大气版房产中介规章制度范本与员工守则3篇

大气版房产中介规章制度范本与员工守则3篇第一篇一、考勤管理1.严格遵守公司规定的工作时间，正常工作时间为每周[X]天，每天[上班时间]-[下班时间]，午休时间为[午休开始时间]-[午休结束时间]。员工需在上班前到达公司打卡签到，下班时打卡签退，以记录出勤情况。2.员工如需请假，必须提前填写请假申请单，按照请假流程进行审批。请假半天以内（含半天），需经部门主管批准；请假半天以上、一天以内（含一天），需经部门经理批准；请假一天以上，需报总经理批准。未经批准擅自离岗视为旷工，旷工半天扣除当日工资，旷工一天扣除三天工资，旷工三天以上（含三天）视为自动离职。3.员工在工作时间内不得无故迟到、早退。迟到或早退10分钟以内，每次扣除[X]元绩效奖金；迟到或早退1030分钟，每次扣除[X]元绩效奖金；迟到或早退30分钟以上，按旷工半天处理。4.员工因特殊情况无法提前请假的，需在上班后半小时内电话向部门主管说明情况，并在事后及时补办请假手续。未及时说明情况的，按旷工处理。二、工作纪律1.员工应遵守公司的各项规章制度，服从上级领导的工作安排，不得顶撞、拒绝上级的合理指令。如有不同意见，应在适当的时候以恰当的方式向上级提出。2.在工作场所内，员工应保持良好的工作秩序和环境，不得大声喧哗、嬉笑打闹、吃零食、玩手机游戏等与工作无关的行为。3.爱护公司的办公设备和公共财物，如电脑、打印机、复印机等，不得随意损坏或占为己有。如有损坏，需照价赔偿。4.员工应保守公司的商业秘密，包括客户信息、房源信息、销售策略等，不得泄露给任何外部人员。如有违反，公司将追究其法律责任。5.严禁在工作时间内从事第二职业或与本公司业务有竞争关系的活动，一经发现，立即解除劳动合同。三、业务操作规范1.房源开发与维护（1）员工应积极主动地开发房源，通过各种渠道收集房源信息，如网络搜索、电话咨询、实地走访、客户推荐等。（2）对新收集到的房源信息，要及时录入公司的房源管理系统，并确保信息的准确性和完整性。房源信息应包括房屋地址、面积、户型、装修情况、售价或租金、业主联系方式等。（3）定期对房源进行维护和跟进，了解房屋状态的变化，如是否已出售、出租，价格是否调整等，并及时更新房源管理系统中的信息。（4）与业主保持良好的沟通，建立信任关系，争取获得独家委托代理销售或出租该房屋的权利，以提高公司的业务竞争力。2.客户接待与跟进（1）热情、礼貌地接待每一位来访客户，主动了解客户的需求，为客户提供专业的房产咨询服务。（2）详细记录客户的基本信息和购房或租房需求，如购房预算、户型要求、地段偏好等，并及时录入公司的客户管理系统。（3）根据客户的需求，为客户推荐合适的房源，并安排实地看房。在看房过程中，要向客户详细介绍房屋的情况，解答客户的疑问。（4）看房结束后，及时跟进客户的反馈意见，了解客户对房屋的满意度和购买意向。对于有购买意向的客户，要进一步与客户沟通，协商价格、付款方式等交易细节，促成交易的达成。3.交易流程管理（1）在促成房产交易后，员工应协助买卖双方或租赁双方签订正式的合同。合同内容应明确双方的权利和义务，包括房屋价格、付款方式、交房时间、违约责任等。（2）按照公司的规定，收取相应的中介服务费用，并及时上缴公司财务部门。（3）协助买卖双方或租赁双方办理相关的手续，如产权过户、房屋交接、水电煤气过户等。在办理手续过程中，要积极与相关部门沟通协调，确保手续顺利办理。（4）对交易过程进行全程跟踪，及时解决交易过程中出现的问题，确保交易的顺利完成。交易完成后，要对客户进行回访，了解客户的满意度，收集客户的意见和建议，以便不断改进服务质量。四、业绩考核与奖励1.公司将根据员工的业务业绩进行考核，考核指标包括房源开发数量、客户接待数量、带看次数、成交金额、成交单数等。2.每月对员工的业绩进行统计和评估，根据评估结果进行排名。对于业绩优秀的员工，公司将给予相应的奖励，如奖金、晋升机会、荣誉证书等。3.对于连续三个月未完成业绩指标的员工，公司将对其进行警告和培训。如果经过培训后仍无法完成业绩指标，公司有权解除劳动合同。五、员工培训与发展1.