社会角色与地位的影响，社会角色与地位属于（）A.文化因素B.社会因素C.个人因素D.心理因素15.一个人作为消费者的时候，他的所思所想是（）A.消费行为B.消费心理C.消费过程D.消费习惯16.消费者对某一品牌评价较差，就会在相当长的时间内保持不变，并且会对使用该品牌的所有产品都有不好的评价，这体现了态度的（）A.稳定性B.易变性C.伸缩性D.倾向性17.消费者购买决策过程的五个阶段依次为（）A.收集信息、引起需要、评价方案、决定购买、购后行为B.引起需要、收集信息、评价方案、决定购买、购后行为C.引起需要、评价方案、收集信息、决定购买、购后行为D.评价方案、收集信息、引起需要、决定购买、购后行为18.消费者在购买活动中，由于其个性特征的不同，表现出不同的购买行为，其中胆汁质消费者的购买行为表现为（）A.热情奔放，反应敏捷，情绪易于冲动B.观察细腻，体验深刻，行动谨慎，决策迟缓C.灵活性强，适应性强，兴趣容易转移D.情感稳定，自信心强，善于独立思考19.消费者购买行为中，复杂购买行为一般有以下特点（）A.商品差异不大B.不必花费很多时间收集商品信息C.消费者对所需要的商品很不了解D.商品购买频率较高20.小王在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据以往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，小王的购买类型属于（）A.习惯型购买行为B.冲动型购买行为C.疑虑型购买行为D.理智型购买行为第II卷（非选择题，共60分）二、名词解释（每题5分，共20分）答题要求：请简要解释下列名词。1.消费者行为2.消费者动机3.消费者态度4.消费者群体三、简答题（每题10分，共20分）答题要求：简要回答下列问题。1.简述影响消费者购买行为的主要因素。2.消费者购买决策过程包括哪几个阶段？四、案例分析题（20分）答题要求：阅读以下案例，然后回答问题。案例：小李一直想买一款新手机，他在网上查阅了大量资料，了解了各种手机品牌和型号的性能、价格等信息。他还咨询了身边的朋友，听取他们的意见。在经过一番比较后，小李最终决定购买某品牌的一款手机。购买后，小李发现该手机的实际使用效果和他预期的有些差距，他感到有些失望。问题：1.小李在购买手机的过程中经历了哪些消费者购买决策阶段？（10分）2.小李购买后感到失望，这可能是因为什么？（10分）五、论述题（20分）答题要求：结合所学知识，论述以下问题。论述消费者行为研究对企业营销的重要意义。答案：第I卷答案1.B2.A3.C4.A5.A6.B7.B8.A9.B10.A11.C12.A13.A14.B15.B16.A17.B18.A19.C20.A第II卷答案二、名词解释答案1.消费者行为：指消费者为满足其个人或家庭生活需要而发生的购买商品或服务的决策过程和实际行动。2.消费者动机：推动消费者进行购买行为的内在动力，是引起消费者购买某种商品或服务的直接原因。3.消费者态度：消费者对某一事物或观念所持有的正面或负面的认识、情感和行为倾向。4.消费者群体：具有某些共同消费特征的消费者所组成的群体。三、简答题答案1.影响消费者购买行为的主要因素包括：文化因素（如价值观、信仰、习俗等）、社会因素（如家庭、社会阶层、参照群体等）、个人因素（如年龄、性别、职业、经济状况等）、心理因素（如动机、知觉、学习、态度等）。2.消费者购买决策过程包括：引起需要、收集信息、评价方案、决定购买、购后行为五个阶段。四、案例分析题答案1.小李经历了引起需要、收集信息、评价方案、决定购买阶段。小李想买新手机，这是引起需要；他在网上查阅资料、咨询朋友，这是收集信息；经过比较后决定购买，这是评价方案和决定购买阶段。2.小李购买后失望可能是因为：他在收集信息和评价方案时，对手机的实际使用效果了解不够全面，预期过高；或者是手机实际性能与宣传不符，导致心理落差。五、论述题答案消费