2026年企业网络安全维护合同协议

2026年企业网络安全维护合同协议鉴于甲方（委托方，即企业）希望获得专业的网络安全维护服务以保障其信息系统的安全、完整与可用，乙方（服务方，即网络安全维护服务商）拥有提供此类服务的专业能力和资源，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：第一条定义与解释在本协议中，除非上下文另有解释，下列词语具有以下含义：“甲方”指委托乙方提供网络安全维护服务的客户企业。“乙方”指接受甲方委托，提供网络安全维护服务的专业服务商。“网络安全维护服务”指乙方根据本协议约定，为甲方网络环境、信息系统、数据等提供的安全监控、防护、加固、应急响应、安全评估、安全咨询等服务。“网络攻击”指通过非法手段对计算机信息系统进行破坏、侵入、干扰或威胁的行为。“安全事件”指已发生或可能发生的、影响或可能影响信息系统安全运行的事件。“服务水平协议（SLA）”：指双方约定的服务性能标准、可用性承诺、响应时间、解决时间等。“保密信息”：指双方在合作过程中获悉的对方商业秘密、技术信息、客户信息等非公开信息。“系统/网络”：指甲方拥有或使用的所有计算机硬件、软件、网络设备、系统应用及相关数据。第二条服务内容与标准乙方同意向甲方提供以下网络安全维护服务（以下简称“服务”）：2.1安全监控与告警：乙方对甲方网络边界、内部关键主机、应用系统等进行7x24小时监控，利用安全工具收集、分析安全日志和事件，对疑似安全威胁、异常行为进行实时告警，并将告警信息及时通知甲方接口人。2.2漏洞扫描与管理：乙方定期（如每月）对甲方网络设备、操作系统、应用软件进行漏洞扫描，提供漏洞报告，根据风险等级建议修复方案，并跟踪漏洞修复状态，进行复查验证。2.3安全加固与补丁管理：乙方提供操作系统、数据库、中间件等的安全配置基线建议和加固服务，协助或代理甲方进行安全补丁的安装与验证，确保补丁的及时性和有效性。2.4入侵检测与防御（IDS/IPS）：乙方负责甲方网络环境中IDS/IPS系统的部署、配置和管理，实时监测网络流量，识别并尝试阻断恶意攻击，定期更新攻击特征库和优化防御策略。2.5安全事件应急响应：乙方建立并执行安全事件应急响应流程，在发生安全事件时，提供快速响应、分析、处置、溯源和恢复支持，帮助甲方遏制损失，并制定和演练应急响应预案。2.6渗透测试与安全评估：乙方定期（如每年）对甲方网络或系统进行模拟攻击（渗透测试），进行安全配置评估、代码审计、业务流程安全评估等，输出详细的评估报告和改进建议。2.7安全意识培训：乙方定期为甲方员工提供网络安全意识培训，内容包括钓鱼邮件识别、密码安全、社交工程防范等，提升员工安全意识和技能。2.8安全策略咨询与优化：乙方根据甲方业务需求和安全形势，提供安全管理制度、技术策略的咨询和优化建议，帮助甲方建立完善的安全防护体系。2.9恶意代码分析与处置：乙方对甲方捕获的恶意软件样本进行分析，明确其行为模式、传播途径，并提供清理和防范建议。2.10服务报告：乙方按照约定频率（如每周/每月）向甲方提交服务报告，汇报服务执行情况、安全状况分析、发现的问题及建议等。2.11服务级别协议（SLA）：双方同意以下服务级别标准作为本协议的一部分：*关键系统7x24小时监控与告警响应时间不超过15分钟。*漏洞扫描报告在扫描完成后24小时内提供。*高危漏洞修复建议在发现后3个工作日内提供。*安全事件应急响应，核心系统告警响应时间不超过30分钟，到达现场（如需）时间根据实际情况约定。*服务的可用性承诺达到99.5%。*服务报告在规定时间内提交。第三条双方的权利与义务3.1甲方的权利与义务：3.1.1甲方的权利：a.要求乙方按照合同约定提供服务，并达到SLA标准。b.获得乙方提供的服务报告和必要的技术支持。c.对乙方提供的服务进行监督和验收，并提出合理化建议。d.要求乙方对服务过程中知悉的甲方信息保密。e.根据业务变化，提出合理的服务调整需求，经双方协商一致后执行。3.1.2甲方的义务：a.按照本协议约定及乙方开具的有效发票，按时足额支付服务费用。b.为乙方履行服务提供必要的服务环境，包括但不限于网络接入、设备访问权限、必要的信息支持（如管理员账号等），并确保其可用性。c.指定专门接口人负责与乙方沟通协调，并及时反馈问题和需求。d.积极配合乙方进行漏洞修复、安全加固、应急响应等工作，提供必要的技术配合。e.加强自身系统和员工的安全意识管理，采取必要的安全防护措施。f.保守乙方提供的技术信息和专有知识秘密，不向任何第三方泄露。3.2乙方的权利与义务：3.2.1乙方的权利：a.按照本协议约定收取服务费用。b.要求甲方提供履行服务所必需的配合与信息。c.对其提供的技术和方案拥有知识产权（除非另有约定）。d.对服务过程中知悉的甲方商业秘密严格保密。3.2.2乙方的义务：a.按照本协议约定的服务内容、标准和SLA，持续、有效地向甲方提供服务。b.组建具备相应资质和经验的服务团队，确保服务质量。c.使用专业的安全工具和技术进行服务，并遵守相关法律法规和行业规范。d.定期提交服务报告，如实汇报服务情况和安全状况。e.及时响应甲方的服务请求和支持要求，提供专业的技术支持。f.对服务过程中发现的甲方安全风险，及时通知甲方并提供建设性的改进建议。g.对服务过程中获取的甲方信息承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。第四条服务费用与支付4.1服务收费标准：本协议项下的服务费用为固定年费人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。