公司将定期组织员工进行业务培训，培训内容包括房产市场分析、销售技巧、法律法规等，以提高员工的业务水平和综合素质。2.鼓励员工自主学习和参加相关的培训课程，对于取得相关专业资格证书的员工，公司将给予一定的奖励。3.为员工提供广阔的发展空间和晋升机会，根据员工的工作表现和能力，选拔优秀员工担任管理职务或晋升到更高的业务岗位。六、薪酬福利1.薪酬结构员工的薪酬由基本工资、绩效奖金和提成三部分组成。基本工资根据员工的岗位和职级确定，绩效奖金根据员工的工作表现和业绩考核结果发放，提成根据员工的成交金额和公司规定的提成比例计算。2.福利政策（1）公司为员工提供五险一金，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和住房公积金。（2）员工享有带薪年假、病假、婚假、产假、陪产假、丧假等法定假期。（3）公司定期组织员工进行体检，关心员工的身体健康。（4）在重要节日和员工生日时，公司将发放节日礼品或生日福利。第二篇一、考勤与休假制度1.出勤要求（1）员工必须严格遵守公司规定的作息时间，准时上下班。每天上班前需在规定时间内签到，下班时签到签退，以确认出勤情况。（2）因工作需要外出办公的员工，需提前在外出登记本上填写外出时间、地点和事由，并经部门主管批准。未能及时登记的，需事后补登。2.迟到与早退处理（1）每月允许员工有[X]次迟到机会，每次迟到不超过10分钟。超过规定次数或迟到超过10分钟的，按照迟到时间进行相应的绩效扣罚。（2）早退同样按照绩效规则进行扣罚，早退情节严重的，视为旷工处理。3.请假制度（1）病假：员工请病假需提供正规医院开具的病假证明，并提前向部门主管请假。情况紧急无法提前请假的，需在当天上班后半小时内电话告知主管，并在病愈后补交病假证明。（2）事假：事假需提前[X]天申请，填写请假申请单，经相关领导批准后方可请假。特殊情况无法提前申请的，需及时电话告知主管并在事后补办手续。（3）年假、婚假、产假、陪产假、丧假等按照国家相关法律规定执行，员工需提前[X]天向公司提交申请，并按照规定办理相关手续。二、工作环境与行为规范1.办公区域管理（1）员工应保持办公区域的整洁和卫生，每天定时清理自己的办公桌面和周边环境。公共区域的卫生要共同维护，不得随意丢弃垃圾。（2）爱护办公设施和设备，正确使用和操作电脑、打印机、复印机等设备。如有设备故障，应及时向行政部门报修，不得自行拆卸或维修。2.着装与礼仪（1）员工在工作时间内应穿着得体、整洁，符合公司的着装规范。男士一般着正装或职业装，女士可穿着职业套装或符合职业形象的服装。（2）在与客户接触时，要使用文明用语，保持热情、友好的态度，展现良好的职业素养和形象。接听电话要及时，用语规范，记录准确。3.团队协作与沟通（1）员工要树立团队合作意识，积极与同事协作完成工作任务。不得在工作中故意设置障碍或贬低他人，影响团队的和谐与效率。（2）加强部门之间的沟通与协作，及时、准确地传递工作信息。遇到问题或分歧时，要通过积极的沟通和协商解决，避免矛盾激化。三、业务流程规范1.房源获取与管理（1）多渠道收集房源信息，除常见的网络、电话、实地等方式外，还应积极拓展人脉资源，获取更多优质房源。（2）新获取的房源信息要第一时间录入公司房源管理系统，详细记录房源的基本情况、业主需求和联系方式等。对房源信息要进行定期更新和维护，确保信息的准确性和时效性。（3）对于优质房源要重点跟进，与业主保持密切沟通，争取获得独家代理权限，提高房源的竞争力。2.客户接待与跟进（1）热情接待每一位到访客户，主动迎接、让座、递水，使用规范的接待话术。详细了解客户的购房或租房需求，做好记录。（2）根据客户需求，快速筛选合适的房源，并向客户进行详细介绍。安排实地看房时，要提前与业主和客户沟通好时间和注意事项。（3）看房后要及时跟进客户的反馈，了解客户对房源的满意度和意见。对于有购买或租赁意向的客户，要加大跟进力度，促成交易。3.合同签订与执行（1）在促成交易后，要协助买卖双方或租赁双方签订正式的合同。合同条款要清晰明确，确保双方的权益得到保障。