社区综合文化服务中心管理制度守则

社区综合文化服务中心管理制度守则一、总则为加强社区综合文化服务中心的管理，规范服务行为，提高服务质量，丰富社区居民的精神文化生活，促进社区文化建设，特制定本管理制度守则。本制度守则适用于社区综合文化服务中心的日常运营、活动开展、设施设备管理等各项工作。二、人员管理（一）工作人员管理1.招聘与录用社区综合文化服务中心工作人员的招聘应遵循公开、公平、公正的原则，面向社会广泛招聘具有相关专业知识和技能、热爱文化事业、责任心强的人员。招聘过程包括发布招聘信息、报名、资格审查、笔试、面试、体检等环节，最终择优录用。新录用人员需签订劳动合同，明确双方的权利和义务。2.培训与发展定期组织工作人员参加业务培训，包括文化活动策划、文化设施管理、服务礼仪等方面的培训，以提高工作人员的业务水平和综合素质。鼓励工作人员参加各类继续教育和学术交流活动，不断更新知识结构。建立工作人员培训档案，记录培训情况和学习成果，作为绩效考核和晋升的参考依据。3.绩效考核建立科学合理的绩效考核制度，对工作人员的工作业绩、工作态度、团队协作等方面进行全面考核。绩效考核分为月度考核、季度考核和年度考核，考核结果与工资待遇、晋升、奖励等挂钩。对考核优秀的工作人员给予表彰和奖励，对考核不合格的工作人员进行批评教育和辅导，仍不能胜任工作的，按照相关规定解除劳动合同。4.考勤与纪律工作人员应严格遵守中心的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退和旷工。因事、因病请假需提前办理请假手续，按照请假审批权限逐级审批。工作人员应遵守中心的各项规章制度，保守工作秘密，不得泄露社区居民的个人信息。严禁在工作时间内从事与工作无关的事情，如玩游戏、聊天等。（二）志愿者管理1.招募与注册通过社区公告、网络平台等渠道向社会公开招募志愿者，明确志愿者的招募条件、服务内容和服务时间等。志愿者需填写志愿者申请表，提供个人基本信息和相关证明材料，经审核合格后进行注册登记，建立志愿者档案。2.培训与指导为志愿者提供必要的培训，使其了解社区综合文化服务中心的服务宗旨、服务内容和工作流程，掌握相关的服务技能和方法。在志愿者服务过程中，安排专人对志愿者进行指导和监督，及时解决志愿者遇到的问题。3.服务管理根据志愿者的专业特长和服务意愿，合理安排志愿者的服务岗位和服务内容。建立志愿者服务记录制度，记录志愿者的服务时间、服务内容和服务效果等。定期对志愿者的服务情况进行评估，对表现优秀的志愿者给予表彰和奖励。4.激励与保障为志愿者提供必要的工作条件和保障，如工作服装、餐饮补贴等。建立志愿者激励机制，对服务时间长、服务效果好的志愿者给予一定的物质奖励和精神鼓励，如颁发荣誉证书、提供优先培训机会等。三、设施设备管理（一）设施设备采购1.需求评估定期对社区综合文化服务中心的设施设备进行评估，根据社区居民的文化需求和中心的发展规划，制定设施设备采购计划。采购计划应包括采购的设施设备名称、规格、数量、预算等内容。2.采购流程设施设备采购应遵循公开、公平、公正的原则，按照政府采购的有关规定进行。采购过程包括发布采购信息、供应商报名、资格审查、评标、签订采购合同等环节。采购的设施设备应具有质量合格证明和售后服务承诺。3.验收与入库设施设备到货后，应组织相关人员进行验收，检查设施设备的数量、规格、质量等是否符合采购合同的要求。验收合格后，办理入库手续，登记设施设备的名称、规格、数量、采购日期等信息。（二）设施设备使用与维护1.使用管理制定设施设备使用管理制度，明确设施设备的使用方法、使用范围和使用注意事项。