该费用包含乙方提供本协议第二条约定的所有服务内容（不含甲方自行采购的硬件、软件及第三方服务费用）。4.2支付方式：甲方应在本协议签订后[天数，如十五]个工作日内向乙方支付首期服务费；在服务期届满前的[天数，如一个月]内，支付下一服务期的服务费。支付方式为银行转账，乙方应在收到甲方款项后向甲方开具等额有效增值税专用发票。4.3付款账户：乙方服务费支付账户信息如下：开户名称：[乙方公司全称]开户银行：[乙方开户银行名称]银行账号：[乙方银行账号]第五条知识产权5.1服务过程中乙方为甲方定制开发的文档（如特定解决方案报告、定制化脚本等）的知识产权归甲方所有。5.2乙方提供的标准服务工具、软件平台等，其知识产权归乙方所有，甲方获得在履行本协议范围内的使用许可。甲方不得超出约定范围使用或进行反向工程、破解等行为。5.3双方均不得侵犯对方在合作过程中接触到的任何第三方的知识产权。第六条保密条款6.1双方同意对在合作过程中获悉的对方未公开信息（“保密信息”）承担严格的保密义务。保密信息包括但不限于技术信息（如源代码、算法、安全策略、客户数据）、商业信息（如价格、客户名单、财务数据）、经营信息等。6.2保密义务不因本协议的终止而解除，持续有效期限为本协议有效期内及合同终止后[年限，如三]年。6.3未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方（包括关联公司，除非为履行本协议所必需）披露保密信息，但法律法规要求披露或信息已公开（非因一方原因）的除外。6.4双方仅可为了履行本协议之目的使用保密信息，并采取不低于保护自身同类保密信息的谨慎程度进行保护。6.5任何一方违反本保密条款，应赔偿因此给对方造成的全部损失。第七条违约责任7.1若乙方未能达到本协议约定的SLA标准，每次违约均应向甲方支付人民币[金额，如服务费总额的X%]元作为违约金。违约金总额不超过本协议年服务费的[百分比，如10%]。7.2若甲方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[利率，如万分之五]向乙方支付逾期付款违约金。7.3任何一方违反保密义务，应根据造成对方直接经济损失的数额承担赔偿责任；若损失难以计算，则应支付不低于人民币[金额，如十万元]元的赔偿金。7.4任何一方违反本协议约定，给对方造成其他损失的（包括但不限于商誉损失、直接经济损失等），应承担相应的赔偿责任。7.5若因一方违约导致本协议无法继续履行，守约方有权单方面解除本协议，并要求违约方承担违约责任。第八条合同的变更、解除与终止8.1对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表书面签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。8.2在本协议有效期内，如发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：a.一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[天数，如十]日内仍未纠正的。b.一方进入破产、清算或解散程序的。c.乙方丧失提供本协议服务所需资质或能力的。8.3本协议期限届满，若双方未达成续约协议，本协议自动终止。8.4协议终止后，乙方应在[天数，如十]日内完成服务收尾工作（如数据备份、配置归档等），并按约定交还属于甲方的资料和物品。甲方应结清所有应付未付的服务费用。保密条款、知识产权条款、争议解决条款等在本协议终止后仍然有效。第九条不可抗力9.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、法律政策变化、大规模网络攻击等。9.2因不可抗力导致任何一方无法履行或延迟履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[天数，如三]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。9.3双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。不可抗力影响消除后，应立即恢复履行本协议。第十条争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向[指定仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。（或者选择诉讼方式：协商不成的，任何一方均有权向[指定人民法院名称]提起诉讼。）第十一条通知与送达11.1双方之间的所有通知、请求、文件等均应以书面形式（包括专人递送、挂号信、传真、电子邮件）发送至本协议首页载明的地址或联系方式。11.2通知在发送后[天数，如三]个工作日即视为送达。任何一方变更联系方式，应提前[天数，如五]日书面通知对方。11.3任何以电子邮件方式发送的通知，发出时视为送达，但发送方应确保邮件成功送达至对方指定的邮箱地址。第十二条法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十三条其他13.1本协议构成双方就合作事宜达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定。13.2若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。13.3本协议的任何修改或补充，均