（2）按照合同约定，及时办理相关手续，如产权过户、房屋交接、租金支付等。在手续办理过程中，要积极协调各方关系，确保交易顺利完成。（3）对交易过程进行全程监督，及时发现和解决问题。如遇到纠纷，要依据合同和相关法律法规进行妥善处理。四、业绩考核与激励机制1.考核指标设定（1）业绩考核指标包括房源开发、客户拓展、带看次数、成交金额、成交单数等。不同岗位的考核指标权重有所不同，具体根据岗位说明书确定。（2）对员工的日常工作表现，如考勤、团队协作、服务态度等也纳入考核范围，进行综合评价。2.考核周期与方式（1）业绩考核以月度、季度和年度为周期进行。每月进行一次小总结，每季度进行一次全面评估，每年进行一次综合考核。（2）考核方式包括个人自评、部门主管评价和公司综合评价。个人自评是员工对自己在考核周期内的工作进行总结和评价；部门主管评价是由部门主管根据员工的工作表现和业绩完成情况进行评价；公司综合评价是结合个人自评和部门主管评价，以及公司的整体业绩情况进行综合评定。3.激励措施（1）对于业绩优秀的员工，给予丰厚的奖金奖励，具体金额根据公司的业绩奖励标准和员工的业绩完成情况确定。（2）在晋升机会上，优先考虑业绩突出、工作表现良好的员工。为员工提供广阔的职业发展空间，鼓励员工不断提升自己。（3）评选优秀员工，给予荣誉证书和公开表彰，在公司内部营造积极向上、争先创优的良好氛围。五、培训与发展规划1.入职培训（1）新员工入职后，公司将组织为期[X]天的入职培训。培训内容包括公司概况、规章制度、业务流程、企业文化等，帮助新员工尽快了解公司，融入团队。（2）安排经验丰富的员工与新员工进行一对一的指导，帮助新员工熟悉业务操作，解答新员工在工作中遇到的问题。2.定期业务培训（1）公司每月组织一次业务培训，邀请行业专家或公司内部业务骨干进行授课。培训内容涵盖房产市场动态、销售技巧、法律法规等方面，不断提升员工的业务水平和专业素养。（2）鼓励员工参加外部培训课程和研讨会，拓宽员工的视野和思路。对于参加外部培训的员工，公司将给予一定的费用支持。3.职业发展规划（1）根据员工的个人兴趣、能力和职业目标，为员工制定个性化的职业发展规划。为员工提供晋升通道和发展方向，帮助员工明确自己的职业发展路径。（2）定期对员工的职业发展情况进行评估和调整，根据员工的工作表现和能力提升情况，为员工提供相应的晋升机会和岗位调整。六、薪酬与福利体系1.薪酬结构（1）员工薪酬由基本工资、绩效奖金和业务提成组成。基本工资根据员工的岗位和职级确定，保障员工的基本生活需求。（2）绩效奖金根据员工的工作表现和业绩考核结果发放，体现员工的工作价值和贡献。（3）业务提成根据员工的成交金额和公司规定的提成比例计算，激励员工积极拓展业务，提高业绩水平。2.薪酬调整（1）公司根据市场行情、员工的工作表现和公司的经营状况，每年对员工的薪酬进行调整。对于表现优秀、业绩突出的员工，给予较大幅度的薪酬增长。（2）在员工晋升或岗位调整时，根据新岗位的薪酬标准进行相应的调整。3.福利政策（1）公司为员工提供完善的福利保障，包括五险一金、带薪年假、节日福利、生日福利、健康体检等。（2）设立员工关怀基金，用于帮助员工解决突发困难和特殊情况。组织丰富多彩的员工活动，如团队聚餐、户外拓展、旅游等，增强员工之间的沟通和交流，提高团队凝聚力。第三篇一、人员聘用与入职管理1.招聘流程（1）根据公司业务发展需求，人力资源部门制定招聘计划，明确招聘岗位、人数和任职要求。（2）通过多种渠道发布招聘信息，如招聘网站、社交媒体、人才市场等，吸引符合条件的应聘者。（3）对应聘者的简历进行筛选，组织面试。面试包括初试和复试，初试由业务部门负责人进行，主要考察应聘者的专业知识和业务能力；复试由公司高层领导进行，主要考察应聘者的综合素质和职业规划。（4）根据面试结果，确定录用人员，并向其发送录用通知书。2.入职手续（1）新员工入职时，需携带身份证、学历证书、学位证书、体检报告等相关资料，到人力资源部门办理入职手续。（2）签订劳动合同，明确双方的权利和义务。劳动合同期限根据岗位和公司规定确定。（3）领取办公用品和工作证件，由部门负责人安排工作岗位和导师，帮助新员工尽快熟悉工作环境和业务流程。