工作人员和社区居民在使用设施设备时，应严格按照操作规程进行操作，不得违规使用。建立设施设备使用登记制度，记录设施设备的使用时间、使用人员和使用情况等。2.维护保养定期对设施设备进行维护保养，确保设施设备的正常运行。维护保养工作包括清洁、润滑、调试、检修等。建立设施设备维护保养档案，记录维护保养的时间、内容和费用等信息。3.故障维修设施设备出现故障时，应及时通知专业维修人员进行维修。维修人员应尽快到达现场，查明故障原因，制定维修方案，并及时进行维修。建立设施设备故障维修记录制度，记录故障发生的时间、原因、维修情况和维修费用等信息。（三）设施设备报废与更新1.报废鉴定定期对设施设备进行评估，对达到使用年限、损坏严重无法修复或技术落后的设施设备，应进行报废鉴定。报废鉴定应由专业人员组成的鉴定小组进行，出具报废鉴定报告。2.报废处理经鉴定确需报废的设施设备，应按照相关规定进行处理。报废设施设备的处理应遵循公开、公平、公正的原则，可通过拍卖、捐赠等方式进行处理。3.更新计划根据设施设备的报废情况和社区居民的文化需求，制定设施设备更新计划。更新计划应包括更新的设施设备名称、规格、数量、预算等内容。更新计划应纳入中心的年度工作计划，确保设施设备的及时更新。四、活动管理（一）活动策划1.需求调研定期开展社区居民文化需求调研，了解社区居民的文化需求和兴趣爱好。通过问卷调查、座谈会等方式收集社区居民的意见和建议，为活动策划提供依据。2.主题确定根据社区居民的文化需求和中心的工作重点，确定活动主题。活动主题应具有针对性、趣味性和教育性，能够吸引社区居民的参与。3.方案制定制定详细的活动方案，包括活动时间、活动地点、活动内容、活动形式、参与人员、经费预算等。活动方案应具有可操作性和安全性，确保活动的顺利开展。（二）活动组织与实施1.宣传推广通过社区公告、网络平台、微信公众号等渠道对活动进行宣传推广，提高活动的知晓度和参与度。宣传内容应包括活动的主题、时间、地点、内容和参与方式等。2.人员安排根据活动的需要，合理安排工作人员和志愿者的工作岗位和职责。工作人员和志愿者应提前做好准备工作，确保活动的顺利进行。3.现场管理在活动现场，安排专人负责现场秩序维护、安全保障、设备调试等工作。确保活动现场的安全、有序，为参与者提供良好的活动环境。（三）活动评估与总结1.评估指标建立活动评估指标体系，包括活动的参与人数、参与度、满意度、社会效益等方面。通过问卷调查、现场访谈等方式收集参与者的意见和建议，对活动进行全面评估。2.总结报告根据活动评估结果，撰写活动总结报告。总结报告应包括活动的基本情况、活动效果、存在的问题和改进措施等。活动总结报告应及时报送相关部门，为今后的活动策划和组织提供参考。五、财务管理（一）预算管理1.预算编制每年年底，根据中心的工作计划和发展规划，编制下一年度的财务预算。预算编制应遵循实事求是、统筹兼顾、勤俭节约的原则，确保预算的科学性和合理性。2.预算审批财务预算编制完成后，应提交中心领导班子会议审议，经审议通过后报上级主管部门审批。预算一经批准，应严格执行，不得随意调整。3.预算执行在预算执行过程中，应加强对预算执行情况的监控和分析，及时发现和解决预算执行中存在的问题。如因特殊情况需要调整预算，应按照相关规定办理预算调整手续。（二）收入管理1.收入来源社区综合文化服务中心的收入主要包括财政拨款、社会捐赠、服务收费等。财政拨款应按照相关规定及时足额到位，社会捐赠应严格按照捐赠协议使用，服务收费应明码标价，合理收费。2.收入核算建立健全收入核算制度，对各项收入进行及时、准确的核算。收入核算应按照财务会计制度的规定进行，确保收入的真实性和合法性。3.收入监管加强对收入的监管，防止收入流失。