二、考勤与假期管理1.考勤打卡（1）员工实行指纹或人脸识别打卡制度，每天上下班需打卡，以记录出勤情况。上班打卡时间为[上班打卡时间]，下班打卡时间为[下班打卡时间]。（2）因特殊原因未能打卡的，需在当天下班前填写《未打卡申请表》，经部门主管签字确认后，交人力资源部门备案。2.迟到、早退与旷工（1）迟到：员工迟到5分钟以内视为正常误差，不做处罚；迟到530分钟，每次扣除[X]元绩效奖金；迟到30分钟以上，按旷工半天处理。（2）早退：早退视为旷工，按照旷工的相应规定进行处罚。（3）旷工：旷工半天扣除当日工资，旷工一天扣除三天工资，连续旷工三天或累计旷工五天以上（含），公司有权解除劳动合同。3.假期种类与规定（1）法定节假日：员工享受国家规定的法定节假日，如元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节等。（2）年假：员工累计工作满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。年假需提前[X]天申请，经部门主管和人力资源部门批准后安排休假。（3）病假：员工请病假需提供县级以上医院开具的病假证明，病假期间工资按照国家相关规定执行。（4）事假：员工请事假需提前[X]天申请，填写《请假申请表》，经部门主管和人力资源部门批准后方可休假。事假期间无工资。（5）婚假、产假、陪产假、丧假等按照国家和地方相关法律法规执行。三、工作纪律与行为规范1.遵守公司规章制度（1）员工必须严格遵守公司制定的各项规章制度，包括但不限于考勤制度、财务制度、保密制度等。如有违反，将按照相应的规定进行处罚。（2）服从公司的工作安排，不得擅自更改工作任务或拒绝执行上级的指令。如有不同意见，可以通过正常的渠道向上级反映，但在未得到批准之前，必须按照原指令执行。2.维护工作秩序（1）保持工作场所的安静和整洁，不得在办公区域内大声喧哗、打闹、吸烟等。（2）爱护公司的公共财物，节约使用办公用品和水电资源。如有损坏，需照价赔偿。3.保守公司机密（1）员工有责任保守公司的商业秘密、技术秘密和客户信息等，不得向任何外部人员透露。（2）在离职后，仍需遵守保密协议，不得泄露公司的机密信息。如有违反，公司将追究其法律责任。四、业务操作流程与规范1.房源信息收集与整理（1）员工通过多种途径收集房源信息，如网络搜索、电话咨询、实地走访、客户推荐等。（2）对收集到的房源信息进行初步筛选，将符合公司要求的房源信息录入公司的房源管理系统。房源信息应包括房屋基本情况、业主信息、价格、配套设施等详细内容。（3）定期对房源信息进行更新和维护，确保信息的准确性和时效性。2.客户接待与需求分析（1）热情接待来访客户，主动了解客户的购房或租房需求，包括购房预算、户型要求、地段偏好等。（2）根据客户需求，为客户筛选合适的房源，并向客户详细介绍房源情况。（3）建立客户档案，记录客户的基本信息、需求情况和看房记录等，以便后续跟进和服务。3.带看与客户跟进（1）提前与业主和客户沟通好带看时间和地点，确保带看过程顺利进行。（2）带看过程中，向客户详细介绍房屋的优点和特点，解答客户的疑问。（3）带看结束后，及时跟进客户的反馈意见，了解客户对房屋的满意度和购买意向。对于有购买意向的客户，要加大跟进力度，促成交易。4.合同签订与交易执行（1）在促成交易后，协助买卖双方或租赁双方签订正式的合同。合同内容应明确双方的权利和义务，包括房屋价格、付款方式、交房时间、违约责任等。（2）按照合同约定，协助双方办理相关的手续，如产权过户、房屋交接、水电煤气过户等。（3）对交易过程进行全程跟踪，及时解决交易过程中出现的问题，确保交易的顺利完成。五、业绩考核与薪酬激励1.业绩考核指标（1）房源开发：包括新增房源数量、独家委托房源数量等。（2）客户拓展：包括新增客户数量、有效客户数量等。（3）带看次数：统计员工带客户看房的次数。（4）成交金额：计算员工促成的房产交易的总金额。（5）成交单数：统计员工促成的房产交易的单数。2.考核周期与方式（1）业绩考核以月