对各项收入应及时入账，不得截留、挪用或坐支。定期对收入情况进行审计和检查，确保收入的合规使用。（三）支出管理1.支出范围社区综合文化服务中心的支出主要包括人员经费、设施设备采购费、活动经费、水电费等。支出应严格按照预算和相关规定执行，不得超支。2.支出审批建立健全支出审批制度，明确支出审批的权限和程序。各项支出应经过相关人员的审核和审批，方可报销。重大支出应提交中心领导班子会议审议。3.支出核算建立健全支出核算制度，对各项支出进行及时、准确的核算。支出核算应按照财务会计制度的规定进行，确保支出的真实性和合法性。4.支出监管加强对支出的监管，防止浪费和滥用资金。对各项支出应进行严格的审核和监督，确保支出的合理性和有效性。定期对支出情况进行审计和检查，发现问题及时整改。六、安全管理（一）消防安全管理1.消防设施设备配备按照国家有关消防法规和标准的要求，配备足够的消防设施设备，如灭火器、消火栓、自动喷水灭火系统等。定期对消防设施设备进行检查和维护，确保其完好有效。2.消防安全培训定期组织工作人员和社区居民参加消防安全培训，提高消防安全意识和自防自救能力。培训内容包括火灾预防、火灾报警、火灾扑救、疏散逃生等方面的知识和技能。3.消防安全检查建立消防安全检查制度，定期对中心的消防设施设备、电气线路、疏散通道等进行检查，及时发现和消除火灾隐患。对检查中发现的问题，应及时整改，确保消防安全。（二）治安安全管理1.安全保卫制度建立健全安全保卫制度，安排专人负责中心的安全保卫工作。安全保卫人员应严格履行职责，加强对中心的巡逻和监控，防止发生盗窃、抢劫等治安案件。2.人员出入管理对进入中心的人员进行登记和管理，严禁无关人员进入。对携带易燃易爆等危险物品的人员，应禁止其进入中心。3.治安防范措施加强对中心的治安防范措施，如安装监控摄像头、门禁系统等。定期对治安防范设施设备进行检查和维护，确保其正常运行。（三）设施设备安全管理1.设施设备安全检查定期对中心的设施设备进行安全检查，确保其安全运行。检查内容包括设施设备的运行状况、安全防护装置、电气线路等。对检查中发现的问题，应及时整改，确保设施设备的安全。2.设施设备操作规程制定设施设备操作规程，明确设施设备的操作方法和注意事项。工作人员和社区居民在使用设施设备时，应严格按照操作规程进行操作，不得违规使用。3.设施设备维护保养定期对设施设备进行维护保养，确保其正常运行。维护保养工作包括清洁、润滑、调试、检修等。建立设施设备维护保养档案，记录维护保养的时间、内容和费用等信息。七、档案管理（一）档案收集1.收集范围社区综合文化服务中心的档案收集范围包括中心的各类文件、合同、协议、活动资料、设施设备档案、财务档案等。2.收集方法明确档案收集的责任人和收集时间，确保档案的及时收集。对重要的文件和资料，应进行原件收集；对无法收集原件的，应收集复印件，并注明原件的存放地点。（二）档案整理1.分类编号按照档案的类别和时间顺序，对收集到的档案进行分类编号。档案分类应科学合理，便于查找和管理。2.装订成册对整理好的档案进行装订成册，确保档案的整齐美观。装订时应使用符合档案保管要求的装订材料，不得使用易生锈的金属装订材料。（三）档案保管1.保管条件建立专门的档案库房，配备必要的档案保管设施设备，如档案柜、空调、除湿机等。档案库房应保持干燥、通风、整洁，温度和湿度应符合档案保管的要求。2.保管期限根据档案的重要程度和保存价值，确定档案的保管期限。保管期限分为永久、长期和短期三种。对永久保存的档案，应进行特殊保管。3.档案借阅建立档案借阅制度，明确档案借阅的手续和要求。借阅档案时，应填写档案借阅申请表，经相关人员审批后方可借阅。借阅档案